Desenvolvimento de

Pessoas

Desenvolvimento
organizacional e o
desenvolvimento de pessoas

Ana Céli Pavão Guerchmann

• Unidade de Ensino: 4

• Competência da Unidade: Proporcionar o conhecimento das estratégias e dos

processos para o desenvolvimento de pessoas nas organizações.

• Resumo: Pressupostos básicos do DO; desenvolvimento de equipes como técnica do

DO; grades gerenciais de desenvolvimento de equipes e consultorias de procedimento.

• Palavras-chave: Desenvolvimento organizacional; Desenvolvimento de pessoas;

Equipes.

• Título da Teleaula: Desenvolvimento organizacional e o

desenvolvimento de pessoas

• Teleaula nº: 4
 Contextualizando a aula
Qual a relação do
É necessário mudar?
Você já ouviu falar em Desenvolvimento
Quais os impactos da
Desenvolvimento Organizacional (DO) com o
mudança?
Organizacional (DO)? O desenvolvimento das
que tem a ver com pessoas?
mudança?

Fonte: https://bit.ly/2JnY6WT Acesso em: junho de 2019

Conceitos

Pressupostos
básicos do DO:
cultura
organizacional
Organização
As organizações são criadas para alcançar objetivos
que seriam impossíveis de alcançar por uma só
pessoa.

PESSOAS PROCESSOS

AMBIENTE

TECNOLOGIA
Cultura
Conjunto de comportamentos, crenças e valores
compartilhados pelos membros de um grupo ou
de uma sociedade. Pode ser caracteriza por:
Tecnologia;
Linguagem;
Hábitos e rituais.

JULIANO, 2018
Cultura organizacional
As organizações também têm sua própria cultura,
que consiste em um conjunto de características de
interesse da empresa que são compartilhadas
entre os seus membros, influenciando diretamente
no modo de eles trabalharem.
JULIANO, 2018
*7 características (ROBBINS, 2002)
 Tipos de cultura

Fonte: GIBSON et al. (2006, p. 37) apud JULIANO, 2018

Conceitos

Pressupostos
básicos do DO:
mudança
organizacional
Mudança organizacional
Consiste em uma modificação ou transformação,
prevista ou improvisada, realizada nos métodos,
processos, procedimentos ou ainda nas formas de
trabalho de uma empresa que influenciarão a sua
eficiência e a sua eficácia.

ROBBINS (2002); GIBSON et al. (2006); HALL (2006); KINICKI & KREITNER (2006) apud JULIANO, 2018
Mudança organizacional
1º passo: estabelecer os objetivos da mudança.
Forças para a mudança:
Características demográficas ou sociais;
Tecnologia;
Alterações na legislação;
Forças internas da empresa, etc.

KINICKI & KREITNER (2006); ROBBINS (2002)

apud JULIANO, 2018
Modelo de Kurt Lewin
3 etapas:
Descongelamento
Mudança
Recongelamento

NEWSTROM (2006); KINICKI & KREITNER (2006); ROBBINS (2002)

apud JULIANO, 2018
 Gráfico das fases do
processo de mudança

Fonte: elaborada por JULIANO, 2018

 Conceitos

O processo do DO
O que é DO?
Desenvolvimento Organizacional (DO) “[...] é uma
estratégia educacional adotada para se chegar a
uma mudança organizacional planejada”.

BENNIS (1969, p. 12) apud JULIANO, 2018

*Processo sistêmico que se concretiza por um

ciclo que contém algumas etapas.
 Variáveis do DO

Fonte: adaptada de NEWSTROM (2008, p. 339) apud JULIANO, 2018

O principal objetivo do DO é o de planejar e
executar programas educacionais cuja proposta
seja preparar, adaptar ou adequar o
comportamento dos colaboradores a uma nova
circunstância advinda de uma mudança no
contexto da organização.

JULIANO, 2018
Premissas do DO
Valores humanistas;
Utilização de um agente de mudanças;
Resolução de problemas (pesquisa ação);
Intervenções em diversos níveis

NEWSTROM, 2008 apud JULIANO, 2018

Resolução da SP

Empresa
familiar
SnackitoS
Você ajudará a empresa da família Alvares Cabral a
conquistar um mercado com mais de 45 milhões
de pessoas!
Empresa familiar de salgadinhos assados
SnackitoS:
Situada na cidade de Dois Córregos/ SP; a sua linha
de produtos consiste em um
portfólio de 10 produtos à base de
amendoins torrados e petiscos assados
de massa de batata, seguindo fielmente
a tradicional receita da vovó Cidália.
Imagine o nível de complexidade para
implementar uma mudança na SnackitoS?
Cultura vigente: familiar;
Pouco mais de 100 funcionários;
Baixíssima participação no mercado (atuação em
nível regional), com
previsão de crescimento de 40%;
Para crescer, será preciso uma
transformação geral!
Como uma empresa familiar poderá
mudar a sua cultura organizacional para
se tornar mais competitiva?
Como as ferramentas do DO poderão
contribuir?
Seu desafio: elaborar um plano de
mudança, avaliando a necessidade de
mudança na cultura da empresa,
propondo novos objetivos!
Resolvendo...
A cultura vigente na SnackitoS privilegia
os funcionários que agradam a família e
esse passou a ser o objetivo daqueles.
Plano de mudanças:
1º passo é elencar os objetivos:
Definir o tipo de cultura que a empresa deverá
adotar para crescer, isto é, mudar a cultura
organizacional atual.
Resolvendo...
Propor uma cultura empreendedora;
Considerar no plano de mudanças:
Objetivos, recursos, métodos e técnicas
instrucionais, público alvo e os meios de
avaliação;
Programa de integração;
Gerenciar a mudança (modelo de Lewin);
Desenvolver as lideranças.
Interação

Envie suas
dúvidas!!!
Conceitos

O processo do
DO: fases
 Fases do
Desenvolvimento
Organizacional

Fonte: adaptada de NEWSTROM (2008, p. 342) apud JULIANO, 2018

Técnica de intervenção de DO
Investigação Apreciativa (IA):
Investiga o que está dando certo e os pontos fortes
das pessoas na empresa, tirando o foco dos
aspectos negativos.
Objetivo: identificar e valorizar o que a empresa
tem de melhor por meio da visualização e
imaginação de como ela deveria ser (diálogo).

NEWSTROM, 2008 apud JULIANO, 2018

Investigação Apreciativa (IA)
Ciclo dos 4 Ds da
investigação
apreciativa

Fonte: adaptada de COOPERRIDER & WHITNEY (2006) apud JULIANO, 2018

Possibilidades de intervenção do DO
Retorno dos resultados da pesquisa;
Administração por Objetivos (APO);
Programa de qualidade total;
Trabalho em equipe.
Possibilidades no âmbito individual
Treinamentos comportamentais para
ampliar o repertório de CHAs;
Programas de desenvolvimento de
líderes;
Aplicação do Coaching;
Adoção de programas de QVT;
Planejamento de carreira.
Conceitos

Desenvolvimento
de
equipes como
técnica do DO
Criar, desenvolver e incentivar o trabalho em
equipe é uma das boas alternativas para se realizar
o desenvolvimento organizacional.

GRUPO EQUIPE
Desenvolvimento de equipes
Estágios de
desenvolvimento de
equipes

Fonte: adaptada de NELSON & QUICK (2012, p. 146) apud JULIANO, 2018
O trabalho em equipe proporciona algumas
vantagens ao ser adotado, como a contribuição
múltipla para realizar tarefas complexas e
maximizar resultados.
MARINHO, 2006 apud JULIANO, 2018

É das diferenças que surgem as ideias inovadoras e

as alternativas de soluções para resolver um
problema, tornando a equipe mais criativa.
Equipe virtual de trabalho
Ações necessárias
para garantir o
sucesso de uma
equipe virtual de
trabalho

Fonte: adaptada de https://goo.gl/xUcGRm Acesso em: 28 dez. 2017. apud JULIANO, 2018
Conceitos

Desenvolvimento
de
gestores como
técnica do DO
Grade gerencial (managerial grid)
Proposta: desenvolver os gerentes com ênfase em
2 áreas do processo organizacional: a de realização
de tarefas e a de desenvolvimento de relações
pessoais.
É um modelo no formato matricial:
5 diferentes estilos com base na ênfase
nas pessoas ou na produção.

BLAKE & MOUTON, 1960 apud JULIANO, 2018

 Grade gerencial

Fonte: https://goo.gl/F9bLC8 Acesso em: 26 dez. 2017. apud JULIANO, 2018

Estilos de consultoria
Consultoria de recursos: transferência
de conhecimento e proposta de
resolução de problemas pelo consultor.
O consultor ensina a resolver o problema.
Estilos de consultoria
Consultoria de procedimentos: o
consultor estará ao lado para enfrentar
os desafios que permeiam as mudanças,
contribuindo para alcançar os resultados.
O consultor assume o papel de agente
de mudança.
Resolução da SP

Plano para
desenvolver
equipes:
SnackitoS
Vamos continuar ajudando a empresa SnackitoS:
A empresa se deu conta de que o trabalho em
equipe é uma alternativa viável para o seu
desenvolvimento.
Seu desafio: prestar uma consultoria de
procedimento, com o objetivo de
desenvolver equipes em todos os
setores da empresa: plano de desenvolvimento de
equipes.
Resolvendo...
1º passo: realizar um diagnóstico sobre o
status atual da força de trabalho em relação ao
trabalho em equipes.
Promover ações educacionais para
preparar as pessoas a trabalharem em
equipes.
Resolvendo...
Como a sua atuação deve ser orientada
pela consultoria de procedimento, você
também deverá participar ativamente
das atividades de mudança da
SnackitoS acompanhando, monitorando
e avaliando todo o processo.
Propor um contexto de trabalho que seja
similar ao estilo 9.9 da grade gerencial.
Interação

Kahoot.it
Interação

Envie suas
dúvidas!!!
Recapitulando
Referências
JULIANO. Desenvolvimento de pessoas. Londrina: Editora e
Distribuidora Educacional S.A., 2018.