PERGUNTA 1

O desempenho é uma variável que possui relação com várias questões no âmbito da empresa.
Ele também pode ser associado a uma série de fatores, dentre os quais temos o aspecto da
qualidade. A qualidade, nesse sentido, por meio da mensuração, é um indicativo a respeito do
desempenho da produção, do grau de conformidade das entregas realizadas, dentre outros
atributos.

Assinale a alternativa correta a respeito da qualidade enquanto elemento de desempenho das

empresas.

a. O plano de qualidade deve estabelecer critérios para a aceitação ou não das entregas,
evitando realizar os devidos registros desse processo.
b. O gerenciamento da qualidade deve conter os pontos críticos dos processos, sem
especificar seus devidos responsáveis ou as áreas envolvidas.
c. Em uma abordagem referenciada no produto, a qualidade pode ser vista como o
atendimento às necessidades do cliente.
d. O gerenciamento da qualidade deve ser praticado por todos na empresa, principalmente
no que se refere à correção dos efeitos dos problemas.
e. A qualidade, em uma abordagem relacionada ao produto e suas especificações, é
considerada um elemento mais preciso de ser mensurado.

PERGUNTA 2

Conforme a empresa realiza seu roteiro de produção, há uma clareza maior em relação a várias
questões referentes a ele, como tempo empregado em determinada tarefa. O roteiro de
produção, aliado ao layout da produção e aos fluxos de processos, é um importante elemento
para um bom gerenciamento da produção.

Com base na leitura acima, avalie as afirmativas a seguir.

I. A empresa pode controlar sua produção realizando somente um controle de saídas de

produção.
II. O layout de produção depende, geralmente, do processo de produção, podendo ser de
diferentes tipos, como o de processo e o de posição.
III. As tecnologias avançaram consideravelmente nas empresas, sem, no entanto, alcançar a
parte referente ao controle da produção.
IV. O roteiro de fabricação é uma representação relevante da produção contendo a descrição das
operações, seus respectivos códigos, as unidades de perdas etc.

É correto o que se afirma em:

a. I, II e IV, apenas.
b. II e III, apenas.
c. II e IV, apenas.
d. I e III, apenas.
e. I, II e III, apenas.
PERGUNTA 3

Como se pode identificar que a estratégia da empresa está sendo bem executada? Pode-se dizer
que a análise de tendências relacionadas a _____________ e _____________ da empresa se
trata de um bom indicador. Além disso, a taxa de _____________ de clientes e uma boa
_____________ junto aos clientes são elementos que sinalizam uma execução positiva da
organização. Logo a análise de estratégia da organização exige uma perspectiva _____________
a respeito da organização.

Preencha as lacunas escolhendo a alternativa correta.

a. vendas, lucros, retenção, reputação, holística.

b. compras, lucros, retenção, restrição, holística.
c. compras, vendas, retenção, reputação, operacional.
d. vendas, lucros, substituição, reputação, operacional.
e. vendas, lucros, substituição, restrição, holística.

PERGUNTA 4

Trata-se de uma ferramenta utilizada para fins de controle financeiro, principalmente de curto
prazo. É um indicativo expresso pelo acompanhamento de entradas e saídas de recursos
financeiros no caixa da empresa. É um indicador se a empresa possui recursos para as suas
operações.

“A ferramenta adequada para um bom controle financeiro de curto prazo denomina-se fluxo de
caixa, ou seja, um acompanhamento das entradas e saídas de recursos financeiros no caixa da
empresa. Sua importância pode ser comparada ao plano de voo de um avião, cuja rota e o
destino já estão planejados, mas correções e adequações devem ser feitas se houver
turbulências ou tempestades imprevistas. O fluxo de caixa é uma ferramenta simples que serve
para mostrar se a empresa tem dinheiro para pagar suas contas, servindo também como um
instrumento gerencial para a tomada de decisões”. (BIAGIO; BATOCCHIO, 2018, p. 199).

BIAGIO, L. A.; BATOCCHIO, A. Plano de negócios: estratégia para micro e pequenas empresas. 3.
ed. Barueri: Manole, 2018.

Assinale a alternativa correta acerca da descrição acima.

a. Despesas de marketing e vendas.

b. Margem de contribuição.
c. Despesas administrativas.
d. Receita líquida de vendas.
e. Fluxo de caixa.
PERGUNTA 5

O plano financeiro pode ser considerado um pilar em termos de desenvolvimento de estratégias

organizacionais. Nesse sentido, ele deve estar bem estruturado e articulado com os respectivos
objetivos estratégicos da empresa.

Sobre o plano financeiro da organização, observe as afirmativas a seguir.

I. É extremamente recomendado tomar decisões a partir de experiências passadas, inclusive

vivenciadas, por outras organizações.
II. São elementos que compõem um plano financeiro: balanço patrimonial, demonstração de
resultados, plano de investimentos, fluxo de caixa, planilha de custos e plano de vendas.
III. Por meio de demonstrações financeiras e do planejamento financeiro, é possível a elaboração
de metas, devendo-se evitar sempre a sua redefinição.
IV. Dada a sua importância, a perspectiva financeira esclarece de forma exclusiva a estratégia
que a organização deve adotar.

Está correto o que se afirma em:

a. II e III, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I, II e III, apenas.
d. II e IV, apenas.
e. I, II e IV, apenas.

PERGUNTA 6

O plano operacional não se trata de um documento formal meramente. Ele é uma

representação da forma de operação, de seus principais elementos constitutivos, indicando
muito a respeito da produção de uma empresa.

Com base na leitura acima, observe as afirmativas a seguir.

I. O plano operacional deve conter uma apresentação clara e objetiva acerca dos principais
elementos que o compõem.
II. São elementos básicos do plano operacional: estrutura funcional, descrição da unidade
física, sistema produtivo, fornecedores, sistema de gestão e custeio, qualidade, embalagem e
pós-venda.
III. O plano operacional não deve ser articulado ao plano estratégico, considerado o mais
amplo da organização.
IV. No plano operacional, deve ser evitada a realização de ajustes, pois isso prejudica a visão
organizacional a respeito do plano em si.

É correto o que se afirma em:

a. I e II, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I, II e IV, apenas.
d. I, II e III, apenas.
e. II e IV, apenas.
PERGUNTA 7

Os insumos são elementos essenciais em termos produtivos, razão pela qual a função de
aquisição pode ser considerada crítica em termos de plano operacional empresarial. Uma falha
em termos aquisitivos pode vir a gerar graves problemas, como o atraso em termos de entregas
produtivas.

Assinale a alternativa correta a respeito das aquisições em âmbito organizacional.

a. A atividade de aquisição é a principal ligação entre a empresa e os seus fornecedores ou

subcontratados.
b. Pedidos urgentes e de fornecedores não previamente aprovados não devem ser
controlados.
c. Nas aquisições, deve-se evitar a descrição das metodologias de seleção e aprovação de
fornecedores.
d. O desenvolvimento de uma política de compras bem dimensionada não se trata de algo
relevante para a continuidade da produção.
e. Após definir como será feita a aquisição, deve-se identificar as necessidades a serem
adquiridas.

PERGUNTA 8

Indicar a alternativa que apresenta corretamente as características da estrutura para a

organização.

I. A estrutura determina o nível de contribuição de cada nível hierárquico em relação à

implementação da estratégia.
II. A estrutura determina como as informações que fundamentam as decisões estratégicas
chegam ao alto escalão.
III. A estrutura deve ser estabelecida após cinco anos de exercício do plano de negócios a fim
de consolidar os processos.

I e II unicamente.

I, II e III.

II unicamente.

I e III unicamente.

III unicamente.