LIDERANÇA ORGANIZACIONAL EM POSTOS DE

COMBUSTÍVEIS: ADAPTAÇÃO DOS

COLABORADORES COM AS MUDANÇAS
ORGANIZACIONAIS
Deisiane Rodrigues Lima Silva¹
Edilma Jesus de Andrade Souza¹
Jeane dos Santos Soares da Silva¹
Marcileide Alencar Dias¹
Eduardo Tumbert²

1. INTRODUÇÃO

A Liderança Organizacional em posto de combustível desempenha um papel fundamental na

eficiência operacional, gerenciamento de suas equipes e na criação de serviços com excelência. No
entanto mudanças acontecem o tempo todo, principalmente em organizações de um setor tão
competitivo como são os postos de combustíveis, portanto existem processos de transformações que
acontecem rapidamente.
Essas mudanças estão voltadas para novas tecnologias, introdução de sistema operacionais,
diversificação e inovação de produtos e serviços.
E nesse setor é possível identificar a dificuldade que os colaboradores frentistas apresentam
em adaptar-se a essas mudanças e transformações em que acontece na organização.
O papel de liderança é muito importante, pois a mesma sendo eficaz tem a capacidade de
inspirar e motivar sua equipe, ajudando com suas debilidades diárias, além de tomar decisões
estratégicas fundamentais para o sucesso de um posto de combustível moderno.

2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

As mudanças organizacionais trata-se de alterações realizadas dentro das empresas, para

alcançar algum objetivo. As mudanças organizacionais dentro dos postos de combustíveis e de
fundamental importância para o crescimento da empresa, neste caso é necessária uma boa liderança
para que os colaboradores se adaptem as mudanças.
Influenciando na motivação dos funcionários “a adaptação as mudanças é considerada como
qualquer conduta que mantenha o status, e que possa constituir como barreira para o sucesso no
processo da mudança” (ZALTMAN e DUNCAN, 1977, p. 39).

1 Nome dos acadêmicos

2 Nome do Professor tutor externo
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI – RH (FLC15221RHU) – Prática do Módulo I – 03/12/23
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Segundo uma pesquisa realizada muitas organizações fracassam por saber que existem
mudanças a serem feitas, porém dificultam, ora pela retração diante dos gestores que
desconhecem a importância de se manter á frente aos concorrentes, ora pela resistência ás
mudanças perante os colaboradores. Existem métodos de mudanças que envolvem toda
organização, são as mudanças planejadas requer esforços e dedicação dos líderes de pista e
os frentistas. As mudanças conduzidas que é supervisionado por um líder de pista para dar
orientação os frentistas. Essas mudanças são essenciais para dar bons resultados, a fim de
elevar o desenvolvimento do indivíduo e o desempenho de toda organização. (BORGES,
2011, p. 07).

A mudança no contexto da organização engloba alterações no comportamento humano,

referente aos padrões de trabalho e nos valores a modificações estratégicas de recursos ou de
tecnologia. A chave para enfrentar o sucesso é gerenciar as pessoas, manter o alto nível de
motivação e evitar desapontamentos. O desafio não é apenas a mudança de tecnologia mais sim a
mudança das pessoas e a cultura organizacional, renovarem os valores para ganhar competitividade
(HERZOG, 1991, p. 37).
Para uma boa liderança organizacional nos postos de combustíveis deve-se aplicar técnicas
de desenvolvimento organizacional como a missão, os valores e a visão da empresa, para com que
todos os colaboradores consigam lidar com a insatisfação e a cobrança dos clientes, sem prejudicar
a empresa e o seu trabalho.
As empresas de postos de combustíveis passa por processos de transformações, para que o
colaborador continue na empresa, precisa está apto as mudanças de atividade, desenvolvendo novas
habilidades e conhecimentos. Para isso a liderança está presente de forma cuidadosa e motiva-lós a
não desistir.
Segundo BERGAMINE 2009 nos momentos de crise, o líder deve mapear os problemas,
avaliar a situação, definir a estratégia e indicar o caminho a seguir. A liderança propõe soluções e
mudanças no quadro de funcionários, faz alterações com eficiência para saber se o colaborador está
sujeito as mudanças organizacionais, ajuda nos comportamentos e nas habilidades, guiando para o
melhor desempenho nas suas funções. (BERGAMINE, 2002, p. 185).
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FIGURA 1 – Fatores que estão presentes nas organizações e na liderança

Fonte: https://www.veroneze.org/post/as-4-principais-metodologias-e-ferramentas-para-a-gest
%C3%A3o-de-mudan%C3%A7as-organizacionais Acesso: 24 de Outubro de 2023.

A figura mostra os fatores mais presentes nas organizações, afim de mostrar mais clareza,
ajudar nos processos de mudanças e adaptações. Os três primeiros fatores ajudam a organização
geral identificar seus objetivos, já nos outros três fatores está focando na gestão e na liderança, para
ter uma visão de controle e comprometimento com as adaptações dos funcionários.
É importante que a liderança tenha boa comunicação que influencie os colaboradores a ter
uma visão estratégica que as mudanças são para a melhoria do desenvolvimento da empresa, que
precisa de toda organização para ter bons resultados.

3. METOLOGIA

O trabalho foi realizado através de uma pesquisa descritiva, onde abordamos as

características da liderança e das adaptações dos colaboradores em postos de combustíveis, e como
as mudanças afetam os colaboradores.
Os estudos foram baseados em consultas na internet com o tema que aborda sobre as
características da liderança, e como um bom líder eficaz nesse ambiente deve demonstrar
habilidades de comunicação solidas para coordenar as tarefas diárias garantindo um serviço rápido e
seguro e colaboradores motivados.
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Na busca quantitativa realizamos o trabalho buscando informações de como os líderes fazem

para ajudar os colaboradores a adaptar-se as mudanças organizacionais, o objetivo é garantir uma
boa eficiência operacional e a segura o cumprimento de normas e segurança.

4. RESULTADOS E DISCUSSÕES

Os resultados da liderança organizacional em postos de combustíveis, no contexto de

adaptações dos colaboradores a mudanças organizacionais, podem ser cruciais para o desempenho e
a eficiência.
A habilidade do líder em comunicar e envolver a equipe durante transições impacta
diretamente na aceitação e na adaptação às mudanças.
Discussões abertas e feedback construtivo podem facilitar a compreensão das alterações e
minimizar resistências.
Além disso, líderes que promovem uma cultura de apoio e desenvolvimento contribuem para
a motivação dos colaboradores, favorecendo a transição suave em um ambiente dinâmico como o
dos postos de combustíveis.

REFERÊNCIAS

BERGAMINI, Cecília Whitaker. O líder eficaz. São Paulo: Atlas, p. 185, 2002.
BORGES. Proposta de estrutura organizacional para um posto de combustível. p. 07, 2011.
HERZOG, JP Pessoas: o fator crítico na gestão da mudança. Jornal de Sistemas de Gestão,
Cleveland, v. 42, n. 3, p. 6-11, 1991.
VERONEZE.ORG, Representação da abordagem PCI. https://www.veroneze.org/post/as-4-
principais-metodologias-e-ferramentas-para-a-gest%C3%A3o-de-mudan%C3%A7as-
organizacionais, Acesso: 24 de Outubro de 2023.
ZALTMAN e DUNCAN, R. Estratégias de mudança planejada. New York: John Wiley & Sons,
1977.