eventual, que pode suceder ou no Uma estrutura organizacional um produto de muitas variveis, como tecnologia, ambiente, pessoas, processos, e a interao entre essas variveis determina o modelo de organizao. O ambiente de mercado que uma empresa escolhe define sua forma estrutural. As organizaes diferem bastante umas das outras em termos de autoridade, poder, relacionamento, estrutura, grau de permanncia da unidades administrativas, tecnologia, homogeneidade interna,etc ABORDAGEM CONTINGENCIAL - DEFINIES No h uma maneira melhor para planejar, no h maneira melhor de liderar, no h uma maneira melhor de organizar um grupo, no h uma maneira melhor de controlar as atividades da organizao. O melhor conceito e tcnica a ser selecionada aquela feita aps conhecer as circunstncias que est enfrentando Howard Carlisle (1973), in Kwasnicka 1995
Aes Administrativas Dependem das Caractersticas Situacionais Para Obter Resultados Organizacionais SE houver mudanas ENTO ser preciso adequar ABORDAGEM CONTINGENCIAL - PRINCPIOS Essa abordagem parte do ponto de vista de que as varveis que compem o sistema organizacional so mutveis, porm a forma adotada por uma afeta consideravelmente a outra. No existe uma forma nica que seja melhor para organizar no sentido de se alcanar os objetivos altamente variados das organizaes dentro de um ambiente tambm altamente variado. O princpio bsico que no h melhor forma de organizar um sistema definitivo, porm em determinadas circunstncias poder haver um modelo timo que leve em considerao um nmero de contingncias do momento, como tecnologia, estrutura, autoridade, relacionamento, mercado, economia, sociedade e cultura, entre outros Administradores contingenciais reconhecem que cada situao nica, e suas palavras chaves so: antecipadores, adaptadores e assertivos. Pesquisa histrica sobre a evoluo estrutural de quatro empresas americanas.
Selecionou essas empresas por se tratarem de empresas inovadoras na criao de estruturas de sucesso. Diferentes Ambientes Diferentes Estratgias Diferentes Estruturas Pesquisa de Burns e Stalker - Organizaes Mecanicistas X Orgnicas Os autores estudaram a relao que existe entre as prticas administrativas e o ambiente externo das organizaes e classificam em dois tipos: organizaes mecanicisticas (mecanistas) e orgnicas: Pesquisaram 20 indstrias inglesas para verificar a relao entre prticas administrativas e o ambiente externo dessas indstrias; Impressionados com os diferentes procedimentos administrativos encontrados nessas indstria, classificaram-nas em dois tipos: Organizaes Mecanicistas (Tempos Modernos)
Pesquisa de Burns e Stalker - Organizaes Mecansticas X Orgnicas Caractersticas das organizaes Mecansticas: Estrutura burocrtica assentada em minuciosa diviso de trabalho; Cargos ocupados por especialistas com atribuies perfeitamente definidas; Altamente centralizadas, as decises so tomadas nos nveis superiores da empresa; Hierarquia rgida, baseada no comando; Sistema simples de controle: a informao sobe e descem atravs de uma sucesso de filtros; Predomnio da interao vertical entre superior-subordinado; Amplitude de controle do supervisor mais estreita; Maior confiana nas regras e procedimentos formais; nfase nos princpios da Teoria Clssica. Organizaes Orgnicas (ORGANISMO HUMANO) Pesquisa de Burns e Stalker Organizaes Mecanicistas X Orgnicas Caractersticas das organizaes Orgnicas Estruturas flexveis que nem sempre podem sofrer diviso de trabalho; Cargos continuamente redefinidos por interao com outros indivduos participantes da tarefa; Relativamente descentralizadas, com decises delegadas aos nveis inferiores; Predomnio da interao lateral sobre a vertical; Amplitude de controle do supervisor mais ampla; Maior confiana nas comunicaes; nfase nos princpios da Teoria das Relaes Humanas Caracterstica e condies das Organizaes Mecanistica Caractersticas; Cargos estreito em contedo Muitas regras e procedimentos Claras responsabilidades Hierarquia Critrios objetivos de seleo Oficial e impessoal
Condies: Tarefas e metas conhecidas Tarefas divisveis Desempenho por medidas objetivas Empregados responsivos e recompensas monetrias Autoridade aceita como legtima Orgnica Caractersticas: Cargos amplamente definidos Poucas regras e procedimentos Responsabilidades ambguas Corresponsabilidades Sistemas subjetivos de seleo Informal e pessoal
Condies: Tarefas e metas vagas Tarefas indivisveis Desempenho por medidas subjetivas Empregados motivados por necessidades complexas Autoridade desafiada Propriedades da estrutura mecanstica e orgnica. Desenho Mecanstico Desenho Orgnico Coordenao centralizada.
Padres rgidos de interao em cargos bem definidos
Limitada capacidade de processamento da informao.
Adequado para tarefas simples e repetitivas.
Adequado para eficincia da produo. Elevada interdependncia.
Intensa interao em cargos auto- definidos, flexveis e mutveis.
Capacidade expandida de processamento da informao.
Adequado para tarefas nicas e complexas.
Adequado para criatividade e inovao. ABORDAGEM CONTINGENCIAL- DEFINIES Em primeiro lugar, a palavra-chave dever ser temporrio. As Organizaes devero ser adaptativas, sistemas temporrios de mudanas rpidas. Segundo, devero ser organizadas em torno de problemas a serem resolvidos. Terceiro, esses problemas sero resolvidos por grupos de pessoas relativamente estranhas, que representam uma diversidade de habilidades profissionais. (Continua) ABORDAGEM CONTINGENCIAL- DEFINIES (continuao) Quarto, dada a necessidade de coordenao de vrios projetos, haver a ligao de grupos diferenciados. Quinto, os grupos sero conduzidos em um linha orgnica e no mecnica, sero adaptativos aos problemas, e a liderana e a influncia estaro com aqueles que demonstrarem capacidade de solucionar problemas. Warren Bennis (Dcada de 60)
TEORIA CONTINGENCIAL Definies
A Teoria da Continncia um passo alm da Teoria dos Sistemas em Administrao. A viso contingencial da organizao e de sua administrao sugere que uma organizao um sistema composto de subsistemas e delineado por limites identificveis em relao ao seu supra- sistema ambiental.
A viso contingencial procura compreender as relaes dentro e entre os subsistemas, bem como entre a organizao e seu ambiente, e definir padres ou configurao de variveis. Ela enfatiza a natureza multivariada das organizaes e procura compreender como as organizaes operam sob condies variveis e em circunstncias especficas.
A viso contingencial est dirigida acima de tudo para a recomendao de desenhos organizacionais e sistemas gerenciais para situaes especficas. I
Meditao (limitao da Incerteza) Nvel Institucional o componente estratgico. Formulao de polticas gerais. Nvel Intermedirio o componente ttico. Elaborao de planos e programas especficos. Nvel Operacional o componente tcnico. Execuo de rotinas e procedimentos Lgica de sistema aberto Ncleo tcnico Lgica de sistema fechado Incerteza Racionalidade Os nveis institucional, intermedirio e operacional e seu relacionamento com a incerteza Ambiente externo Ciberntica e Teoria Geral de Sistemas Teoria Matemtica Teoria Comportamental Teoria Neoclssica Teoria Estruturarlista Teoria da Burocracia Teoria das Relaes Humanas Teoria Clssica Administrao Cientfica Teoria de Sistemas Demanda Ambientais Teoria da Contingncia A CONTRIBUIO DAS DIVERSAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS TEORIA DA CONTINGNCIA BIBLIOGRAFIA BSICA CHIAVENATO, I. Introduo teoria geral da administrao.7.ed., Rio de Janeiro: Campus, 2004 SILVA, R.O. Teorias da administrao., Prentice Hall, 2008.
ESQUEMA COMPARATIVO DAS TEORIAS DA ADMINISTRAO Aspectos Escolas Clssicas Escolas Neoclssicas Escolas Modernas Principais Teoria da Burocracia Teoria Cientfica Teoria da Organizao Administrativa Teoria das Relaes Humanas Teoria Comportamen tal Teoria Estruturalist a Teoria da Pesquisa Operacional Teoria dos Sistemas Teoria da Contingnci a Caracterst icas bsicas da administra o: Sociologia da Burocracia Engenharia de Produo/ Cincia em lugar de empirismo Funes das Empresas e Princpios Bsicos da Organizao Cincia Social Aplicada Cincia Comportamenta l Aplicada Sociedade de Organizaes e Abordagem Mltipla Utilizao de modelos matemticos no processo decisorial Abordag em Sistmica : A Administ rao de Sistemas Abordagem Contingencial : Administra o Contingencial Concepo do homem: Homem Organizacion al Homo Economicu s Homem administrativo Homo Social Homem Administrativo Homem Organizaciona l Homem Administrativo Homem Funcional Homem Complexo Comporta mento organizaci onal do indivduo Ser isolado que reage como ocupante de cargo e posio Ser isolado que reage como indivduo (atomismo tayloriano) Ser isolado que segue ordem do administrador Ser social que reage como membro de grupo social Ser racional tomador de desises quanto participao nas organizaes Ser social que vive dentro de organizaes Desempenha o seu papel principalmente no processo de planejamento Desempe nho de papis Desempenho de papis Sistema de incentivos Incentivos materiais e salariais Incentivos materiais e salariais Incentivos materiais e salariais Incentivos sociais e simblicos Incentivos mistos Insentivos mistos, tanto materiais como sociais Incentivos mistos Incentivo s mistos Incentivos mistos Relao entre objetivos organizaci onais e objetivos individuais : No h conflito perceptvel. Prevalncia dos objetivos da organizao Identidade de interesses. No h conflito perceptvel No h conflito perceptvel. Prevalncia do sistema administrativo (gerencial) Identidade de interesses. Todo conflito indesejvel e deve ser evitado Conflitos posssveis e negociveis. Relao e equilbrio entre eficcia e eficincia Conflitos inevitveis e mesmo desejveis que levam `inovao Conflitos de papeis Conflitos de papis Conflitos de papis Resultados almejados Mxima eficincia Mxima eficincia Mxima eficincia Satisfao do operrio Eficincia satisfatria Mxima eficincia Mxima eficcia organizacional Mxima eficincia Eficincia e Eficcia ESQUEMA COMPARATIVO DAS TEORIAS DA ADMINISTRAO Aspectos Escolas Clssicas Escolas Neoclssicas Escolas Modernas Principais Teoria da Burocracia Teoria Cientfica Teoria da Organizao Administrati va Teoria das Relaes Humanas Teoria Comportame ntal Teoria Estruturalis ta Teoria da Pesquisa Operacional Teoria dos Sistemas Teoria da Contingncia nfase: Na estrutura organizacio nal Nos mtodos e processos de trabalho Na estrutura e sistema gerencial da organizao Nas pessoas Nas pessoas e no ambiente Na estrutura e no ambiente Processo Decisrio No ambiente No ambiente e na tecnologia, sem desprezar as tarefas, as pessoas e estrutura Abordage m da organiza o Organiza o formal Organiza o formal Organizao formal Organizao informal Organizao formal e informal Organizao formal e informal Organizao formal e informal Organizao como um sistema Varivel dependente do ambiente e da tecnologia Conceito de organiza o Sistema social como conjunto de funes oficializada s Estrutura formal como conjunto de rgos, cargos e tarefas Estrutura formal como conjunto de rgos, cargos e tarefas Sistema social como conjunto de papis Sistema social cooperativo e racional Sistema social intencionalm ente construdo e reconstrudo Viso integrada interdependente das vrias partes da organizao com grupos multidisciplinare s estudando problemas especficos Sistema aberto Sistema aberto e sistema fechado Principais representa ntes Weber, Merton, Selznick, Goudner, Michels Taylor, Gilbreth, Gantt, Emerson, Cooke Fayol,, Mooney, Urwick, Follett, Reiley Mayo, Follett, Roethlisberg er, Dubin, Cartwright, French, Zalesnick, Tannenbaum , Lewin Simon, MacGregor, Barnard, Argyris, Likert, Lorsch, Etzioni, Maslow, Heizberg Etzioni, Thompson, Blau, Scott, Selznsick, Talcott Simon, Churchman, Ackof Katz, Kahn, Johnson, Kast, Rosenzweig, Rice, Churchman, Burns, Trist, Hicks J.D. Thompson, Lawrence, Lorsch, Perrow SNTESE DAS ESCOLAS DE ADMINISTRAO TEORIA BURACRTICA - A importncia das Normas(rotinas, procedimentos, descrio das funes e atribuies), diviso do trabalho, especializao, profissionalizao, hierarquizao da autoridade, etc.. TEORIA CIENTFICA - Estudo dos tempos e movimentos, abrindo caminho para introduo da produo em srie e o aumento da eficincia a partir de estudos cientficos. Cincia no lugar do empirismo. Viso das tarefas. Viso da empresa a partir da base( de baixo para cima). Organizao Racional do Trabalho - ORT. TEORIA DA ORGANIZAO ADMINISTRATIVA - Escola de Gerentes. Definio das funes bsicas de administrao(Produo, Finanas, Marketing e Recursos Humanos), definio do Processo (Atos) Administrativo (Planejamento, Organizao, Direo e Controle) e definio dos princpios administrativos(Diviso de Trabalho, Autoridade e Responsabilidade, Disciplina, Unidade de Comando, Unidade de Direo, Subordinao do Interesse Particular ao Interesse Geral, Remunerao, Centralizao, Hierarquia, Ordem, Equidade, Estabilidade do Pessoal, Iniciativa, Unio. Viso da empresa de cima para baixo. SNTESE DAS ESCOLAS DE ADMINISTRAO TEORIA DE RELAES HUMANAS - Reconhecimento do homem como um ser social, com suas necessidades e comportamento influenciando a organizao. O indivduo influenciado pelo grupo, que interfere na produo. O nvel de produo resultado da interao social. Investir no homem compensa a longo prazo. Os indivduos contribuem para os objetivos organizacionais. Existe dependncia entre estrutura formal e informal. TEORIA COMPORTAMENTAL - Indivduo e seu comportamento (Motivao, Satisfao e Necessidades). Estudos de Grupos (Liderana e Dinmica de Grupos). Complexo Organizacional (Autoridade, Poder e Tomada de Deciso). TEOLRIA ESTRUTURALISTA - Faz uma anlise globalizante de todos os fatores que compem a organizao, reconhecendo a integrao e a interdependncia desses fatores, e constata a existncia de ambiente onde eles se inserem. Estuda a finalidade da organizao
Sntese das escolas de administrao TEORIA DA PESQUISA OPERACIONAL - O estudo processo decisrio. O uso de modelos matemticos para ajudar o administrador tomar decises com maior segurana. TEORIA DE SISTEMAS - A viso da organizao como um conjunto de sistemas, que permite visualiz-la de forma compreensiva simples e objetiva, a partir do esquema que contem os elementos de entrada, de sada e o elemento transformador de energia. Definio de objetivos, mtodo natural de anlise (raciocnio estruturado), inter-relao entre as vrias partes do sistema, relaciona o sistema e subsistemas com o ambiente, estudo das variveis, introduz o conceito de troca de energia entre os elementos. TEORIA CONTINGENCIAL - Para as de organizaes globalizadas, sua estrutura organizacional produto de muitas variveis, como tecnologia, ambiente, pessoas, processos, que so mutveis. Assim a organizao deve ter estruturas flexveis. Palavras chaves de administradores contingenciais: Antecipadores, Adaptadores e Assertivos.