CLIMA ORGANIZACIONAL

Clima organizacional ?
• Algo relacionado às pessoas numa empresa ?
 Clima organizacional

Flávio de Toledo e Benedito Milioni definem:

“Clima Organizacional é um conjunto de valores,
atitudes e padrões de comportamento, formais
e informais, existentes em uma organização”.
Stanley M. Davis diz que:
• “Clima organizacional é uma avaliação de até
que ponto as expectativas das pessoas estão
sendo atendidas dentro da organização”.
PERCEBE

INTERPRETA

REAGE
 Clima organizacional
• É algo que já existe, vivo e atuante, dentro da
empresa, resultante, de fatores internos, das
decisões tomadas e da maneira como o
pessoal é administrado pelos seus chefes;
• atinge o colaborador, diretamente, no que diz
respeito à percepção que ele tem da empresa,
induzindo-o a determinado comportamento.
 Avaliação de Relacionamento
Funcionário x Empresa

DESERÇÃO INDIFERENÇA AFEIÇÃO

Funcionários muito Funcionários mais

insatisfeitos, que satisfeitos, muito
não comprometidos. comprometidos.

Funcionários satisfeitos
 Variáveis que afetam o clima

Liderança
Aspectos
Pessoais
Condições de
Trabalho

Mudança Motivação CLIMA

ORGANIZACIONAL
Comunicação
 Motivação

 É fazer uma pessoa ou um grupo de

pessoas, cada qual com suas
características de personalidade
distintas, necessidades próprias,
trabalhar para atingir os objetivos da
organização, e também seus próprios
objetivos.
 Motivação
“Muito mais que meras técnicas”
 Você pode comprar o tempo de um homem,
pode comprar sua presença física em um dado
lugar; pode até comprar um número medido
de movimentos musculares especializados por
hora ou por dia, mas não pode comprar o seu

 ENTUSIASMO PARA O TRABALHO.

 Motivação

Não pode comprar INICIATIVA,

Não pode comprar LEALDADE,
Não pode comprar a DEDICAÇÃO DE
CORAÇÕES, MENTES E ALMAS.
Você precisa ganhar estas coisas.”

Clarence Francis
Presidente do Conselho de Administração da General Foods
 Motivação (o que fazer)
• Lançar novos desafios,
• demonstrar as perspectivas de desenvolvimento
profissional e pessoal,
• oferecer oportunidades de treinamento,
• possibilitar o reconhecimento e a valorização,
• propiciar a integração,
• demonstrar o sentimento de utilidade,
• promover a empatia com o estilo de liderança vigente,
• garantir o sentimento de justa remuneração,
• oferecer segurança,
• propiciar autonomia no desenvolvimento das tarefas.
 Motivação
• Segundo dados obtidos em pesquisas sobre
clima, funcionários com baixos índices de
motivação utilizam somente 8% de sua
capacidade de produção, enquanto aqueles
com altos índices de motivação utilizam 60%
dessa capacidade.
 Liderança

• Tipo de liderança
• Líder voltado para tarefas – metas e objetivos
• Líder voltado para pessoas
• Líder organizacional – gerente – sabe equilibrar
tarefas e pessoas.
• Posição hierárquica do líder na organização
 Comunicação
• É parte integrante da administração porque
envolve as pessoas e suas tarefas, mas não deve
ser considerada como um fim em si mesma.
• Transfere o significado sob a forma de idéias ou
informações de uma pessoa para outra, por esta
razão é um instrumento da administração.
 Mudança
• Mudança na organização é a superposição da
nova cultura sobre a velha.
• Cultura Organizacional - Um modo de vida,
um conjunto de crenças e valores, uma forma
de interação e relacionamentos dentro da
organização.
• Cada organização tem a sua própria cultura.
 O que mudar
TECNOLOGIA
Processos e

Equipamentos

Eficiência
da
Empresa

PESSOAS ESTRUTURA
Atitudes, Políticas e
liderança e Procedimentos
Comunicação
 A efetividade
da mudança
Melhora
Modifica

Resulta em
 Condições de Trabalho
• Ambiente físico
– Instalações, equipamentos, condições de aeração,
ventilação, iluminação e outros aspectos físicos.
• Ambiente Psicológico
– Pressão para atingir metas; tensão pelas condições
inadequadas; pressão pela demanda.
• Ambiente Social
– Trabalhar em grupos, equipes ou times.
 Grupo – Equipe – Time
• Grupo - é um conjunto de
pessoas reunidas sob um
determinado tema, o
objetivo em comum não
é muito claro. Existem
interesses
compartilhados por todos
e interesses específicos a
cada um.
 Grupo – Equipe – Time
• Equipe - trabalho
coletivo que têm o
objetivo de aumentar a
participação dos
funcionários no
processo produtivo e
aperfeiçoar a gestão e
a liderança na
organização, de forma
a permitir o
desenvolvimento.
 Grupo – Equipe – Time
• Time - é um pequeno
grupo de pessoas com
habilidades
complementares que,
comprometidas com
um propósito comum,
coordenam esforços e
responsabilidades de
forma a perseguir uma
missão.
 Aspectos pessoais
• Sexo, idade
• Tipo de personalidade
• Formação profissional
• Tempo de experiência no cargo, na empresa
• Relacionamentos formais e informais
• Necessidades pessoais (de acordo com a
pirâmide das necessidades de Maslow).
Características/Dimensões

Políticas Regimento

e Regulamento

Normas Manuais
Características/Dimensões
Estrutura
 Características
• Relacionamentos
 Características
As características do clima organizacional
também são consideradas nos estudos de
ou pesquisas do clima como as suas
dimensões e fatores.

Estão presentes em todo os tipos de empresa

ou organização.
Comunicação
Integração entre as diferentes
áreas funcionais
Estilo de gerência
Administração de
Recursos Rumanos
Modelo de gestão
Natureza do trabalho
Relacionamento
interpessoal
 Grau de identificação com a
organização e clareza de objetivos
 Tipos de clima
Os três(3) tipos:
- Desumano – onde prevalece a importância para a
tecnologia.
- Tenso – onde há forte pressão para o cumprimento
de normas rígidas, burocráticas, tendo como
resultado: punições e demissões.
- Tranquilidade e confiança - plena aceitação de
afetos, sem descuidar-se de preceitos e do
trabalho.
 Variação do clima
• O clima irá variar de acordo com a situação
psicológica e o estágio motivacional em que
se encontra cada colaborador, e a maneira
como ele interpreta o contexto da empresa,
através das informações recebidas ou
percebidas no ambiente interno.
 Saber, poder e querer
fazer.
Na maioria das empresas, para atender bem a
um cliente, o funcionário tem de saber, poder
e querer fazê-lo.
• A competência técnica cumpre a etapa do
saber.
• O acesso aos recursos necessários dá conta do
poder.
• Querer fazer depende do ânimo, do
entusiasmo, do estado de espírito, enfim, da
satisfação das pessoas quando realizam o seu
trabalho.
 Pesquisa de clima organizacional

• É a avaliação do clima organizacional.

• Pode ser feito por meio de entrevistas,
questionários com perguntas fechadas.
• Serve para aferir o grau de satisfação ou
insatisfação existentes.
• Propor medidas para melhorar o clima
organizacional.
 Dimensões e fatores da pesquisa

• DIMENSÃO PSICOLÓGICA
– Comprometimento, criatividade,
recompensa, sentimento de valorização
profissional e pessoal em relação a
diferentes níveis hierárquicos,
personalismo, individualismo, status e
sociabilidade.
 Dimensões e fatores
da pesquisa
• DIMENSÃO ORGANIZACIONAL

– Natureza do trabalho realizado, grau de identificação com o

serviço/produto e com os objetivos da organização, grau de
conhecimento das referências estratégicas (missão, visão e
estratégias) e organizacionais (processos de trabalho, modelo
de funcionamento), modelo de decisão, relacionamento entre
as diferentes áreas funcionais, modelo de comunicação, troca
de experiências, estilo de liderança, política de RH (salários,
benefícios, carreira e desenvolvimento profissional), condições
de trabalho (condições físicas, instrumentos, equipamentos e
suporte necessário para realizar o trabalho).
 Dimensões e fatores da pesquisa

• DIMENSÃO INFORMAL
– Grupos de interesse, formadores de
opinião e focos de resistência.
 Clima Organizacional
• É importante que cada um faça a sua parte na
organização para manter o clima
organizacional tranqüilo e saudável.
• Isto possibilita que as pessoas sejam saudáveis
no trabalho.
• Também propicia que a empresa seja uma das
melhores para se trabalhar.
• Com clima saudável é possível evoluir e
inovar, mantendo a empresa no mercado e
com bons resultados.
 Atividade
• 1-Elaborar um “Pesquisa” (29 aprendizes Participantes)
• 2-Ferramenta ou Similar “https://www.surveymonkey.com”
• 3-Fazer uma apresentação (Contextualização dia 30/11/18)
para turma Aprendizagem 148 (Prof. Patricia Hitomi)
“(Power Point/Prezi/Outros)”

Obs. O Time Scrum, é composto por um representante de cada grupo, esse

time(4 Membros) definirão :

1.1 Quantidade de participantes para cada time

1.2 Explicar para os participantes cada etapa da pesquisa(Coleta dos contatos
dos participantes, data realização e data dos feebck