FACULDADE ANHANGUERA - UNIDERP

Curso de Administração – 2º Semestre/2013

JULIANA MACHADO DE OLIVEIRA - RA: 6377211229

KELLY CRISTINA LEITE GOMES - RA: 6705325731
SIMONE CAROLINE DE ALMEIDA FARIAS - RA: 6705318355
SUELI DIAS DO NASCIMENTO BARBOSA - RA: 6396234494
WARLEI DIAS DO NASCIMENTO - RA: 6542248857

ARTIGO ACADÊMICO: TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

Pindamonhangaba/SP
Setembro/2013
Professor EAD: Prof. Mônica Satolani
ARTIGO ACADÊMICO: TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

Atividade Prática Supervisionada (ATPS) da

Matéria de Teorias da Administração do 2º
Semestre do Curso de Administração da
Faculdade Anhanguera - UNIDERP, sob a
orientação da Prof. Luiz Fernando Ventura
(Tutor Presencial).

Pindamonhangaba/SP
Setembro/2013

2
 RESUMO

Palavras chave:

3
 SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

CONSIDERAÇÕES FINAIS ........................................................................................ 19

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.......................................................................... 20

4
 INTRODUÇÃO

PRECEDENTES DA ADMINISTRAÇÃO:
A administração vem a ser o resultado histórico e integrado da contribuição
cumulativa de numerosos precursores que, no decorrer do tempo, influenciaram de
alguma forma a construção do conhecimento, são eles:

 A igreja: Contribuiu com um modelo de hierarquia simples, Unicidade de

comando, Coordenação funcional.
 Instituições militares: Hierarquia, Autoridade, Principio da centralização do
comando, Principio da direção, Descentralização de execução, Disciplina e
Planejamento.
 Filósofos: Sócrates ( acreditava que o conhecimento era construído), Platão
( discípulo de Sócrates- de acordo com Platão o Estado não é natural, surge de
uma necessidade social e possui função de mediar conflitos), Aristóteles
( discípulo de Platão do qual divergiu bastante, impulsionou a Filosofia e os
diversos ramos da ciência).
 Pensadores: Nicolau Maquiavel ( segundo Maximiano, Maquiavel pode ser
entendido como “analista do poder e do comportamento dos dirigentes em
organizações complexas”), Francis Bacon ( considerado o fundador da lógica
moderna, baseada no método experimental e indutivo- antecipou-se ao principio
da Administração da prevalência do principal sobre o acessório), René Descartes (
filosofo matemático- criador do método cartesiano, segundo Chiavenato (2007) a
administração cientifica, as teorias clássicas e neoclássicas tiveram muitos de seus
princípios baseados na metodologia cartesiana- princípios da moderna
administração como: a divisão do trabalho, o controle e a ordenação estão
contidos nas idéias cartesianas), Charles Montesquieu ( a teoria política de
Montesquieu é clássica e contemporânea por apontar o caminho para a
estabilidade do regime de governo que é a coesão das forças sociais e das
instituições com uso da razão para corrigir eventuais desequilíbrios sociais que
podem ocorrer um função da natureza humana), John Locke ( filosofo e estadista
5
 considerado um dos mais importantes filósofos do empirismo e ideológico do
liberalismo)
 Economistas: Adam Smith ( filosofo e economista escocês, considerado como
criador da Escola Clássica da Economia- considerava que o bom administrador
devia cultivar a “ ordem, a economia e a atenção”)
 Industriais: Revolução Industrial- A partir de 1776, com a invenção da maquina a
vapor por James Watt(1736-1819) e sua posterior aplicação a produção surgiu
uma nova concepção do trabalho modificando a estrutura comercial da época,
conseqüentemente ocorrem profundas e rápidas mudanças de ordem econômica,
política e social que em mais ou menos um século foram maiores do que as
mudanças havidas no milênio anterior- com a Revolução Industrial a sociedade
mudou radicalmente, as pessoas abandonaram o campo indo para a cidades, as
fabricas apresentavam condições precárias para o trabalhador, surge então a
necessidade de um novo conjunto de conhecimentos que pudessem auxiliar a
maneira de lidar com esses novos trabalhadores até então desqualificados e
indisciplinados)- FONTE: EDUCAÇÃO.UOL.COM.BR/SOCIOLOGIA
Segundo Maximiano, (2007), algumas contribuições deixadas por povos da
antiguidade foram importantes, como:
 Egípcia- Burocracia administrativa
 Babilônios- Registros de transações comerciais e controle das mesmas
 Assírios- Tinha depósitos de suprimentos e colunas de transportes ( precursores da
logística atual)
 Gregos- Implantaram a democracia participativa, planos de estratégias, conceitos
de qualidade, pregação da ética e igualdade na administração
 Romanos- Criadores de tributos, primeiros organizadores de empresas em outro
pais e de associações artesanais-guildas
 Chineses- Ensinamento de planejamento, comando, doutrina e estratégia militar.

TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

6
As Teorias da Administração como área do conhecimento teve seu inicio marcado com a
publicação dos resultados obtidos pelo estudo de Taylor, no inicio do século XX.
Basicamente o objetivo desses estudos era solucionar os diversos problemas dentro da
organização, tais como: insatisfação dos funcionários, competitividade, baixo rendimento
dos funcionários que não cumpriam suas responsabilidades, surgindo assim a primeira
Teoria da Administração.
A teoria de Taylor era constituída por cinco princípios:

1- Teoria do Planejamento: Substituir a improvisação pela ciência , por meio do

planejamento de métodos de execução de tarefas
2- Principio do Preparo: Selecionar os funcionários de acordo com as aptidões,
prepará-los e treiná-los para produzirem mais e melhor, disposição racional dos
materiais e ferramentas necessários a produção
3- Principio da Execução: Distribuir as responsabilidades, tornando a execução do
trabalho mais disciplinada.
4- Principio do Controle: Acompanhar o trabalho, certificando-se de que esta sendo
executado de acordo com as normas estabelecidas

5- Principio da Exceção: Ocorrências fora do padrão deve atrair a atenção do gerente

para que possa corrigir a tempo os desvios, garantindo a normalidade

A teoria de Taylor baseava-se na idéia de que para executar um bom trabalho, os

funcionários precisavam de um incentivo, precisavam trabalhar num ambiente em que
tivessem voz perante o seu superior, tornando o trabalho mais ágil, aumentando a
produtividade, gerando lucro para a empresa, possibilitando melhores salários.

7
 ESQUEMA COMPARATIVO DAS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
Abordagem Prescritiva e Normativas Abordagens Explicativas e Descritivas
Aspectos Teoria Clássica Teoria das Rela- Teoria Neoclássica Teoria da Teoria Teoria Teoria Teoria da
Principais ções Humanas Burocracia Estruturalista Comportamental dos Sistemas Contingência
Nas tarefas e na Nas pessoas No ecletismo : Na estrutura Na estrutura e Nas pessoas e no No ambiente No ambiente e na tecnolo-
Ênfase estrutura tarefas, pessoas organizacional no ambiente ambiente gia sem desprezar as ta-
organizacional e estruturas refas, as pessoas e as
estruturas.
Abordagem da Organização Organização Organização Organização Organização Organização Organização Variável, dependente do
Organização Formal Informal Formal e Informal Formal Formal e Informal Formal e Informal como Sistema ambiente e da tecnologia.
Conceito de Estrutura Formal Sistema social Sistema social Sistema social Sistema social Sistema social Sistema Sistema aberto e sistema
Organização como conjunto de como conjunto com objetivos a como conjunto intencionalmente cooperativo e aberto fechado.
órgãos, cargos e de papéis. alcançar. de funções construído e racional.
tarefas. oficializadas reconstruído.
Principais Taylor, Fayol, Mayo, Follett, Drucker, Koonyz, Weber, Merton, Etzioni, Thompson, Simon, McGregor, Kaz, Kahn, Thompson, Lawrence,
Representantes Gilbreth, Gantt Roethloisberger, Jucius, Newman, Setznick, Gouldner Blau, Scott Barnard, Argyris, Johnson, Kast, Lorsch e Perrow
Gulick, Mooney e Dubin, Carwright, Odiorne, Humble, Michels Likert, Cyert, Rosenzweig, Rice
Emerson French, Zalesnick, Gelinier, Scheh e Bennis, Schein, Churchman, Burns
Tannenbaum e Dale Lawrence, Sayles, Trist, Hicks
Lewin Lorsch, Beckhard,
March
Características Engenharia Huma- Ciência Social Técnica Social Sociologia da Sociedade de Ciência Abordagem Abordagem Contingencial
Básicas da na e Engenharia Aplicada Básica e Burocracia Organizações e Comportamental Sistêmica : A Administração
Administração da Produção Administração por Abordagem Aplicada Administração de Contingencial
Objetivos Múltipla Sistemas
Concepção do Homo Economicus Homo Social Homem Homem Homem Homem Homem Homem Complexo
Homem Organizacional e Organizacional Organizacional Administrativo Funcional
Administrativo
Comportamento Ser isolado que Ser social que Ser racional e so- Ser isolado que Ser social que Ser racional toma- Desempenho de Desempenho de papéis
Organizacional reage como reage como cial voltado para o reage como ocu- vive dentro das dor de decisões papéis
do Indivíduo indivíduo membro de grupo alcance de objeti- pante de cargo e organizações quanto à participa-
social vos individuais e posição ção nas organiza-
organizacionais ções.
Sistema de Incentivos mate- Incentivos sociais Incentivos mistos, Incentivos mate- Incentivos mistos, Incentivos mistos Incentivos mistos Incentivos mistos
Incentivos riais e salariais e simbólicos tanto materiais riais e salariais tanto materiais
como sociais como sociais
Relação entre Identidade de inte- Identidade de inte- Integração entre Não há conflito Conflitos inevitá- Conflitos possíveis Conflitos de Conflitos de papéis
Objetivos organi- resses. Não há resses. Todo com- objetivos organiza- perceptível. Preva- veis e mesmo de- e negociáveis. Re- papéis
zacionais e obje- conflito perceptível flito é indesejável cionais e objetivos lência dos objeti- sejáveis que levam lação e equilíbrio
tivos individuais e deve ser evitado individuais. vos da organiz. a inovação entre eficácia e
eficiência
Resultados Máxima eficiência Satisfação do Eficiência e Máxima eficiência Máxima eficiência Eficiência Máxima eficiência Eficiência e Eficácia
Almejados operário eficácia satisfatória
Abordagem Prescritiva e Normativas Abordagens Explicativas e Descritivas

A Teoria da Administração é uma representação abstrata do que se percebe como

realidade, sem teoria os fatos são silenciosos. As teorias da administração é o conjunto
de conhecimentos organizados, as teorias evoluíram continuamente, influenciados pelas
circunstâncias de cada momento histórico.
Nos dias de hoje é fundamental para uma organização ter uma boa administração, na qual
o gestor deve ter uma boa visão de mercado,para que seja possível elaborar um bom
planejamento,organizando,liderando,controlando e empreendendo para que dessa forma
construa bons alicerces para poder tornar sua organização, em uma organização de
sucesso.
Estamos abordando a importância da administração e o papel do administrador nas
organizações. Sendo que a uma boa administração tem sua importância, para que
tenhamos uma boa gestão, onde faremos um planejamento afim de organizar a estrutura e
controlar de uma maneira mais eficiente a organização.
A TGA, Teoria Geral da Administração, começou a ênfase nas tarefas ( atividades
executadas pelos em uma fabrica), por meio da administração científica de Taylor. A
seguir a preocupação básica passou para a ênfase na estrutura com a teoria Clássica de

8
Fayol e com a Teoria da Burocracia de Weber, seguindo mais tarde a Teoria
Estruturalista .
A reação humanística surgiu com ênfase nas pessoas, por meio da Teoria das Relações
Humanas, mais tarde desenvolvida pela Teoria Comportamental e pela Teoria do
Desenvolvimento Organizacional.
A ênfase no ambiente surgiu com a Teoria de Sistema sendo completada pela Teoria da
Contingência. Essa posteriormente desenvolveu a ênfase na Tecnologia.
Mais recentemente as novas abordagens trouxeram à tona a emergente necessidade de
competitividade das organizações em um mundo globalizado e carregado de mudanças e
transformações. Assim cada uma dessas seis variáveis: Tarefa, Estrutura, Pessoas,
Ambiente, Tecnologia e Competitividade provocou a seu tempo uma diferente Teoria
Administrativa, marcando um gradativo passo no desenvolvimento da TGA.
Cada Teoria Administrativa privilegia ou enfatiza uma ou mais dessas seis variáveis.

ETAPA 2
PASSO (1)
TEORIA CLASSICA DA ADMINISTRAÇÃO:
A teoria clássica da administração foi idealizada por Henry Fayol, tinha ênfase na
estrutura organizacional, pela visão do Homem Economico e pela busca da máxima
eficiência.
Fayol relacionou 14 principios básicos que podem ser estudados de forma complementar
aos de Taylor.

1 Divisão do trabalho Especialização de todos os funcionários

2 Autoridade e
responsabilidade
3 Unidade de comando
4 Unidade de direção
5 Disciplina
6 Prevalência dos
interesses gerais
7 Remuneração
8 Centralização
Autoridade é o direito dos superiores darem ordens e pressupõe-se
que estas serão obedecidas. Responsabilidade é a contrapartida da
autoridade
Um funcionário está subordinado a apenas um chefe
Havia apenas uma visão, um modo único de se alcançar um
objetivo
Havia a necessidade de se estabelecer regras de conduta e de
trabalho validas para todos os funcionários
Os interesses da organização devem prevalecer sobre os interesses
individuais
Deve satisfazer os interesses do funcionários e também da
organização
As principais atividades da organização, bem como a sua
9
 autoridade devem ser centralizadas
9 Hierarquia Defendia-se incondicionalmente a estrutura hierárquica, onde havia
apenas uma autoridade fixa
10 Ordem Deve ser mantida por todos, cada coisa deve permanecer em seu
lugar
11 Equidade Cada funcionário deve ser leal a organização
12 Estabilidade dos Deve-se evitar a rotatividade, para que conseqüências negativas
funcionários não recaiam sobre a organização
13 Iniciativa Tudo que for pré estabelecido deve ser cumprido
14 Espírito de equipe Os integrantes do grupo devem ter a consciência de que o trabalho
deve ser em conjunto

Fayol focou seus estudos na unidade de comando, autoridade e na responsabilidade, em

razão disso é visto como um obcecado por comando.

TEORIA DA BUROCRACIA:
Teoria formalizada por Max Weber, procurou mapear o poder nas organizações, em seu
modelo os cargos, a hierarquia e responsabilidade são bem delimitados. Weber descreve a
teoria da burocracia num sentido que vai além do significado pejorativo, Burocracia é a
organização eficiente por excelência e para garantir essa eficiência a burocracia precisa
detalhar com antecedência como as coisas serão feitas, esquecendo-se porem das
variáveis que devem ser consideradas.

Segundo Weber a burocracia tem os seguintes princípios fundamentais:

1 Formalização Regras definidas e protegidas contra alterações

2 Divisão do trabalho
3 Hierarquia
4 Impessoabilidade
5 Competência técnica e a
Meritocracia
6 Separação entre prioridade e
administração
7 Profissionalização dos
funcionários
após a formalização por escrito
Funções especificas, evitando conflitos
Sistema piramidal
Ninguém é insubstituível, as pessoas limitam-se a
suas tarefas
Cargos são direcionados de acordo com os
méritos e capacidades.
Os burocratas limitam-se a administrar
Há o preparo dos funcionários para executarem
suas funções
10
8 Completa previsibilidade do Padronização de normas e regulamentos
funcionamento

Pontos negativos da teoria da burocracia:

 Da-se mais importância as regras do que as metas
 Excesso de formalização torna o processo lento
 Resistências as mudanças
 Os funcionários se conhecem não por si, mas pelo cargo que ocupam
 Poder de decisão fica nas mãos de quem tem o cargo maior, independente de
conhecer melhor sobre o assunto
 Dificuldades de trazer inovação e crescimento devido ao fato de se apegarem as
rotinas

TEORIA ESTRUTURALISTA:

A teoria estruturalista apresenta um desdobramento da Teoria da Burocracia e tem

aproximação com a Teoria das Relações Humanas( que foi uma tentativa de
introduzir as ciências do comportamento na teoria administrativa, através de uma
filosofia humanística).
A Teoria Estruturalista surgiu por volta da década de 50, como um desdobramento
dos autores voltados para a Teoria da Burocracia que tentaram conciliar as teses
propostas pela Teoria Clássica e pela Teoria das Relações Humanas.

OS DESDOBRAMENTOS DA ABORDAGEM ESTRUTURALISTA

Teoria da Ênfase na Estrutura

Burocracia

Abordagem
Estruturalista

Teoria
Estruturalista Ênfase na Estrutura, nas pessoas e no ambiente

11
A Teoria Estruturalista esta focada na estrutura e no ambiente, sendo assim ela trouxe
uma ruptura em relação as teorias que a antecederam.
Ela mostra a organização como sendo um sistema aberto que se relaciona com o ambiente
e com outras organizações, fazendo com que a empresa esteja em constante interação
com os meios que a cerca. Portanto, o todo é maior do que a simples soma das partes.

ANALISE DAS ORGANIZAÇÕES:

Para estudar as organizações, os estruturalistas utilizam uma analise mais ampla, pois
pretendem conciliar a Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas, tendo como
base a Teoria da Burocracia, sendo assim essa analise é feita a partir de uma abordagem
múltipla que envolve:

 Organização formal quanto a informal

 Recompensas salariais e materiais, sociais e simbólicas

 Diferentes níveis hierárquicos

 Todos os tipos de organização

 A análise intra-organizacional e analise inter-organizacional

TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

Basicamente a Teoria das Relações Humanas surgiu com as conclusões da Experiência

de Hawthorne, realizada numa fabrica da Western Eletric Company, em Chicago, pelo
medico e sociólogo australiano George Elton Mayo, essa experiência na verdade foi uma
resposta contraria a Abordagem Clássica da Gestão, considerada pelos trabalhadores
como uma forma elegante de explorar o trabalho dos operários para beneficio do
patronato, percebeu-se então a necessidade de humanizar e democratizar a gestão nas
frentes de trabalho nas industrias, aliado ao desenvolvimento das ciências humanas-
psicologia e sociologia.

CONCLUSÕES DA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE

1- Nível de produção é resultante da Integração Social: capacidade social do

trabalhador que estabelece o seu nível de competência e eficiência.

12
 2- Comportamento Social dos empregados: Verifica-se que o comportamento do
individuo apóia-se totalmente no grupo, os trabalhadores não agem ou reagem
individualmente, amizade e agrupamento social são considerados aspectos
relevantes para a gestão.

3- Recompensa e Sanções sociais: As recompensas são simbólicas e não materiais,

porém influenciam a motivação e a felicidade do trabalhador.

4- Grupos informais: Definem as regras de comportamento.

5- Relações Humanas: São as ações e atitudes desenvolvidas pelo contato entre a s

pessoas e o grupo, permitindo uma atmosfera onde cada pessoa é encorajada a
exprimir-se livre e sadiamente.

6- A importância do Conteúdo do cargo: O conteúdo e a natureza do trabalho têm

enorme influencia sobre o moral do trabalhador, tornando-o produtivo ou
desmotivado, trabalhos repetitivos tendem a se tornar monótonos, afetando
negativamente as atitudes do trabalhador.

7- Ênfase nos aspectos emocionais: É a preocupação com as emoções e sentimentos

dos funcionários.

A Teoria das Relações Humanas preocupou-se intensamente com o esmagamento do

homem pelo desenvolvimento da civilização industrializada, Mayo salienta que,
enquanto a eficiência material aumentou nos últimos duzentos anos a capacidade
humana para o trabalho coletivo não manteve o mesmo ritmo de
desenvolvimento.Fonte: slideshare.net

TEORIA COMPORTAMENTAL:

Conhecida também como Teoria Behaviorista, surgiu no final da década de 40, como ma
redefinição total dos conceitos administrativos, dando uma nova direção e um novo
enfoque dentro da Teoria.

A Teoria Comportamental criticou as teorias anteriores e colocou em ordem as

abordagens, ampliando seu conteúdo. As características dessa teoria são: a ênfase nas
pessoas, preocupação com o processo de trabalho e estudo do comportamento humano.

13
Vários autores foram importantes para o desenvolvimento da Teoria Comportamental:

 Abrahan Maslow: Desenvolveu a hierarquia das necessidades

 Frederick Herzberg: Desenvolveu a teoria dos dois fatores.

 Douglas McGregor: Teoria X e Teoria Y.

 Rensis Likert: Propõe uma classificação de sistemas administrativos, definidos

por quarto perfis organizacionais

SISTEMAS DE ADMINISTRAÇÃO

Variáveis principais 1- Autoritário- 2- Autoritário- 3- Consultivo 4- Participativo

coercitivo benevolente

Processo decisorial Totalmente Centralizado na cúpula Consulta os níveis Totalmente delegado e

centralizado na cupula mas permitindo inferiores, permitindo descentralizado. Nível
diminuta delegação de participação e institucional define
caráter rotineiro delegação políticas e controla
resultados

Sistemas de Bastante precário. Relativamente precário, Procura-se facilitar o Sistemas de

comunicação Apenas comunicações prevalecendo fluxo no sentido comunicação eficientes
verticais descendentes comunicações vertical( descendente e são fundamentais para o
carregando ordens descendentes sobre os ascendente) e sucesso da empresa
ascendentes horizontal

Relações interpessoais Organização informal é São toleradas com certa Certa confiança nas Trabalho realizado em
vedada e considerada condescendência. pessoas. A empresa equipes. Formação de
prejudicial Organização informal procura facilitar o grupos torna-se
incipiente e desenvolvimento de importante. Confiança
considerada como uma uma organização mutua e participação.
ameaça á empresa informal sadia

Sistemas de Ênfase em punições e Ênfase em punições e Ênfase nas Ênfase nas recompensas
recompensa e punições medidas disciplinares. medidas disciplinares recompensas sociais. Punições são
Obediência aos mas menos rigor. materiais raras e quando
regulamentos Recompensas salariais ( principalmente acontecem são definidas
internos. Raras mais freqüentes. salários). pelo grupo.
recompensas Recompensas sociais Recompensas sociais
(estritamente são raras ocasionais. Raras
salarial). punições e castigos.

QUADRO DOS SISTEMAS DE ADMINISTRAÇÃO DE LIKERT:

DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL:

A teoria do Desenvolvimento Organizacional nasceu na década de 1960, em função das

mudanças no mundo das organizações e em função da inadequação das estruturas
convencionais. Teve sua origem na Teoria Comportamental e nos consultores de
dinâmica de grupo e comportamento organizacional. Ampliou sua área de atuação
tomando a organização como um todo e assumindo uma abordagem sistêmica. Passando
a partir daí a se assemelhar com a teoria administrativa.

14
O processo de desenvolvimento organizacional é constituído por três etapas:

1- Coleta de dados

2- Diagnóstico organizacional

3- Ação de intervenção.

Embora pareça uma moda passageira na teoria administrativa, o desenvolvimento

organizacional é uma alternativa democrática e participativa para a renovação e
revitalização das organizações.

O foco do desenvolvimento organizacional é mudar a estrutura organizacional, através de

uma mudança planejada.

Chiavenato, French e Bell definem o DO como tendo 5 aspectos:

1. Processos de solução de Problema: métodos de solução de problemas que a

empresa enfrenta.

2. Processos de Renovação: Adaptação e mudança de estilo gerencial.

3. Administração Participativa: Estrutura hierárquica não tem importância

4. Desenvolvimento e fortalecimento de equipes: empowerment

5. Pesquisa- Ação: Pesquisar para depois agir.

PASSO 2.........

ETAPA 3

TEORIA DE SISTEMAS:

A teoria geral de sistemas ( conhecida pela sigla TGS),

Surgiu com os trabalhos do biólogo austríaco Ludwig Von Bertalanffy, publicados entre
1950 e 1968, ao qual não busca solucionar problemas ou tentar soluções praticas, mas
sim produzir teorias e formulações conceituais que possam criar condições de aplicação
na realidade empírica.
15
Sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interdependentes que
interagem com objetivos comuns formando um todo.

Quanto a sua constituição básica os sistemas podem ser:

Físicos ou concretos: Quando compostos de equipamentos, maquinas e de objetos e

coisas reais. Podem ser descritos em termos quantitativos de desempenho.

Abstratos e conceituais: Quando compostos de conceitos, planos, hipóteses e idéias.

Quanto a sua natureza podem ser : abertos, onde hã interação com o meio em que estão
inseridos e fechados, onde não há interação co o meio no qual estão inseridos.

A Teoria de Sistemas proporciona uma técnica para lidar com as empresas cada vez
maiores e mais complexas, um enfoque sistêmico como um todo, só permitindo a análise
conjunta de uma organização.

Ambiente de um sistema é o conjunto de todos os fatores que, dentro de um limite

especifico, se possa conceber como tendo uma influencia sobre a operação do sistema
considerado.

Mão-de-obra Concorrência Consumidores

Fornecedores Comunidade
EMPRESA
Governo Tecnologia

Sistema financeiro

Sindicato

TEORIA MATEMATICA:

A Teoria Matemática é a parte das teorias da administração utilizada para fins de estudo,
faz parte da abordagem sistêmica da administração, assim como a teoria de sistemas. Essa
teoria se preocupa em construir modelos matemáticos capazes de simular situações reais
na empresa voltados principalmente para a resolução de problemas de tomada de decisão,
esse modelo é usado geralmente como simulação de situações futuras e avaliação e
probabilidade de sua ocorrência. A vantagem é que permite manipular de forma simulada
as situações reais por meio da simplificação da realidade.
16
A Teoria Matemática tem sua maior aplicação na chamada Administração das Operações,
onde os temas mais tratados são:

 Operações: o estudo dos processos produtivos e produtividade empresarial

 Serviços: o estudo de sistemas de operações de serviços

 Qualidade: o estudo de tratamento estático da qualidade, da melhoria continua,

programas de qualidade total e certificação ISSO

 Estratégias de Operação? Estuda o alinhamento entre a estratégia empresarial e a

estratégia operacional

 Tecnologia: o estudo da aplicação do computador na administração das

operações.- Fonte: Chiavenato

TEORIA DA INFORMAÇÃO

A Teoria da Informação é acima de tudo uma teoria do rendimento informacional. Seus

estudos visam melhorar a velocidade de transmissão de mensagens, diminuir as
distorções e aumentar o rendimento global do processo de transmissão da informação,
não importando o seu conteúdo. É também conhecida como Teoria Matemática da
Comunicação.

Considerado a “ pai da teoria da informação” Claude Shannon (1916-2001), foi o

primeiro a considerar a comunicação como um problema matemático embasado na
estatística. A Teoria não se preocupa com a semântica dos dados, mas pode envolver os
aspectos relacionados co a perda de informação na compreensão e na transmissão de
mensagens com ruído no canal. Boa parte da matemática por trás da Teoria da
Informação com eventos de diferentes probabilidades foi desenvolvida para os campos da
termodinâmica por LudwingBoltzmann e J. Willar Gibbs.

A Teoria da informação de Shannon é ideal para medir a incerteza sobre um espaço

desordenado.

TEORIA DA CONTINGENCIA

17
A teoria da Contingência ou ainda Teoria Contingencial, que não há nada absoluto, tudo é
relativo. Essa teoria surgiu a partir de uma serie de pesquisas feitas para verificar quais os
modelos de estrutura se adaptariam em cada tipo de industria, os resultados dessa
pesquisa apontaram que não há um melhor jeito de organizar. Essas pesquisas foram
contingentes, pois procuram compreender e explicar o modo como as empresas
funcionavam em diferentes condições que variavam de acordo com o ambiente da
empresa, ou seja, essas condições são ditas “ de fora” da empresa, ou seja, fora de seu
ambiente. Essas contingências externas podem ser consideradas oportunidades e
imperativos ou restrições e ameaças que influenciam a estrutura e os processos internos
da organização.

Fizeram parte dessas pesquisas contingenciais:

1- Chandler : Pesquisou sobre a Estratégia e Estrutura

2- Burns e Stalker: Pesquisaram sobre as organizações

3- Lowrence e Lorsch: Pesquisaram sobre o ambiente

4- Joan Woodward: Pesquisou sobre a tecnologia.

Essas quatro pesquisas revelaram a dependência da organização em relação ao seu

ambiente e a tecnologia adotada, as características da organização não dependem dela
própria, mas das circunstancias do ambiente e da tecnologia que ela utiliza.

FONTE: INTRODUÇÃO A TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO-

ADALBERTO CHIAVENATO-6ª EDIÇÃO

PASSO 3.......

ETAPA 4- ENFASE NAS COMPETENCIAS E NA COMPETITIVIDADE; A

ADMINISTRAÇÃO HOJE E AS TENDENCIAS PARA O FUTURO.

ENFASE NA COMPETENCIA E NA COMPETITIVIDADE:

Hoje as empresas são vistas como detentoras de competências que podem ser
aplicadas em qualquer circunstancia, as organizações tem se tornado um universo d
competências essenciais para se obter sucesso nos negócios.

18
Competitividade é palavra atual no mercado, hoje só sobrevivem as empresas
competitivas, para serem competitivas as empresas devem melhoras seus processos,
tornarem-se mais eficazes e eficientes. Ser competitivo é fator primordial em relação
a concorrência.

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL:

Para Kim ( 1993), a aprendizagem organizacional são estratégias utilizadas por uma
organização para promover o compartilhamento das aprendizagens individuais e em
grupo.

Para que esse compartilhamento de aprendizagem ocorra é importante que o ambiente

organizacional proporcione condições favoráveis. A aprendizagem organizacional
pode ser definida como a aquisição de conhecimentos, habilidades, valores,
convicções e atitudes que contribuem para a manutenção, o crescimento e o
desenvolvimento da organização.

Para Guns (1998), existem 9 tipos de aprendizagem organizacional: Aprendizagem de

tarefas; Aprendizagem sistêmica; Aprendizagem cultural; Aprendizagem de
liderança; Aprendizagem de equipe; Aprendizagem estratégica; Aprendizagem
empreendedora, Aprendizagem reflexiva e Aprendizagem trnasformacional.

GESTÃO DO CONHECIMENTO:

A Gestão do conhecimento tem chamado cada vez atenção nas ultimas décadas,
dando origem a investimentos por parte das organizações que reconhecem sua
importância. Através da GC a empresa diminui gastos com produtos e investe mais
em capital intelectual, ou seja, nas pessoas. A GC tem como objetivo controlar,
facilitar o acesso e manter um gerenciamento integrado sobre as informações em seus
meios. Uma boa GC traz vantagens, como: Vantagem competitiva em relação a
concorrência; redução de custos; maximização do capital intelectual, melhoria dos
processos internos entre outros.

CAPITAL INTECTUAL:

Capital social engloba toda a informação, transformada em conhecimento que se

soma aos conhecimentos que o ser humano já possui. Todo o conhecimento tático dos

19
colaboradores deve ser mapeado e registrado, de modo a ser utilizado em favor da
organização a qualquer momento, o capital intelectual possui valor de meracdo.

O capital humano são as habilidades técnicas, competências sociais e motivações

tanto da administração quanto dos funcionários, ele é fonte de inovação e renovação
dentro das organizações.

EMPRESAS:

Empresas são uma espécie de organização focada no lucro, as empresa podem

assumir tamanhos e estruturas organizacionais diferentes, as empresas se diferem
umas das outras, mesmo com produtos iguais no mercado, cada empresa é única em
sua estrutura.

ADMINISTRADOR:

São profissionais que planejam e orientam sobre o uso de recursos financeiros,

tecnológicos e humanos nos vários setores da empresa. Tem por objetivo evitarem
falha de comunicação, gastos desnecessários, ou problemas que gerem desperdício.
Podem atuar em todas as áreas das empresas, como: administração, logística,
marketing, financeiro, etc.

AMBIENTE:

É o conjunto de circunstancias ou condições em que existe determinado objeto ou em

que ocorre uma ação. Esse termo tem significados em diversos conceitos; Meio
ambiente; Ambiente social; Ambiente legal; Ambiente micro gravitacional; Ambiente
tecnológico

TECNOLOGIA:

Vem a ser um termo, que envolve o conhecimento técnico e cientifico e as

ferramentas, processos e materiais criados ou desenvolvidos através deste
conhecimento, de certa maneira, a tecnologia é o encontro entre a ciência e a
engenharia, as vezes a tecnologia entra em conflito com algumas preocupações que
são natas, como , desemprego, poluição, questões fisiológicas, sociológicas,
ecológicas. O avanço da tecnologia traz tanto vantagens quanto desvantagens a
sociedade, sendo a principal vantagem o reflexo na produção industrial, já como
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desvantagem podemos destacar a poluição e o desemprego gerado pelo uso excessivo
de maquinas tanto na industria quanto na agricultura e comercio. A tecnologia na
verdade é quase tão antiga quanto a humanidade, as tecnologias mais antigas
convertem recursos naturais em ferramentas simples.

As tecnologias podem ser clássicas: agricultura, construção, astronomia, mineração,

medicina, ou pode ser tecnologia avançada, como: hidráulica, pneumática, genética,
biotecnologia, instrumentação, metalurgia.

ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS:

A administração por objetivos, ou APO, é um processo participativo de planejamento

e avaliação por onde ocorre a descentralização das decisões e a definição de objetivos
de forma conjunta para que a organização defina sua prioridades e consiga alcançar os
resultados desejados.

A APO pode ser caracterizada pelo estabelecimento de objetivos que é feita entre
superiores e subordinados de maneira que seja possível de ser alcançado e distribuído
para diferentes departamentos da organização, de modo que cada meta seja
relacionada á outra, resultando na interatividade pessoal e maior controle e
conhecimento dos resultados atingidos, alem de avaliar o desempenho da organização
através dos números que esta representa, gerando assim comunhão entre os
funcionários e superiores para que juntos alcancem seus objetivos.

Esses objetivos podem ser:

 Estratégicos: Quando englobam toda a organização de modo que seja executado

em longo prazo.

 Táticos: Quando são distribuídos para cada departamento da organização que

prevê a interação entre departamentos e sua execução em médio prazo.

 Operacionais: Quando são focados para cada atividade, exercida pelos

funcionários onde se pode tornar detalhado e executado em curto prazo.

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CONSIDERAÇÕES FINAIS

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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