Fundamentos da Administração

Profª. Drª. Josimeire Pessoa de Queiroz

 Objetivo da aula

 Compreender o Ciclo PDCA e as Teorias da

Burocracia, de Sistemas e Contingencial

 Entender a Cultura Organizacional

Trilhas 3,4 e início da 5

Diagrama do ciclo PODC
 Ciclo PDCA ou PDCO americano

Ajuda no planejamento, mas sua utilização é bem comum quando a tarefa

precisa ser acompanhada de perto, e para medida corretiva.
 Teoria da Burocracia

O sociólogo alemão Max Weber foi o criador da

Sociologia da Burocracia.

Produtividade por meio da redação de normas e

procedimentos a serem realizados pelos operários
deixando claro o quê e como deveriam ser
executadas as tarefas

As organizações formais modernas devem se

basear em leis que as pessoas, por serem racionais,
acabam aceitando como válidas.

Toda sociedade, empresa ou grupo que se baseia

em leis racionais é considerada uma burocracia
Teoria da Burocracia (CHIAVENATO, 2014, p. 280)
 Teoria da Burocracia: críticas
Abordagem
Excessivo Mecanicismo e Conservantismo da
descritiva e
racionalismo teoria da máquina burocracia
explicativa
• a burocracia • assim como na • como já explicado • o administrador
focou muito o Administração anteriormente, o deve descrever
racionalismo sem Científica e Teoria foco da corretamente as
observar que Clássica, a Burocracia em funções e
algumas áreas Burocracia regras e operações e
necessitam de estudou apenas regulamentos, explicá-las como
liberdade para os aspectos torna a empresa deveria executá-
criar sem se internos da conservadora e las
apegar tanto às organização como fechada para
regras como um sistema inovações e
marketing, fechado com mudanças
desenvolvimento operações
de novos repetitivas
produtos, etc.
• Ou seja, o
racionalismo é
bom em algumas
atividades
específicas e não
na empresa como
um todo
 Teoria dos Sistemas Caravantes, 2005

As organizações, hoje, são estudadas como

As diversas teorias anteriores estudaram a
sistemas abertos que buscam interagir com
organização com uma visão mecanizada
outros sistemas trocando informações.

Sistema é qualquer entidade conceitual ou

A Teoria de Sistemas muda essa visão e
física, composta de partes inter-
analisa a organização sob um novo
relacionadas, interatuantes ou
enfoque denominado de visão holística
interdependentes

As organizações são analisadas como

sistemas sociotécnicos estruturados
 Componentes e características de um sistema Caravantes (2005)

Insumos (entradas, Saídas (produto,

inputs): Processamento output):
são todos os (trhoughput): depois de
insumos que o é onde os recursos processados os
sistema necessita são transformados insumos se
para funcionar, tais através de transformam em
como: pessoas, operações, produtos ou serviços,
materiais, processos, elementos que
equipamentos, tecnologia, etc. resultam no tipo de
investimentos, etc. negócio da
organização.
 Componentes e características de um sistema Caravantes (2005)

Entropia:
• Todo sistema onde seus insumos e processos não são
renovados ou continuados, tendem à entropia.
• Na organização, sua operação, para pode sofrer
entropia e paralisar.

Mas afinal o que é entropia?

 Falta de ordem
 Ausência de previsibilidade
 Grau que mede a bagunça de um
sistema
 Componentes e características de um sistema Caravantes (2005)

• todo sistema quando • significa a capacidade que um • todo sistema é composto de

apresenta problemas, sistema tem para ajustar algo um ou mais subsistemas que
necessita criar dispositivos que já aconteceu devem trabalhar interligados
para combater
• Na organização isso não é
automático, uma vez que
depende da atuação dos
administradores

Decomposição de
Homeostase Retroalimentação
um sistema em
(equilíbrio) (feedback)
subsistema
 Teoria Contingencial
SILVA, 2008

A visão de contingência procura entender as relações dentro e dentre os

subsistemas, bem como entre a organização e seu ambiente, e procura definir
padrões de relações ou configurações de variáveis. Essa visão enfatiza a
natureza multivariada das organizações e tenta entender como as
organizações operam sob condições variáveis e em circunstâncias específicas.

A Teoria da Contingência aborda a organização considerando as diversas

variáveis existentes na tecnologia, tamanho da organização e natureza do
ambiente.
Teoria Contingencial
Teoria Contingencial – ambiente das empresas
 Cultura organizacional Silva (2008, p. 384)

As organizações são diferentes
umas das outras. Principais
fatores:
A cultura
organizacional é o
Uma maneira de identificar uma sistema de valores,
organização é conhecer sua crenças e hábitos
cultura organizacional compartilhados que
rege a interação
dos elementos de
uma organização

• Tipo de negócio
• Mercado onde atua
• Distribuição de poder
• Atividades
• Tecnologias
• Recursos, etc.
Cultura organizacional: níveis e elementos
Questão 1

c
Questão 2

e
Questão 3

a
I errado, ajuda a entender as diferenças e não estabilidade
V ruptura não, a subcultura faz parte da cultura
Correta A, II e III.

a
 Revisão / Fechamento da Aula

•Compreendemos o Ciclo PDCA

•Vimos os principais conceitos acerca das Teorias da Burocracia,

Contingência e dos Sistemas

•Verificamos a cultura organizacional

 Encerramento

Conteúdo elaborado por

Profª. Josimeire Pessoa de Queiroz

 Bibliografia

•CARAVANTES, Geraldo R.; PANNO, Cláudia C.; KLOECKNER, Mônica C.

Administração: teorias e processos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
•CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral de Administração. 9. ed.
Barueri: Manole, 2014.
•MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Administração para empreendedores.
2. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
•SILVA, Reinaldo O. da. Teorias da Administração. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2008.