Capítulo 1

A administração
hoje
 Cap. 1 – A administração hoje

Por que estudar administração?

Três abordagens principais para o estudo de administração:

• Funções: funções ou atividades para levar adiante seu

trabalho.

• Papéis: diferentes ações administrativas.

• Habilidade: aplicar um conjunto particular de qualificações.

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Relação de processo de aquisição de

conhecimentos teóricos e práticos

Administradores usam teorias administrativas para a tomada de

decisões em seus esforços de planejar, organizar, dirigir e
controlar a produtividade organizacional.

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Conceitos de administração
Definições classificadas em cinco categorias:
• Escola funcional.
• Escola das relações humanas.
• Escola da tomada de decisão.
• Escola de sistemas.
• Escola contingencial.

Administração é um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e

eficaz dos recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos ou metas
da organização.
Ação.
Podem ser materiais ou físicos, Alvos. Um dos mais
financeiros, informacionais e importantes aspectos do
humanos. trabalho do administrador.

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As funções da administração

Funções são atividades básicas que devem ser desempenhadas

por administradores.

• Planejamento: determinação de objetivos, metas, tarefas

e recursos utilizados.
• Organização: designação de tarefas, agrupamento de
tarefas e alocação de recursos.
• Direção: influência para que outras pessoas realizem
suas tarefas.
• Controle: comparar o desempenho atual com os padrões
predeterminados.

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O processo administrativo

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Os níveis da administração

Alta administração: estabelecimento de

objetivos, política e estratégias
organizacionais.

Média administração: implementação de tarefas

administrativas, coordenação e solução de
conflitos.
Administração operacional: direção e
supervisão do trabalho do pessoal operacional
nos processos de produção.
Pessoal não administrativo: uso das
habilidades para a realização das várias
tarefas e atividades da organização.

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Os níveis da administração

Outra forma de divisão dos níveis administrativos:

• Estratégico.
• Tático.
• Operacional.

O termo ‘administrador’ abrange todos os três níveis, porque

todos têm pessoal subordinado.

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Habilidades e papéis administrativos

Habilidades administrativas, de Katz:

• Habilidades técnicas: relacionadas ao desempenho de

funções.
• Habilidades humanas: relacionadas ao tratamento com
pessoas.
• Habilidades conceituais: relacionadas à visão do todo.

À medida que se sobe na escala hierárquica, maior a necessidade

de habilidades conceituais e menor a de habilidades técnicas.
Habilidades humanas são muito exigidas em todos os níveis.

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Habilidades e papéis administrativos

Papéis administrativos, de Mintzberg:

• Papéis interpessoais (chefe, líder, ligação).

• Papéis informacionais (monitor, disseminador, interlocutor).
• Papéis decisoriais (empreendedor, solucionador de conflitos,
alocador de recursos, negociador).

Competência administrativa:

Todo o objetivo das habilidades e competência administrativas

se apóia na aprendizagem.

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Eficiência e eficácia organizacionais

• A eficiência é a medida da utilização dos recursos.
• A eficácia está relacionada ao alcance dos objetivos/resultados
propostos.
• Eficiência: “fazer certo as coisas”.
• Eficácia: “fazer certo as coisas certas”.

A eficácia de uma empresa depende de dois aspectos:

• Capacidade de identificar as oportunidades e necessidades do
ambiente.
• Flexibilidade e adaptabilidade.

A eficácia provoca a perenidade.

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A atividade administrativa

Características que estimulam diferenças no trabalho individual do

administrador:

• Natureza da organização.
• Tipo de estrutura.
• Atividades e tarefas realizadas.
• Tecnologia e métodos de realização do trabalho.
• Natureza do pessoal empregado.
• Nível do trabalho administrativo na organização.

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Gerenciamento e liderança

Liderança Gerenciamento

Ocorre sempre que uma É uma forma especial de

pessoa tenta influenciar o liderança, na qual o alcance
comportamento de um dos objetivos organizacionais
indivíduo ou grupo,
é imperioso.
independente do motivo.

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O gerente do futuro
O gerente do futuro deve ter as seguintes características:

• Procurar a mudança.
• Observar as realidades externas.
• Promover um estilo de treinamento.
• Eliminar o medo.
• Criar especialização.
• Ter visão.
• Negociar para resolver problemas.
• Valorizar a diferença.
• Desenvolver a administração participativa.
• Desenvolver o poder das equipes.
• Ser obcecado pela qualidade dirigida ao cliente.

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Administração: ciência, arte ou profissão

Ciência: a ciência é um corpo
sistematizado de conhecimento baseado
em certos princípios capazes de aplicação
generalizada. A administração nunca
poderia ser uma ciência exata porque os
negócios são altamente dinâmicos e suas
condições mudam continuamente.
Arte: é “conseguir um resultado desejado
Administração por meio da aplicação de habilidade” (G.
TERRY). Administração não é somente
arte, mas também ciência, com princípios
definidos e conceitos que dirigem a
organização dentro de certos limites.
Profissão: o profissionalismo tem sido
aceito como uma outra postura para a
perspectiva progressista e de dinamismo.

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A comunicação nas organizações

Conceito de comunicação:

A comunicação é o processo de troca de informações e o

respectivo entendimento do significado pelos envolvidos.

Tipos de comunicação:

• Comunicação verbal.
• Comunicação não-verbal.
• Comunicação vertical (tanto de cima para baixo quanto
de baixo para cima).
• Comunicação horizontal (entre colegas e pares).
• Informal (em qualquer direção. Não é oficial ou
sancionada pela administração).

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A comunicação nas organizações

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