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O objetivo deste curso fazer de voc um coach profissional, preparado para utilizar o
coaching como profisso, como atividade secundria, como um estilo de liderana e como
filosofia de vida.
Sendo assim, sua formao em coaching permitir que voc identifique todo o seu
potencial e evolua de maneira constante, desenvolvendo-se e moldando comportamentos de
acordo com as metas que voc deseja traar para seu futuro.
Prepare-se para sair de sua zona de conforto e abandonar crenas e padres que no
estejam lhe impulsionando para frente.
Como no possvel se dar aquilo que no se tem, esteja pronto para desligar seu piloto
automtico assumindo a responsabilidade por seus pensamentos e aes ou seja, tomar as
rdeas de sua vida. Fique atento para grandes oportunidades ao seu redor.
Obrigado por ter escolher a ABRACOACHING para fazer parte dessa jornada com voc!
Tenha certeza que vamos trilhar juntos esses caminhos, criando um futuro melhor, e uma
duradoura parceria ganha-ganha.
Um forte abrao,
Bruno Juliani.
A ABRACOACHING (ABRACOACHING)
* Uma diretriz mais baixa s pode ser aplicada se forem respeitadas todas as anteriores.
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O QUE COACHING?
Coach uma palavra inglesa, mas
Segundo o ICF, Coaching fazer uma parceria com os
de origem hngara (kocsi). Kocs
clientes em um processo estimulante e criativo que os inspira a
maximizar o seu potencial pessoal e profissional. uma cidade na Hungria que no
sculo XV comeou a produzir
O coaching um processo no qual coach (profissional) e carruagens que se tornaram as
coachee (pessoa que passa pelo processo de coaching) mais cobiadas da poca por seu
identificam objetivos, traam metas e estabelecem os pontos que conforto. Assim, as carruagens
indicaro o sucesso. O coach, atravs do uso das suas tcnicas e de kocs eram chamados de kocsi
habilidades, presta assessoria, estimula, apoia e acompanha todo
este processo, de modo a garantir que o rumo definido durante
as sesses com seu cliente seja seguido e que obstculos que A palavra coach possui vrios
possam surgir no caminho sejam superados. significados. Dois so os mais
comuns:
O foco do coaching o futuro: o coach no se aprofunda
nas causas dos problemas que seu cliente enfrenta, mas nos 1- Veculo para o transporte de
sonhos a serem conquistados e nos meios para tal. Coach e pessoas, originalmente
coachee traam essas metas juntos, com base em uma anlise
carruagens. Alguns vages de trem
comportamental. Assim, possvel estipular, logo na primeira
sesso de coaching, objetivos condizentes com o perfil do e tipos de nibus tambm so
indivduo e dar prosseguimento para as prximas, nas quais, chamados de coaches.
juntos, trabalharo para atingir os resultados determinados.
2- Tcnico ou treinador de
As abordagens para o coaching so as mais diversificadas profissionais.
possveis, sempre se adequando com facilidade s necessidades
do cliente.
O coach evita ao mximo dizer ao indivduo ou empresa que o contratou o que fazer. Seu trabalho
ampliar a percepo do coachee, fazendo com que ele mesmo descubra a melhor forma para chegar ao
seu objetivo. O coach d assistncia e oferece as ferramentas necessrias para que o cliente trilhe seu
prprio caminho de crescimento e continue sempre crescendo de forma independente.
Qualquer um pode se tornar um coach. Basta ter vontade e determinao para assumir o controle
da prpria vida e ajudar as pessoas ao seu redor a fazerem o mesmo.
AO
Sair da zona de
conforto; O coaching ento uma espcie de TECNOLOGIA, que mistura e se utiliza
Reprogramar seu piloto de uma parte dessas disciplinas para a criao de seu jeito nico de ser
automtico; TER CONVERSAS RELEVANTES PARA O CLIENTE, normalmente
Fazer algo diferente; atravs de questionamento eficaz, fazendo com que ele desenvolva mais
Se empenhar em dar o FOCO e AES em direo a SE TORNAR quem ele precisa para por
seu melhor; consequncia alcanar um RESULTADO factvel e mensurvel. O coachee
Atividades vai agir com comprometimento em direo a um resultado que ele deseja.
Mas...
RESULTADO
Voc conhece pessoas que esto sempre endividas, tipicamente vendendo
Flexibilidade; a janta para pagar o almoo? J viu sucessores falindo os negcios da
Mudana;
Transformao; famlia, por maior que sejam?
Crescimento; J se deu conta que a maioria dos melhores vendedores ao serem
Mensurao; promovidos a Gerentes de Venda, no conseguem sustentar a posio?
Empoderao;
Sustentao.
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Ento... RESULTADO sem APRENDIZADO raramente se sustenta
e por isso to necessrio no coaching a gerao de Insanidade fazer sempre a
conscientizao em cada sesso e em cada etapa do processo mesma coisa e esperar resultados
atravs de FEEDBACK sem julgamento e de FEEDFOWARD para diferentes.
a elaborao de aes e das expectativas de desenvolvimento
ligadas a esse ltimo. Albert Einstein
RESULTADO + FEEDBACK = APRENDIZADO
SER
FAZER
TER
O coach tem tcnicas e ferramentas para ajudar uma pessoa se
comprometer ainda mais, mas a pessoa tem que estar disposta a Dicas de Filmes:
entrar no processo de coaching. Se a ao no for feita, no existe o
coaching. O coaching s vai funcionar com a ao, com o cliente se Karat Kid A Hora da Verdade
mantendo no foco, medindo e aprendendo cada passo dado em (1984)
direo ao resultado.
O Poder Alm da Vida (2006)
Ento, para o coaching, a JORNADA mais importante que o
Prova de Fogo (2008)
DESTINO. O estado desejado uma consequncia do processo de
TRANFORMAO e EVOLUO do cliente que agora tem um
tamanho muito maior e as competncias necessrias para superar os
desafios que antes (do estado atual) pareciam intransponveis.
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B. CO-CRIANDO O RELACIONAMENTO
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5. Escuta Ativa - Habilidade de focar-se completamente no que o cliente est dizendo e no que
ele no est dizendo, entender o significado do que dito no contexto dos desejos do cliente, e
dar apoio para que o cliente se expresse.
1. Estar presente para o cliente e para a agenda do cliente, e no na agenda do coach para o cliente;
2. Ouvir as preocupaes, metas, valores e crenas do cliente sobre o que e sobre o que no
possvel;
3. Distinguir entre as palavras, o tom de voz e a linguagem do corpo;
4. Resumir, parafrasear, repetir, devolver (espelhar) o que o cliente falou para garantir clareza e
entendimento;
5. Encorajar, aceitar, explorar e reforar a expresso de sentimentos, percepes, preocupaes,
crenas, sugestes, etc. por parte do cliente;
6. Integrar e construir a partir das ideias e sugestes do cliente;
7. Ir para a ltima linha ou compreender a essncia da comunicao do cliente e ajud-lo a chegar
diretamente ao ponto ao invs de envolver-se em longas histrias descritivas;
8. Permitir que o cliente expresse ou "clareie" a situao sem julgamento ou sem se prender para poder
seguir adiante.
1. Ir alm do que dito ao avaliar as preocupaes do cliente, no se deixar levar pela descrio do
cliente;
2. Investigar para maior compreenso, conscientizao e clareza;
3. Identificar para o cliente as suas preocupaes subjacentes, formas tpicas e fixas de perceber a si
mesmo e o mundo, diferenas entre os fatos e a interpretao, disparidades entre pensamentos,
sentimentos e aes;
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4. Ajudar o cliente a descobrir novos pensamentos, crenas, percepes, emoes estados de esprito,
etc. para si mesmo, que reforcem as habilidades de realizar aes e alcanar o que importante para
eles;
5. Comunicar perspectivas mais amplas ao cliente e inspirar o compromisso de mudar os seus pontos
de vista e encontrar novas possibilidades para ao;
6. Ajudar o cliente a ver os diferentes fatores inter-relacionados que o afetam e afetam seus
comportamentos (por exemplo, pensamentos, emoes, aspectos corporais, contexto);
7. Expressar insights para os clientes de maneira que eles sejam teis e significativos para o cliente;
8. Identificar grandes pontos fortes e grandes reas para aprendizado e crescimento, e o que mais
importante para tratar durante o coaching;
9. Pedir para que o cliente faa a distino entre assuntos triviais e significativos, comportamentos
situacionais e recorrentes, quando for detectada uma separao entre o que est sendo dito e o que
est sendo feito.
1. Procurar ideias ("Brainstorming") e ajudar o cliente a definir aes que iro permitir que ele se
manifeste, pratique e aprofunde novos aprendizados;
2. Ajudar o cliente a focar-se e explorar sistematicamente preocupaes e oportunidades especficas
que sejam centrais s metas estabelecidas de coaching;
3. Envolver o cliente para que ele explore ideias e solues alternativas, para avaliar opes e tomar
decises relacionadas;
4. Promover experincias ativas e autodescoberta, quando o cliente aplicar o que foi discutido e
aprendido durante as sesses imediatamente aps no seu trabalho ou no seu contexto de vida;
5. Comemorar sucessos do cliente e capacidades de crescimento futuro;
6. Desafiar os pressupostos e perspectivas do cliente para provocar novas ideias e encontrar novas
possibilidades para ao;
7. Defender ou levar adiante pontos de vista que sejam coerentes com as metas do cliente e, sem ficar
preso, envolver o cliente de modo a consider-los;
8. Contribuir para a tomada de iniciativas por parte do cliente durante a sesso de coaching, fornecendo
apoio imediato;
9. Encorajar esforos e desafios, mas tambm um ritmo confortvel de aprendizado.
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1. Requisitar claramente do cliente aes que o movam adiante em direo s metas estabelecidas por
ele;
2. Demonstrar acompanhamento perguntando ao cliente sobre estas aes com as quais ele se
comprometeu durante as sesses anteriores;
3. Reconhecer o cliente pelo que ele fez, no fez, aprendeu ou conscientizou-se desde as sesses
anteriores de coaching;
4. Preparar, organizar e rever de maneira eficaz com o cliente as informaes obtidas durante as
sesses;
5. Manter a continuidade entre as sesses com o cliente, concentrando a ateno no plano e nos
resultados do coaching, nos cursos de ao estabelecidos e nos tpicos para as prximas sesses;
6. Focar no plano de coaching, mas tambm estar aberto a comportamentos e aes de ajuste
baseados no processo de coaching e mudanas de direo durante as sesses;
7. Ser capaz de mover-se para trs e adiante entre o objetivo em direo ao qual o cliente est voltado,
definindo um contexto para o que est sendo discutido e onde o cliente deseja chegar;
8. Promover a autodisciplina do cliente e mant-lo responsabilizado pelo que ele diz que vai fazer, pelos
resultados de uma ao que ele pretende realizar, por um plano especfico com prazos relacionados;
9. Desenvolver a habilidade do cliente de tomar decises, tratar de preocupaes chave e desenvolver
a si mesmo (para ter feedback, para determinar prioridades e definir o ritmo de aprendizagem, para
refletir e aprender com as experincias);
10. Confrontar de maneira positiva o cliente com o fato de que ele/ela no realizou as aes
estabelecidas.
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TCNICAS de COACHING
RAPPORT
COACHING FEEDBACK
RECAPITULAO
O QUE MAIS
PERGUNTA CORINGA
PATROCNIO POSITIVO
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TCNICAS de COACHING
REFORO POSITIVO
POSICIONAMENTO
ENSAIO MENTAL
ENSAIO DRAMTICO
COMO SE
QUEM CONSEGUE
ASSOCIADO/DISSOCIADO
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TCNICAS de COACHING
FEEDBACK CHA
FEEDBACK PERFIL
FEEDBACK SANDUICHE
REENQUADRAMENTO
RESSIGNIFICAO
METFORAS
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TCNICAS de COACHING
NCORAS EXTERNAS
RELAXAMENTO
CENTRAMENTO
MORDER
a
LNGUA
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COACHING EDUCATION
CONFIDENCIALIDADE
GERAR COMPROMETIMENTO
FEEDBACK AO
ENTRE SESSES
VERIFICAR EXPECTATIVAS
TEMA DA SESSO
PERGUNTA CORINGA
APRENDIZADO DA SESSO
PATROCNIO POSITIVO
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VERIFICAR EXPECTATIVAS
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TEMA DA SESSO
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PERGUNTA CORINGA
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APRENDIZADO DA SESSO
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FORMALIZAR AO ENTRE SESSES
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FEEDBACK PARA O COACH
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PATROCNIO POSITIVO
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INTRODUO DA SESSO
APRESENTAO RPIDA (nome + informaes pertinentes a seu respeito como coach)
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COACHING EDUCATION (o que coaching e como funciona)
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ESTABELECIMENTO DE LOCAL SEGURO (confidencialidade e tica do coaching)
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GERAR COMPROMETIMENTO (De quem depende o alcance dos objetivos? Grau de
comprometimento de 0 a 10? O que impede de ser dez?
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EXPECTATIVA DA SESSO (O que precisa acontecer durante esse nosso encontro para
voc ter suas expectativas alcanadas/superadas?)
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QUESTIONRIO PR-SESSO
A preparao para a sesso de coaching ir permitir a otimizao dos seus resultados e
tambm do nosso tempo juntos. Antes da sesso, voc pode querer responder as seguintes
perguntas para o seu prprio foco e direo.
1. Que atividade(s) eu fiz desde nossa ltima sesso? Quais foram minhas vitrias e/ou
desafios?
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2. Como eu estou me sentindo hoje, agora? Como foi minha ltima semana?
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3. O que eu quero tirar de proveito da minha sesso para essa semana? Qual o meu foco?
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4. Qual foi o progresso que eu fiz em direo minhas metas imediatas ou foco primrio?
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QUESTIONRIO PS-SESSO
Refletir sobre a sesso de coaching vai te permitir um aprofundamento da sua experincia de
aprendizado e previso de suas aes. Aps a sesso, voc pode responder s seguintes
perguntas. Isso para o seu prprio benefcio, j que eu no tenho expectativa que voc v me
enviar essas respostas.
5. Olhando de volta para minha RODA do EQUILBRIO da VIDA, o que eu reparo? E o que, se
relevante, eu quero fazer a respeito do que eu reparei?
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A GRANDE JORNADA
Destino: Nome:
Motivo/Ganhos da Jornada (Por que eu quero muito chegar ao meu destino? O que vou
ganhar quando chegar l?)
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Jornada
Atividade Frequncia
Resultados Esperados (O que voc vai comemorar em nosso prximo encontro se o que foi
proposto for executado? O que vai acontecer se nada for feito?)
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SADE E DISPOSIO
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DESENVOLVIMENO INTELECTUAL
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EQUILBRIO EMOCIONAL
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REALIZAO E PROPSITO
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RECURSOS FINANCEIROS
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CONTRIBUIO SOCIAL
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FAMLIA
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DESENVOLVIMENTO AMOROSO
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VIDA SOCIAL
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HOBBIES E DIVERSO
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PLENITUDE E FELICIDADE
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ESPIRITUALIDADE
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Com o sincero preenchimento dessa roda, o cliente/coachee consegue chegar mais perto da
definio do seu ESTADO/CENRIO ATUAL.
PLENITUDE E 10 DESENVOLVIMENO
FELICIDADE 9 INTELECTUAL
8
7
6
5
HOBBIES E 4 EQUILBRIO
DIVERSO 3 EMOCIONAL
2
1
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1
2
VIDA 3 REALIZAO E
SOCIAL PROPSITO
4
5
6
7
8
DESENVOLVIMENTO
AMOROSO
9 RECURSOS
10 FINANCEIRO
FAMLIA CONTRIBUIO
SOCIAL
RELACIONAMENTOS PROFISSIONAL
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-Dentro desses seis parmetros gerais (os 6 W's), os coaches usam uma variedade de
modelos e tcnicas.
2 W: Where does the person want to be? Aonde o coachee quer chegar?
3 W: What are the obstacles to this? Quais so os obstculos para isso? (Exemplo: fatores
pessoais e profissionais, crenas ou medos que possam estar atrapalhando?)
4 W: What are the persons strengths? Quais so os pontos fortes da pessoa? (Exemplo:
que virtudes pessoais e profissionais podem ser aproveitadas para ganho e desenvolvimento?
5 W: What are the best strategies to get there? Quais so as melhores estratgias para
chegar l? Como podemos utilizar um desses pontos fortes para superar um desses
obstculos?
6 W: What are the measures of success? Como vamos medir o sucesso? (Exemplo:
alteraes especficas de comportamento, os objetivos especficos foram alcanados dentro de
um perodo de tempo indicado?)
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PRTICA MODELO 6 Ws
Onde est o coachee no momento?
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