Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
1ª QUESTÃO
Indicadores permitem o conhecimento sobre a situação que se deseja modificar, estabelecer as prioridades,
escolher os beneficiados, identificar os objetivos e traduzi-los em metas e, assim, acompanhar com mais
efetividade o andamento dos trabalhos, avaliar os processos, adotar os redirecionamentos necessários e
verificar os resultados e os impactos obtidos.
Fonte: adaptado de: BAHIA, L. O. Guia referencial para construção e análise de indicadores. Brasília: Enap,
2021.
Sobre as consequências em empresas que passam a utilizar indicadores em sua gestão, analise as
afirmativas a seguir:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
2ª QUESTÃO
As atividades que estão vinculadas a um desempenho são possíveis de se monitorar, desde que os
resultados adquiridos sejam efetivos, produzam impactos e gerem melhorias significativas quando
comparadas a uma situação inicial. Caso os resultados não estejam produzindo melhorias, são necessárias
ações corretivas.
Sobre as ações corretivas que a gestão pode realizar em caso da falta de melhora na companhia, analise as
afirmativas a seguir:
I. A gestão deve esperar até que os indicadores possam gerar uma melhora nos resultados, sem intervenção
no processo.
II. A gestão deve intervir na construção dos indicadores, modificando aspectos da estrutura e também os
parâmetros do processo.
III. A gestão deve intervir, interrompendo a elaboração de indicadores da companhia, passando a realizar
um acompanhamento informal.
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
3ª QUESTÃO
Turnover, em português, significa "renovação", no entanto, no mundo dos negócios, e especificamente do
RH, o índice de turnover descreve a rotatividade de colaboradores de uma organização. Ou seja, esse
cálculo representa quantas pessoas entraram, menos as que saíram da empresa em um determinado
período.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. As empresas sempre buscam evitar fazer com que o índice de turnover esteja muito elevado.
PORQUE
II. A empresa tem uma preferência por rotacionar seus funcionários, já que contratar novos funcionários é
mais barato do que manter colaboradores antigos.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
4ª QUESTÃO
O ato de medir inicia-se com uma necessidade, passa pela escolha do indicador, pelo estabelecimento de
padrões de comparação, pela comparação dos resultados obtidos com os respectivos padrões, pelas
conclusões, chegando, finalmente, à etapa de tomada de decisão. As informações utilizadas para a medição
de desempenho servem não só para a tomada de decisão, mas também para outros propósitos
organizacionais que precedem e sucedem a tomada de decisão, isto é, podem ser utilizadas para outros fins
que seja o processo decisório.
Sobre a utilização da informação de acordo com sua finalidade, analise as afirmativas a seguir:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III, apenas.
5ª QUESTÃO
Os indicadores de desempenho podem ter conotação positiva ou negativa. Os de conotação positiva têm a
característica de quanto maior o seu valor melhor para a companhia. Com isso, possuem a vantagem
relacionada à motivação e ao prazer que os altos índices têm o poder de produzir, além do sentimento de
recompensa pelo esforço despendido. Por outro lado, podem gerar acomodação, porque superar
indicadores que já estão altos pode parecer impossível.
Fonte: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do Desempenho Organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018.
ALTERNATIVAS
III, apenas.
I e III, apenas.
II e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
6ª QUESTÃO
A forma de representar a informação contida nos indicadores é fundamental para facilitar sua análise e
disseminação. Tais informações devem ser comunicadas de forma que possibilite um entendimento natural,
intuitivo e lógico do que se quer comunicar. A grade de indicadores pode ser utilizada em forma de
ilustração na divulgação em peças de marketing organizacional.
Fonte: adaptado de: BAHIA, L. O. Guia referencial para construção e análise de indicadores. Brasília: Enap,
2021.
ALTERNATIVAS
II, apenas.
I e III, apenas.
II e IV, apenas.
7ª QUESTÃO
A fórmula descreve como deve ser calculado o indicador, possibilitando clareza com as dimensões a serem
avaliadas. Nesse sentido, recomenda-se evitar fórmulas de alta complexidade ou que não respondam às
questões necessárias. Concomitantemente à construção da fórmula do indicador, é necessário definir a
origem de onde os dados são extraídos, ou seja, a fonte de dados, podendo ser de um setorial, organização,
unidade organizacional, sistema informatizado ou outra fonte como relatórios ou pesquisas de origem
externa.
Fonte: adaptado de: BAHIA, L. O. Guia referencial para construção e análise de indicadores. Brasília: Enap,
2021.
Sobre a fórmula dos indicadores e sua fonte de dados, analise as afirmativas a seguir:
ALTERNATIVAS
IV, apenas.
I e III, apenas.
II e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
8ª QUESTÃO
As organizações utilizam-se de uma série de ferramentas para sua gestão e, entre eles, há o planejamento
estratégico, tático e o operacional, comumente visualizados de forma conjugada. Cada um dos três níveis de
planejamento terá um conjunto de indicadores diferentes que se adequam ao referido nível.
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
9ª QUESTÃO
O conhecimento detalhado sobre aquilo que se quer controlar é fundamental para minimizar esforços,
mitigar riscos e aumentar a assertividade das ações. Além do conhecimento, é essencial para um controle
por indicadores eficiente que tais indicadores possuam certas características que os tornem mais relevantes
como instrumento de gestão.
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
10ª QUESTÃO
As empresas precisam ser mais ágeis, flexíveis e sensíveis a mudanças, buscando melhoria contínua em seus
processos. Para isso, é fundamental possuir informações de desempenho, que devem ser integradas,
dinâmicas, acessíveis e visíveis para facilitar tomada de decisão de forma rápida e adequada.
RENGEL, R.; ENSSLIN, S. R. Avaliação de Desempenho dos Estilos de Liderança: Análise da Literatura e
Agenda de Pesquisa. Revista Economia & Gestão. 2020. Disponível em: https://bityli.com/kjkUJK. Acesso
em: 10 fev. 2023.
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III, apenas.