Disciplina: OSM ± Organização, Sistemas e Métodos

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Prof. José Manoel Granados Negrão
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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
³Projetar a estrutura de uma organização é mais do que dar nomes, organizar e preencher os quadros do organograma. Embora relacionamentos hierárquicos claros sejam administrativamente essenciais, a obtenção de produtos e serviços para os clientes exige uma estrutura organizacional que focalize a natureza e o fluxo do trabalho. Para esse fim, a primeira providência é decidir qual trabalho deve ser feito. O próximo passo é compreender como o trabalho é feito atualmente e projetar como ele deve ser executado. Depois, e somente então, um organograma útil pode ser criado. Em nossa opinião, a forma (estrutura) vem depois da função (processos)´
Rummler & Brache
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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL A estrutura organizacional deve ser delineada de acordo com os objetivos e estratégias estabelecidos, ou seja, a estrutura organizacional é uma ferramenta básica para alcançar as situações almejadas pela empresa.
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a Estrutura Organizacional é o instrumento básico para concretização do processo organizacional: Organização da empresa é a ordenação e agrupamento de atividades e recursos. visando ao alcance dos objetivos e resultados estabelecidos.ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Antes de se definir Estrutura Organizacional é necessário conceituar a Função Organização. pois Organização. 4 .

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Quando a Estrutura Organizacional é estabelecida de forma adequada. recursos e feedback aos empregados ‡ Medidas de desempenho compatíveis com os objetivos ‡ Condições motivadoras 5 . ela propicia para a empresa: ‡ Identificação das tarefas necessárias ‡ Organização das funções e responsabilidades ‡ Informações.

MODELOS DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Qualquer empresa possui dois modelos de estrutura: a formal e a informal ESTRUTURA FORMAL É aquela deliberadamente planejada e formalmente representada. em alguns de seus aspectos. pelo organograma. 6 .

o que significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se reúnem entre si.MODELOS DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ESTRUTURA INFORMAL É a rede de relações sociais e pessoais que não e estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Portanto. Surge da interação social das pessoas. 7 . apresenta relações que usualmente não aparecem no organograma.

MODELOS DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ESTRUTURA FORMAL Dá ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades ESTRUTURA INFORMAL A abordagem está nas pessoas e em suas relações 8 .

pois isto tornaria seu trabalho mais simples e envolveria menos preocupação A autoridade informal vem daqueles que são objeto do controle formal. enquanto a autoridade formal vem dos µde fora¶. haverá grupos informais que não poderão ser extintos Os executivos gostariam de ter um controle maior sobre a estrutura informal. que são os superiores 9 . ou as altera. ou as cumpre por um procedimento diferente do desejado Enquanto houver pessoas nas empresas.ESTRUTURA INFORMAL CARACTERÍSTICAS É um empecilho que regularmente oferece resistência às ordens formais.

a estrutura informal não está sujeita ao controle da direção.ESTRUTURA INFORMAL CARACTERÍSTICAS (continuação) A autoridade informal flui geralmente ascendente ou horizontalmente no grupo É mais um privilégio do que um direito É geralmente mais instável do que a autoridade formal. pois está sujeita aos sentimentos pessoais Devido à sua natureza subjetiva. como o está a estrutura formal de forma 10 .

Elas existem em todos os níveis 11 . tendem a ficar menores a fim de permanecer dentro dos limites das relações pessoais Há muitas estruturas informais dentro de uma grande empresa.ESTRUTURA INFORMAL CARACTERÍSTICAS (continuação) A estrutura formal pode crescer a um tamanho imenso. mas as estruturas informais. pelo menos as mais consolidadas.

ESTRUTURA INFORMAL LIDERANÇA INFORMAL Os líderes de grupos informais surgem por várias causas: ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ idade antiguidade competência técnica localização no trabalho liberdade de se mover na área de trabalho agradável e comunicativa personalidade 12 .

Sua influência é predominante Cada executivo deve saber quem é o líder informal de seus subordinados e trabalhar com essa pessoa a fim de assegurar que essa liderança esteja acompanhando os objetivos da empresa em vez de antagonizá-los 13 .ESTRUTURA INFORMAL LIDERANÇA INFORMAL Há geralmente um líder primário que está acima dos outros.

algo que eles não têm como líderes informais 14 . Alguns líderes informais falham como líderes formais porque temem responsabilidade formal.ESTRUTURA INFORMAL LIDERANÇA INFORMAL A estrutura informal é o lugar onde líderes formais se desenvolvem Nem sempre um líder informal se constitui no melhor dirigente formal.

ESTRUTURA INFORMAL PORQUE SURGEM OS GRUPOS INFORMAIS? Os grupos informais surgem e persistem porque eles satisfazem os desejos de seus membros. Esses desejos são determinados pelos próprios membros do grupo Um dos desejos que parece ser sentido por todos os grupos é a necessidade de perpetuar sua própria cultura Necessidade de comunicação para conservar os seus membros informados do que está havendo que possa afetar a satisfação dos seus desejos. O grupo desenvolve sistemas e canais de comunicação 15 .

o sindicato ou outros grupos informais. O executivo deve saber que a pressão do controle externo pode ser bastante forte. enquanto O controle externo é dirigido para os que estão fora do grupo. tais como o governo.ESTRUTURA INFORMAL PORQUE SURGEM OS GRUPOS INFORMAIS? Outro motivo é o controle social pelo qual comportamento dos outros é influenciado e regulado O controle social é de origem interna e externo O controle interno é dirigido no sentido de fazer os membros do grupo surgirem de conformidade com sua cultura. tal como em situações de greve o 16 .

normalmente. a alteração dos grupos sociais informais Os períodos de lazer A disputa do poder 17 . passa a sintonizar-se mais intimamente A interação provocada pela própria estrutura formal Os defeitos na estrutura formal A flutuação do pessoal dentro da empresa. a qual provoca.ESTRUTURA INFORMAL PORQUE SURGEM OS GRUPOS INFORMAIS? (continuação) Os interesses comuns que se desenvolvem em certo número de pessoas e que. através deles.

se seus interesses e objetivos estão integrados com os da empresa. então trabalhará pelos objetivos da referida empresa 18 .ESTRUTURA INFORMAL A ESTRUTURA INFORMAL É ALGO BOM OU NOCIVO NA EMPRESA? Às vezes é considerada como força negativa do grupo de trabalho. Entretanto.

pois assim os dois grupos se harmonizarão em vez de se antagonizarem. O ideal é haver perfeita interação entre as estruturas formal e informal 19 .ESTRUTURA INFORMAL RESPONSABILIDADE DO EXECUTIVO Fazer o possível para efetuar a integração entre a estrutura formal e a informal. Nessa administração efetiva o resultado corresponde a uma situação em que a estrutura informal ajuda a completar o trabalho.

ESTRUTURA INFORMAL VANTAGENS DA ESTRUTURA INFORMAL ‡ Proporciona maior rapidez no processo ‡ Reduz distorções existentes na estrutura formal ‡ Complementa a estrutura formal ‡ Reduz a carga de comunicação dos chefes ‡ Motiva e integra as pessoas da empresa 20 .

ESTRUTURA INFORMAL DESVANTAGENS DA ESTRUTURA INFORMAL ‡ Desconhecimento das chefias ‡ Dificuldade de controle ‡ Possibilidade de atritos entre as pessoas 21 .

visando o alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos estratégicos da empresa. 22 .ESTRUTURA FORMAL ELABORAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Estrutura Organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação. incluindo o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios. ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas. análise. empresa.

ESTRUTURA FORMAL ELABORAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL A estrutura organizacional deve ser delineada. ou então aprimorar a existente A representação gráfica da estrutura organizacional é o organograma 23 . considerando as funções de administração como um instrumento para facilitar o alcance dos objetivos estabelecidos Delineamento da estrutura é a atividade que tem por objetivo criar uma estrutura para uma empresa.

ESTRUTURA FORMAL EXEMPLO DE ORGANOGRAMA 24 FONTE: Instituto Nacional de Qualidade Judiciária .

grupos.PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL Deve estar objetivos: objetivos: voltado para os seguintes a) Identificar as tarefas físicas e mentais que precisam ser desempenhadas b) Agrupar as tarefas em funções que possam ser bem desempenhadas e atribuir suas responsabilidades a pessoas ou grupos. Isto é organizar funções e responsabilidades 25 .

PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL c) Proporcionar aos empregados de todos os níveis:  Informação e outros recursos necessários para trabalhar de maneira tão eficaz quanto possível. incluindo feedback sobre o seu desempenho real  Medidas de desempenho que compatíveis com os objetivos e empresariais sejam metas  Motivação para desempenhar tão bem quanto possível 26 .

pois não permite a comunicação entre setores do mesmo nível sem a autorização do responsável superior 27 . pirâmide que mostra o princípio da hierarquia A autoridade é mantida em linha reta partido do mais elevado nível hierárquico até atingir os funcionários dos níveis inferiores. estrutura totalmente burocrática. Graficamente.TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA LINEAR ou MILITAR ou TIPO LINHA Tem como base a organização dos antigos exércitos. é representada por uma exércitos. É uma inferiores.

TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA LINEAR. MILITAR ou PIRAMIDAL CARACTERÍSTICAS: O funcionário tem apenas um chefe Não valoriza especialização Há autoridade de comando As ordens são hierárquicas As organizações são burocráticas Há um alto grau de formalismo Não há comunicação lateral 28 .

TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA LINEAR. MILITAR ou PIRAMIDAL VANTAGENS: Aplicação Simples Definição clara dos deveres e responsabilidades Decisões rápidas Fácil manutenção da disciplina Baixo custo de administração 29 .

TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA LINEAR ou MILITAR ou TIPO LINHA DESVANTAGENS: Sobrecarregar a direção Não há incentivo para a especialização Exigir chefes excepcionais Não favorecer o espírito de equipe Excessiva centralização de informações 30 .

TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA LINEAR ou MILITAR ou TIPO LINHA 31 .

organização. onde a soma dos esforços especializados seria mais eficiente para a organização.TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA FUNCIONAL Taylor a organização funcional deveria aplicar o princípio de especialização de função para cada tarefa. 32 .

TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA FUNCIONAL VANTAGENS: Promove o aperfeiçoamento e a especialização dos funcionários Não necessita de elemento humano excepcional Diminui a projeção individual Permite reduzir a rotatividade de pessoal 33 .

TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA FUNCIONAL DESVANTAGENS: Confusão a quem o subordinado deve prestar contas Possível evasão de responsabilidades pelos superiores Prestação de contas pelo subordinado a dois ou mais chefes 34 .

TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA FUNCIONAL 35 .

além de ter total liberdade de ação.TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA DE ASSESSORIA. o emprego de diretores e chefes sem maiores qualificações em cargos de grande responsabilidade O assessor deve aconselhar. sem tirar o poder de decisão dos órgãos 36 de linha . pesquisar. Essa estrutura permite ligados. distinguindo-se desta pela existência de um órgão de ³Staff ³ distinguindo(apoio) com a exclusiva função de assessoramento ao executivo. ao qual se acham ligados. LINHALINHAFUNCIONAL OU MISTA A estrutura de assessoria representa uma combinação favorável dos tipos de estrutura linear e funcional. propor. analisar sugestões. recomendar. opiniões e idéias.

mudança. LINHALINHAFUNCIONAL OU MISTA Essa estrutura é mais utilizada em empresas de médio e grande porte devido a necessidade de se adaptarem e de se atualizarem em termos de conhecimento tecnológico.TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA DE ASSESSORIA. 37 . encontram-se sempre em encontrammudança.

LINHALINHAFUNCIONAL OU MISTA VANTAGENS: O assessor pode tomar um problema que surge na organização de linha e apresentá-la ao apresentáadministrador de linha Os executivos de linha tem possibilidade usar mais o seu tempo à sua própria especialidade Maior rapidez nas decisões Os assessores poderão vir a ser futuros diretores 38 .TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA DE ASSESSORIA.

TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA DE ASSESSORIA. LINHALINHAFUNCIONAL OU MISTA DESVANTAGENS: Possibilidade de conflitos entre assessoria e as estruturas de linha Podem retardar o processo decisório Podem reduzir executivos o espírito de iniciativa dos 39 .

TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA DE ASSESSORIA. LINHALINHAFUNCIONAL OU MISTA Presidente Assessoria Diretor Diretor Diretor 40 .

Não existe na comissão um que tenha mais poder que o outro. COLEGIADA OU CONSELHOS DE ADMINISTRAÇÃO Este tipo possui um ³pool´ de diretores ou membros pool´ que deliberam sobre os assuntos mais relevantes da empresa. A pluralidade de membros do colegiado outro. comissões colegiados. COMISSIONAL. específico. juntas. é que faz com que as decisões sejam amplamente 41 discutidas. etc. .TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA TIPO COMISSÃO. etc. ou algum assunto bem específico. discutidas. Usualmente são denominados de conselhos. comitês.

devido constante análise dos processos envolvidos Formação do espírito de equipe Desenvolvimento e aplicação da crítica construtiva 42 à . COLEGIADA OU CONSELHOS DE ADMINISTRAÇÃO VANTAGENS: VANTAGENS: Conseguir decisões mais eficazes. COMISSIONAL.TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA TIPO COMISSÃO.

COLEGIADA OU CONSELHOS DE ADMINISTRAÇÃO DESVANTAGENS: DESVANTAGENS: Perda de tempo na tomada de decisões Custo maior em tempo e dinheiro Má distribuição das responsabilidades Exige um presidente ou coordenador de alta competência 43 .TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA TIPO COMISSÃO. COMISSIONAL.

TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA TIPO COMISSÃO. COMISSIONAL. COLEGIADA OU CONSELHOS DE ADMINISTRAÇÃO 44 .

POR MATRIZ OU MODULAR É um tipo de estrutura que surgiu com o advento da tecnologia espacial.Com relação à mobilidade dos funcionários Os funcionários são permanentemente vinculados à organização e alocados aos diversos projetos em execução.TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA MATRICIAL. eles retornam a seus órgãos de origem. Concluído o projeto. que é a da coordenação de cada projeto.Com relação à autoridade Existe uma autoridade hierárquica semelhante à da estrutura funcional e outra bem específica e direta. . 45 . a qual apresenta duas características básicas: .

desde a seleção do pessoal à entrega do trabalho 46 . utilizapara todos os projetos desenvolvidos. POR MATRIZ OU MODULAR A estrutura matricial é considerada a alternativa para as empresas que desenvolvem projetos. ou produtos que dependem de pesquisa de alto nível e com prazo de execução normalmente reduzido A estrutura matricial utiliza-se de um Gerente de Projeto (GP). O GP é o responsável por todo o projeto.TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA MATRICIAL. andamento do projeto. respondendo pelo êxito ou fracasso do projeto. Esse gerente terá desenvolvidos. autoridade e responsabilidade.

TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA MATRICIAL. é por sua vez.) continuam a existir atuando como apoio a estrutura matricial. que será projeto. POR MATRIZ OU MODULAR Para cada projeto. formando destituído ao final do definido um Gerente de Projeto (GP) que. responsável em escolher sua equipe de o Grupo de Trabalho (GT). projeto. 47 . seções etc. ficará trabalho. divisões. Os órgãos convencionais (departamentos.

TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
ESTRUTURA MATRICIAL, POR MATRIZ OU MODULAR As principais características dessa estrutura, são: A sensação de dupla chefia é permanente, uma da organização e uma do respectivo projeto Pode haver conflitos, por não saber que tem mais autoridade, o administrador geral ou o do projeto Os funcionários vivem em constante troca de 48 funções devido aos diferentes projetos

TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
ESTRUTURA MATRICIAL, POR MATRIZ OU MODULAR VANTAGENS: Equilíbrio de objetivos Visão dos objetivos dos projetos Desenvolvimento de um forte trabalho em equipe Elimina mão-de-obra ociosa mão-deElimina as extensas cadeias hierárquicas
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TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
ESTRUTURA MATRICIAL, POR MATRIZ OU MODULAR DESVANTAGENS: SubSub-utilização de recursos Insucesso na obtenção de coordenação de funções Insegurança e insatisfação entre os membros do projeto, pela dispersão após finalizar os trabalhos
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TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA MATRICIAL. POR MATRIZ OU MODULAR 51 .

onde estão cadastrados diversos profissionais que são convocados em conformidade com a necessidade de cada projeto 52 . por tempo determinado. geralmente.TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA POR PROJETOS Normalmente é um tipo de estrutura que não se aplica na empresa como um todo. coincidente com o prazo de conclusão de cada projeto Este tipo de estrutura funciona com um Banco de Recursos. e os recursos humanos são contratados.

TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA POR PROJETOS 53 .

oferecendo resultados e soluções corretas. sem que nenhum deles possa ser considerado mais importante. Seus structure. uma teia de aranha de múltiplos fios ligados entre si. ou representante 54 dos demais . que se adaptam com rapidez e facilidade à conjuntura do mercado consumidor. integrantes se ligam aos demais diretamente ou através dos que os cercam.network structure. que se espalham para todos os lados.TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURAS PÓS-MODERNAS PÓSSão estruturas dinâmicas e altamente mutáveis. com agilidade que os clientes requerem As estruturas pós-modernas póssão organizadas horizontalmente e/ou em rede . O conjunto resultante é semelhante a cercam.

força-tarefa. unidades de etc. criamnegócios. forçaetc. divisões. o qual deixa de ser caracterizado pelas funções e passa a ser caracterizado pelos processos Em vez de criar departamentos. etc. grupos de produtos. equipes multidisciplinares. criam-se células de produtividade. seções. times de qualidade.TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA PROCESSUAL É um tipo de estrutura que modifica totalmente o enfoque estrutural. etc. 55 .

TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA PROCESSUAL 56 .

em relação aos seus colaboradores. clientes.TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA INTEGRADA Propõe que a hierarquia tão comum nas organizações seja substituída por uma rede de comunicações. parceiros e. ou seja. inclusive na relação com outras empresas. por uma rede de relacionamento Este modelo exige uma grande integração entre as partes envolvidas. através do ebusiness. porém sem desrespeitar a interdependência requerida entre os diversos negócios da empresa. compartilhando informações remotamente 57 distribuídas . que define as práticas e as tecnologias necessárias para as empresas trabalharem em projetos comuns.

procuram otimizar e integrar os processos internos e externos da organização de forma a disponibilizar o sustentáculo indispensável.TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA INTEGRADA A operacionalização da Estrutura Integrada está apoiada na utilização dos diversos recursos das comunicações eletrônicas e das Tecnologias da Informação ± TI. os quais decisão. em nível de informações. para uma acertada tomada de decisão 58 . integrados de gestão empresarial e nas ferramentas de apoio à decisão. notadamente nos sistemas TI.

TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA INTEGRADA 59 .

OS TRÊS NÍVEIS DE ORGANIZAÇÃO TIPO DE DESENHO Desenho Organizacional Desenho Departamental Desenho de Cargos e Tarefas ABRANGÊNCIA Nível Institucional Nível Intermediário Nível Operacional CONTEÚDO A Empresa como uma Totalidade Cada departamento isoladamente Cada tarefa ou operação apenas RESULTANTE Tipos de organização Tipos de departamendepartamentalização Análise e descrição de cargos 60 .

OS TRÊS NÍVEIS DE DIREÇÃO NÍVEIS DE ORGANIZAÇÃO Institucional NÍVEIS DE DIREÇÃO Direção CARGOS ENVOLVIDOS ABRANGÊNCIA Diretores e altos A empresa ou executivos outras áreas da empresa Gerentes e Coordenadores Supervisores e encarregados Cada departamento ou unidade Cada grupo de pessoas ou tarefa 61 Intermediário Gerência Operacional Supervisão .

Paulo. http://d. O&M ± Qualidade Total: Uma Mature. Djalma de Pinho Rebouças de. Pg.scribd.BIBLIOGRAFIA COLENGHI. São Paulo: Atlas. 62- 62 . compilado para estudo de OSM. 62-83.com/docs/9tedaj8tjmbeg04qz1 http://d.pdf OLIVEIRA. Vitor Mature. Gestão Empreendedora: Empreendedora: Estruturas Organizacionais. MANCINI. Organização & Métodos: Uma Abordagem Gerencial. FUMEC. 17ª ed. Estruturas Organizacionais.com/docs/9tedaj8tjmbeg04qz1e. perfeita. Paulo. Total: integração perfeita. Luigi. Organizacionais. Material MOTA. Luigi. OSM.scribd. Sistemas. Organizacionais. 2007. FUMEC.

FIM 63 .