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com

Teoria Geral dos Sistemas

O presente trabalho tem como objectivos:
Conhecer os antecedentes histricos da Administrao;

Descrever as principais caractersticas da Teoria Geral dos

Sistemas; Abordar os aspectos positivos e negativos da teoria; Referir aplicaes da teoria na rea de Sistemas de Informao
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Antecedentes histricos da Administrao: Antes da
revoluo Industrial

Pirmide de Keops: 100.000 demoraram 20 anos a construi-la.

Muralha da China

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O percurso da teoria administrativa, pode ser dividido em dois grandes perodos:
o perodo que antecede a revoluo industrial e o perodo que a precede, isto , a poca decorrida antes e do depois do sc. XVIII, respectivamente.

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A necessidade de organizar o trabalho e dividir tarefas foi desde sempre compreendida pelo homem. Este facto constatado com o recurso a registos escritos, esquemas administrativos e outras formas de organizao nas diversas actividades governamentais, comerciais. As pirmides do Egipto e a muralha da china disso so exemplo.
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Tudo disputou, tal como os nossos colegas j abordaram, com a Revoluo industrial. A T.G.A. comeou com a nfase nas tarefas, com a Administrao Cientfica de Taylor. A seguir, a preocupao bsica passou para a estrutura, desenvolvendo-se a Teoria Clssica de Fayol e a Teoria Burocrtica de Max Weber, seguindo-se mais tarde a Teoria Estruturalista. A reaco humanstica surgiu com a nfase nas pessoas atravs da Teoria das Relaes Humanas e da Teoria Comportamental. A nfase no ambiente surgiu ento com a teoria dos sistemas, sendo completada pela teoria da contingncia. 6

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Antecedentes histricos da Administrao: Aps revoluo Industrial
nfase
Tarefas

Teorias Administrativas
Administrao Cientfica Teoria Clssica Teoria Neoclssica Teoria da Burocracia

Principais Caractersticas
Racionalizao do trabalho no nvel operacional Organizao formal; Princpios gerais da administrao; Funes do administrador Organizao formal burocrtica; Racionalidade Organizacional

Estrutura

Teoria Estruturalista

Mltipla Abordagem: Organizao formal e informal; Analise intra-organizacional e analise interorganizacional

Organizao informal; Motivao, liderana, comunicaes e dinmica de grupo Estilos de administrao; Teoria das decises; Integrao dos objectivos organizacionais e individuais 7

Teoria das Relaes Humanas Pessoas Teoria Comportamental

Teoria dos sistemas Ambiente Teoria da Contingncia

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Segundo Bertalanffy () o fsico, o bilogo e

o investigador em cincias sociais encontramse, por assim dizer, encerrados no seu prprio

universo; difcil trocar uma palavra de um

casulo para outro.

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Bertalanffy, fundador da T.G.S., constata que o organismo, para ser entendido, no pode ser encarado como uma soma das suas partes. Isto , o ser vivo no o somatria dos seus

elementos constitutivos: o todo diferente da soma das

partes.

O organismo para ser entendido tem de ser encarado como um sistema.

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Caractersticas da teoria:
Abordagem Clssica Reducionismo Pensamento analtico Mecanicismo Abordagem Sistmica Expansionismo Pensamento sinttico Teleologia

Chiavenato, I. (1993). Introduo Teoria Geral da Administrao (Captulo 14, pp. 14). So Paulo: Makron Books.
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A T.G.S. fundamenta-se em trs premissas bsicas:
Os sistemas existem dentro de sistemas; Os sistemas so abertos;

As funes de um sistema dependem da sua estrutura.

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Sistema:
Segundo Bertalanffy, um conjunto de unidades reciprocamente relacionadas, de onde decorrem dois conceitos: o de objectivo e o de totalidade. Esses dois conceitos retratam duas caractersticas bsicas de um sistema.

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ARS

Supra-sistema:
ARS
Hospital Servios

Sistema:
Hospital

Sub-sistemas:
Servios

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 Definio de um sistema depende do interesse da pessoa que o pretende analisar. Uma organizao, por exemplo, um hospital, poder ser entendido como um sistema ou subsistema ou ainda suprasistema. No entanto o sistema deve ter um grau de autonomia maior do que do subsistema e menor que o supra-sistema, assim um hospital pode ser visualizado como um sistema, composto por vrios subsistemas, os servios, e integrado num supra-sistema, o Sistema Nacional de Sade.
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Supra-sistema:
Ministrio da Sade

Ministrio da Sade ARS Hospital

Sistema:
ARS

Sub-sistemas:
Hospital

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Existem diferentes tipos de sistemas, que podem ser diferenciados quanto sua constituio e quanto sua natureza.
Constituio
Sistemas Fsicos (mquinas, objectos, equipamentos)
(edifcios, mquinas e matrias-primas)

Sistemas Abstractos (ideias, conceitos, hipteses, planos e

filosofias) (poltica da empresa)

Natureza

Sistemas Fechados (no troca energia, informaes, matria,

com o ambiente, nem o influncia)

Sistemas Abertos (interage com o ambiente, troca energia,

informaes, matria, sofrendo mudanas, ajustando-se e adaptando-se continuamente, para sobreviver s condies do meio) (indivduo, grupo, organizao e a sociedade)
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Os sistemas so definidos em funo dos seguintes conceitos: Entrada (input) Processamento Sada (output) Retroaco (feedback)Ambiente Homeostasia
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com base nos conceitos da Ciberntica que se definem alguns parmetros dos sistemas:
Entrada (input); Processamento; Sada (output); Retroaco (feedback); Ambiente; Homeostasia
Positiva

Entrada

Sada

Negativa

Ambiente

Processamento

Ambiente

Retroaco
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Da Biologiapara vrias cincias : Aplicao da Teoria dos Sistemas

Teoria dos Sistemas Economia Sistema Monetrio Fisiologia Sistema Respiratrio Astronomia Sistema Solar Sociologia Sistema Social
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Impacto da Teoria dos Sistemas nas Cincias Administrativas

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Porqu a Teoria dos Sistemas na Teoria Geral da Administrao?
Necessidade de uma sntese e integrao das teorias que a precederam (Cientificas, Relaes Humanas, Estruturalista e Comportamental); A Ciberntica que permitiu o seu desenvolvimento e a operacionalizao de ideias que convergiam para uma Teoria dos sistemas aplicada Administrao. Os resultados bem sucedidos da aplicao da Teoria de Sistemas em outras cincias.

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Aspectos Positivos da teoria: Baseia-se em sistemas abertos; Perspectiva a organizar como um todo;

Implementa a viso holistica;

Elimina os sistemas fechados.

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Aspectos Negativos da teoria: Alguns autores consideram a teoria abstracta; As organizaes so ainda mais complexas do que os sistemas fsicos ou biolgicos, segundo Kahn e Rosenzweig.

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Baseia-se em sistemas abertos, ou seja, a organizao um sistema dinmico, que muda de acordo com as situaes e presses do meio. Perspectiva a organizao como um todo, isto , por um sistema composto por subsistemas interdependentes e interactivos. Perante as perspectivas anteriores, esta melhor, pois implementa a viso holistica, no se limitando a valorizar apenas a componente a que davam nfase. Elimina a viso de sistemas fechados. Da nfase viso global e ao estudo de todas as variveis interdependentes, ou seja, o todo no igual soma das partes.

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Estrutura do Sistema:
Supra-sistema
S I S T E M A S I S T E M A

Supra-sistema lei, igreja, escola Sistema - famlia Subsistema elementos da famlia

SUBSISTEMA

Supra-sistema

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Na teoria o termo estrutura significa as as partes que constituem o sistema, o qual inclui sub-unidades.

Sistema famlia
Sub-unidades elementos da famlia
Qualquer unidade exterior famlia denominada suprassistema reflectindo a influencia do meio ambiente na famlia. Os suprassistemas so aqueles organismos socio-culturais (lei, igreja, escola) que o membro da famlia possa interagir. Existem fronteiras/limites entre o sistema famlia e o suprassistema, que so estabelecidos pelo ncleo familiar.
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Parmetros dos sistemas: Entrada Sada Processamento Retroao Ambiente Subsistema

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Funes do Sistema:
Atingir a homeostase, auto-controle e auto-cuidado. Atravs do processamento e transformao da energia e informaes.

Entrada

Sada

Positiva Negativa

Ambiente

Processamento

Ambiente

Retroalimentao

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Reflexo crtica:
Nas anteriores Teorias dominava o conceito de organizao como sistema fechado e isolada do ambiente onde se inseria. Deste modo, a anlise e os projectos de interveno baseavam-se somente nas variveis internas (tarefas, estruturas organizativas, mtodos de trabalho, indivduos, grupos, etc) . A tendncia da organizao era manter os seus objectivos, critrios e estrutura ao longo do tempo, pois estvamos perante uma estrutura fechada mudana.

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A perspectiva Sistmica contraria este conceito, dando extrema importncia s constantes interaces entre a organizao e o ambiente. A organizao passa a ser um sistema dinmico que se adapta de acordo com as situaes e presses do ambiente. Assegura-se a sobrevivncia e a eficcia de uma organizao, na sua capacidade de adaptao ao meio em que est inserida.

Aqui, a organizao, primeiramente pensada na sua funo global para depois ser analisada nas suas componentes.
Um sistema composto por subsistemas interdependentes e interactivos.

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At a prxima!
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