Liderança

Transformativa no
Setor Público

Aula 1
Paula Erthal
Professora: Paula Lopes Erthal
Professora da UFF – Universidade Federal Fluminense. Professora da Universidade Estácio
de Sá. Autora e co-autora de livros sobre Soft Skills e Gestão do Conhecimento. Organizadora
de livro. Palestrante. Participação em eventos Nacionais e Internacionais: Congressos,
Fóruns, Eventos Acadêmicos, Seminários.

Experiência de 18 anos no mercado financeiro atuando em multinacional. Experiência de

Gestão de equipes, negociação e administração de conflitos. Professora da UNESA. Mestrado
em Administração - UFF; MBA em Gestão de Projetos – UFF, MBA em Gestão de RH – UFF,
MBA em Direito e Gestão Condominial – Cândido Mendes; Bacharelado em Marketing.

Pesquisadora dos grupos de Estudo:

• LITS (Laboratório de Inovação, Tecnologia e Sustentabilidade) - Prof. Martius
Vicente Rodriguez y Rodriguez
• Escopo (Estudo dos Coletivos de Trabalho e das Práticas Organizacionais) Prof.
Fernando Vieira
• PSC (Práticas, Saberes e Condutas) Prof. Américo Ramos da Costa Filho
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 Objetivos do Curso

•Desenvolver as equipes para ações direcionadas à liderança transformacional objetivando

tornar os líderes mais acessíveis, engajados e com a sensibilidade mais aguçada para
identificar problemas na equipe e ruídos na comunicação, agindo com foco e direcionamento
para que a gestão seja mais participativa, estreitando relações e propiciando condutas em
consonância com as estratégias institucionais.

Metodologia
Aulas presenciais com utilização de apresentação em PPT, uso de vídeos, discussões interativas e
dinâmicas em grupo para maior interação entre os alunos e a construção coletiva em prol do
desenvolvimento.
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Ementa
- Apresentação do cenário e ambiente.
- As transformações sociais e os impactos na cultura do engajamento.
- Liderança.
- Ética e Moral.
- Imoral e Amoral.
- Ações direcionadas para o desenvolvimento da liderança.
- Liderança Transformacional, Liderança Transacional e Liderança Laissez Faire (Liberal).
- O papel do Líder Transformacional.
- A importância do Feedback e suas consequências no clima institucional e na produtividade.
- Tipos de Feedbacks.
- Cultura de Aprendizagem e desenvolvimento na equipe.
- Comunicação - Não violenta (CNV).
- Dinâmica com os participantes.
- Estudo de Casos.
- Referencial Bibliográfico. 4
 Avaliação

Será avaliada a participação em sala de aula, o desenvolvimento das atividades em grupo, a

presença dos alunos e o desenvolvimento do quiz.

Certificados

Serão conferidos aos participantes que atenderem aos critérios de avaliação, obtiverem aprovação
mínima de 6,0, assim como presença mínima de 75% nas aulas.

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Vamos conhecer um
pouco dos interesses
de vocês em relação
ao curso
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Vamos fazer uma
dinâmica de grupo?
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 Qual a importância da dinâmica de Grupo?
-Permite que as pessoas se conheçam;
-Facilita o diálogo e a escuta atenta;
-Surgimento da empatia;
-Busca por soluções em grupo;
-Desenvolve a capacidade de agir coletivamente;
-Favorece o desenvolvimento de parcerias e redes de apoio;
-Permite o desenvolvimento de Competências;
-Capacidade de reflexão sobre si e sobre o outro;
-Desenvolve a capacidade de percepção / Observação;
-Permite que enxerguemos além das aparências e julgamentos;
-Network (NET – Rede / Work – Trabalho) : É uma rede de contatos.
-Networking – É a atividade, as ações realizadas para manter a rede de contatos.
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Apresentação do
Cenário e Ambiente
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 Análise do Cenário: Em que mundo vivemos?

https://www.argosjr.com/mundo-vuca/

VUCA: Volatility; Uncertainty; Complexity; Ambiguity

DÉCADA DE 90 JAMAIS CASCIO

Pós--pandemia Covid
Pós Covid--19
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Apresentação do Cenário e Ambiente

•O mercado está em constante processo de transformação.

•Profissionais direcionados ao processo de desenvolvimento da inovação e
desenvolvimento.
•As pessoas mudam, o ambiente, a sociedade = As organizações precisam mudar também!
•Mudança para as carreiras proteanas.
•Gestão pública: Adaptação de ferramentas antes limitadas ao ambiente privado.
•Busca pelo aperfeiçoamento nas entregas e pelo engajamento dos servidores.
•A sociedade está a cada dia com mais exigências e demandas para serem supridas.
•Há a necessidade de reestruturar o serviço público otimizando os processos e
aperfeiçoando serviços.
•Objetivo é garantir eficiência e eficácia.
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Eficiência, Eficácia e
Efetividade
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 Eficiência, Eficácia e Efetividade

EFICIÊNCIA:
•Tarefa com qualidade, competência, excelência, o mínimo de erros e recursos.
•Modo de realizar a atividade (mas pode não ter o entregável).
•Mede os recursos utilizados para determinada entrega (relaciona meios e métodos).
EFICÁCIA:
•Realiza o que é certo para cumprir com os objetivos acordados.
•Capacidade de atingir objetivos. (Relaciona os fins com os propósitos).
EFETIVIDADE:
•Perspectiva de longo prazo.
•Soma da eficiência e da eficácia.
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Eficiência, Eficácia e Efetividade

https://www.mercadoreducacao.com.br/artigo/1-os-3-es-que-movimentam-uma-empresa-eficiencia-eficacia-e-efetividade 19
Eficiência, Eficácia e Efetividade

https://www.mercadoreducacao.com.br/artigo/1-os-3-es-que-movimentam-uma-empresa-eficiencia-eficacia-e-efetividade 20
Cenário e Ambiente
Ação da Liderança
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 Cenário e Ambiente - Liderança
O papel dos líderes neste cenário:
•O líder é o grande diferencial neste processo de desenvolvimento.
• Aprimorando processos, melhorando os desempenhos.
• Nova cultura de engajamento.
•Líder é um formador de equipes, inspiração e responsável pela entrega dos resultados.
• Líderes na gestão pública: Gerir pessoas, coordenar atividades, otimizar desempenhos,
buscar progresso, melhor entrega possível com menor recurso.
•Liderança participativa, mas ao mesmo tempo sensível, atenta, responsável por
administrar as diferenças e gerir conflitos no ambiente de trabalho.
•Resultados mais satisfatórios e servidores em um ambiente propício à produtividade, um
melhor clima, mais qualidade de vida no trabalho, menos afastamentos, mais diálogo.

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 Cenário e Ambiente
• Excesso de positividade = negatividade (Han – Sociedade da transparência e do
Cansaço).

• Conflito X Confronto

• Falta do conflito = Violência pela igualdade, “Transparência”; absorção e assimilação.

• Afastamento do desconhecido / estranho (medo ) = Reação de proteção contra

riscos.

• Eustress (+) X Distress (-)

• Estrutura da Personalidade (ID

ID – Prazer + EGO – Razão + Superego – Moral).

• A negação ao ERRO
ERRO. Qual a importância do Erro?
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Líderes - Competências

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 Ação da Liderança
- Desenvolver ações de integração e comunicação;
- Estimular a inovação e a troca de experiências;
- Definir metas que seja possíveis (específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes);
- Dar o direcionamento para atingir objetivos claros;
- Gerir todas as partes interessadas;
- Mensurar e avaliar o desempenho (Verificar a forma como está sendo realizado, o
tempo investido e se o orçamento está sendo respeitado e dentro do esperado;
- Atenção ao processo de tomada de decisões;
- Conciliar as questões envolvendo a equipe;
- Estar sempre atento aos possíveis ruídos internos;
- Atenção às informações e os acessos disponíveis (Temporalidade).
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Estilos de Liderança
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 Estilos de Liderança
LIDERANÇA AUTOCRÁTICA
Pontos positivos:
positivos:
- Decisão e ação centralizada e imposta. Pode ser vantajoso em treinamentos, com
equipes inexperientes, com trabalhos que são inflexíveis e críticos, atividades que
necessitam de ação bem detalhada.
- Pode ser positiva quando analisado o processo de tomada de decisão que é mais ágil.
Pontos negativos:
negativos:
- A equipe fica desmotivada porque não participa do processo decisório.
- Os líderes não escutam ou permitem opiniões da equipe.
- Limita ações da equipe com independência, podem perder oportunidades.
- Agem sozinhos, sem apoio e participação da equipe.
- Possuem normalmente opiniões muito rígidas. 27
 Estilos de Liderança
LIDERANÇA DEMOCRÁTICA
Pontos positivos:
positivos:
- As decisões são feitas pelo líder juntamente com a equipe.
- As tarefas são melhor divididas porque a gestão escuta os funcionários.
- Valoriza a participação de todos (ideias, pontos de vista, percepções, preocupações).
Pontos negativos:
negativos:
- O tempo acaba sendo prejudicado porque conciliar as opiniões demanda energia e
tempo.
- Os problemas apresentados tendem a ser mais complexos porque é visto sob diversas
óticas.
- Oportunidades podem ser perdidas se for demandado muito tempo ao processo
decisório.
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 Estilos de Liderança
LIDERANÇA LIBERAL
Pontos positivos:
positivos:
- Alta confiança na liderança e nos colaboradores.
- Incentivo ao desenvolvimento e capacitação dos funcionários.
- As decisões podem ser tomadas em grupo ou individualmente.
- Não necessita da interferência do líder com tanta frequência.

Pontos negativos:
negativos:
- Pode ocasionar um distanciamento do objetivo organizacional.
- Pode haver desorganização na equipe.
- Pode gerar em alguns sentimento de competição e permissibilidade.
29
.
Saúde Emocional dos
Líderes
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 Saúde Emocional dos Líderes
Estudo realizado em 2021 pela The School of Life em parceria com a Robert Half (491 profissionais
brasileiros):

87,,5% dos líderes brasileiros tiveram impacto significativo na saúde mental, apresentando:
87

• ANSIEDADE – 47%

• ESTRESSE – 48%

• INSÔNIA – 27%

• BURNOUT – 20%

• DEPRESSÃO – 10%

• NENHUM IMPACTO – 13%

Pontos de atenção e alerta:

- Resiliência X Sobrecarga

- Ausência de empatia

- Cansaço excessivo e dificuldade de tomar decisões 31

 Números e Reflexões

• Movimento Quiet Quitting – Desistência Silenciosa – Busca pelo empreendedorismo (Prazer)

• 57% priorizam a saúde e bem estar (Work Trend Index 2022 – Microsoft com 31 mil trabalhadores
em 31 países).

• Trabalho Híbrido – Crescimento de 7 pontos a.a. (Work Trend Index 2022).

• Os líderes e a responsabilidade por ambientes saudáveis e produtivos.

• Nova realidade no ambiente corporativo – Construção coletiva – Incentivo à atividade física e

qualidade de vida.

• A vulnerabilidade – Só 24 % percebem vulnerabilidade nos Gestores (ONG Catalyst - 12 mil

funcionários em diferentes países).

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O Líder e a
Vulnerabilidade.
Positivo ou negativo?
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 A Vulnerabilidade da Liderança
Indicadores em relação à confiança (Pesquisa Gallup – EUA – 2021)
2021):

- Somente 23% dos funcionários confiam em seus líderes;

- 61% acreditam que seus líderes permanecerão na empresa (sem procurar outro emprego);

- 4,2% dos gestores estão dispostos a ouvir os problemas da equipe e portanto inspiram
confiança.

COMO ESTIMULAR AS LIDERANÇAS:

LIDERANÇAS:

- Criar espaços com diálogo, transparência e segurança;

- Incentivar a qualificação para propiciar conexão, escuta e ação;

- Estabelecer laço e suporte emocional para o desenvolvimento;

- Oferecer se possível Coach, terapia;

- Avaliar o ambiente e clima organizacional;

- Analisar a política de remuneração e diversidade;

- Rever os processos de avaliação de desempenho. 34

Referência
Bibliográfica
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 Referência Bibliográfica
ARAUJO, Ane. Coach: um parceiro para o seu sucesso. São Paulo: Editora Gente, 1999.

BASS, Bernard. The Bass Handbook of Leadership. Ed. 1. New York: Free Press, 2008. 1296 p.

BAZERMAN, Max. Processo decisório. Tradução Daniel Vieira. – 8. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.

BLANCHARD, Kenneth.; JOHNSON, Spencer. O gerente minuto . São Paulo: Record, 1995.

BRANT, P. S. A relação entre líderes e membros (LXM): estilos de liderança e seus impactos na satisfação no

trabalho. Dissertação (mestrado). Universidade Fumec. 2012.

COSTA, Alessandro Ramos. https://www.mercadoreducacao.com.br/artigo/1-os-3-es-que-movimentam-uma-empresa-

eficiencia-eficacia-e-efetividade Acesso em: 03/01/2023.

CURY, Augusto. Gestão da emoção: técnicas de coaching emocional para gerenciar a ansiedade, melhorar o

desempenho pessoal e profissional e conquistar uma mente livre e criativa. São Paulo: Saraiva, 2015.

DWECK, Carol S. Mindset: a nova psicologia do sucesso. Tradução S. Duarte. – 1. Ed. São Paulo: Objetiva, 2017.

FERREIRA, Gustavo. Gatilhos Mentais: o guia completo com estratégias de negócios e comunicação provadas

para você aplicar. Dão Paulo: DVS Editora, 2019. 36

 Referência Bibliográfica
GOMES, Elizabeth. Inteligência Competitiva: como transformar informação em um negócio lucrativo. Rio de

Janeiro: Campus, 2001.

HAN, Byung-Chul. Sociedade do cansaço. Tradução Enio Paulo Giachini. 2ª. Ed. Ampliada. Petrópolis – RJ: Vozes,

2017.

KAHNEMAN, Daniel. Rápido e devagar: duas formas de pensar. Tradução Cássio de Arantes Leite. - 1. Ed. Rio de

Janeiro: Objetiva, 2012.

LACOMBE, F. J. M. Recursos Humanos: Princípios e Tendências. São Paulo: Saraiva, 2005.

MENEZES, Pedro. Ética e Moral. Toda Matéria, 2011. Disponível em: https://www.todamateria.com.br/etica-e-moral/.

ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2002.

ROSENBERG, Marshall B., Comunicação Não-Violenta: Técnicas para Aprimorar Relacionamentos Pessoais e

Profissionais. Editora Ágora, 1ª edição, 2006.

. 37
 Muito Obrigada!
Até o nosso próximo encontro!

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