Modelos de Gestão

U1 - Modelos de gestão e processos gerenciais: a

evolução da administração e a atuação do gestor

Me. Emilia Yoko Okayama.

Contextualização
Modelos de Gestão
• U1- Modelos de gestão e processos gerenciais: a
evolução da administração e a atuação do gestor;
• U2- Planejamento: processo, tecnologias e ferramentas de
gestão e tendências
• U3- Organização: processo, tecnologias e ferramentas de
gestão e tendências
• U4- Coordenação e Controle: processos, tecnologias e
ferramentas de gestão e tendências
Contextualização
U1- Modelos de gestão e processos gerenciais: a
evolução da administração e a atuação do gestor:

• Administração e a atuação do gestor. Processos

gerenciais, habilidades e papéis de gerente
Fonte: shutterstock_1769746463
• Tomada de decisão e mudança organizacional
• Tendências em modelos de gestão: sociedade e
pessoas
• Tendências em modelos de gestão: algumas linhas
atuais
Contextualização

- Quais são os imperativos que estamos vivendo ?

- O que é Modelos de gestão ?

- Qual o melhor Modelo de gestão ?

Uma excelente
aula!
 Modelos de Gestão

U1 - Modelos de gestão e processos gerenciais: a

evolução da administração e a atuação do gestor.

Me. Emilia Yoko Okayama.

 Conceitos

Modelos de Gestão
Teorias da Administração

1903 – Teoria Científica (Taylor)

Teorias Administrativas

1916 - Teoria Clássica (Fayol)

1924 - Teoria das Relações Humanas

(Elton Mayo)

1950 - Teoria de Sistemas

1962 – Teoria do Desenvolvimento

Organizacional
Teoria da Administração Clássica

Fayol dividiu a organização em seis funções básicas:

Administrativa

Financeira

Técnica Fayol trouxe os estudos

sobre a estrutura
Organização
organizacional,
Comercial departamentalização e
níveis hierárquicos.
Contábil

Segurança
 Teoria da Administração Clássica (Fayol)
A função administrativa é a que coordena todas as
demais e é formada por cinco elementos:

Organização

Administrativa

Previsão Organização Comando Coordenação Controle

POCC = Planejar Organizar Coordenar Controlar

 Resolução da SP

Importância da Administração
junto a Teoria Clássica
O que é Administração?

Administração é a ciência que estuda e sistematiza

ferramentas utilizadas para gerenciar organizações,
recursos ou pessoas. É planejar, organizar, dirigir e
Fonte: shutterstock_1332203513

controlar os recursos, de forma eficiente e eficaz,

para alcançar objetivos e metas definidas.
 Teoria da Administração Clássica (Fayol)
A função administrativa é a que coordena todas as
demais e é formada por cinco elementos:

Organização

Administrativa

Previsão Organização Comando Coordenação Controle

POCC = Planejar Organizar Coordenar Controlar

Até a próxima
aula!!
 Modelos de Gestão

U1 - Modelos de gestão e Processos Gerenciais: a

evolução da administração e a atuação do gestor.

Me. Emilia Yoko Okayama.

 Conceitos

Habilidades Gerenciais
Habilidades da gerência.
Habilidades gerenciais (Henry Mintzberg):
Relações formais e informais com as pessoas:
i. Construção de uma rede de contatos;
ii. Comunicação formal e informal;
iii. Negociação; Fonte: shutterstock_1048566548

iv. Política;
Habilidades gerenciais (Robert Katz)

Administração Habilidades
Superior Conceituais

Gerência Habilidades
Intermediária Humanas

Supervisão de Habilidades
primeira linha Técnicas

Fonte: adaptada de Maximiano (2010, p. 149).

10 Papéis de Mintzberg

• Empreendedor;
Papéis de • Controlar distúrbios
decisão • Adm recursos
• Negociador

Papéis Papéis Papéis de

interpessoais do gestor informação

• Figura de proa • Monitorar

• Líder • Disseminar
• Ligação • Porta-voz
 Conceitos

Tomada de decisão
Etapas de tomada de decisão (Robbins, DeCenzo e Wolter) 21

1- Identificar
o problema
Coletar
Acompanhar e
informações
avaliar

Desenvolver
Implementar alternativas

Selecionar a Avaliar a
alternativa alternativa
 Mudança Organizacional
Mudança
Organizacional

Descongelamento Mudança Recongelamento

Velhas ideias Novas ideias e Novas ideias e

são práticas são práticas são
abandonadas aprendidas incorporadas

Identificação e Suporte e
Internalização reforço

Processo de mudança ( Kurt Lewin):

Cenário em transformação Responsabi
lidade Ética
Social e
Ambiental
“Em um contexto em que há várias demandas
sociais emergentes, cabe ao gestor Saúde e
organizacional tomar conhecimento e atuar pela segurança Governança
do Corporativa
harmonização das tecnologias de gestão e trabalhador
ajustar sua atuação aos novos
cenários”(RODRIGUES, 2016).
 Resolução da SP

Habilidades gerenciais
para crescer profissionalmente
Quais as habilidades favorecem a ascensão na carreira?

Quem deseja chegar ao topo, terá que desenvolver

competências diferentes das exigidas na média gestão.
É preciso focar em habilidades como ter bons
relacionamentos, saber influenciar pessoas e articular
equipes, além de ter uma reputação impecável. Fonte: shutterstock_1334989451

“As pessoas fantasiam que vão ascender porque têm a

melhor entrega, mas ser um ótimo financeiro não é o que
o leva a ser diretor financeiro, principalmente quando a
pessoa é truculenta e não se entende com outras áreas”
Fonte: Exame
Habilidades Gerenciais
Saber se relacionar com as pessoas é a principal chave
para conquistar um cargo na alta gestão.
Isso significa ser bom em comunicação, ter percepção do
outro e conseguir articular diferentes setores dentro da
companhia.
“O diretor precisa saber construir consenso entre as
áreas para fazer a empresa funcionar”.
Habilidades Gerenciais

10 Papéis Mintzberg):
• Mudanças
• Decisão:
Habilidades Empreendedor;
constantes;
Gerenciais Resolver problemas;
(Mintzberg): Habilidades (Katz) Adm Recursos; • Cenário em
Negociar; transformação
- Rede de - Conceituais; • Interpessoal:
Contatos; - Pessoais; Tomar frente;
Liderar;
- Comunicação; - Técnicas
Coordenar;
- Negociação; • Informação:
- Política. Monitorar;
Disseminar;
Porta-voz
Referência:

EXAME. Sem estas competências, um gerente nunca chegará ao

posto de diretor. Disponível em: : https://exame.com/carreira/sem-estas-
competencias-um-gerente-nunca-chegara-ao-posto-de-diretor/
 Modelos de Gestão

U1 - Modelos de gestão e processos gerenciais: a

evolução da administração e a atuação do gestor.

Me. Emilia Yoko Okayama.

 Conceitos

Tendências em modelos de
gestão: Sociedade e
Pessoas
 Conceitos

Tendências em
modelos de gestão:
Sociedade e Pessoas
Teoria de Abordagem Humanística
Teoria das Relações Humanas (1924):

Elton Mayo

Experiência de Hawthorne

Ênfase nas pessoas

Interações do grupo social

Gestão da Diversidade

“Diversidade existe em uma organização quando

ocorre uma variedade de diferenças demográficas,
culturais e pessoais entre as pessoas que
trabalham na empresa e os clientes desta”
(WILLIAMS, 2016, p.233)
Fonte: shutterstock_1694685346

A diversidade pode ser dividida em:

 Superficial:idade, sexo, raça e deficiência física
(observáveis)
 Profunda: personalidade e atitudes;
Gestão de Talentos e Gerações
Tradicionalistas
(1922-1943)

“Atrair, desenvolver e reter pessoa, com foco nas Geração Baby

Milênio Boomer
pessoas que representam talento e vantagem (1980- (1940-
2000) 1960)
competitiva para a organização”
Geração X
 Gestão de Gerações: conduzir suas equipes (1960-1980)

com eficácia – é em relação a padrões de

diferenças da dimensão central da idade,
chamada de geração.
 Conceitos

Tendências em
modelos de gestão:
produção enxuta
Lean Manufacturing /Produção Enxuta
Teve início por volta de 1950 no Japão, para contribuir com a
agilidade e flexibilidade das fábricas no atendimento das
demandas de mercado sem desperdício e com qualidade.

5S
PDCA:
Seiri (descarte);
Plan – Planejar;
Lean Seiton (arrumação);
Do – Fazer;
Manufacturing Seisso (limpeza);
Check – Verificar
Seiketsu (saúde);
Action – Agir
Shitsuke (disciplina)
Lean Innovation Management
Gestão da Inovação Enxuta é baseada em:
 Lean Manufacturing de qualidade;
 Baixo custo;
 Sem desperdício;
 Envolvimento das pessoas; Fonte: shutterstock_1384595429

 Agilidade.
 Resolução da SP

Porque o Lean Manufacturing

(Modelo Enxuta) é tão
importante?
Toyotismo – Lean Manufacturing
O lean manufacturing vai muito além da produção just in time
ou do uso das famosas ferramentas como Kaizen, Kanban e
Jidoka. Para essa metodologia funcionar, não basta adotar as
ferramentas citadas anteriormente e trabalhar em busca do
desperdício zero. Fonte: shutterstock_1730312512

É preciso haver uma mudança de cultura e mentalidade

dentro da organização. Colocar as pessoas e o cliente no
centro da empresa, investindo em resultados a longo
prazo e buscando sempre a melhoria contínua.
Fonte: Revista Logística
Competitividade e Inovação
- Ênfase nas pessoas; (As pessoas identificam os
problemas e trazem as inovações/soluções);
- Criatividade e Inovação = Vantagem competitiva;
- Era da tecnologia e inovação;

Empresas ágeis, flexíveis e estrutura enxuta.

Referência:

REVISTA LOGÍSTICA. Entenda os conceitos de Lean Manufacturing.

Disponível em: : https://revistalogistica.com.br/logistica/noticias/3115-
entenda-os-conceitos-do-lean-manufacturing
 Modelos de Gestão

U1 - Modelos de gestão e processos gerenciais: a

evolução da administração e a atuação do gestor.

Me. Emilia Yoko Okayama.

 Conceitos

Tendências em
modelos de gestão:
algumas linhas atuais
Strategically thinking skills - Pensar Estrategicamente

Parte das premissas de Estratégia Organizacional só que

em um sentido mais amplo, o que requer estudos em
múltiplos níveis de análise para superar a ideia do
pensamento linear e para compreender a estratégia mais
profundamente, para identificar sua essência.
(RODRIGUES, 2016, p. 48)
Mapa de Ações Estratégicas

Visão
Aumentar o desempenho
Perspectiva Financeira
financeiro

Perspectiva do Implantar sistema de

Atendimento relacionamento com os
Cliente
aos clientes clientes

Perspectiva dos Melhorar Implantar novas

processos internos processos internos tecnologias

Perspectiva da Inovação e
do aprendizado Treinamentos

Missão
Open-book Management -Gestão Transparente

A Tecnologia de Gestão OBM privilegia a comunicação ampla e

transparente das informações sobre a empresa entre os
funcionários, para que se envolvam e tenham clareza dos resultados
a perseguir para o sucesso organizacional. (SANTOS, RODRIGUES,
2009)

• Tecnologia;
• Comunicação ampla;
• Clareza dos resultados;
 Resolução da SP

Estratégia: como criar uma

adaptável e que também pense
no futuro?
Pensar estrategicamente
A estratégica clássica é baseada na definição de um objetivo
organizacional de longo prazo – a visão, e um conjunto de passos
concretos para alcançá-lo.
Henry Mintzberg em seu livro "A ascensão e queda do planejamento
estratégico" faz três fortes críticas a este modelo: Fonte: shutterstock_1377458504

 O futuro é incerto, e tentar prevê-lo é um exercício ingrato;

 Não se pode separar as estratégias e a operação, pois boas
estratégias surgem de reflexões sobre a operação;
 Um processo estratégico formal e racional inibe a criatividade, a
flexibilidade e o aprendizado.
Pensar Estrategicamente
A estratégia é algo que uma organização faz, ou seja, um
verbo.
O “fazer estratégico” é entendido como uma competência
organizacional e o processo estratégico percebido como
incremental, emergente e simultâneo à ação.
Com isso, o conceito de implementação deixa de ser ligado à
necessidade por controle e busca de objetivos pré-
determinados para uma concepção mais voltada à
flexibilidade e à possibilidade do inesperado como
resultado.
Open-book Management -Gestão Transparente

BSC:
• Indicativos Financeiro;
• Indicativos Cliente;
• Indicativos Operacionais;
• Indicativos Aprendizagem.

• Tecnologia;
• Comunicação ampla;
• Clareza dos resultados;
Referência:

Fonte: EXAME/PME. Estratégia: como criar uma adaptável e que também

pense no futuro. Disponível em: https://exame.com/pme/planejamento-
estrategico-como-criar/
 Modelos de Gestão

U1 - Modelos de gestão e processos gerenciais: a

evolução da administração e a atuação do gestor

Me. Emilia Yoko Okayama.

Recapitulando

• Teorias da administração;
• Habilidade gerenciais;
• Tomada de decisão;
• Gestão da diversidade;
• Pensar estrategicamente.
Conclusão:
 Cada época e contexto determina habilidades e
modelos de gestão;
 As pessoas e as organizações precisam estar atentas
às influências do meio e as mudanças que virão;
 Teoria clássica: guia até hoje os fundamentos da
administração.
Finalizando a U1!