UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ

CENTRO DE TECNOLOGIA
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

DISCIPLINA: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO

PROFESSOR: FELIPE MAIA BALBUENO DA SILVA

Fundamentos de
1
Administração 2017.2
Teoria Geral da Administração
Parte 3
2 Teoria Geral da Administração

 Antecedentes Históricos da Administração

 Abordagem Clássica
 Abordagem Humanística
 Abordagem Neoclássica
 Abordagem Estruturalista
 Abordagem Comportamental
 Abordagem Sistêmica
 Abordagem Contingencial
 Novas Abordagens da Administração
3 Teoria Geral da Administração
Competitividade

 Variáveis básicas
 Tarefas
Tecnologia Pessoas
 Pessoas
 Tecnologia
Organização
 Ambiente
 Estrutura
 Competitividade
Estrutura
Ambiente

Tarefas

CHIAVENATO, 2003
4 Teoria Geral da Administração

 As novas abordagens da Administração

5 Teoria Geral da Administração

CHIAVENATO, 2003
6 Novas Abordagens da Administração

 A Era da Informação
 Capital financeiro x Capital
intelectual
 Tecnologia da informação
 Desafios da era da informação
 Conhecimento  Inovação
 Digitalização  Produ-consumo

 Virtualização  Imediatismo

 Molecularização  Globalização
 Integração/Redes interligadas  Discordância

 Desintermediação
 Convergência

CHIAVENATO, 2003
7 Novas Abordagens da Administração

 O que se faz x O que se deveria fazer

 Soluções práticas que atendam às emergências impostas pelas mudanças
e transformações

CHIAVENATO, 2003
8 Novas Abordagens da Administração

 Melhoria Contínua
 Técnica contínua e de longo prazo.
 Abordagem incremental e participativa visando a qualidade dos produtos e serviços
através das pessoas.
 Derivado do Kaizen (Kai = mudança, Zen = bom)
 Promover aprimoramentos contínuos.
 Enfatizar os clientes.
 Reconhecer os problemas abertamente.
 Promover a discussão aberta e franca.
 Criar e incentivar equipes de trabalho
 Gerenciar projetos por intermédio de equipes multifuncionais.
 Incentivar o relacionamento entre as pessoas.
 Desenvolver a autodisciplina.
 Comunicar e informar a todas as pessoas.
 Treinar intensamente e capacitar todas as pessoas.

CHIAVENATO, 2003
9 Novas Abordagens da Administração

 Reengenharia
 Fazer uma nova engenharia da estrutura organizacional.
 Não consertar, nem melhorar e sim substituir por novos.
 Busca criar processos novos para serem substitutos dos antigos.
 Palavras-chaves da reengenharia:
 Fundamental (O que fazemos e porque dessa maneira?)
 Drástico (Zero aproveitamento do que já existe)
 Radical (Novas maneiras de fazer o trabalho)
 Processos (O foco sai das tarefas, estruturas, pessoas e passa para os processos.
Entender o quê e o porquê dos processos é mais importante do que o como)

CHIAVENATO, 2003
10 Novas Abordagens da Administração

 Reengenharia
 As consequências da reengenharia para a organização são:
 Equipes orientadas para os processos e clientes tendem a substituir os departamentos
 Estrutura hierárquica flexível e enxuta (downsizing)
 Trabalho individual  trabalho coletivo
 Autonomia das pessoas
 Gerência orientadora
 Avaliação de desempenho através dos resultados

CHIAVENATO, 2003
11 Novas Abordagens da Administração

 Benchmarking
 Acompanhar e avaliar sistematicamente os concorrentes
analisando suas práticas visando o aprimoramento organizacional
 Para a utilização do benchmarking a organização deve:
 Conhecer suas operações e avaliar seus pontos fortes e fracos.
 Localizar e conhecer os concorrentes ou organizações líderes do mercado, para poder
diferenciar as habilidades, conhecendo seus pontos fortes e fracos e compará-los com
seus próprios pontos fortes e fracos.
 Incorporar o melhor do melhor adotando os pontos fortes dos concorrentes e, se
possível, excedendo-os e ultrapassando-os.

CHIAVENATO, 2003
12 Novas Abordagens da Administração

 Gestão de Projetos
 Projeto é um desafio definido para criar um único produto ou serviço.
 São meios para responder a requisitos que não podem ser atendidos
dentro dos limites operacionais normais da empresa.
 São temporários (tem início e fim definidos).
 O fim é alcançado quando os objetivos definidos são atingidos.
 Um projeto é bem sucedido quando atinge ou supera as expectativas
dos stakeholders.
 Criação e desenvolvimento de um novo produto.
 Mudança na estrutura ou na cultura organizacionais.
 Desenvolvimento ou aquisição de um novo sistema de informação.
 Construção de um novo edifício.
 Implementação de um novo procedimento ou processo de negócio.

CHIAVENATO, 2003
13 Novas Abordagens da Administração

 Organizações de Aprendizagem
 Capital financeiro  Capital intelectual.
 Conhecimento deve ser buscado e compartilhado.
 O aprendizado deve ser algo contínuo e que envolva todos os seus
membros.
 Organizações de aprendizagem são aquelas que aprendem por
meio de seus membros.
 Formas de se alcançar a aprendizagem organizacional:
 Acerto: Quando a organização alcança o que pretende.
 Erro: Quando ocorre uma defasagem entre o pretendido e o
alcançado
CHIAVENATO, 2003
14 Novas Abordagens da Administração

 Ética e Responsabilidade Social

CHIAVENATO, 2003
15 Novas Abordagens da Administração

 Ética
 Conjunto de valores ou princípios morais que definem o que é
certo ou errado para uma pessoa, grupo ou organização.
 A empresa deve incentivar o comportamento ético de seus
membros.
 A ética influencia diretamente no processo de tomada de
decisões.
 Código de ética (declaração formal de orientação para
comportamento de seus parceiros (internos e externos))

CHIAVENATO, 2003
16 Novas Abordagens da Administração

 Ética
 As práticas éticas no mercado beneficiam as organizações em:
 Aumento de produtividade
 Melhoria da saúde organizacional
 Minimização de regulamentação governamental

CHIAVENATO, 2003
17 Novas Abordagens da Administração

 Responsabilidade Social
 Visão orientada para os próprios negócios  Visão orientada
para o ambiente de negócios.
 A responsabilidade social significa a obrigação gerencial de
tomar ações que protegem e melhoram o bem-estar de toda a
sociedade e os interesses organizacionais especificamente. Os
administradores devem buscar alcançar objetivos
organizacionais e objetivos societários.

CHIAVENATO, 2003
18 Novas Abordagens da Administração

 Responsabilidade Social
 Uma organização é socialmente responsável quando:
 Incorpora objetivos sociais no seu planejamento.
 Utiliza normas comparativas de outras organizações em seus programas
sociais.
 Apresenta relatórios aos membros organizacionais e aos parceiros sobre os
progressos na sua responsabilidade social.
 Experimenta diferentes abordagens sociais e o retorno dos investimentos em
programas sociais.

CHIAVENATO, 2003
19 Novas Abordagens da Administração

 Responsabilidade Social

CHIAVENATO, 2003
20 Novas Abordagens da Administração

 Nova lógica das organizações

 Cadeias de comando mais curtas.
 Menos unidade de comando.
 Maior amplitude de comando.
 Maior participação e empowerment.
 Ênfase nas equipes de trabalho.
 INFOEstrutura
 Foco no negócio básico
 Abrandamento dos controles externos
 Economia do conhecimento
CHIAVENATO, 2003
21 Referências

 CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma

visão abrangente da moderna administração das organizações. 7ª
edição; Rio de Janeiro; Elsevier, 2003.