Grupo: Administradivas Discentes: Andreia Santos Diniz

Bheatriz de Oliveira Macedo

Brenda Larissa da Silva Oliveira
Jennifer Stacy Rabello Martins Pinto
Lays Oliveira Nunes da Cunha
Mariane Alves de Lima
Tathiany Almada da Silva Leite
Nathalia Teixeira de Oliveira
Karoline Baptista Soares Miguel Vieira

O Papel do Gerente
➢ O cargo de gerência
O cargo de gerente tem muita relevância e sempre possui muitas responsabilidades
dentro de uma empresa. Ele é o responsável por manter a organização dos processos e,
normalmente, está sempre tomando decisões muito importantes para o desenvolvimento
do negócio.
➢ Funções de um gerente
▪ Contratação de pessoas;
▪ Treinamento de novos colaboradores;
▪ Motivar os funcionários;
▪ Incentivar a comunicação da equipe;
▪ Organização geral;
▪ Definição de metas;
▪ Controle de entradas e saídas.
É possível que uma empresa possua mais de um gerente por conta dos setores
segmentados que dificulta a administração realizada por uma única pessoa.
➢ O gerente Administrativo
A sistematização de informações e o controle geral do setor, são algumas das
principais atividades que um gerente administrativo deve desempenhar. Além disso, o
gerente administrativo realiza a elaboração de relatórios, planejamento estratégico e
garante que as atividades sejam desenvolvidas de acordo com o planejado para atingir os
objetivos da empresa.
Administração é sinônimo de organização. Sabendo disso, é preciso considerar, para
esse cargo, alguém com o perfil de liderança, que saiba realizar planejamentos e tenha
visão estratégica. O foco também é uma característica indispensável para quem ocupa
esse cargo, bem como raciocínio lógico e boa comunicação.
 Além dessas características focadas no lado administrativo, a pessoa que ocupa o
cargo de gerente precisa saber lidar com pessoas. Sabendo que esse é um cargo de
autoridade, é preciso ter o famoso tato para lidar com os funcionários e demais
colaboradores da empresa.
Os conhecimentos técnicos da área administrativa também são importantes para
desempenhar essa função de forma mais assertiva. Por isso, é importante investir em
capacitações e estudos sobre a sua área de atuação.
❖ Rosemary Stewart
➢ Rosemary Stewart estudou administração extensivamente, no Reino Unido. Em
vez de revolucionárias suas ideias servem para sustentar os desafios do dia a dia
que os verdadeiros gerentes enfrentam no mundo real.
A contribuição mais importante para a compreensão do papel dos gerentes no
esquema desenvolvido pela professora Stewart é noção de que os cargos diferem entre si
pela sua natureza intrínseca e pelo fato de que, ao desempenhá-lo, os ocupantes escolhem
o que fazer e a maneira de fazer, isso que define o estilo gerencial.
No último os três livros clássicos de Stewart, ela articula totalmente o modelo com o
qual está mais associada. Ela sugeriu que a eficácia da gestão decorre de lidar bem com
demandas e restrições como resultado, fazer boas escolhas.
➢ Detalhamento das três dimensões
1) Exigência: São as tarefas que o ocupante de qualquer cargo gerencial deve
necessariamente desempenhar, porque fazem parte intrínseca de sua natureza ou
constam de sua descrição.
Exemplos: atingir certos padrões de desempenho, manter certos contatos, participar de
certos tipos de reuniões, ou cumprir determinadas obrigações burocráticas ou legais.
2) Restrições: São os fatores internos ou externos à organização, que limitam o que
o ocupante do cargo pode fazer. Podem originar da legislação, da limitação de
recursos, das instalações, do ritmo de trabalho de outras unidades, entre outros.
Exemplos: pagamento de impostos, jornada de trabalho, falta de mão-de-obra qualificada
em uma determinada região, período chuvoso e etc.
3) Escolhas: São as atividades que o ocupante do cargo pode realizar, mas não é
obrigado a realizar. As escolhas relacionam-se tanto ao tipo de trabalho quanto à
forma de desempenhá-lo. Escolhas, em resumo, são as decisões que o gerente
toma.
Exemplos: tarefas que o gerente pode delegar a subordinado, as habilidades que ele
prefere aprimorar, forma ou meio selecionado para se obter resultados e etc.

❖ Henry Mintzberg
➢ Henry Mintzberg é um renomado acadêmico e autor de diversos livros na área de
administração. Ele é Ph.D. pela MIT Sloan School of Management e atualmente
é professor na Universidade McGill, no Quebec, Canadá, onde leciona desde 1968
após ter concluído seu Mestrado em Gerência no MIT.
 Mintzberg propôs 10 papéis gerenciais em seu livro “Mintzberg on Management.
Inside Our Strange World Of Organisations”, em 1989.
➢ Para Mintzberg os 10 papéis de um gerente são: exemplo, líder, ligação, monitor,
disseminador, porta-voz, empreendedor, conciliador, gestor de recursos e
negociador. Estes 10 papéis gerenciais podem ser divididos em três categorias:

• Interpessoal: exemplo, líder e ligação;

• Informativa: monitor, disseminador e porta-voz;
• Decisional: Empreendedor, conciliador, gestor de recursos e
negociador.

1. Exemplo
Como gerente, você tem responsabilidades sociais, cerimoniais, e legais.
E mais, é esperado que o gerente sirva de fonte de inspiração e exemplo para os
seus subordinados. As pessoas olham para o gerente como uma pessoa com autoridade e
como um exemplo a ser seguido.
2. Líder
É onde o gerente fornece liderança para sua equipe, seu departamento ou, talvez, toda
a sua empresa.
Neste papel, se gerencia o desempenho e as responsabilidades de todos no grupo.
3. Ligação
Os gerentes devem se comunicar com contatos internos e externos. Portanto, é preciso
ser capaz de fazer contatos de forma eficaz em nome da sua organização ou
departamento.
• Categoria informativa
Os papéis gerenciais nessa categoria envolvem o processamento de informações.
4. Monitor
Neste papel o gerente procura regularmente as informações relevantes relacionadas à
sua organização e setor.
Além das informações externas, o papel do gerente também é monitorar sua equipe
em termos de produtividade e bem-estar.
5. Disseminador
É neste papel que o gerente comunica as informações potencialmente úteis para seus
superiores, pares e membros da equipe.
6. Porta-voz
 Os gerentes representam e falam por sua organização ou departamento. Nesta função,
o gerente é responsável por transmitir informações sobre sua organização e seus objetivos
para as pessoas dentro e fora dela
• Categoria Decisória
Os papéis gerenciais nessa categoria envolvem o uso das informações.
7. Empreendedor
Como gerente, cria e controla as mudanças dentro da sua organização ou
departamento. Isso significa resolver problemas, gerar novas ideias e implementá-las.
8. Conciliador
Quando uma organização ou equipe atinge um obstáculo inesperado, é o gerente quem
deve assumir o controle. Ele também precisa ajudar a mediar disputas dentro da equipe e
com outras áreas.
9. Gestor de recursos
O gerente também precisa determinar onde os recursos organizacionais são mais bem
aplicados. Isso envolve a alocação de verbas orçamentárias, bem como a alocação de
pessoal e outros recursos organizacionais.
10. Negociador
Também é papel do gerente participar de negociações importantes e diretas com sua
equipe, departamento, organização ou clientes.

❖ Fred Luthans
➢ Outra contribuição acadêmica importante sobre o papel do gerente foi feita pelo
professor Fred Luthans que dividiu as atividades exercidas pelos administradores
em quatro categorias:
I. Funções gerenciais: tomar decisões, planejar e controlar;
II. Comunicação: compartilhar e processar informações, processar
documentação;
III. Administração de recursos humanos: motivar, resolver conflitos,
colocar pessoal e treinar;
IV. Relacionamento: manter relações pessoais, fazer política e interagir com
pessoas de fora da Organização

➢ Luthans estudou Administração de Empresas em 1967 na Universidade de Iowa,

se especializou na área do comportamento organizacional, seu primeiro texto
“Comportamento Organizacional” foi escrito em 1973. O estudo teve grande
importância na esfera da gestão empresarial. Uma das maiores contribuições
trazida por Luthans foi com a publicação do artigo sobre comportamento
organizacional positivo na Academy of Management Executive em 2002.
Durante sua pesquisa, Luthans apontou haver distinção entre gerentes bem-
sucedidos (são aqueles que realizam objetivos pessoais e são promovidos mais
rapidamente) e os gerentes eficazes (são os que realizam objetivos importantes para a
empresa e possuem uma boa relação com a equipe). Apesar de parecer contraditório, o
estudo mostra que nem sempre os gerentes eficazes não são aqueles que avançam na
carreira mais rápido, em geral, esses gerentes tem como prioridades, atividades ligadas a
comunicação e a administração de recursos humanos, ao passo que os gerentes bem-
sucedidos se dedicam a manter as relações sociais (networking) e a comunicação.
Luthans evidenciou dois pontos fundamentais durante seu estudo, primeiro, a
importância da comunicação para ambos os casos, e segundo, ensina a buscar um ponto
de equilíbrio para se tornar um gerente eficaz e bem sucedido.

❖ O Papel do Gerente
➢ Em resumo, o papel do gerente é fazer com que os aspectos técnicos, operacionais
e de planejamento fluam com organização e assertividade no dia a dia de um setor
ou uma empresa. Ou seja, esse profissional representa, na maioria das vezes, os
interesses e a imagem do dono do negócio.
IH141 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO I
 GERENTE ADMINISTRATIVO
O gerente administrativo realiza a elaboração de relatórios,

O PAPEL DOS planejamento estratégico e garante que as atividades sejam

desenvolvidas de acordo com o planejado para atingir os
GERENTES objetivos da empresa. Administração é sinônimo de organização.
Sabendo disso, é preciso considerar, para esse cargo, alguém
com o perfil de liderança, que saiba realizar planejamentos e
tenha visão estratégica.
O foco também é uma característica indispensável para quem
ocupa esse cargo, bem como raciocínio lógico e boa
comunicação.
Sabendo que esse é um cargo de autoridade, é preciso ter o
famoso tato para lidar com os funcionários e demais
colaboradores da empresa.
Os conhecimentos técnicos da área administrativa também são
importantes para desempenhar essa função de forma mais
assertiva. Por isso, é importante investir em capacitações e
estudos sobre a sua área de atuação.
 ROSEMARY STEWART

Rosemary Stewart estudou administração
extensivamente, no Reino Unido. Em vez de
revolucionárias, suas ideias servem para
sustentar os desafios do dia a dia que os
verdadeiros gerentes enfrentam no mundo
real.
No último dos três livros clássicos de Stewart,
ela articula totalmente o modelo com o qual
está mais intimamente associada. Ela sugeriu
que a eficácia da gestão decorre de lidar bem
com demandas e restrições e, como resultado,
fazer boas escolhas

A contribuição mais importante para a

compreensão do papel dos gerentes no esquema
desenvolvido pela professora Stewart é a noção de
que os cargos diferem entre si pela sua natureza
intrínseca e pelo fato de que, ao desempenhá-los,
os ocupantes escolhem o que fazer e a maneira de
fazer, isso que define o estilo gerencial.
AS DIMENSÕES DOS CARGOS GERÊNCIAIS

Decisões
(Obrigações, escolhas)

Exigências
(Obrigaçoes)

Restrições
(Limitações)
 Exigências Decisões Restrições

Atingir certos padrões Tarefas que o gerente

Pagamento de
de desempenho, manter pode delegar a
impostos, jornada de
certos contatos, subordinados, as
trabalho, falta de mão-
participar de certos habilidades que ele
de-obra qualificada em
tipos de reuniões, ou prefere aprimorar, forma
uma determinada
cumprir determinadas ou meio selecionado
região, período
obrigações burocráticas para se obter resultados
chuvoso e etc.
ou legais. e etc.
HENRY MINTZBERG

QUEM É?
Henry Mintzberg VIDA ACADÊMICA
é um renomado Ele é Ph.D. pela MIT Sloan
acadêmico OBRA
School of Management e No livro “Mintzberg on
e autor de diversos atualmente é professor na
Management. CATEGORIAS
livros
Universidade McGill, no Inside Our Strange World Of Interpessoal
na área de Organisations”,
Quebec, Canadá, onde leciona Exemplo, líder e ligação
administração. publicado em 1989,
desde 1968, após ter Informativa
Mintzberg define que os 10 papéis Monitor, disseminador e porta
concluído seu Mestrado em
de um gerente voz
Gerência no MIT. são divididos em 3 categorias: Decisional
Empreendedor, conciliador,
gestor de recursos e
negocionador.
Sendo estes 10 papéis:
Os 10 papéis de um gerente, segundo Mintzberg

Exemplo : Como gerente, você tem responsabilidades

sociais, cerimoniais e legais

Líder: É aqui que você fornece liderança para sua

equipe, seu departamento ou, talvez, toda a sua empresa

Ligação : Os gerentes devem se comunicar com contatos

internos e externos

Categoria informativa : Os papéis gerenciais nessa

categoria envolvem o processamento de informações

Monitor :Neste papel o gerente procura regularmente as

informações relevantes relacionadas à sua organização e
setor.
 Disseminador: É neste papel que o gerente comunica as
informações potencialmente úteis para seus superiores, pares e
membros da equipe

Porta-voz: Os gerentes representam e falam por sua

organização ou departamento

Empreendedor: Como gerente, você cria e controla as

mudanças dentro da sua organização ou departamento.

Conciliador: Quando uma organização ou equipe atinge um

obstáculo inesperado, é o gerente quem deve assumir o
controle

Gestor de recursos: O gerente também precisa determinar

onde os recursos organizacionais são mais bem aplicado

Negociador: Também é papel do gerente participar de

negociações importantes e diretas com sua equipe,
departamento, organização ou clientes.
FRED LUTHANS

VIDA ACADÊMICA
CONTRIBUIÇÕES
Luthans estudou O estudo teve grande CATEGORIAS
Administração de importância na esfera Outra contribuição
Empresas em 1967 na da gestão empresarial e acadêmica importante
Universidade de Iowa, se uma das maiores sobre o papel do
especializou na área do contribuições trazida
gerente foi feita pelo
comportamento por Luthans foi com a
professor Fred Luthans
organizacional. publicação do artigo
que dividiu as
sobre comportamento
atividades exercidas
organizacional positiva
pelos administradores
na Academy of
em quatro categorias:
Management Executive
em 2002.
 FUNÇÕES COMUNICAÇÃO ADMINISTRAÇÃO DE RELACIONAMENTOS
GERENCIAIS RECURSOS HUMANOS
Compartilhar pautas Motivar a equipe Manter relações
Tomar decisões Resolver conflitos pessoaIs
Processar informações
Planejar Contratar pessoas Fazer política
Processar documentação
Controlar Treinar Interação fora da
empregaods organização.
 O ESTUDO DE FRED
LUTHANS

Durante sua pesquisa Luthans apontou haver distinção

entre gerentes bem-sucedidos e os gerentes eficazes.
Apesar de parecer contraditório, o estudo mostra que
nem sempre os gerentes eficazes não são aqueles
avançam na carreira mais rápido, em geral, esses
gerentes tem como prioridades atividades ligadas a
comunicação e a administração de recursos humanos,
ao passo que os gerentes bem-sucedidos se dedicam
a manter as relações sociais (networking) e a
comunicação.
Luthans evidenciou dois pontos fundamentais durante
seu estudo, primeiro, a importância da comunicação
para ambos os casos, e segundo, ensina a buscar um
ponto de equilíbrio para se tornar um gerente eficaz e
bem sucedido.
 Atividades
Administração Administração
Comunicação Networking
Tradicional de RH
Desempenho
Gerentes
13% 28% 11% 48%
bem-sucedidos

Gerentes eficazes 19% 44% 26% 11%

Na média 32% 29% 20% 19%

 AGRADECIMENTOS

DISCENTES
ANDREIA DINIZ
BRENDA SILVA
BHEATRIZ MACEDO
JENNIFER STACY RABELLO
KAROLINE VIEIRA PARTICIPAÇÕES ESPECIAIS
LAYS OLIVEIRA
MARIANE ALVES MICHAEL SCOTT
NATHALIA TEIXEIRA JIM HALPERT
DWIGHT SCHRUTE
JAN LEVINSON
PAM BEESLY
DARRYL PHILBIN
RYAN HOWARD