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1.

As duas principais tecnicas para transmitir e disseminar informação são:


Leitura
Instrução programada.

2. As técnicas para desenvolver habilidades em programas de treinamento são divididas


em duas categorias:
Treinamento no cargo
Técnicas de classe

3. O que é treinamento?
Treinamento é um meio para alavancar o desempenho no cargo. É o processo para
ensinar aos novos empregados as habilidades básicas que eles necessitam para
desempenhar seus cargos

4. Quais as características vitais nas empresas lideres de mercado?


Centram num único ponto valorizado pelos clientes
Tentam melhorar com muita dedicação o valor do que oferecem aos seus clientes
Chegam a excelência de maneira disciplinada

5. Quais as etapas do treinamento?


Diagnostico
Desenho
Implementação
Avaliação

6. Quais os métodos de levantamento das necessidades de treinamento?


Analise organizacional
Analise dos recursos humanos
Analise da estrutura dos cargos
Analise do treinamento

7. Quais as funções dos administradores?


Planejamento, organização, direção e controle

8. Quais os papeis dos administradores


Papeis interpessoais (Cerimonial e simbólico, Lider, Elemento de ligação)
Papeis informacionais
Papeis decisórios

9. Quanto as habilidades quais devem ser dos administradores?


Tecnicas
Humanas
Conceituais

10. O que é comportamento organizacional?


É um capo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos ou a estrutura
organizacional tem sobre o comportamento das pessoas dentro das organizações com
o proposito de utilizar esse conhecimento para melhorar a eficácia organizacional.
11. Quais disciplinas contribuem para o estudo do comportamento organizacional?
Psicologia, psicologia social, antropologia e sociologia

12. Quais os desafios e oportunidades no campo do comportamento ranizacional?


Administrando pessoas durante épocas de crise
Respondendo a globalização
Administrando diversidade na força de trabalho
Melhorando o atendimento ao cliente
Melhorando as habilidades humanas
Estimulando a inovação e a mudança
Lidando com a temporalidade
Trabalhando em organizações interconectadas
Ajudando funcionários a equilibrar a vida pessoal e a profissional
Criando um ambiente de trabalho positivo
Melhorando o comportamento ético

13. Quais são as variáveis dependentes na crianção de um modelo de comportamento


organizacional?
Produtividade (eficácia e eficiência)
Absenteismo
Rotatividade
Satisfação no trabalho
Comportamento de cidadania organizacional