Curso: Aperfeiçoamento em Gestão de

Pessoas e Equipes.
Aula 9
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LIDERAR PROCESSOS,
PROJETOS E EQUIPES
DE TRABALHO NO
CONTEXTO DA
INDÚSTRIA 4.0.
 Conceito

A INDÚSTRIA AVANÇADA, também chamada de

INDÚSTRIA 4.0, caracteriza-se pela integração e
controle da produção a partir de sensores e
equipamentos ligados em rede e da fusão do
mundo real com o virtual.
 Contexto histórico

1780 1870 1970 HOJE

1ª revolução 2ª revolução 3ª revolução 4ª revolução
Industrial Industrial Industrial Industrial
 Aplicações: indústria 4.0
IoT Big Data

Casa inteligente Transações financeiras

 Inovação: conceito
O mercado atual é cada vez mais volátil, exigindo que as
empresas se adaptem constantemente a novas demandas.
E com novos negócios surgindo todos os anos, a sua
capacidade de inovar e se destacar é o que mais faz
diferença na longevidade da sua empresa. Algo bem mais
difícil na prática do que na teoria.
Mundo VUCA:
V – (Volatily): Volátil
U – (Uncertanty): Incerto
C – (Complexity): Complexo
A – (Ambiquity): Ambiquo
 Metodologias de Inovação
Como ideias revolucionárias não surgem rotineiramente, a
melhor solução é utilizar METODOLOGIAS DE INOVAÇÃO.
Como o nome diz, são processos que você implementa no dia
a dia e que promovem a inovação na forma como você
trabalha. Assim, você pode encontrar oportunidades para
promover seu negócio e continuar à frente da concorrência.

Confira, a seguir, 3 METODOLOGIAS DE INOVAÇÃO que você

pode começar a implementar em um negócio.
 Benchmarking

Em essência, benchmarking é “ESTABELECER

MARCAÇÕES”. Nessa metodologia, você acompanhar as
atividades de outras empresas no seu setor para entender
como elas trabalham, quais preços praticam e qual é a
qualidade padrão para esse serviço.

A partir de todas essas observações, você estabelece os

padrões que sua empresa deve seguir, além de definir
como pode se diferenciar dos concorrentes.
 Benchmarking
No benchmarking, você deve usá-los para avaliar outros
NEGÓCIOS QUE SÃO REFERÊNCIA NO SETOR e encontrar
uma maneira de alcançar o mesmo nível de desempenho.
A Gol Linha aéreas: Modelo de
gestão “Low cost”.
✓ Cobrança para determinado
tipo/posição do assento;
✓ Retirada de alimentação
gratuita.
 Benchmarking

Xerox: Engenharia reversa de

suas concorrentes japonesas
Cânon e Nashua:
Permitiu descobrir como suas
concorrentes conseguiam
comercializar seus produtos
com preços inferiores aos
seus.
 Design Thinking
Essa metodologia se baseia em um modo de pensamento
crítico, o qual cria um campo fértil para novos insights.

Essa metodologia
consiste em quatro
etapas:

Imersão;
Ideação;
Prototipação;
Desenvolvimento.
 Metodologia Lean
Essa metodologia é muito popular entre startups, negócios
que possuem uma equipe pequena e se baseiam em produtos
e serviços inovadores para crescer.

Como seu capital inicial

tende a ser bem baixo,
também é necessário reduzir
ao máximo seu capital de
giro, cortando todas as
“gorduras” possíveis no dia
a dia.
 RH 4.0
O RH 4.0, então, não é nada
mais do que a REVOLUÇÃO
DIGITAL APLICADA AO
RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E
GESTÃO DE PESSOAS. Softwares
e inteligência artificial passam a
realizar as tarefas mais
burocráticas, enquanto o RH e os
colaboradores podem dedicar-se
mais à estratégia e à criatividade
dentro da empresa.
 RH 4.0 x TRADICIONAL
Tecnologia: Cria-se a possibilidade de fazer inúmeros
cruzamentos e análises a partir de ferramentas como o People
Analytics.

Desafios:
1. O primeiro obstáculo / passo é mudar o modelo mental (ou
mindset) tradicional do RH, que é bastante burocrático.
2. O segundo passo é a decisão estratégica dos gestores da
empresa de investir em novas tecnologias de ponta na
produção, gerenciamento e proteção de dados.
 Implantação do RH 4.0

1. Desenvolva uma liderança transformadora;

2. Mude o modelo mental;

3. Invista na experiência dos colaboradores:

novos conceitos de trabalho;

4. Aperfeiçoe a tecnologia digital.
 Ponto de atenção para a gestão
SÍNDROME DE BOURNOUT:
A Síndrome de Burnout é um
estado de esgotamento físico,
mental e emocional resultante da
exposição prolongada a
situações de estresse crônico no
Saiba tudo sobre a síndrome de burnout,
problema que afeta 8 em cada 10 brasileiros
ambiente de trabalho.
 Gestão humanizada

1. Empatia e respeito;

2. Comunicação transparente e aberta;

3. Flexibilidade e adaptação;

4. Desenvolvimento e reconhecimento;

5. Equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

 LIDERANÇA LEAN
EM PROCESSOS,
PROJETOS E EQUIPES
DE TRABALHO
Lean Institute Brasil
 Cultura Lean

A cultura Lean promove uma mentalidade de

eficiência, focada na redução de desperdícios,
aumento da qualidade e no envolvimento das
pessoas em todos os níveis da organização.
Tipos de desperdícios
 O que é valor?

Valor é o que o cliente paga!

É criado por qualquer atividade que mude a forma,
característica ou função do produto ou serviço de
acordo com requisitos do cliente.
Produção puxada x produção empurrada
Princípios da Mentalidade Lean
Princípios da Mentalidade Lean
Princípios de Gestão Lean
Aplicação do Lean
Criação de valor
Curso: Aperfeiçoamento em Gestão de
Pessoas e Equipes.
Aula 10
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Ciclo de um projeto Lean
Ferramentas Lean e suas aplicações
KAIZEN
Kaizen é um conjunto de práticas de melhoria contínua que rege
toda Metodologia Lean de gestão.

O cerne do Kaizen está em valorizar o potencial humano, dos

gerentes aos operários, criar engajamento, eliminar desperdícios e
maximizar a produtividade e qualidade, sem que para isso sejam
necessários grandes investimentos.
 Ferramentas Lean e suas aplicações
DIFERENCIAL COMPETITIVO DAS EMPRESAS QUE ADOTAM A
METODOLOGIA KAIZEN:

✓ Transforma sua cultura produtiva;

✓ Renova o compromisso da equipe de forma contínua;
✓ Desenvolve profissionais que sabem identificar o que agrega ou não valor;
✓ Otimiza a produção com menos recurso e desperdício;
✓ Atinge resultados mais rápidos e evidentes.
✓ Muito mais que uma técnica para melhoria de produtos, o método Kaizen é
uma filosofia capaz de mudar a cultura das empresas e seus funcionários.
Ferramentas Lean e suas aplicações
QUALIDADE TOTAL

A Gestão da qualidade total (TQC – Total Quality Control) é um

conjunto de procedimentos aplicados a administração com o
objetivo de se antecipar a possíveis problemas e promover a
diminuição de seus impactos de modo a obter a qualidade máxima
pelo menor custo, com foco, sempre, na plena satisfação do cliente.
Ferramentas Lean e suas aplicações
FLUXOGRAMA
Ferramentas Lean e suas aplicações

PDCA
Ferramentas Lean e suas aplicações
06 Ms OU DIAGRAMA DE ISHIKAWA: O QUE É?
Ferramentas Lean e suas aplicações
06 Ms OU DIAGRAMA DE ISHIKAWA: FINALIDADES
Ferramentas Lean e suas aplicações
06 Ms OU DIAGRAMA DE ISHIKAWA: Entendendo melhor suas
categorias.
Ferramentas Lean e suas aplicações
TESTE DOS PORQUÊS: Para encontrar a causa raiz do problema.
Ferramentas Lean e suas aplicações
DIAGRAMA DE PARETO:
O diagrama de Pareto é um gráfico que ordena as ocorrências por
ordem de frequência, permitindo visualizar o que precisa ser
priorizado. O princípio de Pareto é que 80% das consequências
advêm de 20% das causas. Logo sua função é permitir uma fácil
visualização e identificação das causas ou problemas. Uma vez que
as ocorrências mais frequentes são identificadas, pode ser
construída uma tabela com cada causa acompanhada de sua
frequência absoluta.
Ferramentas Lean e suas aplicações
DIAGRAMA DE PARETO: EXEMPLO
Ferramentas Lean e suas aplicações
HISTOGRAMA:
Similar ao Diagrama de Pareto, o
Histograma, também conhecido como
diagrama das frequências, é um gráfico
em barras que serve para mostrar a
frequência com que algo acontece.
Enquanto a base de cada barra
corresponde ao intervalo de classe, a
altura corresponde a respectiva
frequência.
 Ferramentas Lean e suas aplicações
CARTA DE CONTROLE:
Carta de controle é um tipo de gráfico
utilizado para o acompanhamento de um
processo. Ele determina, estatisticamente,
os limites de controle por meio de uma
linha superior, uma linha inferior e uma
linha média e tudo que aparecer fora
dessas delimitações é considerado uma
“causa especial”. O objetivo é verificar se o
processo está sob controle, isto é, isento
de causas especiais.
Ferramentas Lean e suas aplicações
PLANO DE AÇÃO: 5W2HG
Ferramentas Lean e suas aplicações

A3
Ferramentas Lean e suas aplicações

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