UNIDADE IV

Modelos de Liderança

Profa. Ana Paula Trubbianelli

Exemplos Práticos de Situações de Liderança
 Habilidades de lideranças em grandes empresas

 Muitas grandes empresas buscam ativamente os indivíduos que têm uma mistura de
habilidades de negócios que compreendem o conhecimento específico do negócio (aspectos
técnicos) e também conhecimentos sociopessoais (comunicação, inter-relações, habilidades
de negociação, são os conhecimentos que aprendemos durante a vida).
 Habilidades adquiridas

 Líderes com uma educação universitária tradicional têm uma riqueza de conhecimento sobre
os processos de negócios, economia, finanças e gestão. Eles também são capazes de
buscar o conhecimento, simplesmente porque trabalham no ambiente de negócios há vários
anos. Essa informação é traduzida em habilidades de liderança ativa, quando novos
conhecimentos são necessários para resolver situações difíceis nos negócios.

 Os líderes também precisam conhecer muito bem a empresa e como ela funciona.
 Habilidades adquiridas

 Funcionários podem ter adquirido muita experiência em diferentes indústrias ou setores de

atividade que podem ser utilizadas na sua empresa atual.

 É importante que a empresa esteja sempre pronta para desenvolver o aprendizado, tanto
para entender o mercado quanto para melhorar os processos de relacionamento interno que
beneficiam a eficiência.
 Habilidade de comunicação

 Aqueles que possuem uma educação diversificada e um conjunto de habilidades e

experiências podem deixar de serem líderes se não conseguirem comunicar seus objetivos e
suas ideias.

 Ex: professores, atores, cantores.

 Habilidade de comunicação

 A tecnologia da informação mudou a forma como as empresas fazem negócios e comunicam

as necessidades e expectativas da sua cadeia de abastecimento e o relacionamento com
os consumidores.

 Os líderes devem ser capazes de usar a comunicação mais eficaz, interna e externamente,
na transmissão de informações de negócios importantes.
 Habilidade de negociação

 A negociação a que nos referimos aqui envolve o processo de trabalhar com os

colaboradores internos e externos para alcançar bons resultados para todos.

 Se você pretende ser um líder, precisa ser capaz de perceber as necessidades de todas as
partes envolvidas para poder elaborar acordos que atendam às metas que todos
desejam alcançar.

 Um líder pode também ter de supervisionar as negociações entre os departamentos internos,

ajudando os gerentes e os funcionários a interagirem melhor com cada departamento da
empresa, e assim melhorar as operações comerciais com um todo.
 Qual é a relação entre liderança e desempenho dos funcionários?

 Gestão cuida apenas da parte administrativa (planejamento, orçamento, logística etc).

 Líder cuida também das relações humanas.

 É importante que o líder saiba o que os colaboradores pensam sobre ele e sua forma de
conduzir os negócios e as relações, pois isso aumenta a produtividade.
 Motivadores

 Estimular o forte desempenho da equipe.

 Respeita e reconhece o lado humano dos funcionários.
 Sabem que a força da liderança está na empatia.
 Direcionar as pessoas para os objetivos pessoais e organizacionais.
 Inspirar a vontade de trabalhar de maneira produtiva.
 Interatividade

Encontre a alternativa correta:

a) Conhecimentos técnicos devem ser prioridade do líder.

b) O mais importante é o aprendizado que o funcionário adquire na empresa atual
em que trabalha.
c) O foco da liderança deve ser o ambiente interno da organização.
d) Cada líder deve atuar especificamente no seu setor.
e) O líder deve atuar como um facilitador de comunicação entre setores.
 Resposta

Encontre a alternativa correta:

a) Conhecimentos técnicos devem ser prioridade do líder.

b) O mais importante é o aprendizado que o funcionário adquire na empresa atual
em que trabalha.
c) O foco da liderança deve ser o ambiente interno da organização.
d) Cada líder deve atuar especificamente no seu setor.
e) O líder deve atuar como um facilitador de comunicação entre setores.
 Entendendo a natureza humana

 Frederick Herzberg, psicólogo, descobriu que as pessoas não trabalham exclusivamente por
recompensas externas, tais como, dinheiro, mas também são motivadas por desafios que
estimulam seu trabalho e aumentam a responsabilidade individual.
 Entendendo a natureza humana

 Há frustração quando o trabalho não oferece oportunidade para crescimento e

realização pessoal.

 Líderes eficazes estabelecem metas possíveis, porém desafiadoras, treina seus funcionários
e recompensa as realizações.
 Estilo flexível

 Adotar os critérios de um líder situacional.

 Ajustar o estilo de liderança e assim incentivam o desempenho da equipe.
 Treinamento (ineficaz) e delegação (autonomia).
 Mente aberta

 Chefes que têm opiniões preconcebidas sobre as habilidades das pessoas podem, sem
querer, limitar o desempenho e a produtividade.
 Opiniões preconcebidas são resultado de preconceitos.
 Classe social, nacionalidade, gênero.
 Demissão X mudança de cargo.
 Equívocos

 Medo X produtividade.
 Ameaças para motivar?
 Vergonha, embaraço, humilhação.
 Recompensas monetárias / desafios e estímulo intelectual.
O papel da liderança em governança corporativa

Fonte: Clip-art.
 Limites da governança corporativa

 Sistema de direção das empresas, regras, princípios.

 Os líderes desempenham papel importante na execução da governança.
 Mesmo que a governança proporcione um guia, não há garantia de aumento de riqueza.
 Líderes são responsáveis por guiar a empresa em ambiente de constantes mudanças.
 Percebendo as características da empresa

 O líder deve usar a cultura da empresa como ferramenta para implementação e execução da
governança corporativa, pois é o que determina os valores que conduzirão o cumprimento
das funções.

 Por meio do conhecimento da cultura, visão e objetivos organizacionais os colaboradores

entendem melhor como devem se esforçar.
 Consideração sobre os métodos de liderança

 Os líderes podem optar por desenvolver um método específico para governar.

 Pode ser gestão participativa com foco no trabalho em equipe.
 Pode ser estilo diretivo, no qual os líderes enviam informações para a cadeia de comando e
não necessitam de feedback.
 Estilo participativo diminui a diferença entre gerentes e funcionários na hora de avaliar as
diretrizes propostas pelo líder.
 Não há um método correto de liderar!
 Os efeitos da liderança nas empresas

 A forma de liderança gera efeito profundo nas empresas.

 Líderes eficazes convencem e inspiram.
 Valores que estimulam o sucesso.
 Interatividade

Analise as frases abaixo:

I. A natureza do homem tem foco nas recompensas financeiras.
II. O líder deve considerar o sexo das pessoas em sua avaliação do contexto.
III. Líderes são responsáveis por guiar a empresa em ambiente de constantes mudanças.
IV. Os funcionários devem entender a importância de seu esforço, independentemente
do contexto.

São corretas as afirmativas:

a) Somente I e II.
b) Somente II e III.
c) Somente a II.
d) Somente a III.
e) Somente a IV.
 Resposta

Analise as frases abaixo:

I. A natureza do homem tem foco nas recompensas financeiras.
II. O líder deve considerar o sexo das pessoas em sua avaliação do contexto.
III. Líderes são responsáveis por guiar a empresa em ambiente de constantes mudanças.
IV. Os funcionários devem entender a importância de seu esforço, independentemente
do contexto.

São corretas as afirmativas:

a) Somente I e II.
b) Somente II e III.
c) Somente a II.
d) Somente a III.
e) Somente a IV.
 Os limites da confiança individual

 A liderança na governança corporativa não tem de confiar em um único indivíduo.

 Deve haver um conselho de administração de diretores e gerentes que atuem como líderes.
 Pessoas com grande variedade de experiências trazem novas ideias e metas.
 Empresas grandes e lideranças.
 Formas de liderança para pequenas empresas

 Governança corporativa ajuda as grandes empresas.

 Empresas de pequeno porte: gerenciar é um desafio, pois deve supervisionar os funcionários
e fazer o negócio crescer.
 Deve motivar os colaboradores a novas direções.
 Deixar de lado as ordens imediatas, essas devem ser substituídas por valores claros
de conduta.
 As vantagens do planejamento

 Proatividade.
 Líderes precisam saber analisar, planejar e adaptar seus planos às novas circunstâncias
e oportunidades.
 À medida que sua empresa cresce, o empreendedor tem de investir mais tempo e energia
para que seu negócio tenha sucesso.
 Perceber com antecedência, evitar exaustão, pois clientes percebem os atritos.
 Evitar alta rotatividade.
 Plano de expansão e sucessão.
 A construção da visão

 Deve haver boa direção e demonstrá-la aos funcionários. Na pequena empresa, a visão e os
valores são até mais importantes que nas grandes empresas.
 Missão: filosofia da empresa.
 Valores: formas de atuação e comportamento.
 Visão: metas.
 Numa grande empresa pode haver visões diferentes entre departamentos ou filiais.
 Pequenas empresas: treinar e mostrar a visão, compartilhamento.
 Por que devemos deixar os objetivos claros?

 É inútil trabalhar muito em iniciativas que não produzem os resultados esperados.

 Não pode perder tempo e dinheiro.
 Metas realistas e razoáveis.
 Possibilita análise do desempenho.
 Deve ser motivador.
 Por que desenvolver as habilidades dos colaboradores?

 Treinamento adequado e boa execução.

 Identificar deficiências e eficácias.
 Ajuda no crescimento profissional.
 Como a qualidade da liderança influencia na motivação dos funcionários?

 Liderança nos negócios é o processo de motivar e influenciar.

 Traços: metas expressas na visão da empresa, ideias, habilidades de negociação,

comunicação, educação.

 Líder traz comprometimento por parte da equipe.

 A cultura da empresa

 A cultura da empresa é o resultado do estilo de liderança ou de gestão, que cria as atitudes,

as crenças e os valores de uma organização.

 Menos burocracia e mais comunicação.

 Autonomia.
 Interatividade

Encontre a alternativa correta:

a) É importante que haja centralização de poder em um líder.

b) Desenvolvimento de habilidades dos funcionários é mais importante nas
grandes organizações.
c) Liderar é coordenar as atividades com foco na alta produtividade.
d) Por meio da comunicação da visão da empresa que o líder pode conseguir bom
desempenho dos colaboradores.
e) A burocracia é essencial para que a liderança tenha força.
 Resposta

Encontre a alternativa correta

a) É importante que haja centralização de poder em um líder.

b) Desenvolvimento de habilidades dos funcionários é mais importante nas
grandes organizações.
c) Liderar é coordenar as atividades com foco na alta produtividade.
d) Por meio da comunicação da visão da empresa que o líder pode conseguir bom
desempenho dos colaboradores.
e) A burocracia é essencial para que a liderança tenha força.
 A gestão de desempenho dos colaboradores

 Para exercer uma boa liderança, você deve encontrar maneiras de motivar e elogiar os
funcionários, além de recompensá-los por um trabalho bem feito. Muitas empresas utilizam
um sistema de gestão de desempenho que oferece vários prêmios ou benefícios aos
empregados para que alcancem determinados níveis de produção ou de performance.
 A comunicação que se espera de uma liderança

 Os bons líderes buscam criar canais de comunicação, tanto de baixo para cima como
também ao contrário.

 Os canais de baixo para cima são as respostas e as ideias dos funcionários, que fornecem
todos os dados necessários para o gestor e para o líder da empresa controlarem melhor o
que está acontecendo. Os canais de cima para baixo representam os pensamentos e
objetivos do líder traduzidos para uma linguagem que os funcionários
conseguem compreender.
 Uma estrutura forte vem do treinamento e da formação: abordagem interativa.

 Advertência aos líderes: gerentes e empregados podem não responder bem às mudanças no
estilo atual de liderança ou cultura das empresas; alterações inadequadas podem
enfraquecer o processo de motivação dos funcionários e levar a empresa a um alto nível de
rotatividade de empregados.

 Antes de implantar uma determinada diretiva de trabalho, verifique a resistência que existe
às suas ideias. Às vezes o problema está apenas na forma de comunicá-las.
 Sugestão para gerenciar a força de vendas

 Como a equipe de vendas é responsável pelo faturamento da empresa, é essencial que ela e
todos os vendedores sejam gerenciados corretamente. Uma equipe de vendas bem-
sucedida dever ser fruto de uma combinação de treinamento de vendas com o conhecimento
do produto, mas sempre com uma boa dose de determinação.

 Oportunidades de formação; metas atingíveis e que desafiem; incentivar a concorrência

saudável; ouvir a equipe; distribuir responsabilidades.

 Um bom vendedor é um bom comunicador e pode se tornar um bom líder.

 Equipe de vendas

 Apesar de todas as funções e de todos os departamentos implicarem no sucesso de uma

empresa, são as vendas que desempenham um papel direto.

 A estrutura da equipe varia dependendo do tamanho e do tipo de empresa.

 A estrutura da equipe pode ser centralizada (responde diretamente aos gerentes e diretores)
ou descentralizada (equipes interagem com departamentos de marketing, relações públicas,
finanças, TI, RH).

 Os diretores de venda precisam desenvolver planos para

criar uma organização flexível, preparada para alcançar as
metas estabelecidas, assim como para rever as metas
impostas pelo planejamento.

 Comunicação!!
 Coaching

 Coaching é a atividade de consultoria e aconselhamento realizada por um coach (consultor,

treinador) e a pessoa em treinamento (coachee), com o objetivo de desenvolvimento pessoal
e, principalmente, profissional, com resultados previamente negociados e estabelecidos.

 Consultoria (interna ou externa); nível de confidencialidade.

 Alcance de metas e objetivos.

 Mentoring

 Uma abordagem de orientação profissional na qual um profissional com muita experiência e

com base de conhecimentos teóricos e práticos – o mentor – auxilia uma pessoa com menos
experiência e conhecimento – o mentorado – em aspectos gerais e específicos para o seu
desenvolvimento pessoal e profissional.

 Costuma ser aplicado por período longo; aprendizado de como realizar uma determinada
tarefa (prático); questões técnicas.
 O que é um líder coach?

 Quando entendemos que as crenças e valores são a sustentação do comportamento e

atitudes, iniciamos o entendimento da atuação de um líder coach.

 Líder coach é o profissional capaz de ser suficiente dentro das propostas que pretende
atingir e inovador para modificar ou eliminar paradigmas, revendo seus valores. Dentre suas
principais características estão o direcionamento das pessoas para o aumento
da performance.

 O líder coach direciona as pessoas, criando um plano de

desenvolvimento individual, tornando essa tarefa rotineira,
fornecendo feedbacks pontuais e incentivando
o comprometimento.
 O que é um líder coach?

 Ama o ser humano e é capaz de perdoar;

 Orienta-se positivamente;
 Produz resultados com a pessoas, e não por meio delas;
 Extrai o potencial das pessoas;
 Cria ambientes seguros.
 Interatividade

Analise as frases abaixo:

I. É melhor que o processo de coaching aconteça dentro da organização.
II. Líder coach cuida do desenvolvimento de cada um de seus liderados.
III. Mentoria é um processo de desenvolvimento que acontece fora da organização.

São corretas as afirmativas:

a) I e II.
b) II e III.
c) I e III.
d) Somente a I.
e) Somente a II.
 Resposta

Analise as frases abaixo

I. É melhor que o processo de coaching aconteça dentro da organização.
II. Líder coach cuida do desenvolvimento de cada um de seus liderados.
III. Mentoria é um processo de desenvolvimento que acontece fora da organização.

São corretas as afirmativas:

a) I e II.
b) II e III.
c) I e III.
d) Somente a I.
e) Somente a II.
ATÉ A PRÓXIMA!