MUDANÇAS 3º Bimestre

ORGANIZACIONAIS E Diagnóstico Organizacional

3º ano A e B
REENGENHARIA
 MUDANÇAS
ORGANIZACIONAIS
A mudança não é nenhuma novidade, sempre existiu em toda a história da humanidade.

No mundo empresarial, a cada surgimento de uma nova variável, como a tecnologia, os

produtos com ciclos de vida cada vez menores e o surgimento de novos mercados,
mudam-se as formas das organizações se planejarem estrategicamente para atender seu
público de maneira eficaz e eficiente.

Para Wood Jr. (1995, p.190), “mudança organizacional é qualquer transformação

de natureza estrutural, institucional, estratégica, cultural, tecnológica, humana,
ou de qualquer outro componente, capaz de gerar impacto em partes ou no
conjunto da organização”.
O fato é que as mudanças vêm impedindo a estabilidade existente há tempos nas
organizações.

Nenhuma empresa está isenta da necessidade de estar sempre mudando, pois o

próprio ambiente que elas estão inseridas passa por um processo contínuo de
mudança.

As organizações, no intuito de responder efetivamente às demandas do ambiente,

devem investir e se preocupar com o aumento da qualidade e do valor do cliente,
com a diminuição dos custos de coordenação interna, com o aumento da inovação
competitiva, com a redução de tempo de resposta ao mercado, com a motivação dos
membros para contribuírem de forma efetiva e com a capacidade de gerenciar
mudanças de maneira rápida e eficaz.
A mudança é tida como um processo natural durante a existência das
organizações.

Vários acontecimentos podem acarretar uma mudança organizacional, que

pode contemplar desde uma alteração de posição de mercado, passando por
mudança na sua função social, modificação no seu direcionamento
estratégico, até alteração na sua visão e missão, reavaliação de suas práticas
nos diferentes níveis de autoridade e responsabilidade.
Independente do fator, as empresas estão enfrentando inúmeras exigências e com isso surge a
necessidade de mudar. Chiavenato (2008) afirma que existem quatro tipos de mudanças:
físicas, lógicas, estruturais e comportamentais.

As mudanças físicas podem ser aplicadas ao ambiente de tarefas, pois se referem às mudanças
nas instalações e arranjos físicos, nos equipamentos e máquinas, nos processos, investimento em
novos equipamentos, métodos de trabalho e na inovação de produtos e serviços. Ou seja,
contemplam elementos que constituem o ambiente de produção.

As mudanças lógicas referem-se a objetivos, estratégias, missões, visões, valores e os

princípios organizacionais, planos de ações, novos produtos e serviços.
Já as mudanças que envolvem a criação de novos órgãos, cargos, funções, modificações
nas estruturas organizações, redução de níveis hierárquicos, junções de setores, novas
redes de comunicação, redesenho estrutural, descentralização e novo fluxo de trabalho,
são denominadas de mudanças estruturais (CHIAVENATO, 2008).

As mudanças comportamentais tratam dos novos paradigmas e novas atitudes das

pessoas, dos novos conhecimentos, competências, tarefas e atividades, das novas
relações interpessoais e sociais estabelecidas (CHIAVENATO, 2008).
 REENGENHARIA
ORGANIZACIONAL
A reengenharia organizacional é um sistema administrativo criado no início da década
de 1990, por Michael Hammer e James Champy.

Reengenharia –
Ferramenta de gestão
Mudanças Começar do zero
para promover reação complexas
às mudanças externas
 Por quê a reengenharia precisa ser
implementada?
Por quê a empresa precisa mudar?
Repensar os objetivos, a estrutura, os
processos, o trabalho, a mão de obra
Não se busca melhorar o que já existe, ou seja, se foca
em mudanças radicais para se criar o novo,
desenhando portanto uma nova organização.

As mudanças são realizadas em grandes

proporções
 Reengenharia organizacional
Trata-se de um método muito utilizado para manter as empresas competitivas no mercado,
assim, mantendo o foco no alcance de objetivos e metas, transformando seus processos e
atividades de negócios, através da ruptura para com os costumes obsoletos.
 PRINCÍPIOS DA REENGENHARIA
Partir do zero (reinvenção de processos).

Ajudar a melhorar e controlar as operações da empresa.

Minimizar as demoras e tempos “mortos” de processos da empresa.

Tornar seus processos mais efetivos e eficientes, conforme as necessidades dos clientes.

Eliminar erros e desperdícios.

Utilizar tecnologias facilitadoras (sistemas integrados de TI).

Utilizar equipes multifuncionais, com dispensa dos funcionários que não se encaixam nos
novos processos.

Reduzir custos.
 Um cargo de liderança, não necessariamente é o proprietário
da empresa

Líder mais específico, dentro de um determinado

departamento, que ficará responsável por disseminar a
ideia de se implantar a reengenharia

Equipe composta por membros internos e externos

(consultores) à empresa, que vai colocar em prática os
processos de reengenharia

Membros internos são conhecedores dos Suporte de consultores e gestores

processos da empresa, contudo podem externos que sejam especialistas
carregar “vícios” comportamentais que em reengenharia
podem atrapalhar a mudança radical
METODOLOGIA DE
IMPLEMENTAÇÃO
Corresponde a quatro etapas:
 TIPOS DE REENGENHARIA
Reengenharia de Processos Produtivos
Consiste em modificar qualquer ciclo de processos padrão, que esteja em uso em uma
dada organização, a fim de melhor acomodar as tecnologias novas e emergentes,
bem como os requisitos dos clientes para um produto ou sistema.

Reengenharia de Processos Administrativos

É direcionada para alterações potenciais em todos os negócios ou processos
organizacionais.

Reengenharia de Sistemas de software ou produtos

É o exame, estudo, captura e modificação de mecanismos internos ou funcionalidade
de um sistema existente ou produto, visando reconstitui-lo em uma nova forma e com
novas características, frequentemente para tomar vantagem das novas e emergentes
tecnologias, mas sem grandes alterações na funcionalidade e propósito inerentes ao
sistema.