Disciplina: Introdução á Administração e Economia

Aluna: Gleice Barbosa do Amaral RA: 13488

Escola Moderna:

TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO POR PROCESSOS –CONTRIBUIÇÕES

PARA A PRÁTICA DA ADMINISTRAÇÃO:

– Plena estruturação e consolidação otimizada do processo decisório nas

empresas.

– Direcionamento ás expectativas e necessidades dos clientes.

– Efetiva busca da eficácia empresarial.

– Consolidação do modelo Japonês de administração.

TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO POR PROCESSOS – INSTRUMENTOS

ADMINISTRATIVOS:

 Desenho de Processos
 Departamentalização por Processos
 Qualidade Total
 Logística
 Rede de Integração entre empresas
 Reengenharia
DESENHO DE PROCESSOS CONCEITOS:
 Metodologia estruturada de identificar, ordenar em sequencia lógica e
otimizada, implementar e avaliar as atividades que contribuem, direta ou
indiretamente, para o maior valor agregado para as empresas, bem
como para seus diversos públicos (clientes, fornecedores, funcionários,
governos, comunidade).

PROCESSO:

 Conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresentam relação

lógica entre si, com a finalidade de atender e, preferencialmente,
suplantar as necessidades e as expectativas dos clientes externos e
internos das empresas.
 QUALIDADE TOTAL CONCEITOS:

 Qualidade Total: Capacidade de um produto ou serviço de satisfazer –

ou suplantar – as necessidades, exigências e expectativas dos clientes
externos e internos das empresas.
 Melhoria Contínua: Tornar o processo mais capaz, utilizando recursos
existentes e à disposição da empresa considerada.
 Inovação: Tornar o processo mais capaz, inserindo recursos atualmente
não disponíveis na empresa.

LOGÍSTICA CONCEITO:

 Processo estruturado e integrado que considera todas as atividades que

tem relação entre si em uma sequencia lógica, desde o planejamento
das necessidades e expectativas de mercado, passando por todos os
insumos, transformações, vendas, entregas até o pós venda do produto
ou serviço colocado no mercado.
REDE DE INTEGRAÇÃO ENTRE EMPRESAS CONCEITO:
 Cooperação estruturada visando consolidar fortes e internacionais
vantagens competitivas, sustentadas por otimizadas tecnologias, melhor
utilização dos ativos, bem como maiores produtividade, flexibilidade,
qualidade, rentabilidade e lucratividade das empresas participantes.
REENGENHARIA CONCEITO:
 Trabalho participativo de elevada amplitude, direcionado para os
negócios e seus resultados, que tem como sustentação o
desenvolvimento e a implementação de novos processos que integram
funções e áreas das empresas na busca contínua da excelência na
realização das atividades e do fornecimento de produtos e serviços
aos clientes internos e externos das empresas.
PONTO DE VISTA ATUAL:

TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO POR PROCESSOS –CONTRIBUIÇÕES

PARA A PRÁTICA DA ADMINISTRAÇÃO:

- (A Plena estruturação e consolidação otimizada do processo decisório nas

empresas). No atual momento consolidação está um pouco fragilizada, porém
se reforçássemos este ponto o processo decisório será fluído.

– (Efetiva busca da eficácia empresarial). No atual momento a eficácia é boa,

porém pode melhorar ainda mais com a junção do processo decisório

– (Consolidação do modelo Japonês de administração). Agora podemos dizer

que atualmente está em construção.

DESENHO DE PROCESSOS CONCEITOS:

 (Metodologia estruturada de identificar, ordenar em sequência lógica e

otimizada, implementar e avaliar as atividades que contribuem, direta ou
indiretamente, para o maior valor agregado para as empresas, bem
como para seus diversos públicos (clientes, fornecedores, funcionários,
governos, comunidade). Falando da Atualidade desse método ele está
sendo desenvolvimento, e o processo já está em AMADURECIMENTO.

PROCESSO:

 (Conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresentam

relação lógica entre si, com a finalidade de atender e, preferencialmente,
suplantar as necessidades e as expectativas dos clientes externos e
internos das empresas). Atualmente a finalidade de suplantar as
necessidades está com o Processo em um estágio bastante avançado

QUALIDADE TOTAL CONCEITOS:

 (Qualidade Total: Capacidade de um produto ou serviço de satisfazer –

ou suplantar – as necessidades, exigências e expectativas dos clientes
externos e internos das empresas). Atualmente a satisfação dos
empregados é baixa pois o EMPREGADOR não está preocupado em
ajudar o EMPREGADO.
 (Melhoria Contínua: Tornar o processo mais capaz, utilizando recursos
existentes e à disposição da empresa considerada). As formas estão
desatualizados, porém os modos de atualizar estão muito mais fáceis.
 (Inovação: Tornar o processo mais capaz, inserindo recursos atualmente
não disponíveis na empresa). Atualmente existem diversas formas de
INOVAÇÃO basta a Gestão ter interesse de se modernizar.
LOGÍSTICA CONCEITO:

 (Processo estruturado e integrado que considera todas as atividades

que tem relação entre si em uma sequencia lógica, desde o
planejamento das necessidades e expectativas de mercado, passando
por todos os insumos, transformações, vendas, entregas até o pós
venda do produto ou serviço colocado no mercado). É um conceito que
está bem firmado atualmente.

REDE DE INTEGRAÇÃO ENTRE EMPRESAS CONCEITO:

 (Cooperação estruturada visando consolidar fortes e internacionais

vantagens competitivas, sustentadas por otimizadas tecnologias, melhor
utilização dos ativos, bem como maiores produtividade, flexibilidade,
qualidade, rentabilidade e lucratividade das empresas participantes). É
um conceito que está sendo muito bem aplicado.

REENGENHARIA CONCEITO:

 (Trabalho participativo de elevada amplitude, direcionado para os

negócios e seus resultados, que tem como sustentação o
desenvolvimento e a implementação de novos processos que integram
funções e áreas das empresas na busca contínua da excelência na
realização das atividades e do fornecimento de produtos e serviços
aos clientes internos e externos das empresas) A aplicação bem feita
desse conceito fez com que ele fosse bem desenvolvido e aceito.
 ESCOLA HUMANISTA

Escola Humanista - TEORIA COMPORTAMENTALISTA

Principal crítica recebida:

– Análise incompleta de fatores de influência das necessidades humanas

evolução da Teoria

–Identificação dos conceitos e abordagens dos conflitos e das interações entre

diferentes grupos e as suas influências nas realidades das empresas.

–Identificação de problemas e necessidades de mudanças são fundamentais

para manter o crescimento das empresas.

- Estar bem fisicamente seja em relação a saúde, sono, necessidades básicas

fisiológicas, estar bem é uma necessidade, pois ela impede que as demais
PRINCIPAL CRÍTICA RECEBIDA:

-Prossigam, o indivíduo não consegue se relacionar bem, não consegue ser

reconhecido, chegar ao crescimento pessoal, sempre observar as
necessidades primárias que precisam ser superadas.

- Os gestores devem sempre ficar atentos aos colaboradores, pois se eles não
estiverem motivados e felizes, o comportamento e a insatisfação prevalecem
no ambiente de trabalho.

PRINCIPAL INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVO:

– Estrutura organizacional formal e informal.

- Atualmente a estrutura organizacional mais usada é a formal.

– Não é uma teoria específica da administração

-Não é uma teoria, mas é um conceito quase sempre utilizado.

DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL – CONCEITO:

- Processo estruturado para consolidar a mudança planejada dos aspectos

estruturais e comportamentais nas empresas, com a finalidade de otimizar a
resolução de problemas e os resultados anteriormente estabelecidos nos
planejamentos elaborados, sempre com adequado relacionamento
interpessoal.

- A principal função do desenvolvimento organizacional é converter as

organizações que adotam sistemas mecanizados em sistemas orgânicos que
enfatizam a união dos funcionários que se relacionam, a confiança entre patrão
e funcionário, responsabilidade compartilhada.
TEORIA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL – CONTRIBUIÇÕES
PARA A PRÁTICA DA ADMINISTRAÇÃO:

–Melhor conhecimento das pessoas que trabalham nas empresas. .

– Consolidação da função de agente de mudanças.

- Os conceitos clássicos de autoridade, hierarquia, racionalização do trabalho,

departamentalização passam a ser contestados.

- A ênfase nas tarefas e na estrutura é substituída pela ênfase nas pessoas.

INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS:

– Diagnóstico Organizacional

– Técnicas de intervenção. .

PRINCIPAIS CRÍTICAS RECEBIDAS:

– As conclusões da Teoria carecem de comprovação científica.

– Desconsidera outros importantes fatores de influencia na administração das

empresas.

- A concepção ingênua do operário e a ênfase exagerada dos grupos informais

colaboraram rapidamente para que essa teoria fosse repensada e criticada
duramente.

ALGUMAS EVOLUÇÕES DA TEORIA:

– Amplitudes cada vez mais elevadas quanto a assuntos considerados.

– Redução dos níveis de resistência aos processos de mudanças nas

empresas.

-O ser humano não pode ser reduzido a um ser cujo comportamento é simples
e mecânico. O homem é, ao mesmo tempo, guiado pelo sistema social e pelas
demandas de ordem biológica. Todos os homens possuem necessidades de
segurança, afeto, aprovação social e prestígio.
 ESCOLA SISTÊMICA
TEORIA DE SISTEMAS –CONTRIBUIÇÕES PARA A PRÁTICA DA
ADMINISTRAÇÃO:
–Maior Facilidade no estabelecimento dos objetivos das empresas.
–Análise estruturada das empresas de cada uma de suas partes e do
ambiente empresarial.
INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS:
–Estruturação de Sistemas
–Sistemas de informações gerenciais.
CONCEITOS E COMPONENTES:
- Conceito: Conjunto de partes interativas e interdependentes que,
conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e
efetuam determinada função
SISTEMAS – AMBIENTE E NÍVEIS.
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS – CONCEITO E
COMPONENTESPRINCIPAIS CRÍTICAS RECEBIDAS:
• – Dificuldade de aplicação prática.
• –Não faz distinção entre os fatores de influência do funcionamento das
empresas
ALGUMAS EVOLUÇÕES DA TEORIA:
–Maior aplicação dos ensinamentos da teoria de sistemas pelas outras
escolas e teorias da administração.
–Progressiva melhor identificação de “Quem é Quem” no processo
decisório nas empresas.
 Escola sistêmica:
- Empresa com visão sistêmica: é aquela que enxerga seu negócio
como um organismo integrado.
- Benéficos da visão sistêmica (melhora as tomadas de decisões) : as
tomadas de decisões são a partir da observação que leva em conta todo
o negócio. Dessa forma fica mais fácil do gestor perceber quais decisões
são realmente importante para os resultados positivos da empresa.
Fundamentos:
 Conheça sua empresa a fundo
 Entenda a estrutura de cada setor
 Visão e valores
 Melhoria contínua
 Conclusão
 Pensar macro focado em processos e não em setores.
 Buscar melhorias de uma ponta a outra nos processos.
 Buscar a origem de problemas.
 Saber se autoavaliar
 Entender o papel da tecnologia para a ampliação do negócio.
 Escola Quantitativa

TEORIA MATEMÁTICA – CONTRIBUIÇÕES PARA A PRÁTICA DA

ADMINISTRAÇÃO:
-Melhoria da rapidez e da qualidade das decisões nas empresas
-Melhoria do Conhecimento, da capacitação profissional e da habilidade
das pessoas.
INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS:
 Pesquisa Operacional.
 Indicadores de Desempenho.
 Análise de Risco e de Decisão
PRINCIPAIS CRÍTICAS RECEBIDAS:
-Apresenta limitações nas análises decisórias e de resolução de
problemas. Dificuldade da apresentação das questões decisórias da
administração em termos de abordagens matemáticas. Dificuldade de
identificação da melhor abordagem matemática.
ALGUMAS EVOLUÇÕES DA TEORIA:
Contínuo desenvolvimento e aprimoramento dos modelos e técnicas
matemáticas. Gradativo maior uso de modelos matemáticos no processo
decisório das empresas.
CONCEITOS:
1- Administração por objetivos: Técnica estruturada e interativa de
negociação de estabelecimento dos objetivos individuais, como
decorrência e como sustentação aos objetivos das empresas.
2– Planejamento tático: Metodologia administrativa que tem por
finalidade otimizar determinada área de resultado da empresa.
3– Planejamento operacional: Formalização das metodologias de
desenvolvimento e de implementação de resultados específicos a serem
alcançados pelas áreas funcionais da empresa.
-Essa teoria nos dias atuais contribuem muito nas soluções de
problemas e nas tomadas de decisões na empresa, abrangendo
bastantes informações para se ter uma noção da situação que está
ocorrendo, seja positiva ou algo a melhorar. A teoria quantitativa pode
ser aplicada em qualquer situação, buscando dados de todos os tipos.
 Escola Contingencial

- A Teoria da Contingência ou Teoria contingencial nasceu a partir de uma

série de pesquisas realizadas com a intenção de verificar quais seriam os
modelos de estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de
indústrias.

- Essas pesquisas e estudos foram contingentes na medida em que

procuravam compreender e explicar o modo pelo qual as empresas
funcionavam em diferentes condições, que variam de acordo com o ambiente
ou contexto que as mesmas estavam inseridas.

- Os resultados indicaram que tanto a estrutura quanto o funcionamento das

organizações dependiam da sua relação com o ambiente externo.

- A Teoria da Contingência enfatiza que não há nada de absoluto, ou seja, tudo

é relativo nas organizações ou na teoria administrativa. Existe uma relação
funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas
apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos nas organizações. Em outras
palavras significa dizer que não há uma melhor forma de organizar ou
administrar.

Ideias básicas da teoria da contingência:

1. As organizações devem se ajustar às condições do ambiente para serem

competitivas e sustentáveis;

2. Quanto mais complexo e turbulento for o meio externo, mais complexa e

diferenciada será a organização;

3. Não existe modelo organizacional único. O mais eficiente e competitivo é

aquele que consegue adaptar-se às contingências do seu ambiente.