FUNDAMENTOS DA

ADMINISTRAÇÃO

Prof. Dr. Fábio Mascarenhas Dutra

E-mail: fabiodutra@ufgd.edu.br
 Questões para discussão:

1 – Como uma organização pode ser considerada eficaz?

2 – Você pratica a administração enquanto elabora um trabalho da faculdade? Explique.

3 – Como a mudança ambiental provoca diferenças na forma de administrar?

 Introdução:

• No mundo em que vivemos todas as atividades relacionadas á produção de bens (produtos) ou

prestação de serviços (atividades especializadas) são planejadas, organizadas, dirigidas,
controladas pelas organizações, ou seja, por alguém de dentro delas.

Quem é essa pessoa?

 O papel do “Administrador”

• O “administrador” dá direção e rumo às organizações, proporciona liderança às pessoas e decide

como os recursos organizacionais devem ser arranjados e aplicados para o alcance dos objetivos
da organização.
 Administrar é fazer acontecer

• Administrar não significa simplesmente executar tarefas ou operações, mas fazer com que elas
sejam executadas por outras pessoas em conjunto e de maneira satisfatória.

• Mostrando o porquê ao invés de como executar uma atividade

 Objetivos organizacionais

Obter lucro

Atender necessidades espirituais

Proporcionar entretenimento

Desenvolver arte e cultura

Oferecer esporte

Cuidar de assuntos relevantes para a

sociedade e vida comunitária
Os níveis organizacionais

Institucional = Estratégico

Intermediário = Tático

Operacional = Operacional
 Nível Institucional

É o nível mais elevado da organização.

É constituído pelo presidente e diretores que compõem a alta administração e toma as principais
decisões da organização.

Recebe também o nome de nível estratégico, pois define o futuro do negócio como uma totalidade.

Define a missão, a visão e os objetivos fundamentais do negócio.

 Nível Intermediário / Tático
Normalmente é composto pelos gerentes.

É o nível que articula internamente o nível institucional com o nível operacional da organização.

Transforma as decisões do nível institucional em programas de ação para o nível operacional.

Interpreta a missão, visão e objetivos e os traduz para que o nível operacional possa transformá-los
em execução.
 Nível Operacional
É o nível administrativo mais baixo de todos. Porém não menos importante.
Constitui a base do organograma.

Administra a execução e realização das tarefas e atividades cotidianas.

Nesse nível o “administrador” deve possuir uma visão operacional.

É a supervisão de primeira linha, pois tem contato direto com a execução, ou seja, os operários que se
incumbem das atividades rotineiras da organização.
Os três Níveis Organizacional
 Habilidades do “Administrador”:

Segundo Robert L. Katz, (1995) o sucesso do “administrador” depende mais do seu desempenho e da
maneira como lida com pessoas e situações do que de seus traços particulares de personalidade;

Depende daquilo que ele consegue fazer e não daquilo que ele é;

Katz diz que existem três tipos de habilidades importantes para que o desempenho administrativo seja
bem sucedido.
 As três Habilidades do “Administrador”
Habilidade Técnicas:

Envolvem o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas

com o trabalho e como os procedimentos de realização.

É o caso de habilidades em contabilidade, programação de computadores, operar na bolsa de valores,

etc.
 As três Habilidades do “Administrador”
Habilidade Humanas:

Estão relacionadas com o trabalho com pessoas e

referem-se à facilidade de relacionamento
interpessoal e grupal.

Envolve a capacidade de se comunicar, motivar,

coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou
grupais.

Nada mais é do que a interação com as pessoas.

 As três Habilidades do “Administrador”

Habilidade Conceituais:

Estão relacionadas com o pensar, com o raciocinar, com o diagnóstico das situações e com a
formulação de alternativas de solução dos problemas.

Representam as capacidades mais sofisticadas do gestor em que lhe permite planejar o futuro,
interpretar a missão, desenvolver a visão e perceber oportunidades onde ninguém enxerga nada.
As três Habilidades do “Administrador”

Habilidades
Nível Alta Direção
Conceituais
Institucional (Idéias e
conceitos abstratos)

Habilidades
Nível
Gerência Humanas
Intermediário (Relacionamento
Interpessoal)

Habilidades
Nível Técnicas
Operacional Supervisão (Manuseio de
coisas físicas)

Execução das Operações Fazer e executar

 As três Habilidades do “Administrador”

Num mundo em que vivemos constantes mudanças e transformações (como a COVID-19), a

aquisição de um nova competência significa quase sempre, o abandono de outra que se tornou velha
e ultrapassada.

O segredo está em adquirir competências duráveis: aquelas que, mesmo em tempos de rápida
mudança, não se tornam descartáveis nem obsoletas.

Vejamos quais são as três competências duráveis.

 As Competências Duráveis do “Administrador”

O conhecimento significa todo o acervo de informações, conceitos, ideias, experiências,

aprendizagens que o “administrador” possui a respeito de sua especialidade.

O conhecimento é necessário e fundamental, mas não é suficiente para o sucesso profissional. Ele
precisa ser adicionado a duas outras competências duráveis.
As Competências Duráveis do “Administrador”

Significa a capacidade de colocar o conhecimento

em ação.

Em saber transformar a teoria em prática.

Em aplicar o conhecimento na análise das situações

e na solução dos problemas e na condução do
negócio.

Ainda temos a terceira competência durável.

 As Competências Duráveis do “Administrador”

A atitude representa o estilo pessoal de fazer as

coisas acontecerem, a maneira de lidar, de
motivar, de comunicar e de levar as coisas para a
frente.

E sem dúvida essa é a competência pessoal mais

importante para o “administrador”.
As Competências Duráveis do “Administrador”

Conhecimento

Saber.
Know-how. Informação.
Atualização profissional.
Reciclagem constante.

Perspectiva Atitude

Saber fazer acontecer.

Saber fazer.
Comportamento ativo e proativo.
Visão pessoal das coisas.
Ênfase na ação e no fazer acontecer.
Maneira prática de aplicar
Espírito empreendedor e de equipe.
o conhecimento na solução
Liderança e comunicação.
de problemas e situações.
 As Competências Pessoais do “Administrador”
Habilidades do Administrador Competências Duráveis Sucesso Profissional

+
 As Competências Pessoais do “Administrador”
Habilidades do Administrador Competências Duráveis Sucesso Profissional

Conhecimento

(Saber)

+ Perspectiva Atitude

(Saber Fazer) (Saber Fazer Acontecer)

 As Competências Pessoais do “Administrador”
Habilidades do Administrador Competências Duráveis Sucesso Profissional

Conhecimento

(Saber)

Sucesso
+ Perspectiva Atitude = Profissional
(Saber Fazer) (Saber Fazer Acontecer)
 Os Dez Papéis do “Administrador”:

Henry Mintzberg (1973) citado por Maximiano (2012) prefere identificar dez papéis específicos do
Administrador divididos em três categorias:
 Os Dez Papéis do “Administrador”:
Papel do
Categoria Administrador
Atividade

Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a

Representação organização, acompanha visitantes, assina documentos legais

Liderança Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e

Interpessoal se comunica com os subordinados

Mantém redes de comunicação dentro e fora da

Ligação organização, usa malotes, telefonemas e reuniões
 Os Dez Papéis do “Administrador”:
Papel do
Categoria Administrador
Atividade

Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a

Representação organização, acompanha visitantes, assina documentos legais

Liderança Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e

Interpessoal se comunica com os subordinados

Mantém redes de comunicação dentro e fora da

Ligação organização, usa malotes, telefonemas e reuniões

Monitoração Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios,

mantém contatos pessoais

Informacional Disseminação Envia informação para os membros de outras organizações,

envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos

Porta-voz Transmite informações para pessoas de fóra, através de

conversas, relatórios e memorandos
 Os Dez Papéis do “Administrador”:
Categoria Papel do Atividade
Administrador

Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a

Representação organização, acompanha visitantes, assina documentos legais

Liderança Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e

Interpessoal se comunica com os subordinados

Mantém redes de comunicação dentro e fora da

Ligação organização, usa malotes, telefonemas e reuniões

Monitoração Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios,

mantém contatos pessoais

Informacional Disseminação Envia informação para os membros de outras organizações,

envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos

Porta-voz Transmite informações para pessoas de fóra, através de

conversas, relatórios e memorandos

Empreende Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos,

delega responsabilidades de idéias para outros
Resolve Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos
Decisorial conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças

Alocação Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e

de recursos estabelece prioridades
Representa os interesses da organização em negociações
Negociação
com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos
 Referências usadas na aula

MAXIMIANO, Amaru. Teoria Geral da Administração. Atlas, 2012.

KATZ, Robert. Skills af an Effective Administrator, Harvard Review, jan./fev. 1955, p. 33-42.