CULTURA

ORGANIZACIONAL
• Cultura organizacional, refere-se aos valores e regras éticas que
devem nortear o comportamento das pessoas em uma
empresa, pois trata do conjunto de normas e comportamentos
que regem uma organização e integram o planejamento
estratégico.
Vou utilizar um exemplo bem
simples:

• Pela minha família eu faria qualquer coisa, colocaria a mão no fogo

se necessário. Por uma causa que acredito eu viajaria por horas,
ficaria sem dormir e trabalharia sem esperar nada em troca. Aposto
que você também já sentiu ou sente essa admiração por algo ou
alguém, seu time do coração ou aquela banda favorita e não
mediria esforços por eles. O bacana é que isso também pode
acontecer com o nosso trabalho e quando acontece, viramos fãs
da empresa em que trabalhamos e nos tornamos amantes das
segundas-feiras.
• E esse é um sentimento proporcionado por uma cultura organizacional forte e
consolidada. Ou seja, teremos um ambiente corporativo com colaboradores
engajados e se comunicando abertamente se soubermos utilizar a cultura
empresarial ao nosso favor. Isso porque, uma das principais funções da cultura é
guiar as atitudes, alinhar os colaboradores com os objetivos, promover valores em
comum e proporcionar experiências únicas para eles. Dessa forma, a cultura
também estará causando um senso de pertencimento dos colaboradores para com
a empresa.
• Mas para conquistar esse engajamento é necessário comunicar a cultura, de
forma que ela seja vivida pelos colaboradores. Uma das principais vantagens
que uma organização adquire ao comunicar e promover a cultura entre os
colaboradores é a sensação de pertencimento e o famoso “vestir a camisa”.
Somos propensos a nos dedicarmos mais por um grupo do qual nos sentimos
parte, do qual sabemos que podemos contribuir. Quando pertencemos a um
grupo relacionamos isso à nossa identidade, como por exemplo: eu sou gaúcha,
sou gremista. Isso acontece com o nosso trabalho, quando nos identificamos
com os valores, hábitos e crenças da empresa em que trabalhamos. Quando
alguém relaciona o trabalho com a própria identidade, esse profissional torce
pela empresa, contribui para o crescimento dela e sabe da importância do seu
próprio trabalho.
• Ter colaboradores engajados com o trabalho que realizam, se sentindo parte do time e
contribuindo com o crescimento da organização como um todo, é o sonho de qualquer
empresa, pois esses colaboradores proporcionarão muitas vantagens e resultados.
• Dedicação, comprometimento, motivação e engajamento são uns dos principais
benefícios que construir uma cultura organizacional forte pode proporcionar. A cultura é
o lado humano da empresa
Qual a importância da cultura
organizacional?
• A cultura está presente em todo o
desenvolvimento da empresa, desde sua
criação. É importante destacar que ela
não pode ser inventada, mas, sim, é um
processo natural, que pode ser reforçado
pela empresa.
• Há diferentes tipos de culturas e formas
de desenvolver os principais pontos. Tudo
deve ser pensado e direcionado para
que se possa fortalecer a cultura
organizacional.
• Empresas de sucesso, têm seu sucesso em muito justificado pela sua cultura
organizacional. Listamos exemplos, a seguir:
• A Natura é um exemplo de empresa que foca no bem-estar dos funcionários e se
destaca entre as organizações brasileiras com uma cultura organizacional forte. O
lema “bem estar bem” pode ser percebido também no ambiente interno, pois a
companhia busca valorizar cada colaborador.
• A organização é um exemplo ,ou seja, coloca as pessoas em primeiro lugar e, em
consequência disso, os resultados melhoram e a cultura se consolida, pois os
funcionários se sentem valorizados e mais conectados com a companhia.
• A Nubank foi apontada como a 3ª empresa mais inovadora da América Latina.
• Por isso, para a empresa e os colaboradores, a cultura é um dos pontos principais.
Todos se voltam e guiam sua atuação para e por ela. Entre os principais pontos,
estão:
• não há dress code – nada de terno e gravata, pois o objetivo é deixar os
funcionários livres para se expressarem;
• todas as sextas, há um food truck que estaciona na hora do almoço;
• há um espaço de relaxamento, com atividades como pebolim;
• promove-se happy hours e outras celebrações na sede da empresa;
• há diversidade em todas as áreas.
• Além disso, a fintech tem toda uma preocupação com os clientes. Por isso, nada
de atendimento completamente informatizado. Lá, eles recebem tratamento
humanizado.
 Cultura X Clima Organizacional

• A construção de uma cultura e de um clima adequado é responsabilidade de toda

a empresa, e não apenas do RH. Portanto, todos os gestores devem estar focados
nos resultados, agindo de acordo com o que se deseja para o futuro do
estabelecimento. Ainda, é preciso de um esforço conjunto.
• Em resumo: a cultura organizacional está diretamente ligada ao propósito, às
crenças e valores de uma empresa — ou à combinação destes fatores. Já o clima
organizacional diz respeito ao sentimento dos colaboradores em relação ao
ambiente de trabalho que, quando saudável, gera benefícios para qualquer tipo de
empresa.
 Clima Organizacional
• Clima organizacional é um “conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de
trabalho percebido, direta ou indiretamente, pelos indivíduos que vivem e trabalham
neste ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas”.
• Portanto, o clima é como se fosse o termômetro que indica a satisfação dos
colaboradores em relação aos aspectos da cultura organizacional, políticas de RH,
modelo de gestão e processos de comunicação, por exemplo
• Para identificar esse clima, é possível
realizar pesquisas com o time e
analisar a opinião de todos sobre
diversos aspectos, como o local de
trabalho, o que os desmotiva, o nível
de conhecimento sobre as políticas e
valores da empresa. Com essa
pesquisa será possível ainda,
identificar como a cultura está sendo
vivida pelos colaboradores e então
realizar as mudanças necessárias
para melhorar o clima organizacional.
Pesquisa de clima organizacional

• Um questionário de pesquisa de clima

organizacional bem feito, é o primeiro passo para
melhorar a motivação da equipe.
• Muitas vezes você deve notar em sua empresa
que o “clima” parece pesado, refletindo na
motivação e desempenho de seu time. E sabe
como descobrir o que está “pegando”? Com um
bom questionário de pesquisa de clima
organizacional.
• A pesquisa de clima organizacional é a maneira
ideal de entender o grau de satisfação e
motivação das equipes e detectar sua
percepção de como a organização valoriza seus
funcionários e seus esforços para que trabalhem
de maneira satisfatória e agradável.
Por que aplicar um questionário de clima
organizacional?
• É importante entender como o clima organizacional está afetando a motivação e o desempenho
das pessoas.
• Com esses dados poderão ser tomadas medidas para melhorar o clima.
• Com um clima adequado, sua empresa atrairá mais talentos.
• Você terá em mãos dados concretos sobre a satisfação dos funcionários, políticas de RH,
comunicação interna, reconhecimento de desempenho e outras questões sobre a gestão da
instituição.
• Uma boa pesquisa de clima organizacional, além de apontar problemas existentes, pode
detectar tendências futuras.
• É a única maneira de se conseguir um diagnóstico realista sobre a opinião dos colaboradores
sobre o clima na empresa.
• É mais fácil perceber o clima organizacional do que as origens dos problemas.
• As empresas e as pessoas que trabalham nelas se modificam com o tempo, e só com a pesquisa
será possível detectar essas mudanças.
Etapas da aplicação do questionário de
pesquisa de clima organizacional
• 1.Preparação: Deve-se entender se há algum problema específico que deve ser abordado com
mais intensidade na pesquisa, além de todos os outros temas que normalmente são questionados.
• 2.Planejamento e escolha da metodologia: É nesta fase que se elaborará o questionário de
pesquisa de clima organizacional, tipos de questionários, métodos de avaliação das respostas,
tratamento estatístico e instrumentos de avaliação.
• 3.Execução da pesquisa: Aplicação do questionário sobre pesquisa de clima organizacional a
todos os funcionários da empresa.
• 4.Análise dos dados: Agora, com as informações em mãos, os dados devem ser interpretados
para se verificar o que as respostas nos dizem sobre o clima da empesa.
• 5.Conclusões: Um relatório final que mostrará de forma prática e objetiva qual o problema
detectado, sua gravidade e que mediadas podem ser tomadas para reverter esta situação.
Crie um planejamento estratégico

• Se bem planejada, a pesquisa será uma

grande ferramenta de gestão estratégica.
Dessa forma, coloque no papel todos os
pontos em que você precisa avaliar, criando
uma metodologia.
• Existem muitos aspectos que podem ser
considerados em uma pesquisa de clima
organizacional, por isso, a melhor dica para a
sua seja um sucesso é ter em mente quais são
os objetivos de cada questão, para não deixar
o questionário com muitas perguntas soltas ou
sem foco.
Aplique a pesquisa
• Prepare os funcionários para que eles
respondam as pesquisas de forma
sincera. Com antecedência, divulgue
internamente que será realizado a
pesquisa, quais são os seus objetivos e a
real importância de o funcionário
participar.
• Se ele estiver bem informado, será mais
fácil a sua preparação na hora de
colocar as suas ideias e respostas no
papel. O ideal é realizar a pesquisa de
forma anônima, pois ele sentirá que
possui liberdade de expressão.
Faça a tabulação dos dados
• Para facilitar a sua vida na hora da
tabulação, uma dica é criar os Formulários
de Pesquisa do Google, criando uma
pesquisa online. O melhor de tudo é que
você não perderá horas a tabulando,
porque a plataforma fornecerá os dados
prontos.
• Assim que estiver com os dados em mãos, é
necessário fazer uma análise crítica de
cada questão, avaliando com calma cada
sugestão e opinião apresentada.
 Elabore um bom plano de ação
• De nada adianta você aplicar a pesquisa se ela não gerar um bom plano de
ação. Os funcionários esperarão mudanças ou, pelo menos, um feedback
por parte dos gestores. Então, facilite a comunicação com uma reunião ou
criando uma forma de divulgar os resultados internamente.
• Se o resultado da pesquisa deu que 98% dos funcionários estão insatisfeitos
com o vale-refeição, por exemplo, uma ação interessante seria aumentar em
X% o vale. Se resultou que 80% não se relaciona bem com os colegas, uma
boa alternativa para reverter a situação seria criar atividades que
desenvolvam o relacionamento, como café da manhã, ginástica laboral,
jogos etc.
Faça uma análise das estratégias
adotadas

• Depois de elaborar a pesquisa de avaliação de clima organizacional, aplicá-

la, realizar a sua tabulação e adotar suas ações estratégicas, você vai
precisar saber se sua ação realmente deu resultados.
• Invista em indicadores de desempenho e aplique a mesma pesquisa, pelo
menos, 6 meses após a primeira, para saber se suas estratégias deram certo
ou se ainda é necessário fazer algum ajuste.
• Listamos alguns exemplos:
• limpeza e organização geral do ambiente;
• relacionamento interpessoal e com a administração;
• satisfação e motivação;
• benefícios da empresa;
• estabilidade e recursos para o funcionário crescer na empresa;
• pontos fortes e sugestões de melhoria nos setores;
• estado emocional (se ele se sente valorizado, tem orgulho de seu trabalho, se sente
que é importante para a empresa).