COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL

Capítulo 1
O que é comportamento
organizacional?

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 COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL

Aula 1

Comportamento 04/02
Organizacional 13 h 15 m
Bernadete Oliveira Sidney Viana Dias

https://meet.google.com/ynm-dygd-hkv

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 AVALIAÇÕES
Atividades Individuais ( semanais ) 20 pontos -
20 atividades – 1 ponto cada
- As atividades semanais serão propostas nas aulas síncronas e deverão ser entregues na
próxima semana
• Fóruns – 10 pontos
• Avaliação Individual 2 (TEÓRICA)– 20 pontos
• Avaliação Individual 3 (TEÓRICA)– 20 pontos
• As avaliações individuais acontecerão remotamente, com tempo estabelecido

• Trabalho Final em grupo ( artigo) - 20 pontos

• Seminário – 10 pontos
• Seminário da Turma – Os participantes da disciplina deverão organizar um
Seminário a ser apresentado nos dias ´previstos no Cronograma. Instruções e
Orientações no primeiro dia de aula
 COMPORTAMENTO
Objetivos de aprendizagem ORGANIZACIONAL

• Demonstrar a importância das habilidades interpessoais no local de trabalho.

• Descrever as funções, papéis e habilidades dos administradores.
• Definir comportamento organizacional.
• Explicar a importância do estudo sistemático para o comportamento
organizacional.
• Identificar as contribuições das principais disciplinas das ciências sociais para
o estudo do comportamento organizacional.
• Demonstrar por que poucas verdades absolutas se aplicam ao
comportamento organizacional.
• Identificar desafios e oportunidades com que os administradores se deparam
ao aplicar os conceitos de comportamento organizacional.
• Comparar os três níveis de análise no modelo de comportamento
organizacional apresentado neste livro.

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 COMPORTAMENTO
A importância das habilidades interpessoais ORGANIZACIONAL

• Como compreender os sentimentos e motivações dos indivíduos e grupos

para tentar prever seus comportamentos?

Contratação e
Boas Ambiente de
manutenção de
habilidades trabalho
pessoas
interpessoais agradável
qualificadas

• No mundo de hoje, com um ambiente de trabalho cada vez mais competitivo

e exigente, os administradores não podem depender apenas de suas
competências técnicas. Eles precisam também de habilidades interpessoais.

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 COMPORTAMENTO
O que fazem os administradores ORGANIZACIONAL

Planejamento Organização
Definição de metas e estratégia da Definição do que deve ser feito,
organização e desenvolvimento de como deve ser feito e quem deve
planos de integração das atividades. fazer cada tarefa.

Funções do
administrador

Direção Controle
Direção e coordenação de Monitoramento do desempenho e
pessoas para o alcance dos correção de eventuais desvios.
objetivos organizacionais.

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 COMPORTAMENTO
Papéis dos Administradores ORGANIZACIONAL

Interpessoais
• Símbolo
• Líder
• Ligação

Informacionais
• Monitor
• Disseminador
• Porta-voz

Decisórios
• Empreendedor
• Gerenciador de turbulências
• Alocador de recursos
• Negociador

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 COMPORTAMENTO
Habilidades dos administradores ORGANIZACIONAL

Técnicas
• Capacidade de aplicação de conhecimentos ou habilidades
específicas.

Humanas
• Capacidade de trabalhar com outras pessoas, compreendendo as
informações e motivando-as, tanto individualmente como em
grupos.
Conceituais
• Capacidade cognitiva para analisar informações e diagnosticar
situações complexas.

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 Atividades eficazes versus Atividades bem- COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
sucedidas

Média dos gestores Gestores bem-sucedidos Gestores eficazes

11%
19% 13% 19%
32%
48% 28% 26%
20%
44%
29%
11%

Gestão tradicional Comunicação

Gestão de recursos humanos Networking

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 COMPORTAMENTO
O comportamento organizacional ORGANIZACIONAL

O comportamento organizacional
(CO) é um campo de estudos que
investiga o impacto que indivíduos,
grupos e a estrutura organizacional
têm sobre o comportamento das
pessoas dentro das organizações,
com o propósito de utilizar esse
conhecimento para melhorar a
eficácia organizacional.

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 COMPORTAMENTO
Intuição e estudo sistemático ORGANIZACIONAL

Administração
Estudo sistemático baseada em Intuição
evidências
• Estudo de relações • Método de • Sensação ou instinto
entre variáveis na administração que não necessariamente
tentativa de atribuir baseia as decisões corroborado pela
causas e efeitos e de gerenciais na melhor pesquisa.
basear conclusões em evidência científica
evidências científicas. disponível.

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 COMPORTAMENTO
Disciplinas que contribuem para o estudo do CO ORGANIZACIONAL

Psicologia
• Ciência que busca medir, explicar e, algumas
vezes, modificar o comportamento dos seres
humanos e dos animais.

Psicologia social
• Ramo da psicologia que mistura conceitos desta
ciência e da sociologia para focar a influência de Psicologia
um indivíduo sobre outros.

Sociologia Psicologia
social
• Ciência que estuda as pessoas em relação a seus
ambientes sociais ou culturais.
Sociologia Antropologia
Antropologia
• Ciência que estuda as sociedades para
compreender os seres humanos e suas atividades.

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 COMPORTAMENTO
Poucas verdades são absolutas em CO ORGANIZACIONAL

Os conceitos de comportamento organizacional precisam refletir condições

situacionais ou contingenciais.

x y
z
z = Variáveis contingenciais: fatores situacionais; variáveis que moderam a
relação entre duas ou mais variáveis.

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 COMPORTAMENTO
Desafios e oportunidades em CO ORGANIZACIONAL

• Administrando as pessoas durante épocas de crise.

• Respondendo à globalização.
• Administrando a diversidade da força de trabalho.
• Melhorando o atendimento ao cliente.
• Melhorando as habilidades humanas.
• Estimulando a inovação e a mudança.
• Lidando com a ‘temporariedade’.
• Trabalhando em organizações interconectadas.
• Ajudando os funcionários a equilibrar a vida pessoal e a profissional.
• Criando um ambiente de trabalho positivo.
• Melhorando o comportamento ético.

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 COMPORTAMENTO
Desenvolvendo um modelo de CO ORGANIZACIONAL

Modelo básico de comportamento organizacional

Visão geral – Estágio I

Nível de sistemas
organizacionais
Nível de grupo

Nível individual

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 COMPORTAMENTO
Variáveis dependentes em CO ORGANIZACIONAL

Fatores-chave que se pretende explicar ou prever e que são afetados por algum
outro fator (variável independente).

Produtividade • Medida de desempenho que abrange eficiência e eficácia.

Absenteísmo • Não comparecimento do funcionário ao trabalho.

• Saída permanente de pessoal da organização, voluntária ou

Rotatividade involuntariamente.

Desvios de comportamento • Comportamento que viola as normas da organização,

no ambiente de trabalho ameaçando o próprio bem-estar como de seus membros.

• Comportamento discricionário que não faz parte das

Cidadania organizacional exigências funcionais de um cargo, mas que ajuda a promover
o funcionamento eficaz da organização.

• Sentimento positivo sobre o trabalho, resultado de uma

Satisfação no trabalho avaliação sobre suas características.

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 COMPORTAMENTO
Variáveis independentes em CO ORGANIZACIONAL

Suposta causa de alguma mudança em uma variável dependente

• Características biográficas - Percepção

• Habilidades - Tomada de decisão
Variáveis no nível individual
Individual • Valores e atitudes - Aprendizagem individual
• Personalidade e emoções - Motivação

• Comunicação - Estrutura do
grupo
Variáveis no nível de • Tomada de decisão no grupo - Equipes de trabalho
grupo • Liderança e confiança - Conflito
• Poder e política

Variáveis no nível de • Cultura organizacional

sistema • Práticas e políticas de RH
• Desenho e estrutura da organização
organizacional

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 COMPORTAMENTO
Desenvolvendo um modelo de CO ORGANIZACIONAL

Estágio II

Nível de sistemas Resultado

organizacionais humano

Mudança e
Nível de grupo
estresse

Insumos humanos Nível individual

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 COMPORTAMENTO
Modelo de CO – Nível de sistemas organizacionais ORGANIZACIONAL
Produtividade
Absenteísmo
Resultado Rotatividade
humano Desvios de comportamento
Cidadania
Satisfação

Nível de sistemas
organizacionais
Políticas e práticas
de recursos humanos

Mudança e Cultura
estresse organizacional Desenho e estrutura
da organização

Nível de grupo

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 COMPORTAMENTO
Modelo de CO – Nível de grupo ORGANIZACIONAL

Nível de sistemas
organizacionais

Nível de grupo
Tomada de decisão
no grupo Liderança e confiança

Mudança e Estrutura do Equipes de

Comunicação
estresse grupo trabalho

Conflito Poder e
política

Nível individual

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 COMPORTAMENTO
Modelo de CO – Nível individual ORGANIZACIONAL

Nível de grupo

Nível individual
Características
biográficas

Percepção
Personalidade
Mudança e e emoções
estresse Tomada de
Motivação decisão
Valores
individual
e atitudes

Insumos
Habilidade Aprendizagem
humanos
individual

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 Atividade 1
Para dia 05/02

• Escrever as expectativas para a disciplina

• Pesquisar Conceitos de Comportamento Organizacional