PERGUNTA 1

1. A proposta do BSC ( Balanced Scorecard ), desenvolvida pelos autores Kaplan e

Norton (1996), parte do pressuposto de que as corporações constroem metas estratégicas,
porém, não desenvolvem um sistema de acompanhamento para o dia a dia da empresa e
dos gestores divisionais. Assim, os autores propõem um sistema simples e eficiente de
acompanhamento do desempenho da estratégia da empresa sob quatro diferentes
perspectivas.

KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. The Balanced Scorecard : translating strategy into action.
Boston: Harvard Business School Press, 1996.

A respeito das quatro diferentes perspectivas do BSC, analise as afirmativas a seguir e

assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).

I. ( ) Retorno sobre o investimento/valor econômico adicionado, lucratividade, aumento/ mix

de receita e produtividade da redução de custos são exemplos de indicadores da
perspectiva financeira.
II. ( ) Satisfação dos funcionários, retenção de funcionários, lucratividade por funcionário e
produtividade por funcionário são exemplos de indicadores da perspectiva de aprendizado e
crescimento.
III. ( ) Participação de mercado, aquisição de clientes, retenção de clientes, lucratividade e
satisfação dos clientes são exemplos de indicadores da perspectiva interna da empresa.
IV. ( ) Índices de falhas, taxa de aceitação de produto ou serviço, paradas não planejadas,
custos das atividades versus concorrência são exemplos de indicadores da perspectiva dos
clientes.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

V, V, F, V.

V, V, F, F.

F, F, F, F.

F, V, F, V.

V, V, V, V.

PERGUNTA 2
1. A entidade sem fins lucrativos Committee of Sponsoring Organizations of the
Treadway Commission (COSO) define controle interno, de acordo com sua obra Internal
Control – Integrated Framework (2013), como um processo conduzido pela diretoria de uma
instituição, seus gerentes e demais colaboradores, concebido para prover razoável
segurança no sentido de que seus objetivos sejam atingidos em diferentes categorias.
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique categorias para que sejam atingidos os
objetivos, de acordo com a COSO.

I. Eficácia e eficiência das operações.

II. Confiabilidade dos reportes financeiros.
III. Monitoração do setor e mercado.
IV. Conformidade com leis e regulamentos aplicáveis.

Está correto o que se afirma em:

II, III e IV, apenas.

I, II e IV, apenas. CORRETA

I e II, apenas.

II e III, apenas.

I, II e III, apenas.

PERGUNTA 3
1. Leia o excerto a seguir.

“O BSC é uma ferramenta estratégica imprescindível para que empresas de qualquer setor
orientem seus desempenhos presente e futuro, sendo capazes de canalizar as energias,
habilidades e os conhecimentos específicos de indivíduos dos mais diversos setores da
organização em busca da realização de metas estratégicas e da lucratividade”.

OLIVEIRA, L. M.; PERES JUNIOR, J. H.; SILVA, C. A. S. Controladoria Estratégica . 11.

ed. São Paulo: Atlas, 2015. p. 124.

Considerando o excerto apresentado, sobre a ferramenta BSC, analise as afirmativas a

seguir.

I. Uma das vantagens do BSC é a possibilidade da combinação de variáveis financeiras e

operacionais num único modelo de gestão.
II. O BSC apresenta a possibilidade de ter as estratégias conhecidas e divulgadas
exclusivamente à diretoria/alta administração, que terão a oportunidade de tomar as
decisões certas, ou seja, aquelas que maximizam o resultado econômico da empresa para
garantir o atingimento da missão.
III. O princípio do BSC é mensurar indicadores ligados à satisfação dos clientes, aos
processos internos e ao aprendizado e desenvolvimento dos funcionários, além das
finanças, e ligar tudo isso aos objetivos estratégicos da organização.
IV. A metodologia do BSC baseia-se em produzir o alinhamento estratégico dos esforços
desempenhados em uma organização e, assim, exercer o suporte necessário aos gestores
para o alcance de resultados eficazes.

Está correto o que se afirma em:

II, III e IV, apenas.

II e III, apenas.

I e II, apenas.

I, III e IV, apenas.

I, II e III, apenas.

PERGUNTA 4
1. A COBIT está estruturada em quatro domínios, que podem ser caracterizados pelos
seus processos e pelas suas atividades executadas em cada fase de implantação da
Governança Tecnológica.

Marque a alternativa que apresente esses domínios.

Projeto e Planejamento; Implantação; Operação; Suporte Técnico.

Projeto e Planejamento; Identificar os Controles; Gerência; Controle Tático.

Planejamento e Organização; Aquisição e Implementação; Entrega e Suporte;

Monitoramento.

Planejamento e Organização; Identificar os Controles; Entrega e Suporte; Suporte

Técnico.

Planejamento e Organização; Operação e Administração; Gerência; Controle Tático.

PERGUNTA 5
1. Leia o excerto a seguir.

“[...] O EVA® é uma marca registada em vários países pela empresa Stern Stewart & Co.
Esse indicador rapidamente conquistou a aceitação dos gestores como ferramenta
essencial para a avaliação da performance empresarial”.

ALVES, A.; FARIAS, C. S. Controladoria Avançada . Porto Alegre: Sagah, 2017. p. 98.
A respeito da ferramenta de avaliação de desempenho EVA® ( Economic Value Added ),
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).

I. ( ) É um indicador do lucro operacional; no entanto, diferente dos demais indicadores de

desempenho, reduz do resultado o valor do custo de oportunidade do investimento,
deixando, assim, visível o valor acrescentado após a remuneração dos capitais.
II. ( ) Mede a diferença, em termos monetários, entre o retorno do capital da empresa e o
custo desse capital. É similar a outros indicadores contábeis de lucro, porém, com uma
importante diferença: EVA® considera o custo de todo capital.
III. ( ) É um sistema de gestão financeira que mede o retorno que capitais próprios e de
terceiros, investidos em uma empresa, proporcionam aos seus fornecedores e governo. O
EVA® tenta responder com mais acurácia se a empresa está ou não agregando valor para
os participantes do mercado.
IV. ( ) Sua proposta de utilização para avaliar o desempenho das empresas surgiu em
resposta às deficiências do sistema tradicional de avaliação econômico-financeira.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

V, V, F, V.

F, V, F, V.

V, V, F, F.

F, F, F, F.

V, V, V, V.

PERGUNTA 6
1. Uma empresa de autopeças, que vem enfrentando reduções consecutivas em seus
resultados, necessita otimizar suas práticas de controle e planejamento, com o intuito de se
tornar mais eficiente e prospectar maior participação de mercado. Para esse fim, a diretoria
da empresa está cogitando a contratação de uma empresa terceirizada que atua na área
gerencial e de controladoria.

A partir do caso apresentado, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa que

apresente justificativas para a contratação de uma empresa de controladoria.

I. A controladoria atua como responsável pelo trabalho dos gestores; dessa forma, pode
garantir a eficiência dos processos e a maximização dos resultados.
II. A controladoria tem a missão de garantir a sobrevivência da empresa, proporcionando a
intensificação dos resultados financeiros e operacionais, por meio da geração de
informações para o processo decisório.
III. A controladoria tem a função de promover a eficiência das decisões, monitorando a
execução dos objetivos estabelecidos, investigando e diagnosticando as razões para a
ocorrência de eventuais desvios entre os resultados alcançados e os esperados, indicando
as correções de rumo, quando necessárias.
IV. A controladoria deve estar envolvida diretamente em todos os estágios da função do
controle, que vão desde a análise de sistemas de informações à identificação de problemas
e implementação de mudanças. Esse deve ser um ponto positivo para a empresa.

Está correto o que se afirma em:

I, II e IV, apenas.

II, III e IV, apenas.

I e II, apenas.

I, II e III, apenas.

II e III, apenas.

PERGUNTA 7
1. A metodologia desenvolvida em junho de 1997 pelo Canadian Institute of Chartered
Accountants (CICA), denominada Guidance on Assessing Control - The CoCo Principles
(CoCo),
em sua sistemática, tem as pessoas como foco principal; por isso, é adotado um modelo de
controle com base em quatro elementos de avaliação.

Nesse sentido, em relação à ferramenta CoCo, assinale a alternativa que demonstre os

elementos de avaliação de controles adotados.
Propósito; responsabilidade; capacidade; controle.

Propósito; comprometimento; capacidade; monitoração e aprendizado.

Intenção; participação; capacidade; controle.

Envolvimento; responsabilidade; capacidade; monitoração e aprendizado.

Envolvimento; comprometimento; controle; monitoração e aprendizado.

PERGUNTA 8
1. Leia o trecho a seguir.

“[...] o planejamento é o ato de tomar decisões antecipando-se à ocorrência de eventos

reais, envolvendo a escolha de uma entre as várias alternativas de ações possíveis,
formuladas no contexto dos diversos cenários futuros prováveis”.
NAKAGAWA, M. Introdução à controladoria : conceitos, sistemas, implementação. São
Paulo: Atlas, 1993. p. 48.

Considerando o que foi apresentado sobre planejamento empresarial, analise as afirmativas

a seguir.

I. Planejamento é a etapa inicial do processo de gestão, em que a empresa formula ou

reformula suas estratégias empresariais dentro de uma perspectiva específica do futuro.
II. O planejamento empresarial apresenta diversos níveis, por exemplo, o controle
orçamentário.
III. O planejamento é responsável pela definição dos objetivos a serem seguidos durante
apenas o início do processo de gestão empresarial.
IV. Após a criação do plano e aprovação pela controladoria, a empresa estará apta a
colocá-lo em funcionamento, e é a partir desse momento que surge a necessidade de
controle.

Está correto o que se afirma em:

II e III, apenas.

I e II, apenas.

I, II e III, apenas.

I, II e IV, apenas.

II, III e IV, apenas.

PERGUNTA 9
1. Leia o excerto a seguir.

“As funções e atividades exercidas pela moderna Controladoria tornaram-se fatores vitais
para o controle e planejamento a médio e longo prazos de qualquer tipo de organização,
com ou sem finalidades lucrativas”.

OLIVEIRA, L. M.; PEREZ JUNIOR, J. H.; SILVA, C. A. dos S. Controladoria estratégica .

São Paulo: Atlas, 2002. p. 14.

A respeito da área de controladoria, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)

Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).

I. ( ) É uma área coordenadora das informações sobre gestão econômica; no entanto, ela
não substitui a responsabilidade dos gestores por seus resultados obtidos, mas busca
induzi-los à otimização do resultado econômico.
II. ( ) É a área da organização responsável por zelar por sua continuidade, assegurando a
otimização do resultado global.
III. ( ) É responsável pela gestão das organizações, isto é, controlar, informar e influenciar
para assegurar a eficácia empresarial, tomando para si a responsabilidade de fazer
acontecer o planejado.
IV. ( ) A missão da controladoria é assegurar a eficácia da empresa por meio da otimização
dos seus resultados.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

V, V, F, F.

F, F, F, F.

V, V, V, V.

V, V, F, V. CORRETA

F, V, F, V.

PERGUNTA 10
1. No contexto do processo de gestão, a avaliação de desempenho pode interessar a
dois grupos distintos de usuários das informações de uma entidade: usuários externos e
usuários internos.

A partir da ideia apresentada, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. Os usuários internos são os mais importantes para a controladoria.

Pois
II. A avaliação do desempenho organizacional servirá para verificar se a missão da entidade
foi ou não atingida.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma

justificativa correta da I.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa

correta da I. CORRETA

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

As asserções I e II são proposições falsas.