Escolas Integradas – Educação Continuada

HABILIDADES DE
LIDERANÇA

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Agenda da aula

ROTEIRO DE ESTUDOS:

▪ APRESENTAÇÃO
▪ INTRODUÇÃO
▪ TEMA 1: Conceitos sobre os tipos de liderança. Modelos e características das
competências necessárias para o exercício da liderança;
▪ TEMA 2: A liderança aplicada nos projetos, negócios e equipes de trabalho;
▪ TEMA 3: Agir diante de questões éticas que exigem um posicionamento
interpessoal com os profissionais;
▪ TEMA 4: A liderança estratégica e as relações interpessoais.
▪ DEBATE DO CASO
▪ DÚVIDAS
 Boas-vindas e apresentação do Docente
Maria do Carmo de Figueiredo Cisne
▪ Pós-doutoranda na Universidade Federal Fluminense no PGCTIn (conclusão em janeiro de 2024)
▪ Doutora e Pesquisadora em Psicologia do Trabalho e Organizacional (UFRJ);
▪ Mestrado em Psicologia Social (UGF / Bolsista da CAPES);
▪ Graduada em: Psicologia (Bacharelado e Formação) e Administração;
▪ Coordenadora, Professora e Conteudista nos Cursos de Pós-graduação e Graduação -modalidades: Presencial. EaD e Híbrido;
▪ Consultora da Área de TD&E - Treinamento, Desenvolvimento e Educação Profissional (FURNAS, CEF, Banco Itaú, entre outras);
▪ Implementação e Desenvolvimento de Educação Corporativa (Educare);
▪ Mapeamento por Competências e Indicadores de Desempenho;
▪ Psicóloga Clínica e Supervisora na área de Terapia Cognitivo Comportamental com foco na Terapia EMDR;
▪ Membro do Comitê de Ética em Pesquisa Envolvendo Seres Humanos (Membro Externo - FIOCRUZ);
▪ Mentora no Programa "Mentoring Education for Digital Ecosystem" WEEDUCATE" (Núcleo de Empreended. e Inovação - Cesgranrio);
▪ Professora Convidada em IES's, tais como: PUCRJ, FGV (RJ - Presencial e Nacional EaD), SENACRJ, UVA, entre outras);
▪ Cerificada Gestão, Liderança e Tecnologia (PUCRS); Licenciada Modelo Cogn-Comport dos Transtornos relacionados a Traumas (PUCRS);
▪ MBA em Gestão, Inovação e Serviços em Saúde (PUCRS - cursando);
▪ Webconferencista nos cursos de Pós-graduação: PUCRio, UnigranrioAfya e ÂnimaEducação.
Endereço para acessar CV Lattes ID: http://lattes.cnpq.br/2343288849334654 e Linkedin: https://www.linkedin.com/in/carmocisne/
Apresentação da Disciplina

Demonstrar as habilidades e a relevância dos diversos tipos de

liderança, utilizando a temática da necessidade do profissional ser capaz
de se reconhecer como líder de projetos, negócios e equipes de
trabalho, reduzindo as margens de atrito e erros sobre os processos que
envolvem as relações interpessoais com os que mantém convívio
profissional.
Apresentação da Disciplina

OBJETIVOS DA DISCIPLINA

▪ Apresentar os conceitos sobre os tipos de liderança;

▪ Aplicar os modelos de liderança no contexto empresarial;
▪ Analisar o código de conduta empresarial, como direito sindical, discriminação e os
tipos de assédio.
▪ Analisar as competências comportamentais;
▪ Desenvolver a liderança de equipes, liderança interpessoal, coaching e a
comunicação interpessoal;
▪ Analisar as questões éticas no comportamento dos profissionais no exercício da
liderança;
▪ Analisar as competências gerenciais e desenvolver a liderança estratégica com
visão global
Acordos e combinações

• Realização de acordos e combinações.

Apresentação do Conteúdo

As habilidades de cada líder e a capacidade de tirar o melhor de cada

pessoa é que farão com que essa liderança tenha sucesso. Um bom líder é
capaz de ouvir e mudar sua opinião, ele influencia e também é
influenciado pela sua equipe.
A liderança é responsável por
criar um clima onde as pessoas
consigam transformar
oportunidades em sucesso e
que o líder é o vínculo entre os
colaboradores e a organização.
O ambiente laboral é formado por várias pessoas de diferentes idades e
perfis que, juntas, formam as equipes de trabalho. Para os resultados
acontecerem com harmonia, é importante que as empresas se preocupem
e desenvolvam uma liderança de excelência, algo que ajuda os indivíduos a
se sentirem bem no trabalho.

Antes de implementar os conceitos de liderança, é importante entendê-los,

pois a compreensão é o segredo para identificar aqueles que melhor se
adequam aos objetivos do negócio e alcançar o sucesso no universo
corporativo.

( ) Concordam ( ) Discordam
TEMA 1
Tema 1

TEMA 1: Conceitos sobre os tipos de liderança. Modelos e

características das competências necessárias para o exercício da
liderança.
Tema 1

A liderança é, sem dúvida, um dos fatores determinantes para o sucesso

ou fracasso de uma empresa. E se engana quem pensa que isso está
relacionado apenas ao mundo corporativo – basta olhar para a história
da humanidade para ver a uma série de exemplos de líderes que levaram
seus povos à salvação – e também dos que foram responsáveis pela
ruína de civilizações inteiras. A importância de ter bons líderes no
comando é um assunto tão extenso que ganhou notoriedade até mesmo
na ficção, onde tornou-se tema principal de livros, filmes e seriados
televisivos populares.
Tema 1

Mesmo com a popularização do tema, ainda há muitas dúvidas sobre

alguns aspectos relativos à liderança.

✓ Esta é uma habilidade inata ou pode ser aprendida durante a vida?

✓ As equipes moldam seus líderes ou eles que moldam suas equipes?
Como se adaptar a times de níveis de experiência diferentes?
✓ Há um jeito certo de exercer liderança ou isso varia de acordo com o
contexto?
Tema 1

Qual a diferença entre liderança e chefia?

Entre as principais atribuições de uma pessoa responsável por comandar

uma equipe ou organização, estão a tomada de decisões importantes, o
gerenciamento de conflitos, desenvolvimento de planos de ação,
negociações e balanços de objetivos e metas, entre outras inúmeras tarefas.
Vale ressaltar, no entanto, que realizar essas atividades não é o suficiente
para transformar alguém em um líder. Existe uma diferença considerável
entre ser o indivíduo em que o comando de uma empresa se centraliza e ser
parte integrante de uma equipe, oferecendo direcionamento para liderá-la.
Tema 1
Tema 1

LÍDER

Essa, inclusive, pode ser entendida como a definição de um líder: a

pessoa que, a partir de suas habilidades de comunicação e da
capacidade de construir confiança com os liderados, exerce a
liderança, orientando, confiando, incentivando, incluindo-se aos times
e trabalhando de maneira conjunta a eles. Um bom líder valoriza suas
equipes, ouve mais do que fala, estimula a participação coletiva, assume
as responsabilidades, inspira e motiva os seus times.
Tema 1

CHEFE
Essa é uma dinâmica bem diferente da proporcionada por um chefe. A chefia é
caracterizada pelo comando exercido de forma hierárquica e verticalizada, ou seja,
de cima para baixo. Isso significa que os chefes, diferentemente dos líderes, tendem
a impor autoridade, fiscalizam, colocam-se em um patamar superior aos demais,
falam mais do que ouvem, centralizam as decisões, procuram culpados para assumir
responsabilidades por erros e, consequentemente, geram temor e insegurança em
suas equipes.
Tema 1

COMPETÊNCIA:

É compreendida não apenas como um conjunto de conhecimentos, habilidades e

atitudes, necessários para realizar uma tarefa/atividade, mas como o desempenho
expresso pela pessoa em certo contexto, em termos de comportamentos e realizações
decorrentes de mobilização e aplicação de conhecimentos, habilidades e atitudes no
trabalho. Assim, entende-se competências humanas como combinações sinérgicas de
conhecimentos, habilidades e atitudes, expressas pelo desempenho profissional dentro
de determinado contexto organizacional, que agregam valor a pessoas e organizações.
(CARBONE, et. al., 2009)
Tema 1
Tema 1

Competências como fonte de valor para o indivíduo e a

organização
Tema 1

Competências Essenciais: existe um caráter distintivo, ou seja, que distingue uma

organização de outras. As competências essenciais ou core competences são difíceis de
serem copiadas pelos concorrentes. Como deve ser para fabricantes de refrigerantes
desenvolver bebidas competitivas com a Coca-Cola.
As competências estão inseridas em um ciclo de relevância que, ao longo do tempo,
tendo, portanto, quatro classificações:

▪ Emergentes: são competências cujo grau de importância tende a crescer no futuro;

▪ Declinantes: competências cujo grau de importância tendem a diminuir no futuro;
▪ Estáveis: competências que permanecem relevantes ao longo do tempo e
▪ Transitórias: competências que são importantes apenas em momentos críticos,
transições e crises.
Tema 1
Tema 1

A liderança tem sido objeto de variados estudos e daí terem resultado

inúmeras teorias e diversas definições. Cada autor apresenta a sua
percepção sobre o conceito de liderança com o intuito de apresentar
um conceito contemporâneo e que relacione algumas variáveis,
nomeadamente as relações entre o líder e os seus seguidores.
Tema 1

Modelos de Liderança
▪ Liderança Carismática - com que os seguidores, acreditem e respeitem o seu líder,
cria-se à ideia de que o líder é um ser superior, ou um herói, ou até um ser
invencível.

▪ Liderança Transformacional - capacidade do líder em fazer ver aos seus liderados

para além dos seus interesses, conduzindo-os para uma óptica de bem comum,
indo ao encontro dos objetivos organizacionais

▪ Liderança Transacional - a qual desenvolve no líder um pensamento mais

direcionado para a reatividade. Este tipo de liderança, motiva os liderados
apelando ao seu interesse próprio.
Tema 1

Os líderes transacionais optam por manter aquilo que já está em funcionamento,

respondem às situações à medida que estas vão surgindo e concretizam alterações
apenas quando necessário, procurando trabalhar segundo um modelo baseado na
negociação ou recompensa. Associa-se ao Gestor.

Uma vez que a liderança transformacional se revela como um fator de mudança

social capaz de produzir alterações nas atitudes e responsabilidades dos liderados e
porque produz efeitos e desempenhos superiores àqueles que são obtidos através
de uma liderança transacional. Associa-se ao Líder.

Dependendo das situações e em diferentes momentos, o líder, pode utilizar ambos

os tipos de liderança e que, em determinadas situações, o uso simultâneo dos dois
tipos tendo em conta a complementaridade.
Tema 1

Diferenças entre os processos de liderança transacional e

transformacional
Tema 1

Tipo de competências relevantes para o líder

Tema 1

Competências essenciais para o exercício da liderança

 Tema 1

Um conjunto de competências que caracterizam um líder, enquadrando-

as com o contexto profissional, uma vez que estas traduzem um
conjunto de qualidades e conhecimentos que permitem caminhar no
sentido do sucesso do serviço e que possibilitam alcançar os objetivos
organizacionais.
Tema 1

“Liderança é a capacidade de
traduzir visão em realidade.”
(BENNIS, W.)
TEMA 2
Tema 2

TEMA 2: A liderança aplicada nos projetos,

negócios e equipes de trabalho.
Tema 2

O líder deve pautar, durante as suas ações, pelo respeito, ética e

integridade. Este deve possuir as competências necessárias e adequadas
às suas funções e ao cargo que desempenha na pirâmide hierárquica.

As competências traduzem um conjunto de qualidades pessoais e

conhecimentos que permitem obter sucesso no seu serviço e alcançar os
objetivos traçados pela organização.
 Tema 2

LÍDERES EFICAZES
O conceito está relacionado ao tempo e energia investidos
na liderança da equipe.

As quatro formas de exercer a liderança são:

▪ direcionar o trabalho da equipe,
▪ garantir que ela faça seu trabalho,
▪ responsabilizá-la pela entrega do trabalho e
▪ desenvolver os colaboradores.

A avaliação dos resultados dos membros da equipe são analisados pela quantidade e a
qualidade do trabalho que realizam, a pontualidade das entregas e como desenvolvem
a motivação e os relacionamentos.
Tema 2

O desafio do líder 4.0

Comunicação (manter-se alinhado com sua equipe, refletindo se está
conseguindo se fazer entender, e em quais aspectos poderia melhorar.
Esse processo também exige empatia).
Entender dificuldades, bloqueios e competências do outro levará a um
entendimento muito melhor entre o líder e seu time.
Transparência sem ela a equipe estará em constante incerteza.

Assuma o compromisso de mudar seu estilo de liderança e faça com que

os liderados se comprometam a mudar de comportamento.
Tema 2

O que é liderança colaborativa?

A liderança colaborativa é, basicamente, um modo de compartilhar decisões dentro de

uma empresa. Nesse modelo, todos os colaboradores têm voz ativa e contribuem na
tomada de decisões em prol das melhores ações para a companhia.

Uma empresa com auto-organização, por exemplo, está diretamente relacionada a uma
boa liderança colaborativa.

Assim, os funcionários se sentem mais motivados, confiantes e não precisam responder

ao líder em todas as etapas e processos, tendo certa autonomia, o que otimiza o fluxo
de trabalho e permite que os gestores consigam focar em outras atividades.
Tema 2

LIDERANÇA
Tema 2

Os pontos fortes deste tipo de liderança são a credibilidade agregada, possibilidade de

praticar a escuta ativa – com paciência e tranquilidade-, melhorar a comunicação e a
integração entre as equipes, gerenciar as diferenças entre os membros e ter metas
melhor definidas.

Quais são os benefícios da liderança colaborativa?

Existem muitos ganhos que empresas de gestão condominial, por exemplo, podem
desfrutar ao adotar a liderança colaborativa, inclusive para a elaboração de um plano
de comunicação e marketing. São exemplos:

** Líderes menos sobrecarregados; Aprimora o fluxo de informações; Estimula o

surgimento de novos líderes; Traz mais autonomia para os colaboradores; Moderniza a
gestão; Permite o destaque da empresa perante os concorrentes.
Tema 2

O que é liderança positiva?

A liderança positiva é modelo de gestão que visa a potencializar os resultados de cada
profissional da empresa.

Este modelo de liderança destaca os pontos fortes dos indivíduos, ajudando no desenvolvimento
de competências que contribuem com os resultados da organização e seu constante
desenvolvimento.

Esse tipo de liderança é focado no comportamento humano e na psicologia, e tem se tornado

essencial para trabalhos em grupo, já que visa à melhora do engajamento e da performance da
equipe.
As principais características da liderança positiva consistem na melhora da comunicação, o que
cria um clima organizacional agradável, melhora da qualidade dos relacionamentos com as
equipes, promove mais motivação para o desempenho das atividades, além de ajudar os
colaboradores agregando um significado positivo ao trabalho.
 Tema 2

Com muitas características que podem transformar o modo de trabalhar, estes estilos
de liderança podem ser implementados em vários segmentos, desde uma editora de
revistas científicas até em comércios especializados em vendas de calçados, por
exemplo.

Vantagens da liderança positiva

Há muitos pontos interessantes em investir na liderança positiva. São eles:

** Reduz o absenteísmo dos colaboradores; Retém talentos; Constrói uma boa marca
empregadora; Traz resultados de alta performance; Permite conquistar os objetivos
com mais qualidade; Proporciona uma equipe mais engajada e produtiva; Ajuda a criar
boas relações; Incentiva o comprometimento e desenvolvimento.
Tema 2

Com estes e outros ganhos importantes para o

ambiente corporativo, investir e colocar em
prática a liderança positiva é um modo de
conseguir excelentes resultados para os
negócios.
 Tema 2

Quais as diferenças entre a liderança colaborativa e positiva?

Os líderes positivos compreendem seus colaboradores e trazem um sistema mais
democrático para a atuação das equipes.

Estes são pontos que ajudam muito na rotina de trabalho, facilitando a resolução de
problemas e fazendo com que os funcionários se sintam mais seguros no momento de
conversar e propor ideias para potencializar a produtividade.

Uma comunicação eficaz é algo que faz muita diferença em um cargo de liderança.

Assim, ao definir quais serão os objetivos e metas para, por exemplo, de um site para
alugar endereço comercial, consegue-se alinhar todas as equipes e identificar ações mais
completas e eficazes, proporcionando bons resultados.
 Tema 2

O compartilhamento de conhecimento é outro ponto forte de líderes positivos e

colaborativos. Um bom líder acaba se tornando um guia para seus liderados, inspirando-
os e engajando-os, bem como agindo como um “professor” sobre a cultura empresarial.
Assim, as equipes se tornam mais engajadas e atuam de forma a aliar seus próprios
valores aos da marca.

Outro fator positivo dos dois conceitos de liderança, positiva e colaborativa, é a

possibilidade de ser aplicada em vários segmentos, desde uma empresa de
dedetização até grandes comércios.

Sendo assim, a liderança positiva e a liderança colaborativa nas empresas são formas de
criar mais credibilidade ao negócio e tornar o ambiente de trabalho mais harmônico,
além de proporcionar o crescimento e o sucesso do empreendimento.
Tema 2
Tema 2

A Liderança Coaching é um novo direcionamento das organizações do

setor saúde e inovadora entre os profissionais brasileiros, sendo oportuno e
necessário estudá-la em nossa realidade...

A Liderança Situacional é um modelo que preconiza a não existência de

um estilo melhor de liderança, ou seja, que o líder precisa utilizar vários
estilos que podem ser adaptados frente às variáveis presentes em cada
situação específica.
 Tema 2

A liderança é um processo de influenciar as atividades de um indivíduo ou grupo para a

consecução de um objetivo numa dada situação.

O estilo de liderança de uma pessoa é definido como sendo o padrão comportamental

que ela manifesta quando procura influenciar as atividades de outras, como é
reconhecido por essas outras pessoas.

Combinação de dois tipos de comportamentos tarefa e relacionamento:

▪ Comportamento de tarefa: as funções dos liderados, explica as atividades que cada
um deve executar, quando, onde e como devem ser realizadas; padrões bem definidos
e dos meios de fazer as coisas certas.
▪ Comportamento de relacionamento: os líderes seguem para manter relações pessoais
entre si e os liderados, abrindo canais de comunicação, providenciando apoio
socioemocional e sendo flexíveis com os comportamentos.
Tema 2

Outro conceito fundamental da Liderança Situacional refere-se à maturidade dos

liderados, que é definida como a capacidade e a disposição das pessoas para assumir a
responsabilidade de dirigir seu próprio comportamento.

Quanto mais maduro o seguidor menos intenso deverá ser o uso da autoridade pelo líder
e mais intensa a orientação para o relacionamento. Inversamente, a imaturidade deve
ser gerenciada por meio do uso autocrático da autoridade, com pouca ênfase no
relacionamento. O líder varia seu estilo de comportamento em quatro tipos nos quais se
associam as variáveis comportamento para a tarefa e comportamento de
relacionamento. Esses tipos recebem as seguintes denominações:

E1 – determinar – a ênfase na tarefa é alta, e o relacionamento é baixo.

E2 – persuadir – a ênfase na tarefa e relacionamento são altos.
E3 – compartilhar – ênfase baixa na tarefa, e alta no relacionamento.
E4 – delegar – ênfase na tarefa e relacionamento baixos.
Tema 2

A Liderança situacional presentes na Liderança Coaching preveem que os

líderes (coach = é quem conduz o processo) devem ajustar seus estilos de
liderança em nível de prontidão (capacidade e disposição) de seus
liderados (coachee = é aquele que é conduzido) para executarem uma
determinada tarefa, na intensidade de comportamento de tarefa (direção)
e no comprometimento do relacionamento (apoio) fornecido pelo líder. A
essência do Coaching é o desenvolvimento das competências para alcance
das metas, assim, a Liderança Situacional foi escolhida como referencial
teórico, porque acreditamos que oferece aos líderes os subsídios
necessários ao desenvolvimento de seus liderados.
Tema 2

“Estou convencido que metade do

que separa os empreendedores bem
sucedidos de todo o resto é a pura
perseverança” (Jobs, S.)
TEMA 3
Tema 3

TEMA 3: Agir diante de questões éticas que exigem

um posicionamento interpessoal com os
profissionais.
Tema 4

A ética profissional está relacionada a uma série de atitudes e culturas sociais que
são recomendadas em um ambiente corporativo. Mas, apesar do conceito amplo,
no contexto empresarial, a ética envolve honestidade, justiça e, sobretudo,
respeito. Este se dá pelas normas de conduta estabelecidas na empresa, pelo
trabalho realizado pelas equipes, pela diversidade entre os profissionais e até
mesmo pelo ambiente em que as atividades ocorrem.
 Tema 3

Muito mudou a respeito da forma com que as empresas lidam com o seu Capital
Humano. Décadas atrás, antes de conceitos como o RH 5.0 se consolidarem no mercado
corporativo, era muito comum que apenas as competências técnicas de um profissional
fossem levadas em consideração na hora de avaliá-lo. Seja para processos de
Recrutamento e Seleção ou promoções, esse tipo de habilidade era a maior (e muitas
vezes, única) referência.
Tema 3

Nos moldes atuais, no entanto, outros fatores se tornaram tão importantes quanto
este. As chamadas soft skills, ou competências comportamentais, ganharam espaço e
notoriedade, já que, hoje, entende-se que é muito mais fácil ensinar uma habilidade
técnica (hard skill) do que mudar o comportamento de uma pessoa. Algumas das
habilidades comportamentais mais requisitadas nos ambientes corporativos são
inteligência emocional, empatia, liderança e a ética profissional.

Profissionais éticos respeitam os valores da empresa, os colegas, prezam pela

moralidade e seguem condutas em que prevalecem a integridade e o respeito.
Quando as equipes são formadas por pessoas que entendem a importância de se
manter a ética, há ganhos em engajamento e qualidade de vida durante o trabalho.
Mas esses não são seus únicos benefícios.
Tema 3

As diferenças entre ética e moral no ambiente de trabalho

A moralidade é um conceito que orienta a vida em uma sociedade baseado nas
concepções de certo e errado. No ambiente de trabalho, ela está relacionada à
legislação trabalhista, em normas de convivência no ambiente de trabalho e em regras
pré-estabelecidas.

A ética, como mencionamos, é uma questão individual e que reflete como um

indivíduo lida com os valores morais. Isso envolve caráter, comportamento, atitude,
postura e a forma com que cada colaborador entende essas questões na vida pessoal e
profissional.
Tema 3

Apesar de tratarem de assuntos semelhantes, ética e moralidade não são

necessariamente impactadas juntas. Um profissional desrespeitoso, que faz entregas
com qualidade aquém da esperada e destrata os colegas não infringe a lei trabalhista,
mas adota posturas que ferem a ética.

Entretanto, há condutas que atingem os dois aspectos simultaneamente. É o caso de

situações que envolvem furtos, agressões físicas e verbais, assédio moral e sexual, por
exemplo.
Tema 3

Como agir e demonstrar ética na carreira profissional?

Adotar atitudes éticas é fundamental para prevenir a construção de um ambiente de
trabalho tóxico e capaz de minar a produtividade de todos. Para os colaboradores, esse
fator é especialmente relevante, já que, é através de posturas éticas que eles ganham a
confiança dos colegas e da gestão.

Entre as condutas essenciais para que o profissionalismo de uma pessoa se destaque, as

principais são:

Responsabilidade, considerando que um profissional ético precisa respeitar os prazos ....

Gerenciamento de tempo, garantir que suas tarefas dentro do prazo estabelecido

mostrar presente nos horários combinados ...
Tema 3

Honestidade, previne mal-entendidos, conflitos, desalinhamento e ajuda a solucionar os

problemas com mais rapidez;
Integridade, manter os próprios princípios, mesmo com pressões externas para fazer o
contrário ...
Altruísmo, compaixão, empatia, gentileza e trabalho em equipe são essenciais para um
ambiente acolhedor ...
Respeito, pessoas de diferentes idades, etnias, classes sociais, gêneros e orientações
sexuais, ser tratadas igualmente ....
Lealdade, diminui que os profissionais se voltem contra a empresa e tentem prejudicá-la
de alguma forma ...
Disciplina, para gerenciar bem o tempo, as tarefas e conseguir ter foco na hora de
realizá-las ...
Trabalho em equipe, aumentar o nível de sinergia das equipes e a produtividade da
empresa como um todo.
Tema 3

Qual é a importância da ética profissional?

Para as organizações, estimular a construção de um Capital Humano ético traz uma
série de benefícios consideráveis. Os ganhos podem vir em forma de melhoras
expressivas na saúde mental dos colaboradores, aprimoramento das relações humanas,
comunicação aberta, desenvolvimento de autoconhecimento e muitas outras
possibilidades. Dentre as principais delas, destacamos:

▪ Employee experience, ou simplesmente “jornada do colaborador”;

▪ Melhora no clima organizacional;
▪ Ganhos em produtividade e engajamento;
▪ Valorização da reputação da empresa e
▪ Aumento na qualidade de vida
Tema 3

Por isso, dentre as principais atitudes para construir um ambiente ético,

destacamos:

▪ Garantir que as leis trabalhistas sejam cumpridas;

▪ Criar códigos de conduta para nortear as ações dos profissionais;
▪ Estabelecer estratégias de comunicação claras e transparentes;
▪ Jamais destratar, desrespeitar ou expor funcionários a situações constrangedoras;
▪ Oferecer equidade salarial e de tratamento para pessoas que desempenham as
mesmas funções, independente de etnia, gênero, idade ou outros;
▪ Ter uma gestão que respeite a diversidade e, preferencialmente, seja formada por
pessoas de diferentes raças, gêneros, idades, orientações sexuais e afins.
Tema 3

Os líderes são figuras centrais na estrutura de qualquer empresa e, por isso, eles têm
papéis e responsabilidades distintos em relação aos outros profissionais que compõem
o Capital Humano. Um desses papéis é servir de exemplo para os demais.

Um bom líder foca no gerenciamento das equipes, de forma a torná-las mais

produtivas, engajadas e mentalmente saudáveis. Diferentemente do chefe, termo
usado para identificar a pessoa autoritária que só busca a lucratividade, o líder é um
profissional humanizado, que inspira e que sabe como extrair o melhor dos
colaboradores.
Tema 3

Por isso, em empresas que desejam propagar a ética profissional, os líderes

devem ser os primeiros a demonstrar essa postura. Afinal, eles são o parâmetro
para os outros colaboradores e sua conduta, sem dúvida alguma, tem impactos
diretos nas atitudes de equipes inteiras.

Líderes éticos estimulam os

demais profissionais a adotar
práticas que seguem a ética. Já os
que desdenham desses princípios
fazem com que os times também
não deem o devido valor à ética.
Tema 3

Cale ressaltar que a liderança é uma habilidade e não necessariamente um líder nasce
sabendo exercê-la. Como qualquer outra competência, ela deve ser aprendida e
desenvolvida antes de ser posta em prática. E com o curso de Liderança
Comportamental, os profissionais aprendem a exercer essa habilidade de forma
otimizada, inteligente e diferenciada

A ética profissional é um conceito amplo, mas fundamental para criar ambientes de

trabalho saudáveis, estimulantes e que forneçam segurança psicológica aos
colaboradores. Por isso, as empresas que desejam manter a competitividade no
mercado devem investir em princípios éticos e criar códigos de conduta que devem ser
respeitados. Afinal, toda e qualquer organização é formada por pessoas. E quando elas
se sentem bem ao exercer suas funções, o sucesso é só uma questão de tempo.
TEMA 4
Tema 4

TEMA 4 - A liderança estratégica e as relações

interpessoais.
Tema 4

O papel do líder estratégico e as relações interpessoais.

O líder é, sem dúvida, uma das partes mais importantes de uma equipe. E quando
falamos sobre times e alta performance, o papel desempenhado pela liderança ganha
ainda mais relevância. Isso porque, além de ter influência direta no comportamento de
seus liderados, o gestor é um dos principais responsáveis por identificar e ajudar no
desenvolvimento das competências técnicas e comportamentais da sua equipe.

Este profissional já é uma peça-chave desde o momento de formação de uma equipe

otimizada. E, por isso, é preciso que ele esteja habilitado para entender como o
comportamento e o conhecimento dos candidatos podem se complementar e selecioná-
los com base neste critério. Para tal, recomenda-se que estes líderes realizem
treinamentos e workshops como o Team Building, que foca na criação de equipes
entrosadas e capacitadas.
Tema 4

Outro fator que é bastante influenciado pela

liderança é a manutenção da cultura
organizacional, já que cabe a ela estar atenta às
atitudes que são contrárias aos valores
defendidos pela empresa. A motivação dos
demais profissionais também é afetada pelas
atitudes de seu líder, que deve sempre
fornecer feedbacks respeitosos, mesmo
quando os resultados obtidos não forem
satisfatórios ou estiverem aquém do ideal.
Afinal, um líder desempenha um papel
fundamental para o engajamento de seu time,
na satisfação dessas pessoas enquanto
colaboradores e, claro, em sua produtividade.
Tema 4
Tema 4

A importância de uma comunicação eficaz

A comunicação é parte importante da manutenção de times de alta performance. Afinal,

quando bem-feita, além de ser uma forte aliada para evitar os atritos, ela impacta
diretamente na motivação e no engajamento de cada colaborador. Por isso, é
importante que os gestores estejam sempre em sincronia com suas equipes e entendam
qual é a melhor forma de se comunicar com os liderados. E se fizerem isso de acordo
com os perfis comportamentais, já que cada um reage de forma mais eficaz a um tipo
diferente de abordagem, melhor ainda!
Tema 4

Além disso, alguns pontos que ajudam a estabelecer uma comunicação mais efetiva
são aprender a ouvir atentamente o que os integrantes das equipes têm a dizer;
prestar atenção para não interrompê-los quando estiverem falando; procurar não
apenas selecionar palavras adequadas para abordá-los, mas utilizar sempre um tom
de voz ameno; e observar a linguagem corporal, já que, os gestos dizem muito sobre as
intenções e o interesse no assunto.
Tema 4
CASE
 Caso da Chocolate Forever
O caso da empresa de ramo alimentício, que possui um grande desafio
organizacional. Ela abrirá uma nova filial, porém os três profissionais mais
qualificados tecnicamente, que ocuparão grandes áreas na empresa, precisam ser
desenvolvidos em termos de liderança. De igual modo, a empresa também possui o
compromisso de manutenção da qualidade de seus produtos, independentemente
das variações no âmbito intraorganizacional. Além desse aspecto relacionado às
lideranças, a empresa também precisa desenvolver suas equipes de profissionais,
principalmente em termos motivacionais e de engajamento. Soma-se a isso a
necessidade de recrutar e de selecionar mais profissionais mediante o quadro de
expansão organizacional.
Considerando as situações descritas, que técnicas e estratégias de liderança devem
ser adotadas pela empresa para a construção de equipes eficazes? Qual o risco de
não desenvolvê-las?
DEBATE DO CASE
DÚVIDAS
Escolas Integradas – Educação Continuada

HABILIDADES DE LIDERANÇA

Mª DO CARMO DE F. CISNE
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