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A perspectiva de Carl Rogers acerca da resposta reflexa

Carl Roger's perspective concerning the reflex answer


Adriano Furtado Holanda1 Programa de ps-graduao (Mestrado) em Psicologia da Universidade Federal do Paran (UFPR) RESUMO Avaliao do legado de Rogers para o contexto da clnica psicolgica e para a histria da Psicologia como um todo. Analise da prtica clnica Centrada na Pessoa, especificamente a Tcnica teraputica da resposta reflexa questionando o conceito de tcnica e o papel da teoria, visando a reconfigurao da dialtica entre ambas. Concluso: na terapia no o contedo, mas a qualidade da expresso o mais importante, bem como uma maior aproximao do indivduo de "sua prpria experienciao". A "resposta-reflexo" uma excelente maneira de mostrar a realidade do sujeito a ele mesmo, de respeitar o seu interior como algo digno de confiana, de valor. Somente assim o cliente poder perceber que responsabilidade e liberdade caminham juntas, reforando a idia de um processo psicoteraputico que promove a autonomia e a liberdade do sujeito. Palavras-chave: Terapia centrada na pessoa, Tcnica, resposta reflexo.

ABSTRACT Evaluation of the Rogers's legacy for the psychological clinic context and for the history of Psychology altogether. Analysis of the clinical practice Focused on the Person, specifically the therapeutic technique of the reflex answer questioning the concept of the technique and the role of the theory, aiming at the reconfiguration of the dialectic between both. Conclusion: in the therapy it is not the content, but the quality of the expression the most important, as well as a larger approach of the individual of "the own experience." The "reflex answer" it is an excellent way to show the reality of the subject to himself, of respecting his interior as something trustworthy, of value. Only this way the customer can notice that responsibility and freedom walk together, reinforcing the idea of a psychotherapeutic process that promotes the autonomy and the subject's freedom. Keywords: practice focused on the person, technique, reflex answer.

INTRODUO
O legado de Rogers para o contexto da clnica psicolgica e para a histria da Psicologia como um todo ainda est para ser escrita ou (re) descoberta. Clnico por excelncia e por dedicao, terapeuta por convico e escolha e com tal desenvoltura que quase acreditamos ter sido especialmente talhado para tal tarefa h ainda uma dimenso de pensador, de crtico, de utopista, de "fenomenlogo implcito", como diria Herbert Spiegelberg (1972), que vem sendo negligenciada ao longo do tempo tanto pelos estudiosos quanto pelos pares, em parte, por causa da extrema simplicidade de sua proposta e de sua "tcnica". Uma dessas dimenses nos aparece como tendo o selo do paradoxo extremo: da simplicidade brota a eficincia. Nosso objetivo nesse texto apresentar, de forma sucinta o que consideramos como um dos pilares da prtica clnica "rogeriana", ou seja, uma das dimenses mais cruciais da sua instrumentalizao teraputica, a "resposta-reflexo". Mesmo que se diga continuamente apoiado obviamente na histrica e clssica expresso "no-diretividade" que Rogers prope uma terapia desprovida de tcnica (ou tcnicas), importante destacarmos alguns questionamentos que, consideramos, so necessrios. Um deles o "peso" que a palavra tcnica carrega, identificando-a com instrumentalizao e com procedimentos objetivos. Tradicionalmente, a histria da construo do pensamento ocidental afastou, paulatinamente, a teoria da prtica, a teoria da tcnica. Teoria e tcnica so, contudo, indissociveis. A palavra "teoria" deriva do grego theora, e significa "plenitude de desvelamento" ou "contemplao". Prtica deriva de prxis, um "fazer". Ocorre que uma prtica sem fundamento, vazia, mas quando fundamentada, implica numa "ao" concreta. Analisada em um duplo aspecto, a tcnica subjetivamente, habilidade e percia (relativa tchn grega, arte) e, objetivamente, um conjunto instrumental (processos usados na ao humana). Heidegger questiona o sentido da tcnica. Em uma sociedade que desenvolveu uma concepo de tcnica como "eficcia e rentabilidade" (Marques, 1989), esquecemo-nos de questionar o prprio fazer prtico, identificando-o com o utilitarismo. Diante disso, preciso retomar o sentido da tcnica associada ao contexto global em que ocorre, portanto, no mais desconectada nem do seu carter prtico, nem de sua perspectiva reflexiva.

QUESTES DE INSTRUMENTALIZAO TERAPUTICA


A psicoterapia uma relao que se caracteriza fundamentalmente por ser compreendida como interao, e esta interao tm a particularidade de ser existencial. Este uma das premissas e um dos legados intelectuais das abordagens psicoteraputicas de orientao humanista2 e existencial3. Rogers, ao longo de sua obra, coloca que o objetivo do terapeuta participar da experincia imediata do seu cliente. Para isto necessrio que o terapeuta saiba escutar e observar, estar atento aos movimentos da relao e sua interao com seu cliente.

Na tica rogeriana, o principal conceito que rege a quase totalidade dos processos envolvidos tanto na clnica, quanto no cotidiano de seus clientes o de "tendncia atualizante". Este conceito, j clssico, encontra melhor descrio em suas prprias palavras: Todo organismo movido por uma tendncia inerente a desenvolver todas as suas potencialidades e a desenvolv-las de maneira a favorecer sua conservao e enriquecimento. Observemos que a tendncia atualizante no visa somente (...) a manuteno das condies elementares de subsistncia como as necessidades de ar, de alimentao, etc. Ela preside, igualmente, atividades mais complexas e mais evoludas tais como a diferenciao crescente dos rgos e funes; a revalorizao do ser por meio de aprendizagens de ordem intelectual, social, prtica' (Rogers & Kinget, 1977a, p.159-160). Embora possa haver crticas e controvrsias associadas a esse conceito, dele que parte a prpria motivao de Rogers para se pensar a clnica psicoteraputica, o processo de grupos, a aprendizagem e a educao, bem como qualquer possvel aplicao de sua teoria. Esse conceito delimita uma profunda confiana quase uma "crena" no potencial humano, considerando o homem como um artfice de si prprio, como "seu prprio arquiteto". Uma das implicaes objetivas desse conceito est no seu carter de funcionalidade e dinamicidade, ou seja, o cliente passa a ser considerado "sujeito" de sua prpria vida, ativo e consciente. Diante disto, e na direo de uma anlise dessas implicaes para a clnica, temos que, dada a concepo de homem subjacente, forosamente se pressupe uma igual mudana na posio que o terapeuta ocupa nesta relao. Se o sujeito da clnica autnomo, consciente e dotado de potencialidades suficientes para se desenvolver, o papel ocupado pelo terapeuta deixa de ser o de "guia" ou de detentor de um suposto saber alheio ao cliente. D-se um natural emparelhamento de posies: ambos, terapeuta e cliente, so "pessoas" e sobre esta perspectiva se apia toda a simplicidade do mtodo rogeriano. Em um contexto como este, a figura do terapeuta destituda de sua representao mgica e a responsabilidade do processo passa a ser do prprio sujeito do cliente o que justifica, inclusive, a apropriao do termo "facilitador" ao invs de "terapeuta", para Rogers ; ademais, isto se reflete igualmente na postura desse facilitador. Em outras palavras, a sua postura durante a entrevista passa por sua confiana nessa tendncia atualizante. Desta feita, por considerar que o mais importante na terapia desenvolver as potencialidades do cliente, o facilitador prescinde de usar "diretivas", de ser o principal agente direcionador do processo de seu cliente, em uma posio de facilitar a emergncia do fenmeno de seu cliente. Sobre esta a idia da "no-direo", cabe aqui um parntese, dada sua importncia e, principalmente, a polmica interpretao envolvida em torno dela. Trata-se, na verdade, da primeira forma pela qual sua proposta veio a ser conhecida (ainda em uma perspectiva relacionada ao counselling ou ao "aconselhamento") que, para se diferenciar das demais teorias e posturas da poca, pautou-se por explicitar uma postura mais receptiva, acolhedora, calorosa, centrada na troca experiencial, com nfase nos vividos e nos sentimentos, em contraposio aos modelos que enfatizavam o racional e o meramente comportamental. Numa anlise mais contempornea, diramos que Rogers estaria na poca valorizando os aspectos "subjetivos" do cliente, em relao aos aspectos mais "objetivos" de sua realidade. Embora o prprio Rogers afirme que esta no era a idia fundamental de sua proposta psicoteraputica, a noo de "no-direo" acabou por ocupar um lugar de destaque em sua teoria e prtica, basicamente por oferecer uma alternativa s metodologias intervencionistas conhecidas. O ponto central da idia da "no-direo" , em essncia, uma absteno de intervenes diretas baseadas em valores e pr-julgamentos, forosamente orientados por um arcabouo terico anterior ou por uma postura de suposto saber do terapeuta. uma atitude diferenciada do terapeuta que, na definio "negativa" de Pags (1976), passa por uma "recusa":

A no-diretividade , antes de tudo, uma atitude em face do cliente. uma atitude pela qual o terapeuta se recusa a tender a imprimir ao cliente uma direo qualquer, em um plano qualquer, recusa-se a pensar que o cliente deve pensar, sentir ou agir de maneira determinada. Definida posteriormente, uma atitude pela qual o conselheiro testemunha que tem confiana na capacidade de auto-direo do seu cliente (Pags, 1976, p.66). Assim sendo, as intervenes do terapeuta devem salvaguardar ao mximo a integridade do cliente. A atitude deve se basear na compreenso e na apreenso do mundo interno do sujeito, evitando a interpretao e a interposio de valores. Ao se interpretar, corre-se o risco de "compreender sozinho', de acreditar compreender quando de fato o que se est fazendo projetar nossas significaes sobre a situao do cliente" (Mucchielli, 1978, p.19). Isto nos lembra a clebre epgrafe de Erwin Straus quando, ao questionar o princpio interpretativo apoiado em teorias destacadas da vivncia, coloca que "na maioria das vezes, as idias inconscientes do paciente, so as teorias conscientes de seu terapeuta". A idia do terapeuta "centrado na pessoa" de compreender o sujeito falante, a sua fala e o que se passa no aqui e agora da relao. A perspectiva da terapia rogeriana se encontra com as premissas fenomenolgicas no sentido de que o real a est, o fenmeno est a- presente, oferecido observao, bastando se estar atento para apreend-lo sob o prisma do sujeito que vive o fenmeno. A "resposta-reflexo" que uma modalidade de expresso emptica se fundamenta num princpio semelhante, ou seja, o de que apenas o sujeito que vive a situao pode expressar a realidade para si e para os outros.

AS MODALIDADES DE RESPOSTA
Rogers (Rogers & Kinget, 1977a, p.237) cita um estudo de Bergman, realizado em 1950, a partir de entrevistas gravadas, nas quais o autor isolou cinco categorias de respostas do terapeuta. 1. Resposta avaliativa, o que pode expressar desde acordo/desacordo, passando pela sugesto ou informao; uma interpretao, at um

2. Resposta que tende a "estruturar" a relao, que consiste numa explicao da situao teraputica em questo; 3. Resposta visando obter esclarecimentos, o que indica uma no-apreenso exata do que o cliente questiona; 4. Resposta-reflexo do contedo, com referncia ao contexto e no pergunta propriamente dita; 5. Resposta-reflexo do objeto, o que indica que o terapeuta compreende a questo ou seu significado. J as respostas do cliente s perguntas do terapeuta foram classificadas em quatro categorias: 1. Reiterao: ou repetio da pergunta (ampliando ou no seu contedo, ou mesmo apresentando uma nova pergunta); 2. No-reao: sendo uma "renncia aparente" ao assunto que pode desembocar noutro assunto mais superficial;

3. Envolvimento: o cliente explora suas atitudes relativas ao objeto da pergunta; 4. Percepo: uma resposta indicativa de que o cliente compreendeu ou tomou conscincia de aspectos at ento desconhecidos para si. A concluso a que Rogers chegou foi que: (...) ficou evidenciado pelo estudo de Bergman que as atividades de explorao do eu e de tomada de conscincia, duas dimenses importantes do processo teraputico, parecem ser favorecidas por respostas que "refletem" o pensamento do cliente. Ao contrrio, as respostas que procuram explicar ou interpretar so de natureza a provocar reaes contrrias ao progresso teraputico (Rogers & Kinget, 1977a, p.239). J Mucchielli (1978) aponta para alguns tipos de respostas possveis de serem dadas numa situao de entrevista clnica, a saber: Respostas de avaliao ou de julgamento investigadora e resposta soluo de problema. moral; interpretativa; de suporte afetivo;

A resposta de avaliao consiste em uma referncia a normas, regras e valores. Envolve conselho, advertncia, aprovao ou desaprovao. Segundo Mucchielli (1978), esta resposta "induz no entrevistado uma sensao de desigualdade moral, na qual ele se sente inferiorizado". De fato, esta resposta envolve uma desigualdade, uma hierarquia, o que pode ter efeitos prejudiciais como inibio, culpa ou angstia. Na resposta interpretativa, a nfase recai sobre um ou outro aspecto em particular, conforme deciso do entrevistador. Ela pode ser uma retomada parcial, uma retomada deformante de sentido ou ainda uma explicao do que foi dito. Em todos estes casos temos uma projeo da subjetividade do terapeuta, podendo uma sensao de incompreenso por parte do entrevistado, derivando em uma retificao ou mesmo atitudes como desinteresse, irritao ou bloqueio. A resposta de suporte envolve uma atitude de consolao ou compensao. Indica semelhanas de vivncias entre entrevistador e entrevistado, o que pode gerar desde uma sensao de acolhimento (do "paternalismo/maternalismo" da parte do entrevistador) que pode desembocar em uma dependncia, at uma recusa de ser objeto deste consolo ou, mais freqentemente, uma acomodao no sentido de esperar que tudo parta da figura do entrevistador. A resposta investigadora ou de pesquisa consiste em inquirir o cliente com a inteno de ter complementao de informaes que sejam julgadas necessrias pelo entrevistador. Envolve tanto um tipo de julgamento pelo terapeuta como tambm revela certos pontos a serem analisados pelo cliente (servindo, neste caso, de guia orientador). Pode derivar em uma retrao (defesa) quando o entrevistado no desejar explorar este ou aquele aspecto proposto. A resposta "soluo de problema" envolve uma idia "iluminada" que permitir ao cliente sair da situao na qual se encontra. Por ser imposta de fora, este tipo de induo pode gerar uma enorme acomodao da parte do cliente, retirando-lhe a responsabilidade de seu prprio processo. O uso contnuo deste tipo de procedimento pode ocultar uma descrena no potencial do cliente ou uma excessiva confiana no poder do terapeuta. Todos estes casos so exemplos de entrevistas dirigidas pelo entrevistador/terapeuta. Este modelo tem sua eficcia limitada esfera da hierarquia e dos clientes que se colocam numa atitude de espera. No favorecem, todavia, a autonomia e aprendizagem desejadas da parte do cliente (o que pode ser definido como o "objetivo" da terapia, numa perspectiva humanista e

existencial); ao contrrio, apenas fortalecem a dependncia deste do seu terapeuta. E, alm disso, (...) longe de encontrar-se, no final, diante do que o cliente sente realmente na sua situao particular, o entrevistador se encontra diante da resultante das indues decorrentes de suas prprias atitudes (seu mtodo ou sua falta de mtodo) e dos esforos de expresso pessoal do cliente (Mucchielli, 1978, p.50). Diante disto, faz-se necessrio estabelecer certos "imperativos" no que concerne a desenvolver atitudes mais coerentes com as perspectiva humanista e existencial.

OS IMPERATIVOS DA ATITUDE DO ENTREVISTADOR


Os cinco imperativos da atitude correta do entrevistador segundo Mucchielli (1978) seriam prerrogativas de ser um entrevistador centrado no cliente: (1) Acolhida e no iniciativa: trata-se de uma atitude de receptividade, convite a ficar vontade, diferentemente da atitude de iniciativa que obriga o outro a dar respostas ou a reagir diante da situao (embora esta seja uma atitude assaz eficiente e de fato, "centrada no cliente", tambm pode gerar certas inseguranas e incertezas. importante estarmos atentos cultura na qual estamos inseridos ou o cliente em questo. muito comum recebermos um cliente repleto de expectativas definidas sobre a situao da entrevista teraputica; no responder a estas expectativas ou ignor-las uma atitude de pr-julgamento da circunstncia. O mais indicado aguardar o advento do fenmeno do cliente, mas no ignorar as suas necessidades mais prementes); (2) Estar centrado no que vivido pelo sujeito e no nos fatos que ele conta : Primado da vivncia que sempre uma vivncia particular, vivido do outro, nunca de posse de uma interpretao alheia. O meu vivido o meu vivido. Devo, pois, apreender o sentido deste vivido tal qual ele o para esse outro sujeito. Significa dizer que os fatos objetivos so auxiliares e no determinantes na compreenso do meu outro. Todavia, convm assinalar que isto no significa dizer que devemos simplesmente "deixar de lado" os fatos ou as objetividades. Os fatos so constituintes da cultura e da realidade dos indivduos, e devem ser entendidos como tais. So, pois, de extrema relevncia. O que no podemos nos atermos aos fatos em si, visto que, cada fato vivido na particularidade do sujeito. Em outras palavras, trata-se de focar o "sentido" ou o "significado"; (3) Interessar-se pela pessoa do sujeito, no pelo problema em si mesmo : corolrio do anterior. O autor coloca "renncia" ao ponto de vista objetivo, visto o problema ser existencial. No se trata, na realidade, de renunciarmos objetividade, mas apenas remanejar as relevncias. Os problemas so fatos da prpria realidade, ou seja, todo mundo tem problemas e muitas vezes problemas absolutamente idnticos. As vivncias destes problemas que diferem em si, ou seja, os problemas podem ser iguais, os sentidos nunca so iguais so particulares e da esfera da existncia individual de cada um. No caso da terapia, o facilitador "tentar ver no o problema em-si, mas o problema-do-ponto-de-vista-do-sujeito em questo" (Mucchielli, 1978). isto que caracteriza uma entrevista "centrada na pessoa"; (4) Respeitar o sujeito e manifestar-lhe uma considerao real, em lugar de tentar mostrar-lhe a perspiccia do entrevistador ou sua dominao: Isto conseqncia da principal noo rogeriana, a de tendncia atualizante. Significa acreditar que o cliente tem potencial para sair da situao na qual se encontra, de recobrar sua dinamicidade perdida, seu "estado de equilbrio". Significa respeitar esta potencialidade e respeitar a prpria existncia do indivduo como algo nico, real. um respeito por sua integridade, sua maneira de ver a realidade, de

sentir, de viver. uma no-interposio de conceitos: os meus conceitos ou as minhas idias so os meus conceitos e as minhas idias, os conceitos e as idias do outro so os conceitos e as idias do outro. Podemos trocar e interagir, mas no devemos impor nada, sob pena de perdermos o sentido da individualidade e nos mesclarmos num amlgama disforme. "No o caso de fazer psicologia', mas de escutar e de compreender" (Mucchielli, 1978, p.55); (5) Facilitar a comunicao e no fazer revelaes: No se trata de enquadrar esta ou aquela fala num determinado padro de interpretao, ou de revelar uma "verdade" apreendida ao outro (a verdade atribuda sempre verdade projetada). A rigor, o que difere o modo de reformulao de uma interpretao clssica a apreenso do mundo privado do sujeito como ponto de partida. A "interpretao" parte da subjetividade de quem interpreta, enquanto que na reformulao se destaca o esforo por considerar a alteridade e o ponto de partida sempre o do sujeito da vivncia. Nesta perspectiva, "trata-se de fazer esforos para manter e melhorar sua capacidade de comunicar e de formular o seu problema" (Mucchielli, 1978, p.56). uma forma de permitir ao outro clarificar a sua prpria experincia para si, o que permitir a sua conseqente soluo (a dialtica dos problemas aponta para o fato de que est embutido neles nos prprios problemas as suas solues).

A REFORMULAO COMO TCNICA DE BASE


"Chama-se reformulao' uma interveno do entrevistador que consiste e m tornar a dizer com outros termos e do modo mais conciso, ou explcito o que o cliente acaba de expressar e isto de tal forma que obtenha a concordncia do sujeito (Mucchielli, 1978, p.58. Grifos do autor). Parte-se da idia de uma interveno que permita uma expresso mais completa do cliente, que facilite a comunicao e que gere cada vez mais espontaneidade. Partindo-se da, temos que, (1) no se trata de um procedimento interpretativo; (2) a reformulao, quando reconhecida pelo entrevistado, permite que ele siga adiante na comunicao, abre novos canais e, (3) h sempre uma comprovao ou confirmao do que foi expresso, no sentido de ter sido apreendido ou compreendido tal qual foi formulado. Os princpios bsicos da reformulao so, pois: 1. O reconhecimento dos significados ou sentimentos expressos na formulao; 2. A expresso do ponto de vista do sujeito de uma forma mais elaborada e desenvolvida; 3. A aceitao ou reconhecimento do contedo subjetivo do sujeito em questo; 4. A definio do descrito pelo sujeito em termos de responsabilidade dele prprio, ou seja, o seu ponto de vista e este est sendo compreendido com tal; 5. O "engano" to somente permite que o cliente refaa a sua expresso, encaminhando a situao para nova tentativa de compreenso; 6. Implica numa contnua "checagem" da comunicao como forma de nortear a compreenso e permitir a manuteno dos canais de comunicao abertos. Estes elementos trazem de volta a perspectiva de que somente o sujeito sabe ou est "mais a par" do que lhe ocorre; visto ser ele, e apenas ele (o prprio sujeito) quem apreende a sua situao em termos de "profundidade existencial" (Mucchielli, 1978). um termo de compromisso do facilitador com o cliente, compromisso de confiana no seu ntimo, no seu potencial.

Supe uma lgica comportamental. Os contedos afetivos estando ligados s significaes individuais vivenciadas e (...) estas ltimas se organizam em sistema no Universo privado de cada um de ns. Assim, compreender um comportamento compreender as significaes que ele implica no prprio nvel da percepo das coisas, dos seres, e dos eventos, reconstituir tais significaes no conjunto da vivncia do sujeito (Mucchielli, 1978, p.59). E ainda supe o reconhecimento, por parte do sujeito, do que foi expresso.

A "RESPOSTA-REFLEXO", SEGUNDO ROGERS


Rogers (1977b) reitera o fato que o objetivo do terapeuta centrado na pessoa o de "participar da experincia imediata do cliente", ou seja, ao invs de julgar, avaliar, analisar, interrogar, deve-se seguir o caminho natural do prprio cliente, em suas respostas, a partir de seu pensamento, buscando englobar os significados deste, "ao ponto de retom-lo e lhe dar uma forma equivalente ou, pelo menos, suscetvel de ser reconhecida como sua. Por isto a resposta caracterstica da abordagem rogeriana conhecida pelo nome de reflexo'" (p.53). A idia de "reflexo" consiste em estabelecer um canal de comunicao entre terapeuta e cliente que torne efetivamente "comum" os sentidos. Igualmente visa explicitar esses sentidos para o prprio sujeito. Evidentemente que esse modelo de resposta tem perfis ou gradaes. Rogers (1977b) coloca que seriam de trs tipos: (1) a reiterao ou reflexo-simples; (2) o reflexo de sentimentos; e, (3) a elucidao.

A REITERAO OU O REFLEXO SIMPLES


Do ponto de vista "tcnico", operacional, o reflexo "consiste em resumir, parafrasear ou acentuar a comunicao manifesta ou implcita do cliente" (Rogers & Kinget, 1977b, p.53). Aproveitando que o cliente chegou ao fim de determinada fala, "reflete-se" a idia ou as idias por ele emitidas. Essa forma se dirige ao contedo manifesto da fala, ou seja, visa o que foi explicitado pelo discurso. Como aponta Rogers, em geral, essa uma interveno breve e consiste em resumir a comunicao, relevar um aspecto importante dessa comunicao ou reproduzir as ltimas palavras para facilitar a continuidade da comunicao. Este procedimento visa reforar o discurso do cliente, estimulando sua expressividade. Este tipo de reiterao, de fato, favorece a continuidade da comunicao, permitindo ao cliente desenvolver mais a sua narrativa. O reflexo simples se emprega principalmente quando a atividade do cliente descritiva, isto , quando carece de substncia emocional ou quando o sentimento est a tal ponto inerente ao contedo material que o terapeuta demonstre uma atitude investigadora, analtica, que seja contrria s suas intenes, se procurasse deduzir da alguma significao implcita (Rogers & Kinget, 1977b, p.64). Esse tipo de resposta favorece a segurana, a diminuio das defesas e a ampliao do campo da conscincia do cliente. O reflexo simples , na verdade, uma pontuao3, que serve para organizar os contedos da comunicao do cliente. Isto cria uma sensao de melhor compreenso de si mesmo e o estimula ainda mais a continuar se expressando.

Rogers assinala que esse tipo de resposta tem como valor especfico a afetividade, no acrescentando nada de cognitivo ao pensamento do cliente. Para justificar isso, utiliza-se de conceitos da Gestalt-Theorie (ou Psicologia da Forma), dizendo que no contm nada que modifique o campo de percepo do cliente. De fato, no se trata de uma resposta que gera uma intensa mudana, mas est embutida nela "algo de novo", qual seja a percepo um pouco mais clara de um contedo anteriormente obscuro, ou mesmo a tomada de conscincia de algo que estava explcito, mas no percebido, ou seja, quando h a conscincia puramente cognitiva de certos contedos ou eventos sem que se tenha tido uma apreenso organsmica destes. Desta maneira, alm da positiva sensao de estar sendo "acompanhado" e no simplesmente observado ou julgado, tem-se ainda um ganho adicional de clarificao mesmo que mnima da prpria comunicao. Na sua forma mais simples, temos uma "resposta-eco". Um dos problemas desta formulao que, se utilizada continuamente, desperta a ateno do sujeito para a repetio, e no propriamente para a compreenso em si. Uma forma semelhante, mas de qualidade superior, a que emprega outros termos equivalentes aos que o sujeito havia utilizado para a devoluo (Note-se que a determinao da semelhana ou no do termo utilizado pelo entrevistador surgir apenas depois da devoluo, da checagem pelo entrevistado). Nesta modalidade, o facilitador "refaz" a comunicao, com vistas, inclusive, a saber, est-se realmente compreendendo seu cliente. Tornando um pouco mais complexa essa questo, temos a "reformulaoresumo", que uma forma de condensar todo o discurso num essencial-para-o-sujeito (Mucchielli, 1978). Supe uma ateno extremamente focada do entrevistador e um excelente poder de sntese derivada desta ateno ativa para captar o essencial. Em termos gerais, o "reflexo-simples" uma "forma elementar" (Lerner, 1974) de interao. "Tem a vantagem de que se articula pura e exclusivamente sobre o material provido pelo cliente, que desta maneira acompanhado e no observado; tal experincia o motiva de forma natural a penetrar progressivamente e por iniciativa prpria, em sua problemtica" (Lerner, 1974, p.78). interessante destacar que essa modalidade de resposta ganhou suficiente destaque a ponto de ser a mais utilizada pelos terapeutas centrados na pessoa, e at mesmo por Rogers. Isso se deve, em grande parte, devido ao fato que "o fator operativo bsico da psicoterapia no a instrumentalizao ou a tcnica', mas a personalida de do terapeuta, capaz de criar uma relao eficiente" (Lerner, 1974, p.78).

O REFLEXO DE SENTIMENTOS
Rogers tambm utiliza a expresso "reverso figura-fundo", dizendo: Enquanto que a reiterao facilita o processo ao dar ao indivduo a sensao de se sentir perfeitamente compreendido e respeitado, o reflexo propriamente dito tem por objetivo descobrir a inteno, a atitude ou sentimento inerentes s suas palavras, propondo-os ao cliente, sem os impor. Em termos gestaltistas, consiste em tornar claro o "fundo" da comunicao de modo a permitir que o indivduo perceba se ele encontra nela elementos suscetveis de se integrar "figura", de modific-la ou de revaloriz-la (Rogers & Kinget, 1977b, p.67). O reflexo de sentimentos tem, assim, um carter mais dinmico do que a reiterao. Vai alm da estabilizao da figura proposta pela reiterao, tendendo a "favorecer a evoluo" dessa

figura. Como assinala Mucchielli (1978), aqui que se encontra a teoria rogeriana de "reestruturao do campo". A mudana nesta relao figura-fundo apenas traz o que ora permanece latente, traz a sensao do "novo", na medida em que permite ao cliente uma outra forma de percepo. Implica em uma apreenso do que est subjacente ao discurso explcito do sujeito. Esta apreenso novamente requer uma profunda ateno por parte do entrevistador, mas exige fundamentalmente uma postura emptica deste, para evitar qualquer sensao de "intruso" ou um "efeito traumatizante", como aponta Mucchielli (1978). necessrio, pois, grande presena de esprito do terapeuta para respeitar o "tempo" ou o momento do cliente. Esse "tempo" a que estamos nos referindo ou o timing da relao refere-se ao ritmo do cliente, quele momento do processo no qual o cliente est pronto a captar o contedo do que est sendo trabalhado. Muitas vezes, no af por ser efetivo ou na euforia da descoberta, o terapeuta no considera este "tempo" de seu cliente e sua interveno cai no vazio (mesmo tendo sido teoricamente correta), incorrendo ainda em um comportamento regressivo por parte do seu cliente. o "momento certo" para a interveno. O que determina isto? Na maioria das vezes, esta percepo advm da experincia, mas a apreenso do timing uma tarefa essencialmente intuitiva, que envolve ateno, contato profundo e dedicao por parte do terapeuta, alm de respeito pelo processo do cliente. O reflexo de sentimentos desloca o centro da ateno do discurso, dos objetos externos ao significado pessoal do falante da sua centralizao nos "sentimentos". O centro de todo problema o sentimento associado a este problema, a perspectiva existencial deste, e neste ponto que reside a funcionalidade desta interveno. Como derivao dessa atitude, aponta Lerner (1974, p. 80), "Esta liberdade, esta ausncia de presses, que emanam do reflexo do sentimento, permite que o cliente progrida at uma crtica cada vez mais objetiva de suas experincias' e valoraes conexas".

ELUCIDAO OU REFORMULAO-CLARIFICAO
A elucidao j intervm numa outra esfera da comunicao, a esfera dos elementos no manifestos, visa, portanto, tornar evidentes sentimentos e atitudes que no decorrem diretamente das palavras do indivduo, mas que podem ser razoavelmente deduzidos da comunicao ou de seu contexto. Por "razoavelmente" entendemos por via simplesmente lgica sem a interveno de conhecimentos psicodinmicos especializados (Rogers & Kinget, 1977b, p.83). , de fato, uma deduo sobre o discurso do cliente, sendo, pois, a mais intelectualizada das respostas (sendo a reiterao apenas um decalque e o reflexo estando mais ligado esfera dos sentimentos). Este elemento traz um problema inicial principalmente para os terapeutas principiantes que o carter extremamente atraente em relao aos outros tipos de resposta. Como assinala Lerner (1974, p. 82): Para os terapeutas jovens e os de outras orientaes que contactam pela primeira vez com esta terapia, tem maior atrativo, pois resulta mais gratificante para a exigncia de fundamentar intelectualmente o acionar psicoterpico e ao mesmo tempo satisfaz a necessidade de certo 'controle'. Tambm para o cliente esta forma mais atrativa ou interessante, parecendo-lhe ter mais "substncia" do que as demais e por, aparentemente, demonstrar a competncia do profissional. "Disto resulta que ela suscetvel de encorajar as tendncias dependncia ou, se prefere, transferncia, caracterstica do neurtico. Esta uma das principais razes pelas

quais o terapeuta rogeriano experiente evita responder desta maneira" (Rogers & Kinget, 1977b, p. 84). A fala do sujeito a expresso direta do que ele experimenta, com o que isso implica de tateante, de no organizado, de confuso. A clarificao o aspecto ao mesmo tempo mais difcil e mais eficaz da reformulao: consiste em trazer luz e reenviar ao sujeito o sentido mesmo daquilo que ele disse (Mucchielli, 1978, p. 63). A elucidao uma forma de resposta que se aproxima bastante da interpretao, estando mais suscetvel de conter elementos fora do campo de percepo do cliente, e conseqentemente, mais voltados percepo do terapeuta 4. O cuidado deve recair pela apreenso do significado do sujeito, tal qual est sendo vivido neste instante. A clarificao tem sempre que se manter prximo ao nvel do que "essencial", sem se colocar nada alm. uma apreenso do subjacente no um "subjacente" desconectado da experincia do sujeito mas um sentido que est presente no discurso implcito do sujeito, seja como contedo ou, principalmente, como sentimento. Pelo fato de que a elucidao se afasta sensivelmente do centro da percepo e de que seu contedo corre o risco de no ser reconhecido pelo indivduo como pertencente ao campo de sua percepo, seria til formular o contedo desta resposta de modo no categrico (...) J que a elucidao se aproxima da interpretao, raro que aparea no dilogo rogeriano (Rogers & Kinget, 1977b, p. 84-85). De todas essas modalidades de resposta, a elucidao a que apresenta menor efetividade. "As investigaes comparativas sobre o efeito que tm as diversas instrumentalizaes nas respostas dos clientes, revelam que depois da interpretao o cliente tende a bloquear-se e perde a iniciativa para o auto-exame" (Lener, 1974, p. 73), o que pode ser observado nas pesquisas apresentadas por Rogers em Terapia Centrada no Cliente (Rogers, 1992). Como assinalam Rogers e Kinget (1977b), guardando as devidas propores, o valor teraputico de uma resposta tende a ser inversamente proporcional a seu valor intelectual.

CONSIDERAES FINAIS
As idias de Rogers tornaram-se conhecidas principalmente por sua eficcia comprovada. A partir da foi dada uma maior ateno sua teoria (embora pouco elaborada) e sua tcnica. Esta tcnica foi, sem dvida, inovadora no seio da psicoterapia, no sentido que transpe a figura do terapeuta de um patamar de superioridade e supremo poder, para uma suposta igualdade na relao. A psicoterapia de Rogers estabelece uma nfase na qualidade da relao. As condies necessrias e suficientes de que fala Rogers ao longo de sua obra, apontam para uma mudana de atitude na psicoterapia: de uma relao centralizada no poder tcnico do terapeuta, passa-se a considerar a varivel pessoal, a equao do indivduo-ser-humano do terapeuta. Para se estabelecer uma perfeita relao preciso permitir que o Outro venha at ns, com o mnimo de barreiras possveis. Para tanto, uma atitude permissiva, acolhedora, facilitadora sempre prefervel a uma atitude intromissora, agressora, invasiva ou superior. Parte de uma idia essencial de igualdade, as diferenas residindo em suas perspectivas individuais. No restam dvidas de que, em certa medida, h uma concepo "essencialista" de ser humano impregnado nas teses rogerianas, mas tambm no restam dvidas de que, mesmo com essa concepo, o centro da relao teraputica primordialmente dinmico, processual, e no busca um ponto fixo, mas se abre para perspectivas novas.

Como aponta Rogers (1994), na terapia no o contedo, mas a qualidade da expresso o mais importante. E progresso, em terapia, refere-se a uma maior aproximao do indivduo de "sua prpria experienciao" (Rogers, 1994, p. 106). A "resposta-reflexo" uma excelente maneira de mostrar a realidade do sujeito a ele mesmo, de respeitar o seu interior como algo digno de confiana, de valor. Somente assim o cliente poder perceber que responsabilidade e liberdade caminham juntas, reforando a idia de um processo psicoteraputico que promove a autonomia e a liberdade do sujeito.

REFERNCIAS
LERNER, M. Introduccin a la Psicoterapia de Rogers, Buenos Aires: Ediciones Nueva Visin, 1974. MARQUES, J. S. Ethos e tica em Heidegger. Educao e Filosofia,. Uberlndia, n. 7, v. 4, p. 5966, 1989. MUCCHIELLI, R. A Entrevista No-Diretiva, So Paulo: Martins Fontes, 1978. PAGS, M. Orientao No-Diretiva em Psicoterapia e em Psicologia Social , Rio de Janeiro: Forense-Universitria/ So Paulo: Editora da Universidade de So Paulo, 1976. ROGERS, C. R.; KINGET, G. M. Psicoterapia e Relaes Humanas , v. 1, Belo Horizonte: Interlivros, 1977a. __________. Psicoterapia e Relaes Humanas, v. 2, Belo Horizonte: Interlivros, 1977b. ROGERS, C. R. Terapia Centrada no Cliente, So Paulo: Martins Fontes, 1992. __________. A Equao do Processo da Psicoterapia, In: WOOD, J. K. (Org.). Abordagem Centrada na Pessoa. Vitria: Editora Fundao Ceciliano Abel de Almeida/Universidade Federal do Esprito Santo, 1994. p.95-122. SPIEGELBERG, H. Phenomenology in Psychology and Psychiatry. A historical introduction , Evanston: Northwestern University Press, 1972.