PROCESSOS E

PLANEJAMENTO
PARA UMA
LIDERANÇA
OBJETIVA
 Reinaldo Nogueira é mestre em Engenharia de Produção, com ênfase em
Sistemas de Informação, pela Universidade Paulista. Especialista e graduado
em Administração de Empresas. Professor universitário em programas de
MBA na área de Marketing, Projetos, T.I. e Negócios. Diretor Executivo do
Grupo de Usuários Oracle e do Projeto TI 360, com ênfase em Transformação
Digital e Customer Experience. Nogueira também atuou como Marketing
Manager na SL – BUSINESS INTELLIGENCE – MICROSTRATEGY; Gestor de
Tecnologia da Informação no Grupo Abril; Gestor de Negócios da PepsiCo do
Brasil; e Executivo de Tecnologia e Negócios na Oracle do Brasil.
 José Mauro Silva é mestre em Administração pela Fundação Pedro
Leopoldo. Especialista em Gestão de Pessoas pela Universidade Federal
de São João del-Rei e especialista em Direito e Processo do Trabalho pela
Faculdade Pitágoras. Graduado em Administração de Empresas pela
Faculdade Pitágoras.
 SUMÁRIO
Processos e Planejamento para uma Liderança Objetiva

Objetivos ............................................................................................................................... 05

Conceitos de liderança e as organizacões .........................................................06

Planejamento e desenvolvimento de líderes ................................................... 10

Coaching: processo e gerenciamento da liderança ...................................... 14

O líder no desenvolvimento do time ..................................................................... 17

A liderança objetiva ........................................................................................................ 20

Referências bibliográficas ........................................................................................... 24

 APRESENTAÇÃO

Um líder eficaz tem cada vez mais importância nas organizações, na

medida em que é responsável por motivar equipes e engajar colabo-
radores, a fim de que os objetivos e o planejamento sejam cumpridos.
Por isso, neste curso, você aprenderá os processos para uma lide-
rança objetiva, bem como os papéis que o líder deve desempenhar,
tanto ligados à empresa quanto ao seu próprio autodesenvolvimento.
Além disso, você será introduzido ao método de coaching, que vem
mostrando resultados significativos no âmbito da liderança.
Por fim, entenderá os processos e as técnicas necessárias para o
desenvolvimento de novas lideranças, bem como as principais carac-
terísticas de um líder em relação à sua equipe.
Bons estudos!

OBJETIVOS

Compreender como desenvolver líderes e equipes;

Aprimorar as capacidades e as competências da liderança;

Conhecer o método de coaching e a atuação do leader coach;

Entender os conceitos e as características da liderança objetiva.

 CONCEITOS DE
LIDERANÇA E AS
ORGANIZAÇÕES

1
 Liderança pode ser conceituada como uma habilidade de guiar indiví-
duos, equipes ou grupos motivados a atingirem os seus objetivos. Assim,
tem por função conseguir desenvolver um ambiente em que os sujeitos
consigam crescer pessoal e profissionalmente.
A partir disso, na atualidade, pode ser compreendida a partir de dois
aspectos:
1. Processo grupal através de um indivíduo representante de duas ou
mais pessoas;
2. Influência de um líder sobre outros indivíduos, ocorrendo a formação 7
de uma relação entre ele e seus subordinados.
O tema vem sendo amplamente estudado e discutido ao longo dos
anos, apresentando uma variabilidade de definições. Por isso, inúmeros au-
tores partem de pressupostos diferentes para definir liderança.

QUADRO 1. ESTUDOS SOBRE CONCEITOS DE LIDERANÇA

Autores: Stodgill Autores: Hampton, Autores: McClellan e

e Mann; Lewin, Summer e Weber. Minner.
Fleshman, Coons Estudo: Estilos de Estudo: Liderança
e Likert. liderança e influência com uma atuação
Estudo: Liderança do ambiente na rela- motivacional.
como traços de ção líder x seguidores. Ano: 1992.
personalidade. Ano: 1978.
Ano: 1992.
Fonte: BERGAMINI, 1994. (Adaptado).
 Neste contexto, destaca-se o líder com papel motivacional, que atua
para estimular os subordinados a manterem a energia para a realização e o
alcance dos objetivos e das metas do grupo.
O líder nas organizações
A figura do líder em uma organização é cada vez mais essencial. Em um
mercado representado por altos níveis de competitividade, contar com um
profissional que entenda o objetivo e o planejamento da empresa e que
seja capaz de motivar a equipe, visando à alta performance, pode trazer
resultados significativos, além de uma vantagem mercadológica.
Existem vários tipos de organização, como escola, empresa etc.; o que
as diferencia são os tipos de atividades e a finalidade de cada uma. Assim,
elas permitem que as necessidades dos indivíduos – emocionais, físicas e
financeiras – sejam satisfeitas.
As pessoas têm papel crucial nas organizações, na medida em que pos-
sibilitam o seu funcionamento e o cumprimento de seus objetivos. Aliado
a isso, quando o indivíduo aplica empenho no trabalho e alinha os valores
com os da entidade, ambos saem satisfeitos.
Neste contexto, surge a importância do líder do futuro. Este profissional
consegue lidar com as mudanças do mercado e ainda promover a adapta-
ção dos seus liderados em relação aos processos internos da companhia.
8
CARACTERÍSTICAS DO LÍDER DO FUTURO

Utilização de um modelo de administração

baseado no desenvolvimento de competências;

Foco na otimização do tempo por meio de

desempenho compartilhado;

Atuação de acordo com inovações e mudanças

decorrentes de atualizações do mercado;
 Atribuição de valor aos colaboradores da organi-
zação – reconhece que são a engrenagem para
um futuro competitivo no mercado.

DA TEORIA À PRÁTICA

Atribuir valor às pessoas é uma das funções do líder do futuro, pois ele:
Entende as necessidades do outro;
Incentiva o diálogo;
Fornece feedbacks;
Promove o respeito;
Valoriza conquistas individuais.

9
 PLANEJAMENTO E
DESENVOLVIMENTO DE
LÍDERES

2
 Um meio de as empresas conseguirem sucesso frente aos seus con-
correntes é implantar um planejamento para o desenvolvimento de líde-
res. Aliado a isso, este profissional necessita do apoio inteiro da organiza-
ção para seguir seu processo de evolução.
O desenvolvimento de líderes não é uma tarefa simples de ser cumpri-
da. Encontrar um profissional apto a cumprir essa função – seja entre os co-
laboradores ou mesmo no mercado – pode ser complicado, já que uma má
atuação influencia a equipe e o funcionamento da empresa como um todo.
Diante da importância e do conhecimento que os líderes devem ter
dentro da organização, conheça três dicas fundamentais de como as
companhias podem manter esse processo de desenvolvimento de for-
ma planejada.

OUÇA OS DESENVOLVA TESTE OS NOVOS

COLABORADORES TREINAMENTOS COLABORADORES

11
Confie e dê autono- Invista em treina- Deixe o colaborador
mia para que os co- mentos internos livre. Assim, você
laboradores possam com os colaborado- pode analisar seu
se desenvolver com res e com os líderes, potencial e sua cria-
excelência em para manter ambos tividade, bem como
suas funções. motivados e alinha- seu tempo de res-
dos aos objetivos posta em relação ao
da empresa. desenvolvimento da
cultura da empresa
e ao conhecimento
técnico da função.

Desta forma, será possível desenvolver lideranças e ref inar as capa-

cidades de cada prof issional. Ao mesmo tempo, os colaboradores terão
conhecimento de que estão em uma companhia que pensa no futuro e
prepara bem as equipes para os desaf ios.
Líder x chefe
A presença de um líder ef icaz traz uma série de benef ícios a uma
equipe, como:
• Facilidade para solucionar problemas;
• Clareza para elaborar estratégias a f im de alcançar resultados;
• Competitividade maior no mercado, já que os colaboradores esta-
rão mais motivados e engajados com a empresa.
 Contudo, atualmente, nota-se que o líder vem ocupando função de
chefe. Isso pode trazer reflexos negativos para a companhia, uma vez
que é temido pelos membros das equipes por desempenhar um papel
de poder de forma abusiva, além de ver os seguidores como subordina-
dos, que devem responder às suas regras e ordens.
Observe o quadro a seguir para analisar as diferenças e as caracterís-
ticas de líderes e de chefes no contexto organizacional.

LÍDER CHEFE

12

COMPARTILHA O PODER; CENTRALIZA O PODER;

DELEGA FUNÇÕES E TEM A AÇÃO FOCA O PLANEJAMENTO APENAS

VOLTADA TAMBÉM PARA OS NOS RESULTADOS (IGNORA
INDIVÍDUOS, NÃO SÓ PARA OS QUE, PARA ALCANÇÁ-LOS, SÃO
NÚMEROS; NECESSÁRIAS PESSOAS);

ORIENTA E ESCUTA OS DIFICULTA O RELACIONAMENTO

COLABORADORES, ALÉM DE ENTRE OS COLABORADORES E A
FORNECER FEEDBACKS; LIDERANÇA;

RECONHECE O TRABALHO DA NÃO RECONHECE O TRABALHO

EQUIPE. DA EQUIPE – O RESULTADO SÓ FOI
ATINGIDO GRAÇAS AO SEU MÉTODO.

Dessa forma, em empresas nas quais o representante da equipe tem

um papel de chefe, observa-se grande número de desligamentos, ge-
rando prejuízos diretos para a organização, sejam eles f inanceiros ou
humanos. Diante desse cenário, há a necessidade de programas que
façam com que os líderes se desenvolvam.
 LÍDER

CHEFE

13

Figura 1. Líder x chefe. Fonte: Shutterstock. Acesso em: 13/11/2019.

Por isso, é importante que as organizações sigam esses princípios e es-

tabeleçam uma estratégia de mercado, para que consigam formar líderes
empenhados e eficazes, que conduzam as equipes a um mesmo objetivo.

DA TEORIA À PRÁTICA

No contexto atual, um líder eficaz tem funções importantes, como:

Trazer segurança à equipe;
Identificar o talento e as características dos membros do time;
Motivar e ouvir a equipe;
Reconhecer sua influência e ser um bom exemplo;
Criar um ambiente positivo na empresa.
COACHING: PROCESSO
E GERENCIAMENTO DA
LIDERANÇA

3
 O método de coaching tem como filosofia uma percepção do futuro e
o preparo para atender as novidades e as mudanças oriundas do merca-
do. Seu objetivo é sempre visar ao alcance dos resultados, de modo que
os colaboradores exerçam uma participação na tomada de decisão e na
criação de estratégias.
No processo de desenvolvimento, a prática do coach busca mudar a vi-
são atual dos líderes nos espaços organizacionais, evitando profissionais
que praticam abuso de poder, visam apenas aos resultados ou não partici-
pam de todos os processos com a equipe.
Neste contexto, muitas companhias requerem o desenvolvimento dos líde-
res atuais em leader coach. Este modelo vem ganhando visibilidade no mer-
cado devido à sua metodologia de trabalho, que opera em todas as instâncias
das organizações, facilitando os resultados com pessoas e na economia.
Os principais pilares do leader coach são:

ATUAÇÃO FERRAMENTAS DESENVOLVIMENTO

15

O leader coach Técnicas para fazer Processos baseados

atua sobre: com que as pessoas na evolução de
• Processos de trabalho; adquiram conhe- indivíduos através
• Pessoas que cimento e apli- da aprendizagem.
os realizam; quem-no nas orga-
• Mercado de mudan- nizações, de forma
ças constantes. prática e com apura-
ção consistente.

Assim, os líderes tornam-se modelos para os colaboradores e, com

o auxílio de uma comunicação inteligente, são capazes de inspirar suas
equipes, contribuindo para companhias com um diferencial de mercado
e compostas de funcionários satisfeitos.
Desenvolvimento do coaching
Durante o processo de desenvolvimento do coaching, é importante
destacar duas práticas que contribuem para a formação de líderes.
Avaliação de desempenho
Ferramenta que avalia e mensura a performance e a produtividade
dos colaboradores, identificando os resultados lucrativos da organiza-
ção e como tem sido a atuação do líder.
 Além disso, é utilizada para confirmar se os componentes da empresa:
• Têm domínio de suas atividades e funções;
• Possuem percepção clara dos objetivos e das atividades.
Feedback 360°
Ferramenta voltada a identificar o desenvolvimento dos colaborado-
res e do líder dentro das organizações, considerando aspectos como:
• Capacitação;
• Atitudes;
• Habilidades;
• Técnicas;
• Pontos positivos e negativos.
Além disso, promove relatórios e permite que os colaboradores se
unam no intuito de maximizar ainda mais as chances de elaborarem es-
tratégias exitosas e de alcançarem resultados.
Sendo assim, é notório que o processo de coaching tem sido efetivo
dentro das organizações, e suas ferramentas possibilitam o desenvolvi-
mento da empresa como um todo, principalmente no que diz respeito
ao resultado e ao trabalho em equipe.

DA TEORIA À PRÁTICA
16
Para ser um leader coach, é preciso desenvolver determinados
aspectos, como:
Conhecimento de si mesmo;
Percepção do outro;
Compreensão da equipe;
Gerenciamento dos colaboradores.
 O LÍDER NO
DESENVOLVIMENTO
DO TIME

4
 A liderança voltada ao trabalho em equipe qualifica-se de forma mais
ampla nas organizações, que requisitam cada vez mais esse tipo de visão.
Desta forma, os líderes são profissionais essenciais para o crescimento das
entidades, uma vez que agem no presente, trazendo resultados humanos
e organizacionais.
Os líderes mostram um novo olhar em relação às competências funda-
mentais em uma equipe, como:
• Possuir comunicação objetiva;
• Praticar a autoavaliação;
• Internalizar a missão, a visão e os valores da companhia.
Aliado a isso, o líder também necessita desenvolver competências espe-
cíficas para atuar com suas respectivas equipes, como:
Ter comunicação clara direciona os pontos principais de assuntos
abordados com seus liderados.
Avaliar a percepção com os liderados procura pontos de valor em
cada colaborador, moldando de forma mais profunda a relação entre as
pessoas na empresa.
Indicar o caminho utiliza a confiança no liderado para oferecer o
objetivo que deve ser seguido, mas a responsabilidade de quando e como
deve ser entregue é do liderado.
Oferecer mais perguntas do que respostas gera desafios ao lide- 18
rado, para que ele busque, por conta própria, soluções para os problemas
propostos.
Aplicar feedbacks realistas e objetivos permite que a interpretação
do colaborador seja feita de forma rápida e que resulte em ações.
Compartilhar experiências facilita a compreensão e a completa ab-
sorção do assunto, já que o colaborador terá o exemplo prático.
Empregar o método de liderança inversa permite que o liderado
fique responsável por coordenar processos, enquanto o líder se estabelece
como guia ou mentor.
Diante disso, o cargo de liderança exige um profissional:
• Resiliente;
• Inspirador nato;
• Flexível nas decisões e nas relações;
• Motivador;
• Confiante em seus processos e resultados.
A partir disso, Marques (2014) destaca nove habilidades essenciais em
um líder:
1. Agilidade mental e percepção cognitiva;
2. Pensamento estratégico;
 3. Habilidade analítica;
4. Capacidade de tomar decisões em ambientes de ambiguidade e
de incerteza;
5. Habilidade organizacional e pessoal de comunicação;
6. Influência e persuasão com grupos diferentes;
7. Delegação com eficácia;
8. Identificação, atração, desenvolvimento e retenção de pessoas talentosas;
9. Evolução a partir de experiências anteriores.
O desempenho das equipes nos ambientes organizacionais é cobrado
com maior intensidade. Diante deste cenário, o líder deve desenvolver
novas competências de crescimento em cada membro da equipe, auxi-
liando na busca de maneiras inovadoras de realizar as atividades cruciais
de suas áreas.

DA TEORIA À PRÁTICA

No ambiente organizacional, o líder é responsável por desenvolver nas

equipes aspectos como:
Criação de laços mais sólidos;
Desenvolvimento de habilidades interpessoais; 19
Alto nível de autoconfiança;
Eliminação de barreiras que prejudiquem rendimentos.
A LIDERANÇA OBJETIVA

5
 Atualmente, o líder na organização precisa desempenhar um papel
com a equipe, a fim de definir claramente as metas e de adotar uma ati-
tude positiva, que demonstre a crença de que elas serão realizadas.
Uma liderança baseada em objetividade tem a atitude direcionada ao
foco, sem perda de tempo, tanto no relacionamento interpessoal quanto na
execução das atividades.
Dessa forma, são características de uma liderança objetiva:

GERENCIAR A EQUIPE;

• CONSTRUIR DECISÕES COLETIVAS;

ESTIMULAR A CAPACIDADE DE
COLOCAR-SE NO LUGAR DO OUTRO;

SABER ENTENDER O PONTO DE VISTA DE

TERCEIROS E RESPEITÁ-LO;

TER A SENSIBILIDADE DE ACEITAR OS OUTROS

COMO SÃO, MESMO QUE DISCORDE DE SUAS
OPINIÕES;

UTILIZAR ARGUMENTOS CLAROS E OBJETIVOS

DIANTE DE SITUAÇÕES ADVERSAS, MAS 21
SEMPRE DEMONSTRANDO ACOLHIMENTO
PELOS DEMAIS;

REALIZAR A AUTOGESTÃO E TER UMA

ESCUTA ATIVA.

O processo de desenvolvimento da equipe passa pelo investimento

adequado de tempo. Diante disso, o líder objetivo atua para:
• Visualizar o trabalho produtivo de cada um dos seus colaboradores;
• Desenvolver pessoas;
• Alcançar objetivos;
• Entregar os resultados no prazo certo, sem uma jornada exaustiva.
Lembre-se: tempo é o principal aliado de uma liderança objetiva e de
alta performance.
Para isso, a melhoria contínua é fundamental, não só das técnicas,
mas também dos comportamentos e das atitudes no ambiente organiza-
cional. Além disso, é importante ouvir os colaboradores, pois isso auxilia
no engajamento da equipe.
A prática dessas ações pode transformar e desenvolver outros líderes
objetivos, além de aumentar expressivamente os rendimentos.
 Diante desse cenário, é importante destacar as principais competên-
cias de um líder objetivo ao comandar sua equipe.

QUADRO 2. CARACTERÍSTICAS DO LÍDER DO FUTURO

ÉTICA E SEGURANÇA INFORMA AS EXPECTATIVAS COM CLAREZA.

ORGANIZAÇÃO ESTABELECE METAS E OBJETIVOS COM

DIREÇÃO FLEXÍVEL.

APRENDIZADO É ABERTO A NOVAS IDEIAS E ABORDAGENS;

GARANTE SEGURANÇA PARA TENTATIVA

E ERRO.

CONHECIMENTO É COMPROMETIDO COM O APRENDIZADO

CONTÍNUO;

AJUDA OS COLABORADORES A SE TORNAREM

LÍDERES NO FUTURO.

22
COMUNICAÇÃO COMUNICA-SE ABERTAMENTE E COM
FREQUÊNCIA COM SUA EQUIPE;

CRIA A SENSAÇÃO DE OBTER SUCESSO OU

DE FALHAR COMO GRUPO, E NÃO COMO
INDIVÍDUO.
Fonte: Siteware, 2018. (Adaptado).

Assim, o líder objetivo está voltado para competências que garantam

estabilidade ao comandar os membros da equipe, sendo uma inspiração
para outros.
No processo de desenvolvimento, outros líderes serão capazes de atuar
a fim de proporcionar um ambiente de trabalho agradável, voltado a resul-
tados lucrativos e à elaboração de projetos que assegurem, em um cenário
competitivo, o alcance das estratégias organizacionais às empresas.
 DA TEORIA À PRÁTICA

Para tornar-se um líder objetivo, é preciso ter habilidades específicas, como:

Administrar os conhecimentos e as atitudes dos colaboradores;
Exercer uma influência assertiva;
Converter suas competências com as da organização;
Gerar um alinhamento dos colaboradores com a empresa.

FECHAMENTO

Ser um líder eficaz é muito mais do que ser capaz de comandar equi-
pes e projetos. Um bom profissional deve conhecer os desafios que pode
enfrentar e ter as ferramentas para solucioná-los.
Agora, você é capaz de colocar em prática as ações de uma liderança
objetiva, reconhecendo o foco no resultado e nos objetivos, além de mo-
tivar e de conhecer a equipe.
Através da metodologia do processo de coaching, você analisou práti-
cas que contribuem, inclusive, para o desenvolvimento de novos líderes,
além das características de um verdadeiro leader coach.
Até a próxima!
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DICAS LITERÁRIAS

Nome do livro: Liderança: a inteligência emocional na formação do

líder de sucesso.
Sinopse: Uma das atribuições de uma boa liderança é conhecer as prin-
cipais qualidades de cada um dos colaboradores, organizando-os de forma
a deixar a equipe mais produtiva. Diante desse cenário, a aplicação das ha-
bilidades da inteligência emocional é essencial.
Nome do livro: Coaching: o exercício da liderança.
Sinopse: Se bem realizado, o coaching pode trazer resultados positivos
tanto para as empresas quanto para os colaboradores que as compõem –
inclusive o líder. Por isso, é importante entender que seu desenvolvimento
faz parte de um processo, ou seja, ele não é apenas uma simples técnica.
 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BERGAMINI, C. W. Liderança: administração do sentido. São Paulo: Atlas,

1994.
GOLEMAN, D. Liderança: a inteligência emocional na formação do líder de
sucesso. 1. ed. Rio de Janeiro: Objetiva, 2015.
GOLDSMITH, M.; LYONS; L. S.; McARTHUR, S. (Orgs.). Coaching: o exercício
da liderança. 3. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2012.
MARQUES, J. R. O que é leader coach? JRM Coaching, nov. 2014. Disponível
em: <https://www.jrmcoaching.com.br/blog/o-que-e-leader-coach/>. Aces-
so em: 13 nov. 2019.
SITEWARE. As 5 competências mais importantes para desenvolver uma
boa liderança. [s.l.], maio 2018. Disponível em: <https://www.siteware.com.
br/lideranca/lideranca>. Acesso em: 13 nov. 2019.

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