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com Coaching
Apresentação
Objetivos da disciplina
EMENTAS
Introdução
O que é o coaching?
É uma metodologia que possui técnicas próprias e que atua por meio de
estratégias personalizadas cocriadas e implementadas por um indivíduo
(coachee), visando um determinado objetivo (estado desejado). Esse objetivo é
traçado pelo próprio coachee com o auxílio do coach e é encontrado com base
em elementos do estado atual do coachee.
Coach e coachee são posições situacionais e não absolutas. Isso significa que
uma pessoa pode estar em um determinado momento atuando como coach e em
outro atuando como coachee. Existem diversos tipos de coaching (pessoal,
profissional, para líderes, para jovens, para noivas etc.), e o coach varia conforme
essa especificidade. Geralmente o que determina a área de atuação do coach é
a sua formação e, sobretudo, a sua experiência nesse tipo de coaching, que é o
fator que atesta a sua autoridade no assunto em questão.
Quem é o coach
Origem:
Palavra que vem do inglês arcaico, baseada em uma figura tradicional do século
XVIII: o cocheiro.
Significa aquele que é o facilitador para que o coachee saia do estado atual e
chegue ao estado desejado.
Em 1831, o termo coaching foi usado pela primeira vez no âmbito dos esportes.
(Fonte: <http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobre-
coaching/coaching/coaching-conceito-e-significado/>; acesso em 8 jun. 2017)
Papel do coach:
Coaching e Liderança
Todo líder possui seguidores e o bom exercício da gestão é por meio da liderança,
que não é formal. O cargo de liderança (gestor, por exemplo), é um cargo formal:
é dado e normatizado pela organização. Já a liderança tem a ver com a
Daí o surgimento da figura do líder coach nas grandes organizações. Por isso,
aprender as ferramentas e noções do coaching se torna uma demanda
emergente para qualquer tipo de profissional. Para se tornar um líder coach, é
necessário o desenvolvimento de algumas competências, que serão abordadas
mais à frente.
Atividade Proposta
Com base nesses três aspectos, estipule três possíveis ações que você poderia
fazer em seu cotidiano para mudar esse hábito.
Exercícios de Fixação
Questão 1
Considerando o material estudado, é correto afirmar sobre o coaching:
a. É um conhecimento inglês do século XVIII, desenvolvido pela Universidade
de Oxford.
b. É um treinamento para reparar comportamentos negativos de
profissionais.
c. É um processo que visa ao alcance de uma meta por meio da mudança de
hábitos e comportamentos.
d. É uma metodologia que utiliza fatos do passado da trajetória de um
indivíduo para compreender suas ações atuais.
e. É um conjunto de sessões de aconselhamento entre o coach e o coachee,
com foco no aumento da performance deste.
Questão 2
Sobre a responsabilidade do coach durante o processo de coaching:
a. O coach é responsável por promover o bem-estar do coachee.
b. Cabe ao coach desenvolver o coachee durante as sessões.
c. O coach será para o coachee um provedor de ensinamentos ao longo das
sessões.
d. O coach é atua como facilitador no processo de autodesenvolvimento do
coachee.
e. O coach é responsável por ensinar conceitos técnicos de coaching para o
coachee.
Introdução
Como o coaching é uma metodologia que coloca o coachee como sujeito de seu
próprio desenvolvimento, a autorresponsabilidade se fará sempre presente nesse
tipo de processo. De maneira análoga, o desenvolvimento de uma carreira
sustentável também é uma responsabilidade que cabe somente ao próprio
profissional e à maneira como ele orienta as suas ações. Desta forma, em
qualquer momento profissional de um indivíduo será de suma importância
assumir essa autorresponsabilidade sobre sua trajetória de carreira e sobre a
sustentabilidade da mesma.
Conceito de Autorresponsabilidade
Coaching de Carreira
Conceito de Competência
O conceito de competência abarca o somatório de conhecimentos, habilidades e
atitudes (CHA). Dessa maneira, para que exista uma competência, é necessário
que o sujeito possua um determinado conhecimento (saber o quê, ou know-
what), habilidade (saber fazer, ou know-how) e atitudes (querer fazer, to do).
Por exemplo: a competência comunicação pressupõe conhecer o código de
linguagem, saber utilizá-lo de forma eficaz dentro do contexto apropriado e
querer se comunicar por meio da utilização desses artifícios. Não basta querer
fazer sem saber como ou sem saber o quê. Toda competência é passível de ser
desenvolvida e abarcará necessariamente essas três esferas citadas. Esse
conceito é fundamental para fazer o mapeamento de competências no processo
de coaching.
Cabe lembrar que, como o coachee é o maior especialista no que ele mesmo
deseja e nas metas que almeja alcançar, é o próprio coachee que acessa as
próprias demandas e respostas dentro de si. O coach atua apenas como
facilitador no processo do coachee de ir ao encontro dessas questões e soluções,
que ele próprio já traz consigo. Os recursos internos do coachee sempre trazem
a melhor solução, mesmo que seja necessário o auxílio do coach para o
mapeamento dos recursos internos e externos necessários para se alcançar a
meta que será estabelecida pelo próprio coachee.
Atividade Proposta
Aprenda Mais
Leia o artigo “A força dos laços fracos”, disponível em nossa biblioteca virtual:
<http://joaomattar.com/blog/2012/01/01/a-forca-dos-lacos-fracos/>. Acesso
em 8 jun. 2017.
Exercícios de Fixação
Questão 1
Sobre a autorresponsabilidade, NÃO é correto afirmar:
a. É uma característica valorizada no mercado de trabalho.
b. É uma característica que pode ser desenvolvida por qualquer pessoa.
c. É uma característica que tende a se desenvolver de acordo com o grau de
maturidade profissional da pessoa.
d. É uma característica que pode ser desenvolvida com o auxílio de um
profissional.
e. É uma característica inata.
Questão 2
Sobre o desenvolvimento de uma carreira sustentável, é correto afirmar que:
a. Para ser sustentável, a carreira deve agregar valor ao meio ambiente.
b. Tem a ver com escolher uma empresa com plano de carreira, em que se
possa se desenvolver, sem ter que se preocupar com as mudanças do
mercado.
c. Contempla autoconhecimento, relacionamentos e competências.
d. Tem a ver com o quanto uma trajetória é vista como bem-sucedida, em
termos de remuneração.
e. Depende apenas da rede de networking que o profissional consegue
acionar.
Introdução
Todas as habilidades humanas que não podem ser reproduzidas por máquinas
ou sistemas operacionais é que farão a diferença no posicionamento de um
profissional no mercado de trabalho atual. Para se planejar frente a essas
demandas e diante desse atual mercado de trabalho tão dinâmico e mutável, o
autoempreendedorismo é uma aposta providencial.
Atividade Proposta
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Exercícios de Fixação
Questão 1
Sobre o autoempreendedorismo, é correto afirmar que:
ORIENTAÇÃO DE CARREIRA COM COACHING 27
a. Para acontecer, depende das condições que o meio oferece ao indivíduo.
b. Para acontecer, depende que o próprio indivíduo faça uso de boas
estratégias.
c. Para acontecer, depende de um coach.
d. É uma capacidade natural dos líderes.
e. Para acontecer, depende da configuração do mercado de trabalho.
Questão 2
NÃO é uma postura autoempreendedora:
a. Buscar constantemente oportunidades para o autodesenvolvimento.
b. Estar aberto para novos conhecimentos.
c. Manter-se bem relacionado.
d. Aguardar os estímulos que o ambiente pode proporcionar.
e. Manter-se bem informado.
Referências
DUTRA, Eliana Glasser. Coaching: o que você precisa saber. Rio de Janeiro:
Mauad X, 2010.
Introdução
Essa lógica pressupõe que apenas viajando o mundo é possível se tornar culto e
que apenas pessoas ricas podem viajar. Ele descarta a possibilidade de alcançar
a cultura desejada de outras maneiras e que fazer viagens está muito mais
relacionado a ações de planejamentos do que necessariamente uma abundância
material. É um modelo de raciocínio que fomenta a sensação de inércia e
fracasso, já que não vislumbra futuros tangíveis ou metas claras. É oposto da
prática do coaching.
ORIENTAÇÃO DE CARREIRA COM COACHING 30
Para o coaching, o processo de realização contínuo engloba o ser e o fazer (o ser
do sujeito se transmuta ao longo da ação, quando esta está orientada para
resultados claros previamente acordados), resultando no ter. Tudo o que um
sujeito pode vir a ter está ligado às ações (fazer) e posturas (ser) que ele adotou
durante sua estratégia para o alcance de sua meta. Essa é uma das premissas
do coaching.
Outra premissa pode ser compreendida por meio da célebre frase de Thomas
Leonard: “As pessoas fazem o melhor que podem, mesmo quando sabem que
não estão fazendo”. Isso significa que, em todo e qualquer processo, o
profissional (ou coach) sempre está dando o melhor possível de si naquele
momento, ou seja, o melhor que naquele momento foi possível para ele ofertar.
Mesmo quando um profissional percebe que poderia estar executando melhor
uma tarefa em curso, e mesmo assim não o faz, significa que naquele momento
(por razões de cansaço, frustração, convalescência, estresse emocional ou
desmotivação, por exemplo) ele não está conseguindo acessar os seus recursos
internos de maneira eficaz para melhorar o resultado da tarefa. Pode significar
também que os seus recursos internos ainda não se encontram no nível de
desenvolvimento necessário para concretizar a tarefa em questão com maior
desenvoltura. Aí entra novamente a premissa de realização contínua para que as
competências sejam desenvolvidas ao longo da ação (ser + fazer).
Autoconhecimento e Autopercepção
É isso que fará com que a jornada valha a pena ao longo do percurso, e não
apenas no ato do alcance dos objetivos estabelecidos. Aprender fazendo estimula
o profissional a criar as próprias ações, estratégias e mecanismos, culminando
no aumento do empoderamento deste profissional por meio do
autoconhecimento e autotransformação desenvolvidos nesta jornada. A
autonomia que o aprender fazendo proporciona também acarreta no fomento a
automotivação, competência cada vez mais valorizada nas grandes organizações
(capacidade do profissional conseguir se manter motivado ao longo de processos,
independentemente de estímulos externos), já que toda motivação possui
inerentemente um caráter intrínseco.
Atividade Proposta
Roda da vida: escolha uma nota de um a dez de satisfação em cada uma das
áreas da sua vida representadas no desenho. Depois, pinte o espaço até a
circunferência da nota que você escolheu.
Para esta ferramenta de coaching, estas são as áreas essenciais que compõem a
vida de uma pessoa.
Identifique as três áreas que receberam a pontuação mais baixa e nas quais você
gostaria de melhorar a sua performance. Questione, para cada uma dessas áreas:
Exercícios de Fixação
Questão 1
Considerando o material estudado, é correto afirmar sobre o coaching:
a. É uma metodologia que possui premissas próprias.
b. Não se aplica fora de ambientes organizacionais.
c. Só pode ser aplicado quando o coachee apresenta falhas em sua
performance.
d. Depende que o coach seja reconhecido para que o processo seja bem-
sucedido.
e. Ainda possui poucas evidências comprovadas de sucesso.
Questão 2
O coachee NÃO deve:
a. Ter paciência com o próprio processo de desenvolvimento, já que não
pode ser autoindulgente.
b. Estar abertos aos estímulos do coach.
c. Justificar-se ao coach sempre que não conseguir executar suas ações.
d. Ser autorresponsável.
e. Oferecer feedbacks ao coach sobre a sua percepção acerca do andamento
do trabalho dele.
Referências
CLUTTERBUCK, David. Coaching eficaz: Como orientar sua equipe de trabalho
para potencializar resultados. São Paulo: Gente, 2008.
Introdução
O líder coach é aquele que mobiliza a equipe por meio do constante fomento ao
autodesenvolvimento, autorresponsabilidade e aprendizado de seus liderados.
Estimula a motivação e o desenvolvimento de sua equipe, superando os próprios
resultados alcançados. Com isso, consequentemente, essa liderança pode
provocar impactos de alta performance em sua equipe e nos resultados
alcançados por esse time de maneira construtiva, sem necessariamente ter que
estabelecer pressão ou competição dentro dele. Essa é uma das razões pelas
quais esse perfil profissional tem ganhado cada vez mais destaque nas
organizações.
ORIENTAÇÃO DE CARREIRA COM COACHING 38
Cabe observar que esse perfil de liderança pode ser desenvolvido em qualquer
pessoa. A liderança é sempre circunstancial e passível de desenvolvimento; não
é uma competência inata, como muitos pensam.
Isso nunca deve ser terceirizado. O líder coach possui essa visão e é com base
nela que desenvolve seus liderados nas tarefas diárias, pois sabe que qualquer
competência desenvolvida por um profissional passa a integrá-lo em qualquer
organização que ele venha a pertencer. Esse perfil de liderança também sempre
se apoia no feedback construtivo, já que sabe que, se não for apontado o ponto
a ser melhorado, o liderado não tem como se superar às cegas.
Mandela foi um grande exemplo de liderança política na África do Sul entre 1994
e 1999. Foi o responsável pela refundação da África do Sul como uma sociedade
multiétnica (antes dividida pela segregação racial e conflitos étnicos).
Esse tipo de atuação dessa liderança fica claro no filme Invictus, que retrata uma
história real na qual Mandela vislumbrou na via do esporte a possibilidade de
enfrentar a segregação em seu país, mobilizando diversos atores sociais de
setores distintos da sociedade para que fosse alcançada a sua meta. Ele engajou
ou seguidores para o alcance de um bem comum. A equipe (todos os seguidores)
é desenvolvida ao longo do processo de conquista do objetivo desejado.
Atividade Proposta
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Leia o artigo “Inteligência social e a biologia da liderança”, disponível em nossa
biblioteca virtual. Disponível em: <http://hbrbr.com.br/inteligencia-social-e-a-
biologia-da-lideranca/>.
Leitura complementar: “Como identificar um líder coach”. Disponível em:
<http://epocanegocios.globo.com/Inspiracao/Carreira/noticia/2013/09/como-
identificar-um-lider-coach.html>. Acesso em 8 jun. 2017.
Questão 1
O líder coach é aquele que:
a. Cobra resultados e estimula a competitividade, tal qual um treinador.
b. É compassivo e paternalista.
c. Só dá feedbacks quando há avaliação de desempenho.
d. É amigo da equipe.
e. Promove condições para o desenvolvimento individual.
Questão 2
Para ser um líder coach, é necessário:
a. Fazer uma formação em coaching.
b. Ter habilidades inatas.
c. Ser amável.
d. Desenvolver essa competência com o exercício da gestão.
e. Desenvolver essa competência com auxílio de um coach de carreiras.
Referências
GOLDSMITH, Marshall; LYONS, Laurence. Coaching: O exercício da liderança.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.
Introdução
A clássica teoria das necessidades (ou hierarquia das necessidades) proposta por
Maslow, representada em forma de pirâmide, propõe que a motivação humana
se dá pela satisfação das necessidades humanas. A satisfação pessoal e
profissional humana estaria, para esta teoria, relacionada ao quanto que essas
necessidades podem ser atendidas.
Motivação 3.0
Conceito de flow
A teoria do flow (fluxo), de Mihaly Csikszentmihalyi, diz respeito a um estado
mental de concentração e foco que torna a execução do trabalho mais
espontâneo. O conceito de flow tem sido aplicado contemporaneamente no
desenvolvimento de games, tanto da indústria de jogos digitais quanto no
crescente mercado de treinamentos corporativos com a aplicação da metodologia
da gamificação.
Fonte: <http://pt.slideshare.net/AndreKishimoto/game-design-para-quem-no-
game-designer-verso-revista-e-compactada-tdc2015-sp>. Acesso em 8 jun.
2017.
Cabe observar que toda motivação possui caráter intrínseco, ou seja, parte de
dentro do sujeito. Dessa maneira, os estímulos externos e as configurações do
ambiente (clima organizacional, por exemplo), atuam como formas de acessar
ou catalisar essa motivação intrínseca que o sujeito já traz consigo. No entanto,
se ele não estiver intrinsecamente motivado (por questões pessoais, por
exemplo, como doenças familiares, frustrações amorosas, depressão ou ausência
de propósito próprio), dificilmente será possível provocá-lo para esse estado.
ORIENTAÇÃO DE CARREIRA COM COACHING 50
Atividade Proposta
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Exercícios de Fixação
Questão 1
Sobre o conceito de flow, é correto afirmar que:
a. Depende do ritmo de trabalho do profissional.
b. Depende de uma tarefa ser fácil para que ocorra
c. Depende da proatividade do profissional que executa a tarefa.
d. Depende dos recursos tecnológicos disponíveis para o profissional realizar
a tarefa, como o uso de games.
e. Depende do equilíbrio entre a complexidade de uma tarefa e o nível de
desenvolvimento do profissional.
Questão 2
Em relação à hierarquia das necessidades proposta por Maslow, é correto afirmar
que:
a. Está ultrapassada e não se aplica ao modelo contemporâneo.
b. Só se aplica para algumas gerações.
ORIENTAÇÃO DE CARREIRA COM COACHING 51
c. Está sendo reformulada.
d. Não possui evidências.
e. Apesar de ser uma abordagem clássica, mantém-se atual.
Referências
KRZNARIC, Roman. Como encontrar o trabalho da sua vida. Rio de Janeiro:
Objetiva, 2012.
PINK, Daniel. Motivação 3.0: Os novos fatores motivacionais que buscam tanto
a realização pessoal quanto profissional. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
Introdução
O Vimeo é outro exemplo desse tipo de site, às vezes com conteúdo educacional
até mais robusto. Além disso, o site Coursera disponibiliza uma série de cursos
online, tanto gratuitos como pagos, de diversas universidades internacionais.
Geralmente quem se inscreve só precisa pagar se quiser o acesso aos
certificados, que são bem aceitos pelas empresas no currículo formal.
Atividade Proposta
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Exercícios de Fixação
Questão 1
O processo de aprendizagem independente____________________.
a. Tem uma metodologia própria.
b. Não tem apresentado bons resultados, segundo as pesquisas.
ORIENTAÇÃO DE CARREIRA COM COACHING 57
c. Depende de autogestão e autorresponsabilidade.
d. Necessita de um tutor disponível para tirar eventuais dúvidas.
e. É indiferente para o mercado de trabalho.
Questão 2
As ferramentas tecnológicas disponíveis online para a educação:
a. Não são reconhecidas pelos recrutadores como fontes de conhecimento.
b. Só têm um bom conteúdo quando são pagas.
c. Ainda são pouco acessíveis.
d. São uma tendência em termos de aprendizagem independente.
e. Ainda são pouco desenvolvidas no Brasil.
Referências
MOTA, Ronaldo. Educando para inovação e aprendizagem independente.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
Introdução
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Exercícios de Fixação
Questão 1
Quais as características correspondentes à geração baby boomers?
a. Imediatismo, controle e estabilidade.
b. Alta competitividade, necessidade de se conectar e baixa tolerância a
hierarquias.
c. Resiliência, workaholics, baixo senso de gestão financeira.
d. Alta tolerância a hierarquias, necessidade de estabilidade, resiliência.
e. Remuneração como fator motivacional, consumistas, ambiciosos.
Questão 2
Quais as características correspondentes à geração X?
a. Nascidos entre os anos 1960 e 1970.
b. Prezam pelo equilíbrio entre vida pessoal e trabalho.
c. Motivam-se com um trabalho que lhes ofereça propósito.
d. O sucesso é sinônimo de prosperidade material.
ORIENTAÇÃO DE CARREIRA COM COACHING 65
e. Não permanecem muito tempo no mesmo emprego.
Referências
OLIVEIRA, Sidnei. Geração Y: O nascimento de uma nova versão de líderes. São
Paulo: Integrare, 2010.
Exercícios de Fixação
Questão 1 – C
Justificativa: o coaching é um processo que funciona por meio de mudanças de
ações. Não se utiliza de conselhos; as questões a serem resolvidas e as respostas
partem do próprio coachee. O coach apenas facilita esse processo.
Questão 2 – D
Justificativa: o processo do coaching visa o autodesenvolvimento, não sendo o
desenvolvimento do coachee uma responsabilidade do coach. É de
responsabilidade do próprio coachee. O coach sempre atua na posição de
facilitador, e não de provedor de respostas ou recursos.
Aula 2
Atividade Proposta
Resposta pessoal a ser debatida em sala de aula e comentada entre os colegas.
Exercícios de Fixação
Questão 1 – E
Justificativa: autorresponsabilidade é uma característica sempre passível de
desenvolvimento.
Questão 2 – C
Justificativa: autoconhecimento, networking e competências compõem o tripé
que rege uma carreira sustentável.
Exercícios de Fixação
Questão 1 – B
Justificativa: apenas o próprio indivíduo pode adotar uma atitude
autoempreendedora, e isso será definido pelas ações e estratégias que ele
adotar.
Questão 2 – D
Justificativa: o autoempreendedor sempre busca para além das condições que o
ambiente o oferece para seu desenvolvimento.
Aula 4
Atividade Proposta
Resposta pessoal a ser debatida em sala de aula e comentada entre os colegas.
Exercícios de Fixação
Questão 1 – A
Justificativa: o coaching é uma metodologia fundamentada que possui suas
próprias premissas.
Questão 2 – C
Justificativa: o coachee nunca precisa se justificar, pois fazem parte do processo
as interferências durante o processo de realização de novos comportamentos. O
coach sabe e já espera por isso.
Aula 5
Atividade Proposta
Resposta pessoal a ser debatida em sala de aula e comentada entre os colegas.
Questão 2 – D
Justificativa: a liderança coach é desenvolvida com o exercício da gestão.
Aula 6
Atividade Proposta
Resposta pessoal a ser debatida em sala de aula e comentada entre os colegas.
Exercícios de Fixação
Questão 1 – E
Justificativa: flow, ou fluxo, sempre dependerá do equilíbrio entre a dificuldade
de uma tarefa e o grau de desenvolvimento do profissional para fazê-la, ficando
a tarefa na justa medida entre o desafiador e o realizável.
Questão 2 – E
Justificativa: embora faça parte de um escopo clássico de teorias motivacionais,
a teoria desenvolvida por Maslow ainda se encontra compatível e aderente aos
comportamentos apresentados na contemporaneidade.
Aula 7
Atividade Proposta
Resposta pessoal a ser debatida em sala de aula e comentada entre os colegas.
Exercícios de Fixação
Questão 1 – C
Questão 2 – D
Justificativa: as ferramentas tecnológicas tendem a ser cada vez mais utilizadas
no âmbito educacional.
Aula 8
Atividade Proposta
Resposta pessoal a ser debatida em sala de aula e comentada entre os colegas.
Exercícios de Fixação
Questão 1 – D
Justificativa: A geração de baby boomers é a mais resiliente, tolerante e sabe
lidar com a hierarquia. É também a geração que possui maior necessidade de
estabilidade profissional para se sentir segura.
Questão 2 – D
Justificativa: a geração X vê a prosperidade material e profissional como
indicadores de sucesso.
Bibliografia
Bibliografia básica
CLUTTERBUCK, David. Coaching eficaz: Como orientar sua equipe de trabalho
para potencializar resultados. São Paulo: Gente, 2008.
Bibliografia Complementar
DUTRA, Eliana Glasser. Coaching: o que você precisa saber. Rio de Janeiro:
Mauad X, 2010.