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A Universalidade da Administração
Habilidades
Nível Alta Direção Conceituais
Institucional (Idéias e
conceitos abstratos)
Habilidades
Nível Gerência Humanas
Intermediário (Relacionamento
Interpessoal)
Habilidades
Nível Técnicas
Operacional Supervisão
(Manuseio de
coisas físicas)
1. Conceitual
2. Técnica
3. Administrativa
4. De relações humanas
Uma pesquisa dos 500 melhores da Fortune tende a confirmar a conclusão de que as
habilidades conceituais são usadas mais na alta administração do que em qualquer outro nível.
Embora John Sculley fosse um administrador de nível alto na Pepsi, a Apple Computer
estava interessada em sua contratação, principalmente por seu conhecimento de marketing.
Os executivos da Apple achavam que a administração da companhia tinha conhecimento
técnico excepcional, porém precisava de alguém no topo da hierarquia com experiência em
liderança, em atividades administrativas, e especialmente em marketing, para maximizar o
conhecimento técnico da empresa.
É necessário fazer aqui uma advertência. Nunca se deve supor que um empregado
altamente eficiente em seu trabalho e capaz de desempenhar tarefas técnicas tenha também
os requisitos e características para se tornar um chefe ou administrador. Essa suposição não é
válida, pois um bom operador não tem necessariamente potencial para ser chefe ou executivo
eficaz. Além disso, como sabemos, a habilidade técnica é apenas parte do necessário para
tomar-se um administrador.
Nenhuma discussão acerca dos recursos de uma empresa estaria completa sem a
menção das habilidades administrativas, que talvez sejam o determinante primário de quão
eficazes e eficientes serão os gerentes.
As habilidades administrativas se referem ao conjunto de capacidades associadas a
funções de planejamento, organização, contratação de pessoas e controle. Essas habilidades
incluem a capacidade do administrador para se adaptar a diretrizes e procedimentos, para
processar os papéis de forma ordenada, e equilibrar as despesas dentro dos limites do
orçamento. Portanto, as habilidades administrativas são uma extensão das habilidades
conceituais; os administradores implementam as decisões usando habilidades administrativas
(e em relações humanas).
São aquelas que geram cooperação em meio à equipe que está sendo liderada.
Os administradores precisam de uma rede de contatos e relacionamentos humanos
para, que usando os esforços de várias pessoas, atingir os objetivos organizacionais. Portanto,
eles precisam ter várias habilidades comportamentais e analíticas para se relacionar com
pessoas, dentro e fora da organização.
Uma nota final: Não se deixe intimidar por esta lista de habilidades administrativas!
Desde que você tenha a capacidade natural para ser um administrador, pode aprender essas
habilidades na escola ou, mais tarde, através da experiência.
4. Os Papéis do Administrador
seu tempo trocando informações com outras pessoas dentro e fora da organização. Mostram
como o administrador intercambia e processa a informação.
Papel do
Categoria Atividade
Administrador
CERTO, Samuel C. Administração moderna. 9ª ed. São Paulo: Prentice Hall, 2003.
MEGGINSON, Leon C. et al. Administração. Conceitos e Aplicações. Ed. Habra. São Paulo,
1998.