Sistema: Conceito e Hierarquização

• Conhecimentos múltiplos 

• Especialização

• Síntese, agregação, de busca do que

existe em comum entre as diversas áreas
do conhecimento
• Surgiu então ... A Teoria dos Sistemas
Gerais – economista e um biólogo 1950
• Kenneth Boulding e Ludwig von Bertalanffy
Conceitue SISTEMA :
 Sistema: Conceito e Hierarquização
• O homem, ao se defrontar com uma situação
problemática, desejando melhor
compreendê-la para poder solucioná-la,
classifica-a, isto é encara-a sob vários
aspectos: social, econômico, tecnológico etc.
A análise de um problema, isto é, esta
decomposição de um todo em partes, facilita
a definição dos passos necessários para
sua solução. No entanto, torna-se necessário
a síntese, a integração das soluções parciais
em uma solução global do problema em foco
 Ponto de Partida: da Visão Sistêmica
Cap. 3, 35

Sistema: Conceito
Qualquer entidade, conceitual ou
física, composta de partes inter-
relacionadas, interatuantes ou
interdependentes, dotadas de um
objetivo. Ex: carro >transporte
 Ponto de Partida: da Visão Sistêmica

Kenneth Bouding, agrupou e hierarquizou os sistemas

de acordo com a sua complexidade:

1. Sistemas estáticos - átomos

2. Sistemas Dinâmicos Simples -mecanismos do relógio

3. Sistemas Cibernéticos simples - termostato

4. Sistema Aberto Auto – regulável: célula
5. Sistema da Vida Vegetal - raízes, folhas
6. Sistema do Reino Animal -
7. Sistema do Ser Humano -
8. Sistema da Organização Social
 Componentes e características de um sistema

1
2
3
4
5
6
7
Ins, proce, exs,ent, entr,home,fee,decom sub
 Ponto de Partida: da Visão Sistêmica

• Componentes e características de um sistema

Todo o sistemas aberto apresenta
os seguintes elementos:

1. Insumos – Entradas, Energia, inputs

2. Processamento - Estruturação, throughput
3. Exsumos - Produto,output
4. Entropia - desagregação
5. Homeostase
6. Retroalimentação – Realimentação, feedback
7. Decomposição do sistema em subsistema
 Ambiente
Sistema

Entradas Transformação Saídas

• Matéria- prima Transformação Produtos

• Talentos Humanos Ativ. Geren. Serviços
• Equipamentos Ativ. Operacional Resultado Financ.
• Tecnologia Tecnologia Informação
• Informação Mét.Operacionais
• Feedback
•
• Homeostase
• Entropia
 Ponto de Partida: da Visão Sistêmica

• Sistema organizacional e seus objetivos

“Um sistema é uma rede de componentes

interdependentes que trabalham em
conjunto para tentar realizar o objetivo do
sistema;um sistema deve necessariamente ter
um objetivo. Sem um objetivo não existe
sistema”
W. Edward Deming
A nova Economia para a Indústria, o Governo e a Educação
Deming insiste...os objetivos
devem ser...

• Claros
• Administrados
a administração de um sistema exige a
inter-relação entre todos os
componentes e as pessoas existentes no
sistema
 Ponto de Partida: da Visão Sistêmica
• Deming insiste...

... na necessidade de que os sistemas, especialmente os

criados pelo homem, tenham objetivos claros a
serem perseguidos, sob pena de deixarem de existir.
... os sistemas devem ser administrados, pois
eles não se auto-administram
... por consequência, a administração de um sistema
exige a inter-relação entre todos os
componentes existentes no sistema e as pessoas que
nele trabalham
 Ponto de Partida: da Visão Sistêmica

• Então ... qual deve ser a tarefa dos

administradores – aqui entendidos como corpo diretivo da
organização ?
Para Deming:
 Os administradores devem direcionar os esforços de todos os
componentes para o objetivo do sistema, para isso é necessário:

“Todos da organização
 Esclarecer :

devem compreender o objetivo do

sistema e como direcionar seus
esforços para ele”
• Momento de aprofundar a reflexão sobre
os objetivos do sistema a que chamamos
organização. Se quisermos entender o
comportamento, tanto da organização qto
do indivíduo, devemos analisar o
propósito ou objetivo pretendido pelo
sistema.
• Charles Perrow apresenta-nos uma
classificação de objetivos:
• Para a sociedade –
• Para os clientes –
• Para os investidores –fartos dividendos
• Para os executivos, administradores –
empresa estável
• Para os investidores –fartos dividendos
• Para os executivos – empresa estável
• Para gerente – produzir o melhor aço
• Para o administrador – entrega, preços,
lucros e a estabilidade têm importância
secundária, assim ???????????????
 Ponto de Partida: da Visão Sistêmica

• Qualquer organização não tem objetivo

mas objetivos múltiplos, que
devem ser, enquanto perseguidos,
constantemente repensados e reavaliados
em função da conjuntura e do ambiente.
• Além disso, a função de administrar
consiste, também, em buscar o equílibrio
entre toda uma variedade de
necessidades.
 Sociotécnico

?
A organização vista como um
Sistema Sociotécnico Estruturado
• Sistema técnico Sistema social
•

• Tarefas
• Equipamentos
• Ferramentas
• Técnicas operacionais abrange as relações entre as pessoas que executam as
tarefas
 Ponto de Partida: da Visão Sistêmica
• A organização vista como um
Sistema Sociotécnico Estruturado

• O subsistema técnico abrange tarefas a

serem implementadas, incluindo o
equipamento utilizado, as ferramentas
e as técnicas operacionais. Entretanto o
técnico apenas não é suficiente para que
as tarefas seja realizadas a bom termo; é
necessário o subsistema social, que
abrange as relações entre as pessoas que
executarão a tarefa.
A organização consiste na
• estruturação
e
• integração
de atividades humanas PESSOAS
ao redor
de
várias tecnologias.
 As tecnologias afetam ...
• Inputs
• Outputs

Entretanto ...
determina a efetividade e eficiência da
utilização da tecnologia
 Ponto de Partida: da Visão Sistêmica
Sendo assim...
a organização consiste na estruturação e
integração de atividades humanas ao
redor de várias tecnologias. Tais
tecnologias afetam os tipos de inputs que
entram na organização e os outputs do
sistema. Entretanto o sistema social
determina a efetividade e eficiência da
utilização da tecnologia.
Não existe org. apenas como
sistemas técnico ou como sistema social, como histt.
Fizeram as escol classica e a esc de Relações humanas,.
 • Técnico e social NÃO podem ser
considerados separadamente

• Ex: nova tecnologia

Os subsistemas técnicos e social se...

Inter-relacionam,
influenciam-se mutuamente
e
interdependem.
 Ponto de Partida: da Visão Sistêmica
• Subsistema técnico
• Subsistema Social
• Subsistema que se refere a estrutura organizacional –

que depende do que a organização vai produzir ou dos

serviços que vai fornecer, isto depende dos objetivos da
organização. A estrutura organizacional proporciona a
formalização das relações entre os subsistemas
técnicos e sociais
 Ponto de Partida: da Visão Sistêmica
• Ambiente

Estrutura

Subsistema Técnico Exsumos

Insumos
Subsistema Social
• Peter Drucker
 Peter Drucker
Peter Ferdinand Drucker
1909, em Viena, Áustria –
faleceu em 11 de novembro de 2005, em
Claremont, Califórnia, EUA).
Era filósofo e administrador austríaco,
sendo considerado o pai do Marketing
moderno e também pai da
administração moderna. É o mais
renomado dos pensadores de
administração.
William Edward Deming
 William Edward Deming

• Nasceu:Em 1900 em Sioux City, Iowa,

Estados Unidos.
• Faleceu: Em 1993/ Washington
• Estatístico norte americano, professor
universitário, autor, palestrante, consultor
• Japão – 1950 fez contribuições
significativas para Japão trornar-se notório
pela fabricação de produtos inovadores de
alta qualidade.
 homeostase
• é a propriedade de um sistema aberto,
seres vivos especialmente, de regular o
seu ambiente interno de modo a manter
uma condição estável, mediante múltiplos
ajustes de equilíbrio dinâmico controlados
por mecanismos de regulação
interrelacionados.
 entropia
• Conceito derivado da física, que está
relacionado a um grau de desordem,
desagregação
• Efetivamente, construímos um mundo que
mais do que complicado é complexo
 DESAFIO – ETAPA 2
• TEMA
• Inovação e as Organizações, O indivíduo, Personalidade e
Motivação

PASSOS:

1. DEFINAM SE MANTERAM A EQUIPE DE TRABALHO COMPOSTA

NA ETAPA 1

2. PERGUNTE AS DUAS PESSOAS EM DIFERENTES FAIXAS ETÁRIAS

SOBRE O QUE ENTEDEM SOBRE INOVAÇÃO.
RELATE AS RESPOSTAS
• PASSOS:

• 3. Com base na fundamentação teórica

apresentada no capítulo 5 do PLT,
descreva o efeito da inovação para as
organizações
• PASSOS:

• 4. Faça um quadro sintetizando as

características das teorias de
personalidade ( PLT – pg 74)

• 5. Para entender os processos

motivacionais faça uma síntese sobre as
teorias abordadas no capítulo 9 do PLT