O que é liderança

e o seu papel
 Cristina Bassler, Ana
SST O que é liderança e o seu papel / Ana Cristina Bassler
Ano: 2020
nº de p.: 10

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 O que é liderança e o seu
papel

Apresentação
Nesta unidade vamos falar sobre a desafiadora posição da liderança dentro
das organizações, buscando compreender e analisar a sua importância para o
desenvolvimento das competências individuais e estratégicas.

Abordaremos dois conceitos que podem fazer parte do papel do líder: coaching e
mentoring, demonstrando as principais diferenças e em que são aplicados.

Teorias sobre liderança – panorama

histórico da evolução dos conceitos
Você já teve líderes na sua vida? Para quem está no mercado de trabalho
provavelmente teve mais de um gestor ou supervisor. E você consegue definir qual o
melhor líder que teve? Porque você o considera como o melhor? Muitas pessoas tem
o desejo de se tornar líderes ou aceitam este desafio sem ter a real dimensão do que
este papel representa.

A quantidade de estudos e teorias sobre liderança demonstram a dificuldade

em explicar de forma objetiva o que significa liderar. Apesar desta diversidade
consideram-se três principais modelos na conceptualização da liderança.

• Teoria dos traços

Conhecida na década de 40 que entendia que a pessoa era ou não um líder por
meio de traços de personalidade, aspectos físicos e habilidades intelectuais. Afir-
mava que pessoas com estas características eram líderes natos e poderiam exer-
cer a sua influência a qualquer momento em qualquer grupo.

• Teoria Comportamental de Liderança:

Baseada na observação dos comportamentos adotados pelo líder no exercício da
liderança. Ao avaliarem os comportamentos eram criados programas de desen-
volvimento e formação de comportamentos necessários para esta função. Esta
teoria definiu três estilos:

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 Estilo Autocrático: o poder de decisão está
concentrado no líder, justamente por ocupar esta
posição. As decisões devem ser respeitadas por
todos que são subordinados a ele. Ainda existem
líderes que se utilizam deste modelo usando o
velho ditado: “manda quem pode, obedece quem
tem juízo”.

Estilo Democrático: toda a equipe participa do

processo de decisão. Neste modelo o líder leva
em consideração as necessidades individuais e
de manutenção do grupo.

Estilo Laissez-faire ou “deixa fazer”: estilo que

dá liberdade para que os colaboradores ajam
e tomem decisões, de acordo, claro, com as
delimitações, orientações e condução dadas pelo
líder da equipe.

• Teoria Situacional:
O líder reconhece e atua de acordo com a situação e se adapta às particularida-
des do grupo ou do ambiente. Ele identifica a maturidade de cada colaborador
para a função exercida, integrando aspectos comportamentais e de performance.

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 Liderança e seus estilos

Fonte: Plataforma Deduca (2020)

O conceito de liderança obteve novo corpo com o passar do tempo, afinal, as

equipes de trabalho passaram a exigir deste profissional uma série de competências
para que juntos chegassem ao resultado esperado pela empresa. Comunicação,
relacionamento interpessoal, gestão do tempo, visão estratégica, motivar a equipe
e apoiar os colaboradores nas diferentes situações são alguns exemplos de
comportamentos e atitudes esperados da liderança.

Mas talvez o mais esperado pela empresa é que o líder seja capaz de influenciar de
forma positiva, a fim de que os demais colaboradores trabalhem de forma entusiasta
com vistas ao alcance dos objetivos comuns. As pessoas devem ter confiança para
seguir suas ideias e propostas, executando as tarefas com excelência.

Quando falamos em confiança pensamos no alto impacto que este sentimento traz a
equipe. Confiar gera motivação e a motivação leva ao agir em direção aos resultados
esperados. O líder que é autoconfiante tem a segurança necessária para conduzir
sua equipe de forma assertiva rumo ao sucesso.

Sendo assim confiança é uma linha de mão dupla: você tem uma expectativa sobre
sua equipe e eles também esperam que você confie neles. Para criar este clima de
confiança entre líder e liderados é preciso criar um senso de unidade, demonstrar
autêntico interesse na melhoria constante das pessoas e dar a liberdade com
responsabilidade.

Se beneficiar dos pontos fortes da liderança dentro de uma relação baseada na

transparência, gera aprendizado e crescimento mútuo. Este hábito gera efeitos e
consequências positivas para todos os envolvidos.

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Coaching e Mentoring

Conceito de Coaching para o desenvolvimento de

pessoas e equipes de forma estratégica
Hoje em dia, muitos falam sobre o coaching, especialmente sobre aquele voltado
para a área de preparação de concursos. É fato que esse pode ser o mais famoso
em uma conjuntura em que todos procuram um emprego melhor.

Coaching se refere ao coach, substantivo em língua inglesa que dá nome aquele

indivíduo que treina e ensina outros; no campo esportivo, por exemplo, ele toma
decisões sobre como um time vai jogar.

Coaching

Fonte: Plataforma Deduca (2020)

No campo da Administração, coaching, segundo Kilburg (1996 apud DUTRA, 2009),

trata da relação de ajuda em que o coach (treinador) utiliza metodologias retiradas
das ciências comportamentais para ajudar um líder ou gestor, com o intuito de que
este alcance as metas estabelecidas, melhorando o desempenho e sua satisfação
pessoal com consequentes melhorias nos resultados da organização.

O coaching é uma metodologia repleta de técnicas específicas, com foco em

desenvolvimento de competências, que tem por objetivo fazer com que o indivíduo
objeto do coaching reconheça seus talentos e suas aptidões, de forma a utilizá-los
e desenvolvê-los.

Sendo assim, podemos ver que o coaching é aplicado para várias áreas, como área
de liderança, executivo, de negócios e de vida.

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Diferentes etapas são consideradas importantes em um coaching. Veja aqui as
etapas para cumprir um coaching de sucesso:

Etapas importantes do coaching

Isso envolve articular os valores e objetivos organizacionais

de forma clara e concisa, sendo de extrema importância para a
fase de planejamento do ciclo de gestão. Empregados precisam
compreender o contexto de seu trabalho, para assim terem a
capacidade de ver a ligação entre o seu desempenho e o sucesso da
Fornecer organização. Quanto mais claros são os objetivos da organização,
mais fácil será para os empregados transformá-los em seus
orientação: próprios objetivos. Os empregados também podem precisar de
direcionamento técnico em termos de aprendizado de novas tarefas
ou assunção de novas funções ou responsabilidades. Por último, o
líder atuando como coach é o responsável pelo estabelecimento dos
compromissos que moverão os empregados rumo ao alcance do
melhor desempenho na obtenção dos resultados.

Como um coach, o líder é responsável por criar um ambiente de

aprendizado onde os colaboradores recebem apoio para continuar
a encarar os desafios que surgem. Isso é possível quando o coach
avalia a capacidade atual, fornece feedback, ajuda o indivíduo no
que está faltando em maneira de trabalhar, e cria oportunidade
para preencher essa falta. Se o aperfeiçoamento contínuo ocorre,
o coach deve providenciar um ambiente favorável e seguro para
Coaching para a criatividade e assunção de riscos. Erros devem ser vistos como
lições aprendidas. Os contratempos também são oportunidades de
melhorar o desenvolvimento. Com esse tipo de suporte/apoio, o colaborador
desempenho: terá a confiança necessária para atingir o próximo nível de
habilidades. Abertura de novas oportunidades: um dos objetivos
do coaching é desenvolver responsabilidades na resolução de
problemas e tomar decisões. Como isso é possível? Muito simples,
faça as perguntas corretas, desafie a capacidade de pensar,
ofereça novas posições e forneça as informações adicionais para
a interpretação de uma situação diferente. O coaching empodera o
coach e para que ele seja parte do processo decisório.

Fonte: a autora (2020)

De acordo com GOLDSMITH (2003), sempre que o coaching consegue alinhar as

necessidades do negócio com as necessidades de desenvolvimento pessoal, torna-
se estratégico e contribui de forma expressiva para os resultados da organização.

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Conceito de Mentoring para o
desenvolvimento de pessoas e
equipes de forma estratégica
Mentoring (do inglês) é traduzido como “mentoria” e tem como principal objetivo
aconselhar a pessoa com vista ao crescimento de carreira a médio e longo
prazo. Segundo Dutra (2009), o objetivo do mentoring é assessorar o indivíduo
na identificação de oportunidades de carreira que melhor atendam aos critérios
definidos para seu projeto de vida e, por isso, é um programa de médio a longo
prazo.

Normalmente uma pessoa mais experiente apadrinha alguém mais jovem, ao

considerar a experiência que o mentor tem na carreira profissional. Mas o contrário
também pode acontecer - um jovem colaborador que domina as novas tecnologias
pode mentorar alguém mais velho que pouco ou nada sabe sobre o assunto.

Mentoring

Fonte: Plataforma Deduca (2020)

Processos estruturados de mentoring são cada vez mais frequentes dentro das
organizações. Neste modelo existem momentos determinados para os encontros e
temas a serem discutidos. Processos de sucessão podem ser baseados na atividade
de mentoring.

Quando ocorre um processo maduro, onde existe a empatia e a confiança entre

mentor e mentorado, há ganhos significativos para ambos, além é claro para a
empresa. Para o mentor há satisfação em poder contribuir para o desenvolvimento
de um colega, a possibilidade de revisitar sua carreira, ao poder trazer novos inputs

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para seu desempenho, construção de relacionamentos sólidos e reconhecimento por
parte da organização.

Para o mentorado podemos citar como principais benefícios deste processo:

rapidez na aprendizagem já que se aprende com quem sabe e faz; melhora na
autoconfiança pois o mentorado se sente mais seguro para realizar as atividades;
satisfação no trabalho; melhor adequação a novos ambientes e situações,
diminuição da ansiedade em realizar novas atividades.

E para a empresa, quais são os ganhos? Podemos citar: melhoria na aprendizagem

organizacional e na manutenção do conhecimento técnico, colaboração entre
colegas de trabalho, desenvolvimento de lideranças, redução de custos com
treinamento e desenvolvimento e como produto deste processo o aumento da
produtividade, levando a empresa para um novo patamar dentro do mercado de
atuação.

Fechamento
Estudamos como as teorias da liderança suportam os comportamentos observados
nos gestores dentro das organizações. Cada tipo de líder exerce determinada
influencia que geram comportamentos diferentes nas suas equipes.

Aprendemos que sem confiança se torna inviável um líder exercer seu papel de
maneira satisfatória, pois um líder que não consegue influenciar e inspirar seus
liderados dificilmente alcançará os resultados esperados pela organização.

Refletimos também acerca de dois conceitos importantes – o coaching e

o mentoring. Seja para fornecer orientação ou contribuir nas entregas e no
desenvolvimento individual, o coaching tem papel importante no contexto
organizacional. Já o mentoring dá a oportunidade do colaborador em se espelhar em
um profissional mais maduro e de sucesso.

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Referências
FISCHER, André Luiz DUTRA, Joel Souza e COSTA, Wilson Aparecido de. Gestão De
Pessoas: Desafios Estratégicos das Organizações Contemporâneas. São Paulo:
Atlas, 2009.

DUTRA, Joel Souza. (coord.) Competências: conceitos, métodos e experiências. São

Paulo: Atlas, 2012.

GOLDSMITH, Marshall. Coaching: o exercício da liderança. Rio de Janeiro: Campus,

2003.

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