COACHING NO CONTEXTO

DA LIDERANÇA

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Olá!
APRESENTAÇÃO

O desenvolvimento das capacidades das pessoas em uma organização não é tarefa somente da
área de recursos humanos, mas principalmente das lideranças. O melhor processo de
desenvolvimento é aquele que acontece diretamente na prá ca do indivíduo, portanto, líderes
possuem essa tarefa, pois estão diretamente ligados às suas equipes de trabalho, podendo
observar melhor seus comportamentos que exigem mudanças e atuar tempes vamente. O
sucesso da liderança está em obter o máximo de desempenho da equipe.

Nesta Unidade de Aprendizagem, veremos a aplicação do processo de coaching no contexto da

liderança.

Bons estudos.

Ao nal desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados:

Reconhecer o processo de coaching como ferramenta de gestão de pessoas.

Contrastar o papel do líder e seus efeitos no desempenho das equipes.

Listar os aspectos principais para a formação de equipes de alto desempenho a par r da

atuação diferenciada da liderança.

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 DESAFIO

No cenário atual, as organizações passam por desafios cada vez mais complexos e são exigidas
por resultados que geram valor para o negócio. As pessoas são a chave de qualquer negócio, e é
através delas que estes obje vos são alcançados.

Em uma empresa do ramo de varejo, a equipe de vendedores está apresentando conflito que
reflete em seus resultados. O conflito é declarado e a falta de propósitos e obje vos claros, bem
como de responsabilidade mútua são evidentes. A liderança, por sua vez, não apresenta um es lo
eficaz.

Como a liderança poderia u lizar o coaching para rever seu es lo e apoiar o desenvolvimento
da equipe de vendedores, transformando-os em uma equipe de alto desempenho?

 INFOGRÁFICO

Observe o infográfico a seguir sobre os es los de liderança.

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 CONTEÚDO DO LIVRO

O coaching pode auxiliar a liderança refle r acerca de sua prá ca, frente aos diferentes
momentos e desafios pelos quais passam uma equipe, focando no desenvolvimento integrado e
comum entre pessoas, grupos e organizações, com foco na formação de equipes de alto
desempenho e auto gerenciáveis. Aprofunde seus conhecimentos sobre o tema no capitulo
Diferentes abordagens no estudo da liderança da obra Gestão Contemporânea de Pessoas:
Novas Prá cas, Conceitos Tradicionais, de Cláudia Bi encourt e o capitulo Níveis mais altos da
obra O coach de Ouro: como alcançar o sucesso em uma a vidade atraente e rentável, de Alan
Weiss.

Boa Leitura!

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 DICA DO PROFESSOR

O coaching aplicado à liderança auxilia na criação de equipes de alto desempenho. Veja como
isso é possível, a par r de cinco estratégias apresentadas no vídeo a seguir.

Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con ra!

 EXERCÍCIOS

1) Ao longo da história, a exponencial inserção da tecnologia em nossas vidas, vem pautando,

dentre outros, transformações na forma como vivemos, como organizamos a nossa carreira.
Além disso, amplia o acesso à informação e ao conhecimento, viabilizando, por exemplo, que
possamos nos comunicar com quem quer que seja, em quase todos os lugares do planeta.
Desse modo, a dinamicidade da renovação – de produtos, processos, interesses, estruturas,
matérias-primas, a vidades laborais, relações de trabalho, mercados – pauta, cada vez mais, o
trabalho de colaboradores (individualmente), grupos, equipes de alta performance no dia a dia
das empresas. Logo, uma vez que se renovam as demandas e interesses de empresas e de seus
colaboradores, também se complexificam as competências para o exercício da liderança,
especialmente nas úl mas décadas.Neste contexto, com base nas reflexões de Bitencourt
(2009), assinale, abaixo, uma alterna va correta sobre as consequências das prá cas de um
líder eficaz, na atualidade:

a) A Atribuição de sen do e significado ao trabalho ocorre a par r da percepção da

importância do engajamento individual com a a vidade laboral para a superação de
metas pessoais, de forma isolada.

b) O trabalho, então percebido como potência desafiadora, engaja as pessoas

fundamentalmente em obje vos individuais – os quais, somados, implicam diretamente
no a ngimento dos obje vos organizacionais.
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 c) As a vidades individuais independentes ganham destaque frente às possíveis
vantagens do trabalho em equipe.

d) Tanto líder quanto liderados estarão abertos ao desenvolvimento con nuo, de forma a
aprender com os erros e acertos, visando a construir e a renovar conhecimento e saberes
para a prá ca organizacional.

e) A prá ca da liderança tem consequências na organização como um todo; no entanto, a

liderança, mesmo com resultados cole vos, deve ser enfa zada como um processo
individual.

2) O papel do líder para o desenvolvimento de equipes pode ser resumido pela proposição de
Senge (1999, p. 68): “[...] ajudar as pessoas a produzir juntas mais do que são capazes de
produzir sozinhas”. Isso posto, escolha, abaixo, a alterna va correta sobre os requisitos
fundamentais para uma alta performance do líder (BITENCOURT, 2009):

a) Conhecimento do próprio propósito: missão que estabelece as prioridades da

empresa.

b) Avaliação dos resultados: missão que respalda as prioridades da organização.

c) Conhecimento de propósito: esclarecer os resultados, repercussões, produtos

esperados para o futuro.

d) Definição da visão: mensuração dos efeitos qualita vos.

e) Avaliação dos resultados: mensuração dos resultados esperados para o futuro.

3) Copa do Mundo de Futebol: evento que movimenta milhões de reais, não somente em torno
das grandes empresas patrocinadoras das delegações dos diferentes países e dos ídolos-atletas,
mas também pelo aquecimento do turismo no país sede. É cada vez mais exponencial a
inserção tecnológica tanto para a preparação sica dos atletas quanto para a transmissão dos
jogos em al ssima qualidade. Em meio aos milhares de torcedores mundo afora, no estádio;
em meio ao talento e força cole va dos jogadores; em meio a tantas mul plicidades, UM
personagem pode, sozinho, interferir no resultado do evento: o técnico de futebol. É o
treinador quem lidera a equipe com o auxílio de uma equipe mul profissional, quem toma as
decisões tá cas sobre a equipe (antes e durante o jogo), quem treina e prepara a equipe
antecipadamente, quem busca desenvolver os atletas, fortalecendo a integração da técnica, da
força sica e psicológica, da é ca, do fortalecimento de habilidades individuais e cole vas em
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equipes de al ssimo desempenho.Analogamente, no ambiente organizacional, conforme
Bitencourt (2009), o treinador (coach) deve:

a) Focar fundamentalmente nos negócios, no mercado e nos resultados. Para tanto, deve
tanto premiar os colaboradores que a ngirem a meta quanto penalizar os que
performarem abaixo das expecta vas.

b) Fomentar a divisão de a vidades e de pessoas, de acordo com suas competências, nas

diferentes posições da estrutura organizacional.

c) Facilitar a prá ca do feedback (posi vos e nega vos), reunir capacidades de pessoas,
grupos, empresas; agir tanto para o a ngimento de resultados quanto para o
desenvolvimento da pessoa como um todo.

d) Priorizar o desenvolvimento das pessoas como um todo e o atendimento das

expecta vas individuais, independentemente dos resultados ob dos.

e) Promover a prá ca do feedback posi vo (dar e receber), com base no estabelecimento

de relações empá cas, fortalecendo a comunicação sem resistências; proibindo, com isso,
a prá ca do feedback nega vo

4) “Conjunto de a vidades intencionais que contribuem para que os gestores elaborem uma
trajetória em direção às aspirações das pessoas e da organização. Quando consolidados estes
caminhos, o gerente deixa de ser a figura central para emergir a sua capacidade de liderança”
(BITENCOURT, 2009, p. 211). Estamos falando de:

a) Feedback

b) Comunicação Asser va

c) Rapport

d) Coaching

e) Centralização Asser va

5) João é líder na empresa Performando em Equipes e está desenvolvendo sua equipe em

busca do alto desempenho. Sabemos que a formação de uma equipe de alto desempenho
requer algumas etapas, quais sejam:1) avaliação da equipe;2) criação de um mapa para a
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equipe;3) diagnós co do nível da equipe;4) comparação com o es lo de liderança (coaching);5)
estratégias para aumentar o desempenho.
Ajude João a iden ficar quais as prá cas que devem ser realizadas na etapa criação do mapa da
equipe, iden ficando, abaixo, uma alterna va correta:

a) Iden ficar as caracterís cas individuais dos membros desta equipe.

b) Iden ficar as principais caracterís cas enquanto grupo, suas forças e fragilidades –
oportunidades que se tenham a par r do conhecimento dos atributos da equipe.

c) Analisar as diversidades dos membros das equipes face aos desafios que esta equipe
precisará superar.

d) Analisar o nível de pron dão que a equipe tem para realizar um processo de mudança.

e) Perceber quais caracterís cas do seu es lo de liderança impactam posi va ou

nega vamente a equipe.

 NA PRÁTICA

O líder é o principal agente de influência para alcançar resultados em uma organização. O

coaching é um processo de desenvolvimento que propicia às pessoas melhorarem seu
desempenho e, consequentemente, os resultados de uma organização. Alinhar esses dois
elementos é uma possibilidade de se desenvolver equipes de alto desempenho, por meio da
humanização dos ambientes de trabalho. Veja um exemplo ilustra vo.

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 SAIBA +

Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as sugestões do professor:

Como se tornar um Líder Coach de sucesso

No link abaixo veja o universo do coaching, os bons líderes que são aqueles que se baseiam em
ações, oferecem ferramentas que propiciam o desenvolvimento e dão oportunidades a todos.
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Coaching, liderança no contexto do hospital

Para saber mais sobre liderança e coaching no contexto hospital, a par r da liderança exercida
pelas enfermeiras, as quais fazem uso do coaching como ferramenta gerencial, acesse o link
abaixo (CARDOSO et al., 2011).
Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con ra!

O papel do líder na construção de equipes de alta performance

Para saber mais sobre a atuação do líder para o desenvolvimento de uma equipe alta
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performance frente a cenários de compe vidade organizacional, acesse o link abaixo (SILVA et
al., 2011):
Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con ra!

Liderança de alto nível

Para saber mais sobre o exercício de liderança e a formação de equipes diferenciadas em
desenvolvimento, performance e resultados, leia o capítulo 8, Coaching: uma competência
fundamental para o desenvolvimento de lideranças, do livro Liderança de alto nível, de Ken
Blancherd.
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