Fundamentos de Administrao de Empresas - Marcelo I.

Koche / Samuel Mota Torres- UNIGRAN

Aula 01

O TRABALHO DO ADMINISTRADOR E O PROCESSO DE ADMINISTRAO

Caros alunos, vamos principiar nossos estudos da disciplina Fundamentos de Administrao de Empresas procurando entender a atividade do administrador e o processo de administrao. A construo desses conhecimentos ser fundamental tanto para o estudo de outras disciplinas do curso quanto para nossa vida profissional. Para iniciar, importante sabermos que existem inmeros enfoques sobre a definio do trabalho do administrador, sendo que diferentes autores entendem que administrar uma cincia, outros uma tcnica e h ainda os que acreditam que trata-se de uma arte. Desse modo, vamos refletir e construir juntos um entendimento sobre esse assunto. Lembre-se de que esta Aula foi preparada para que voc no encontre grandes dificuldades. Contudo, podem surgir dvidas no decorrer dos estudos! Quando isso acontecer, anote, acesse a plataforma e utilize as ferramentas quadro de avisos ou frum para interagir com seus colegas de curso ou com seu tutor. Sua participao muito importante e estamos preparados para ensinar e aprender com seus avanos. Ah, importante ainda que leia e posicione-se criticamente em relao aos objetivos de aprendizagem e as Sees de estudo da Aula 1. Boa Aula!

Objetivos de aprendizagem
Ao final desta Aula, voc ser capaz de: definir o termo administrador; apontar e analisar os diferentes nveis de administrao;

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reconhecer os tipos de administradores, o processo de administrao e as funes administrativas; identificar os recursos usados pelos administradores.

Sees de estudo
Seo 1 Administrador: Definio, Nveis de Administrao e Tipologia Seo 2 Processo de Administrao Seo 3 Funes Administrativas Seo 4 Recursos Usados pelos Administradores.

Seo 1 Administrador: denio, nveis de administrao e tipologia

1.1 O que um administrador? O administrador o profissional responsvel pelo desempenho dos membros do grupo. Vale salientar que, atualmente, como as organizaes se tornaram mais democrticas, comum o termo membro do grupo ou membro de equipe substituir o termo subordinado.
Administrar uma a vidade muito an ga! Sabe-se que desde o comeo da civilizao os homens procuraram associar-se uns aos outros, organizando sistemas des nados a solucionar problemas comuns de convivncia na sociedade. At surgiram algumas empresas rudimentares de alguns povos an gos como babilnios e fencios, mas a criao de uma teoria da CURIOSIDADE administrao e a carreira de administrador de empresas, como reconhecido hoje, s se desenvolveu a par r do sculo 19, incen vada pela Revoluo Industrial, iniciada na Inglaterra no nal do sculo 18 e que gerou importantes mudanas econmicas, pol cas e sociais no mundo (BRASIL PROFISSES, 2011).

Dubrin (1998, p. 2) afirma que, mesmo que seja necessria a aprovao de outros, o administrador tem a autoridade formal para gerenciar os recursos da organizao. Precisamos lembrar que os conceitos de administrador e administrao esto interligados e, como j comeamos a entender o primeiro, vamos buscar compreender o segundo.
Informao relevante: [...] administrao consiste em gerncia, controle e direo de e empresas pblicas ou privadas, tendo como obje vo maior produ vidade el lucra vidade. Para se chegar a isto, o administrador avalia os obje vos

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organizacionais e desenvolve as estratgias necessrias para alcan-los. Este prossional, no entanto, no tem apenas esta funo terica, ele responsvel pela implantao de tudo que planejou e, portanto, vai ser aquele que dene os programas e mtodos de trabalho, avaliando os resultados e corrigindo os setores e procedimentos que es verem com problemas. Como funo do administrador que a produ vidade e os lucros sejam altos, ele tambm ter a funo de scalizar a produo e, para isto, necessrio que scalize cada etapa do processo, controlando inclusive os equipamentos e materiais envolvidos na produo, para evitar desperdcios e prejuzos para a empresa. Para que tudo seja funcional, o administrador tambm faz um estudo do aproveitamento da mo-de-obra, atuando, inclusive, na admisso e contratao dos funcionrios, estabelece as relaes da empresa com contratados, tudo para garan r que o conjunto de fatores seja responsvel pelo sucesso da empresa O administrador do novo milnio o prossional de hoje que pensa e u liza as idias do futuro. O execu vo deve buscar a mo vao ao encontrar um ambiente favorvel, com autonomia e espao para a inicia va, de maneira que possa estar sempre acreditando no que faz. Um execu vo compe vo deve saber desviar-se de todos esses problemas, sempre procurando levar seus obje vos adiante, no importando o que possa vir a acontecer e deve sempre manter o entusiasmo, mesmo que sua empresa no esteja bem no mercado. Os melhores prossionais no so aqueles que levam a empresa quando ela est bem e sim aqueles que conseguem r-las de suas maiores crises (ADMINISTRADORES, 2011).

Segundo Drucker (2001) a administrao a prtica especfica que converte uma multido em um grupo eficiente e produtivo, orientado para certas metas e objetivos.
VOC SABIA

Nesta disciplina, o termo administrao refere-se ao processo de utilizao dos recursos organizacionais para atingir objetivos institucionais por intermdio das funes de planejar, organizar e alocar pessoas, liderar e controlar. Alm de ser um processo, o termo administrao tambm usado para designar uma disciplina especfica, para referir-se s pessoas que administram e como indicao de escolha de uma profisso.
At o nal desta Aula voc ser capaz de denir o termo administrador, alm de conhecer os pos de administradores, as funes administra vas e os recursos usados pelos administradores. Para tanto, alm de estudar os contedos disponibilizados neste material essencial que faa da pesquisa um hbito! Sugiro, ento, que comece acessando o site: CFA Conselho Federal de Administrao, disponvel em: <h p://www.cfa.org.br>. Acesso em: 28 jun. 2011. Passemos, a seguir, para o estudo sobre os nveis de administrao.

Peter Drucker considerado o maior guru de administrao de todos os tempos! Ele escreveu 38 livros, 12 deles nos l mos dez anos de vida e faleceu em 2005, com 95 anos.

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1.2 Nveis de administrao Agora, vamos conhecer a natureza do trabalho do administrador por meio da anlise dos trs nveis de administrao. Observe a ilustrao proposta na Figura 01. Nela, a pirmide indica que existem progressivamente menos empregados a cada nvel administrativo mais alto.

Administradores de Alto Nvel Administradores de Nvel Mdio Administradores de Nvel Operacional Colaboradores Individuais (Operadores e Especialistas) Figura 01. Nveis administrativos. Fonte: De nossa autoria.

Presidente do conselho, presidente, vice-presidente, execu vo, presidente honorrio Diretor, gerente de lial, chefe de departamento, chefe de cirurgia Supervisor, chefe do escritrio, chefe de guarnio Ferramenteiro, cozinheiro, tcnico em processamento de textos, montador

Vamos compreender mais detalhadamente, a seguir, cada um dos nveis administrativos descritos na Figura 01. 1.2.1 Administradores de Alto Nvel Os administradores de alto nvel tm poder para tomar as principais decises que afetam o presente e o futuro de uma empresa. Por essa razo, a maior parte das pessoas que entram no campo administrativo aspira a tornar-se administrador de alto nvel. Apenas um administrador de alto nvel, por exemplo, teria a autoridade para comprar outra empresa, iniciar uma nova linha de produto (aumentar os produtos e/ ou servios oferecidos pela empresa) ou contratar centenas de funcionrios.

P Para Reer

Leia a seguinte armao de Peter Drucker (1967): nenhuma empresa melhor do que o seu administrador permite. Voc concorda com ela? Por qu? Isso se aplica a um administrador de alto nvel, de nvel mdio, de nvel operacional e/ou aos colaboradores individuais?

1.2.2 Administradores de Nvel Mdio No so executivos, tampouco supervisores de nvel operacional, contudo, os administradores de nvel mdio servem como ligao entre esses dois grupos. Eles conduzem a maior parte das atividades de coordenao dentro da

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empresa e disseminam as informaes aos nveis superiores e aos subordinados (DUBRIN, 1998, p. 3). Vejamos um exemplo: o administrador de nvel mdio pode falar aos supervisores e tcnicos sobre problemas de estoque, preparar um relatrio e depois passar essa informao administrao de alto nvel. Entre as atuais atividades dos administradores de nvel mdio esto o auxlio para as organizaes empreenderem novos negcios e a procura de maneiras diferenciadas e criativas para atingir metas.
Em sites de busca voc pode localizar informao sobre os administradores de nvel mdio. Desse modo, sugerimos que realize pesquisas u lizando o termo citado como palavra-chave. Nesta ocasio, procure vericar a consistncia dos sites pesquisados e das informaes neles disponibilizadas, antes de consider-las como verdadeiras. Lembre-se de que uma simples pesquisa realizada de forma cr ca pode ser uma ma ferramenta de aprendizagem e trabalho!

1.2.3 Administradores de Nvel Operacional Os administradores que supervisionam os operadores so chamados administradores de nvel operacional. Historicamente, os referidos administradores eram promovidos da produo ou cargos de auxiliares de escritrio e raramente possuam formao de nvel superior. Entretanto, uma mudana drstica tem ocorrido nos ltimos anos, uma vez que inmeros administradores de nvel operacional tm nvel universitrio e esto familiarizados com as modernas tcnicas de administrao.
Conforme Chiavenato (2000), os trabalhadores do nvel operacional esto sendo progressivamente mais responsabilizados e, cada vez mais, atuam de forma autogerida e em equipes. Isso exige o desenvolvimento de competncias e condies que garantam uma autoes ma equilibrada, tcnica cada vez mais apurada para estar preparado e seguro para desempenhar suas a vidades principais, bem como o desenvolvimento progressivo de capacidades para gerir um ambiente favorvel para aorar seus mais diversos potenciais. Assim, esses prossionais tem se tornado cada vez mais aptos a gerir solues e ambientes corpora vos mais compe vos aos nveis exigveis do mercado atual.

vlido salientar ainda que a valorizao atual da qualidade e da produtividade tem elevado o status de muitos administradores que atuam neste nvel. 1.2.4 Colaboradores Individuais (Operadores e Especialistas) Os colaboradores individuais podem ter diferentes funes, tais como a de analistas financeiros. Nesse caso, eles reportam-se diretamente aos administradores de alto nvel ou nvel mdio.

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Voc j entendeu amplamente as atribuies de cada nvel de administrao? Em caso de uma resposta arma va: Parabns! Contudo, h inmeros outros conhecimentos para construir sobre o tema. Para tanto, sugerimos que consulte as obras, peridicos e sites indicados ao nal desta Aula. Agora, vamos conhecer os diferentes pos de administradores!

1.3 Tipos de administradores As funes realizadas pelos administradores podem tambm ser compreendidas pela descrio de diferentes tipos de cargos administrativos. Os cargos administrativos discutidos nos subtpicos a seguir so administradores gerais e funcionais, funcionrios pblicos, empreendedores, pequenos empresrios e lderes de equipe. 1.3.1 Administradores Gerais e Funcionais Outro modo de classificar os administradores distingui-los entre os que administram pessoas que fazem algum tipo de trabalho especializado e os que administram outras engajadas em diversas especialidades. Os administradores funcionais supervisionam o trabalho de pessoas engajadas em algumas atividades especializadas, como contabilidade, engenharia, controle de qualidade, preparao de alimentos, marketing, vendas e instalaes de telefone. Um administrador funcional um gerente de tcnicos e de sua equipe de apoio, tais como assistentes de escritrio. J os administradores gerais so responsveis pelo trabalho de diferentes grupos que realizam uma variedade de funes. O cargo de gerente geral de uma fbrica da a ideia do significado de administrador geral.
O gerente geral tem a responsabilidade ampla de uma empresa ou organizao. Considerando que um gerente pode ser responsvel por uma rea funcional, este prossional responsvel por todas as reas. Esses gerentes exercem suas a vidades por meio dos gerentes subordinados. Entretanto, um gerente geral pode ter indivduos que se reportam a ele/ela mesmo no sendo gerentes. Destaca-se que o gerente geral tem ainda o poder de contratar, demi r, ou promover funcionrios e responsvel pelo planejamento de nvel superior. Este prossional, muitas vezes responsvel tambm pelo planejamento estratgico global e direo da empresa ou organizao e deixa a gesto do dia-a-dia das vrias funes para os gestores (MANAGEMENT, 2011).

Um exemplo de administradores gerais e funcionais pode ser ilustrado por um hospital: o diretor do hospital responsvel por todos os setores como hotelaria, internao, laboratrios, enfermeiras, mdicos, entre outros. O chefe da enfermaria responsvel por supervisionar o trabalho executado por vrios

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enfermeiros. Enquanto o primeiro um administrador geral, o segundo um administrador funcional.

Administradores funcionais: So os Administradores responsveis por uma rea funcional, e pela equipe que compe essa rea funcional. Ex.: diretor de markeng, diretor de produo, gerente comercial etc. Administradores gerais: comum em pequenas organizaes, o administrador geral responsvel pelas diversas reas funcionais da empresa e pelas pessoas envolvidas nas funes (ADMINISTRADORES, 2011).

1.3.2 Administrador de Servio Pblico Esse administrador pode ser definido por aquele que trabalha em uma instituio pblica (governamental) ou em instituies sem fins lucrativos. Um empregado do servio pblico no um administrador, a menos que ele supervisione uma equipe de trabalho.
A administrao pblica tem a natureza de um mnus pblico para quem a exerce e o bem-comum da cole vidade como m, e por isso deve ser el aos princpios cons tucionais da legalidade, moralidade, impessoalidade e publicidade dos atos administra vos, sob pena de, ao releg-los, desvirtuar a gesto dos negcios pblicos e olvidar o que h de mais elementar para a boa guarda e zelo dos interesses sociais (OPAS.ORG, 2011).

1.3.3 Empreendedores e Pequenos Empresrios O empreendedor uma pessoa que cria e opera um negcio inovador. So pessoas entusiastas, otimistas e que aproveitam uma oportunidade de mercado. Depois que eles desenvolvem o negcio, transformando em algo maior que ele possa administrar sozinho pode-se tornar um administrador geral. Nos ltimos anos, vrios conceitos sobre a palavra empreendedor tm sido relatados em diversos livros, revistas e artigos. Na maioria dos casos, se reporta a uma pessoa que tem ampla viso de mercado e que capaz de iniciar um novo negcio em face ao risco e da incerteza, buscando crescimento e independncia.
Empreendedor pode ser entendido ainda como o administrador que assume ao procurar melhorar os negcios par ndo de propostas inovadoras ou novos projetos que alavanquem a organizao (ADMINISTRADORES, 2011).

De modo similar ao empreendedor, o proprietrio e empresrio de pequeno negcio se tornam administradores no momento que a empresa cresce e passa a admitir diversos empregados. Note que os empreendedores so ou comeam como pequenos empresrios, mas o contrrio no necessariamente verdadeiro. Voc

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precisa de uma ideia inovadora para ser um empreendedor. Simplesmente tocar uma franquia que vende pizzas no torna uma pessoa um empreendedor. 1.4 Lderes de equipe Uma importante contribuio recente com relao de tipos de cargos gerenciais o surgimento do lder de equipe. LIDERAR conectar os seus empregados ao seu negcio. LIDERAR obter e manter empregados que ajam e trabalhem como proprietrios. LIDERANA a arte de fazer com que os outros tenham vontade de fazer algo que voc est convencido que deva ser feito. Para LIDERANA a arte de mobilizar os outros a batalhar por Pa Reer aspiraes compar lhadas. LIDERANA a arte de obter resultados desejados, acordados e esperados atravs de empregados engajados. LDER o portador da autoridade legi mada, ou seja, aquele em quem se reconheam mo vos para ser ouvido, acatado e seguido (MERKATUS, 2011). O administrador nesse tipo de cargo coordena o trabalho de um pequeno grupo de pessoas ao mesmo tempo em que atua como solucionador de conflitos e catalisador. A liderana de uma equipe pode ser designada para tempo integral ou parcial. Voc j pensou nas diferenas que coexistem entre os termos chefe, muito utilizado em alguns ambientes e organizaes, e lder? Veja as diferenciaes delienadas por SantAnna (2011):
Chefe tem a viso curta; administra recursos humanos; precisa ganhar sempre; tem todo o poder; os conltos so vistos como aborrecimentos; as crises so riscos. Lder tem a viso panormica; lidera as pessoas; precisa ganhar mais do que perder; tem competncia; os conitos so vistos como lies; as crises so oportunidades.

Como visto, voc prefere ser um chefe ou um lder de equipe? Reflita!!!

Seo 2 Processo de administrao

Uma abordagem til para compreender o que os administradores fazem considerar seu trabalho como um processo. Processo uma srie de aes que produzem algo, obtendo lucro ou proporcionando um servio.

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Por exemplo, para atingir um objetivo, o administrador usa recursos e leva a cabo quatro funes administrativas. Essas funes so: planejar, organizar e alocar pessoas, liderar e controlar. Confira a Figura 02:
Planejar Recursos Humanos Recursos nanceiros Administrador Recursos Bsicos Recursos Informacionais
Figura 02 - Processo Administrativo. Fonte: De nossa autoria.

Organizar e Alocar Pessoas

Liderar

Controlar

Metas

Seo 3 Funes administrativas

As quatro funes administrativas so o planejamento, a organizao e alocao de pessoas, a liderana e o controle.
Wanser (2011) preleciona que as funes administra vas podem ter diferentes abordagens, seno vejamos: Teoria Clssica, desenvolvida por Henry Fayol: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar; Teoria Neoclssica, de Willian Newman: planejar, organizar, dirigir e controlar. Segundo Peter Drucker: planejar, organizar, liderar e controlar. Ou ainda, na viso de Nogueira de Faria: prever, planejar, implantar, comandar, coordenar e controlar.

Finalmente, observa-se que:

[...] quando consideramos de forma separada, planejamento, organizao, liderana e controle constituem funes administrativas; contudo, se os tomamos em conjunto, para o alcance de objetivos, eles formam o processo administrativo (WANSER, 2011).

Nos subtpicos a seguir, vamos entend-las em detalhes! 3.1 Planejamento Planejar pode ser entendido como a capacidade de fixar metas e descobrir modos de atingi-las. Significa tambm escolher ou estabelecer a misso da organizao,

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seu propsito e objetivos e depois determinar estratgia para atingi-los. considerada a funo principal da administrao e permeia tudo que o administrador faz.
Que os primeiros passos do Planejamento envolvem a seleo de obje vos para a organizao. Depois, estabelecem-se obje vos para as subunidades da organizao - suas divises, seus departamentos, e assim por diante. Uma vez determinados os obje vos, estabelecem-se programas para sua consecuo de maneira sistem ca. claro que, na seleo dos obje vos e no estabelecimento dos programas, o administrador leva em conta sua viabilidade e se eles podero ser aceitos pelos administradores e pelos empregados da organizao. Os planos elaborados pela direo para a organizao como um todo podem ser para prazos que podem ir de cinco a dez anos. Numa grande organizao, como uma empresa mul nacional, estes planos podem envolver compromissos de bilhes de dlares. O Planejamento em nveis mais baixos, pelos administradores intermedirios, ou de primeira linha, abarca prazos muito mais curtos. Tais planos podem ser para o trabalho do dia seguinte, por exemplo, ou para uma reunio de duas horas a ser feita dentro de uma semana (STONER, 1985). VOC SABIA

Ao planejar, o administrador volta-se para o futuro dizendo: isso o que queremos que acontea e assim que iremos fazer (MEGGINSON, 1998, p. 17). Pode-se afirmar ainda que so os planos que ajudam a organizao a identificar claramente e a mensurar seus objetivos, alm de definirem o melhor procedimento para alcan-los.
Para planejar, o administrador precisa realizar algumas indagaes, tais como: O QUE dever ser feito? Esclarece e iden ca as orientaes dos escales superiores que servem como guias para os escales inferiores. So as pol cas as diretrizes da organizao. POR QUE dever ser feito? uma pergunta para esclarecer a necessidade real do trabalho. ONDE dever ser feito? Esta pergunta considera local e espao e a centralizao e descentralizao das a vidades. QUANDO dever ser feito? Esta pergunta considera o tempo requerido, o incio e o trmino de cada parte do trabalho. QUANTO dever ser feito? Esclarece os pos e quan dades requeridas de materiais, insumos, mquinas, equipamentos, pessoal, enm, quais os recursos necessrios? QUEM dever fazer? Esta pergunta considera a disponibilidade, a capacidade e a experincia das pessoas envolvidas e necessrias para a execuo do trabalho planejado. COMO dever ser feito? Esta pergunta considera os meios ou mtodos propostos para a realizao do trabalho. No fundo, ela serve para avaliar a eccia com que as seis perguntas anteriores foram respondidas (WANSER, 2011). Pense nisso...

3.2 Organizao e alocao de pessoas Organizar o processo de assegurar que os recursos humanos e fsicos necessrios estejam disponveis para levar adiante um plano e atingir metas

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organizacionais. Em outros termos, representa a disposio adequada do conjunto operacional humano que executa as atividades institucionais. Organizar tambm envolve designar atividades, dividir o trabalho em cargos e tarefas especficas e determinar quem tem autoridade para executar as tarefas.
Informao adicional Organizar pessoas uma atividade que pode ser realizada de d diferentes maneiras, na organizao funcional, as pessoas so dis distribudas por departamentos funcionais que se responsabilizam pelas tarefas daquele setor; na organizao gerida por processos, as pessoas fazem parte de uma equipe responsvel pelas tarefas de um processo multifuncional. Em outras palavras, na organizao funcional, os profissionais so agrupados entre seus semelhantes ou pares, em equipes com papis muito bem delimitados, onde todos possuem um mesmo conjunto de atividades a serem realizadas; na abordagem administrativa da gesto por processos, as equipes de trabalhos so formadas por profissionais de diferentes perfis e habilidades, onde cada um desempenha um papel e atividade diferente, porm complementar. O desenvolvimento dos profissionais nas organizaes orientadas a processos cabe primordialmente ao prprio profissional, recebendo suporte de centros de excelncia funcional, voltados capacitao contnua das habilidades essenciais aos processos da organizao. Desta forma, nas organizaes orientadas a processos, os profissionais se vinculam a um ou mais processos de negcio, como profissional executor ou coordenador, e, eventualmente, a centros de desenvolvimento de competncias (HAMMER, 1997; DAVENPORT, 1994 apud MONTEIRO, 2011).

Segundo Montana e Charnov (2003, p. 171), organizamos a fim de alcanar nossos objetivos e alocamos pessoas para assegurar a existncia de recursos humanos que visam atingir as metas organizacionais. Portanto, contratar uma pessoa para o cargo de secretria uma atividade tpica de alocao de pessoas. Observa-se assim que, alocar pessoas uma atividade to importante que, s vezes, classificada como uma funo separada de organizar. Nas instituies, a efetivao dos trabalhos e a organizao das pessoas podem ser conduzidas a partir das seguintes situaes: da liderana: liderar influenciar os outros para atingir os objetivos organizacionais. Envolve energizar, conduzir e motivar todos os envolvidos na estrutura empresarial. A liderana um componente chave do processo administrativo, tanto que, s vezes, a administrao define-se como obter resultados por meio de pessoas. Lembre-se: o bom lder aquele admirado por suas aes e no pelo poder que ocupa na empresa.

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Um problema co par cularmente ligado ao administrador provm do fato de que os dirigentes das empresas cons tuem os grupos de liderana da sociedade. Individualmente, porm, cada um deles apenas um empregado a mais. Portanto, no seria adequado falar dos dirigentes da empresa como lideres. Para Eles seriam somente membros do grupo que exerce a liderana. Pa Reer Quais, porm, so as responsabilidades e qual a ca do dirigente da empresa, como membros de um grupo de liderana? (DRUCKER, 1668, p. 369). Essencialmente, pertence ao grupo de liderana o que d a entender a palavra prossional, confere obrigaes e pode vir a transform-lo num lder. Como membro de um grupo de liderana, o administrador estar sujeito s experincias da ca prossional (AMIGO NERD, 2011). do controle: controlar assegurar que o desempenho esteja de acordo com os planos. a comparao do que foi planejado e efetivamente conseguido. Se existe uma diferena significativa entre o desempenho real e planejado, o administrador precisa realizar aes corretivas (LACOMBE, 2003, p. 50). Por exemplo: aumentar a propaganda para incrementar vendas menores do que o esperado.

Seo 4 Recursos usados pelos administradores

Os recursos podem ser divididos em quatro tipos, a saber: humanos, financeiros, fsicos e informativos: recursos humanos: compreendem as pessoas necessrias para que o trabalho seja feito. Os empregados so escolhidos conforme as metas dos administradores. Uma universidade tem como meta entregar um ensino de qualidade aos seus alunos. Entre os recursos humanos que ela escolheu esto professores, tcnicos de informtica, pessoal de secretaria, telefonistas, bibliotecrios, entre outros; recursos financeiros: correspondem ao dinheiro que o administrador e a organizao usam para atingir as metas organizacionais. Os recursos financeiros de uma organizao privada so os lucros e os investimentos dos acionistas. Os recursos financeiros de uma das agncias sociais so provenientes de doaes e concesses governamentais; recursos fsicos: so os ativos tangveis e imveis de uma empresa, incluindo matria-prima, a rea do escritrio, as instalaes de produo, o equipamento de escritrio e os veculos; recursos informativos: so os dados que o administrador e a organizao usam para realizar o trabalho. Por exemplo: para orientar os vendedores da

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empresa, o gerente de vendas l os jornais de negcios locais para se informar sobre novas empresas na cidade. Existem outros recursos informativos como informaes vindas de rdio, televiso, internet, fornecedores e clientes.
Fique antenado! No site www.youtube.com, voc pode encontrar inmeros vdeos sobre os recursos usados pelos administradores. Sempre que possvel, acesse-o e realize buscas u lizando termos como: recursos humanos, recursos nanceiros, recursos sicos ou recursos informa vos como palavras-chave. Procure assis r alguns deles e se posicionar cri camente em relao ao contedo. Com os conhecimentos que est adquirindo, cada vez mais, voc se torna capaz de superar o senso comum sobre as informaes disponibilizadas nos diferentes meios de comunicao e u liz-las como fontes de pesquisa, sempre que considerar que se tratam de conhecimentos teis! Ah, lembre-se de que esse hbito ser fundamental no dia a dia de sua prosso!

Retomando a conversa inicial

Parece que estamos indo bem. Ento, para encerrar esse tpico, vamos recordar:

Seo 1 Administrador: definio, nveis de administrao e tipologia Na primeira seo da Aula 1 da disciplina Fundamentos de Administrao de Empresas, voc teve a oportunidade de construir conhecimentos sobre o que faz um administrador, os tipos de administradores e os nveis de administrao. Desse modo, percebemos a importncia e a responsabilidade deste profissional que, desde os altos nveis at os operadores e especialistas, alm de responder por suas atividades profissionais tambm so responsveis pelo desempenho geral do trabalho do grupo em busca de resultados. Seo 2 Processo de Administrao Na Seo 2, refletimos sobre o processo de administrao e seus pressupostos. Vimos que os administradores se utilizam de uma srie de aes, as quais sistematizadas podem produzir algo anteriormente almejado ou proporcionar um servio, obtendo lucro. Seo 3 Funes Administrativas Continuando, na Seo 3, estudamos as quatro funes administrativas, isto : o planejamento, a organizao e alocao de pessoas, a liderana e o controle.

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Seo 4 Recursos Usados pelos Administradores J na Seo 4, nosso estudo versou sobre os recursos humanos, financeiros, fsicos e informativos, os quais so utilizados pelo administrador ao executar seu trabalho cotidiano. importante observar que os conhecimentos construdos nesta Aula so fundamentais e servem como base de muitos outros conhecimentos importantes para o profissional que atua ou pretende atuar como administrador.
Caso voc tenha cado com dvidas sobre a Aula 1, mande perguntas para o e-mail <mkoche@unigran.br> ou acesse as ferramentas frum,quadro de avisos e/ou chat e interaja com seus colegas de curso e com seu tutor. Par cipe, anal voc o personagem principal de sua aprendizagem!

Sugestes de leituras, sites e vdeo

Leituras CHIAVENATO, Idalberto. Introduo teoria geral da administrao. 6. ed. So Paulo: Campus, 2000. DRUCKER, Peter F. The essential Drucker: the best of sixty years of Peter Druckers essential writings on management. Sine loco: Harper Business, 2001. DUBRIN, A. J. Princpios de administrao. Rio de Janeiro: Livros Tcnicos e Cientficos Editora, 1998. LACOMBE. F. Administrao: princpios e tendncias. So Paulo: Saraiva, 2003. MEGGINSON, L. C. et al. Administrao: conceitos e aplicaes. 4 ed. So Paulo: Harbra, 1998. MONTANA, J.; CHARNOV. B. Administrao. So Paulo: Saraiva, 2003. STONER, J. A. Administrao. Rio de Janeiro: Prentice-Hall do Brasil, 1985. Sites ADMINISTRADORES. Administrador: habilidades e caractersticas. Disponvel em: <www.brasilprofissoes.com.br>. Acesso em: 28 jun. 2011. BRASIL PROFISSES. Curiosidades sobre as profisses administrador. Disponvel em: <www.brasilprofissoes.com.br>. Acesso em: 28 jun. 2011. MANAGEMENT. Gerente geral. Disponvel em: <http://management.about. com/od/policiesandprocedures/g/gm1.htm>. Acesso em: 28 jun. 2011. MERKATUS. Definio de liderana. Disponvel em: <http://www.merkatus. com.br/10_boletim/73.htm>. Acesso em: 28 jun. 2011. MONTEIRO, J. M. A gesto por processos de negcios: um novo princpio de gesto ou uma panacia?. Disponvel em: <www.ead.fea.usp.br/semead/9semead/ resultado_semead/.../1.pdf>. Acesso em: 28 jun. 2011.

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SANTANNA, V. B. Liderana e seus tipos. Disponvel em: <http://www. administradores.com.br/informe-se/artigos/lideranca-e-seus-tipos/20854/>. Acesso em: 12 jul. 2011. WANSER, D. Funes administrativas. Disponvel em: <http://pt.scribd.com/ doc/8594846/Funcoes-Administrativas>. Acesso em: 11 jul. 2011. Vdeo YOU TUBE. Habilidades de um administrador. Disponvel em: <http://www. youtube.com/watch?v=M1YBV0psed0&feature=related>. Acesso em: 12 jul. 2011.

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