Disciplina: Teoria Geral da Administração

Prof. Dr. Julio Iacia

 A Teoria da Contingência enfatiza que não há nada
de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa.
Existe uma relação funcional entre as condições do
ambiente e as técnicas administrativas necessárias para o
alcance eficaz dos objetivos da organização. Tudo é
relativo. Tudo depende.

Ações Características Resultados

Resulta das Para obter
Administrativas Situacionais Organizacionais
 A Teoria da Contingência é também designada
Escola Ambiental e surgiu a partir dos resultados de
várias pesquisas. Os resultados conduziram a uma
nova concepção de organização. Essas pesquisas
verificaram que as condições sob a quais as
empresas trabalham são ditadas “de fora” delas, isto
é, do seu ambiente externo.
1. Pesquisa de Chandler Sobre Estratégia e
Estrutura
• Acumulação de recursos.

• Racionalização do uso de recursos.

• Continuação do crescimento.

• Racionalização do uso de recursos em expansão.

2. Pesquisa de Emery e Trist sobre os
Contextos Ambientais

• Ambiente tipo 1 – concorrência pura

• Ambiente tipo 2 – concorrência monopolística

• Ambiente tipo 4 – Monopólio

• Ambiente tipo 3 – Oligopólio

 ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA
ADMINISTRAÇÃO

Compreender que...

A estrutura da organização e seu funcionamento são dependentes da sua

interface com o ambiente externo.

AMBIENTE
EXTERNO ORGANIZAÇÃO
 ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA
ADMINISTRAÇÃO

Compreender que...

É no ambiente que estão as explicações causais das características das organizações,

assim não há uma única e melhor maneira de se organizar;

AMBIENTE
EXTERNO
 ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA
ADMINISTRAÇÃO

Compreender que...

Diferentes ambientes requerem diferentes desenhos organizacionais para se

obter eficácia;

AMBIENTE
EXTERNO

AMBIENTE
EXTERNO
3. Pesquisa de Burns e Stalker sobre
Organizações
a) Organizações mecanísticas:
• Estrutura burocrática baseadana
divisão do trabalho.
2. Cargos ocupados por especialistas.
3. Decisões centralizadas na cúpula.
4. Hierarquia rígida e comando único.
5. Sistema rígido de controle.
6. Predomínio da interação vertical.
7. Amplitude de controle mais
estreita.
8. Ênfase nas regras e procedimentos
formais.
9. Ênfase nos princípios universais da
Teoria Clássica.
b) Organizações orgânicas:
•Estrutura organizacional flexível com
pouca divisão do trabalho.
2. Cargos modificados e redefinidos.
3.Decisões descentralizadas e
delegadas.
4. Hierarquia flexível.
5.Tarefas executadas pelo
conhecimento.
6. Predomínio da interação lateral.
7.Amplitude de controle mais
ampla.
8. Confiabilidade nas comunicações
informais.
9.Ênfase nos princípios da Teoria
das Relações Humanas.
 ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA
ADMINISTRAÇÃO

Compreender que...

As características organizacionais somente podem ser entendidas mediante a

análise das características ambientais com quais se defrontam.

AMBIENTE EXTERNO ORGANIZAÇÃO

• Coordenação centralizada.
•Padrões rígidos de interação em
cargos bem definidos
•Limitada capacidade de
processamento da
informação.
• Adequado para tarefas simples e
repetitivas.
•Adequado para eficiência da
produção
• Elevada interdependência.
•Intensa interação em cargos auto-
definidos, flexíveis e mutáveis.
• Capacidade expandida de
processamento da informação.
•Adequado para tarefas únicas e
complexas.
•Adequado para criatividade e
inovação.
4. Pesquisa de Lawrence e Lorsch sobre
Ambientes
• Conceito de diferenciação e de integração.
• Diferenciação.
• Integração.
• Conceito de integração requerida e de
diferenciação requerida.
• Teoria da Contingência.
5. Pesquisa de Woodward sobre Tecnologia
• Produção unitária ou oficina.

• Produção em massa ou mecanizada.

• Produção em processo ou automatizada.

 Ambiente é o contexto que envolve externamente a
organização (ou o sistema). Como a organização é um
sistema aberto, ela mantém transações e intercâmbio com o
ambiente que a rodeia. Portanto, tudo o que ocorre
externamente no ambiente passa a influenciar internamente o
que ocorre na organização.

• Mapeamento ambiental.
• Seleção ambiental.
• Percepção ambiental.
• Consonância e
Dissonância.
• Limites ou Fronteiras
Tipologia de Ambientes
Tipologia quanto à estrutura ambiental
 Tipologia quanto á dinâmica ambiental
Ambiente Estável:
• Estabilidade e permanência.
• Pouca mudança.
• Problemas ambientais rotineiros.
• Previsibilidade e certeza.
• Rotina e conservação.
• Manutenção do status quo.
• Reações padronizadas e rotineiras.
• Tendência à burocracia.
• Lógica do sistema fechado.
• Preocupação interna com a
organização.
• Intra-orientação para a produção.
• Ênfase na eficiência.
Ambiente Instável:
• Instabilidade e variação.
• Muita mudança e turbulência.
• Problemas ambientais novos.
• Imprevisibilidade e incerteza.
• Ruptura e transformação.
• Inovação e criatividade.
• Reações variadas e inovadoras.
• Tendência à adhocracia.
• Lógica do sistema aberto.
• Preocupação externa com o
ambiente.
• Extra-orientação para o mercado.
• Ênfase na eficácia.
 Ao lado do ambiente, a tecnologia constitui outra variável
independente que influencia as características organizacionais
(variáveis dependentes). Além do impacto ambiental (para
muitos autores, imperativo ambiental), existe o impacto
tecnológico (para muitos outros autores, imperativo
tecnológico) sobre as organizações.
Tipologia de Thompson
1. Tecnologia de elos em
sequência.

2. Tecnologia mediadora.

3. Tecnologia intensiva.
Tipologia de Thompson e Bates

• Tecnologia flexível.

• Tecnologia fixa.

• Produto concreto.

• Produto abstrato.
 Tipologia de Perrow
• A tecnologia constitui a característica que define as organizações.
• A tecnologia é uma variável independente e os arranjos
organizacionais para fazer as coisas são as variáveis
dependentes.

• As organizações devem ser estudadas como “totalidades”, em vez de

se lidar com processos específicos ou com subseções.

• A tecnologia é a melhor base para comparar as organizações

em função das tipologias até agora existentes.
 Impacto da Tecnologia
• Determina a natureza da estrutura e do
comportamento organizacional das empresas.

• Tornou-se um sinônimo de eficiência.

• Leva os administradores a melhorar cada vez mais a

eficácia
 AMBIENTE DO
SISTEMA

ENTRADA SAÍDA
PARA O NÍVEL PARA O
SISTEMA OPERACION AMBIEN
AL TE

PENETRAÇÃO
DAS FORÇAS
AMBIENTAIS
 NÍVEL INSTITUCIONAL INTERMEDIÁRIO OPERACIONAL
Relacionar a Integrar e Cumprir
TAREFA
empresa coordenar metas e
ADMINISTRATIVA
com o atividades programas
ambiente internas cotidianos
Imprevisibilidad Amortecimento Previsibilidad
CONTEXTO
ee da ee
Incerteza Incerteza Certeza
PREOCUPAÇÃO
Eficácia Integração Eficiência
BÁSICA
LÓGICA Sistema Aberto Bifocal Sistema Fechado
VISÃO
Longo Prazo Médio Prazo Curto Prazo
PREDOMINAN
TE
Futuro e Destino Condições de Presente e
PERSPECTIVA
da Presente e Futuro Cotidiano
Organização
 De Frente com a Incerteza

Thompson
Componente Objetivo
Componente Subjetivo

• Amortecimento das influências ambientais

• Incerteza Generalizada
• Contingência • Suavização das transações de entrada e
• Interdependência dos saída
componentes • Previsão ou Adaptação das variações
ambientais
• Relacionamento dos produtos ou serviços
 AMBIENTE

L Nível Institucional:
Ó Estratégico
G • Formulação de Políticas Gerais
I
C
A Nível Intermediário: Tático
• Formulação de Planos e Programas INCERTEZA
D
E
Nível Operacional:
S
I
Técnico RACIONA
S • Execução de Rotinas e LIDADE
T Procedimentos
E
M
A

NÚCLEO
 Desenho Organizacional

Fatores de Contexto
Estrutura Básica
Dimensões anatômicas da
Mecanismo de
organização
Operação Mecanismo
Feições Operacionais
de Decisão
Consequências Comportamentais
 Desenho Organizacional:

Configuração estrutural da organização e arranjo dos órgãos

dentro da
estrutura para proporcionar aumento de eficiência e eficácia.

Estrutura Matricial
Gerent
e

• Matriz; Organização em grade

Seguro de Seguro Serviços de
•Departamentalização funcional Vida Saúde Suporte

e de produto
Processam Controle
Subscriçã Processam Assessoria Assessoria
ento de
• Ágil e Flexível à mudanças o ento
Qualidad
Legal Contábil
e
 Organização por Equipes

A abordagem de equipes torna a organização mais flexível e

ágil ao meio ambiente global e competitivo.

Líder

Equipe Equipe Equipe

Cliente
 Campanha de Campanha de
Produção Design
Companhia
Central

Campanha de Campanha de
Distribuição Propaganda
Campanha de
Produção
 Administração Homem
Científica Econômico

Teoria das Homem

Relações Humanas Social

Teoria Homem Homem

Estruturalista Organizacional Complexo

Teoria Homem
Comportamental Administrativo

Homem
Teoria dos
Funcional
Sistemas
 Surgiu da substituição das Estrutura uniforme,
teorias de McGregor, Maslow hierárquica e universal
e de Herzberg de necessidades

• Objetivos Individuais
Modelo de Vroom • Obtenção de dinheiro
• Satisfação de necessidades fisiológicas e de segurança

Clima Organizacional
 MISSÃO
Qual a razão de ser da empresa?

VISÃO
O que a empresa quer ser?

OBJETIVOS
O que a empresa deseja
alcançar ?
 Missão Organizacional
Pra onde
queremos ir?
Visão Organizacional
O que temos na
O que há no Organização?
ambiente? Objetivos Organizacionais

Análise Ambiental Análise Organizacional

Quais as Quais são as forças

oportunidades e e as fraquezas que
ameaças existentes temos na
no ambiente? Organização?
Estratégia Organizacional
 - Líder deve ajustar o seu estilo às várias
dimensões situacionais para obter êxito

Três dimensões que influenciam a liderança eficaz:

• Relação Líder – Membros
• Estrutura da tarefa
• Poder da posição do líder

Abordagem de Hersey e Blanchard:

Surgiram com o conceito de liderança situacional
Tentaram a integração de teorias de vários autores diferentes sobre estilos de
liderança e sistemas de administração
 Motivando

Processo de
Conduzir Objetivo

Influenciando
 EFICIÊNCIA EFICÁCIA
Ênfase nos Meios Ênfase nos Resultados
Fazer Corretamente as Coisas Fazer as Coisas Corretas
Resolver Problemas Atingir Objetivos

Salvaguardar os Recursos Otimizar a Utilização de Recursos

Cumprir Tarefas e Obrigações Obter Resultados

Treinar os Subordinados Proporciona Eficácia aos
Subordinados
Manter as Máquinas Máquinas Disponíveis

Eficácia Organizacional
• Habilidade de organização de explorar o seu meio ambiente