ARA0003 - PRINCÍPIOS DE

GESTÃO

KÊNIA KEMP
 Apresentação
Kênia Kemp
Historiadora, antropóloga, cien5sta social,
filósofa e educadora das ciências.

Contato:
kenia.kemp@professores.unimetrocamp.edu.br
 Plano da disciplina
Ementa:
1. PENSAMENTO SISTÊMICO.
2. O COTIDIANO DO GESTOR.
3. A ORGANIZAÇÃO E SUAS ÁREAS.
4. GESTÃO AVANÇADA DA ORGANIZAÇÃO.
5. PENSAMENTO ECONÔMICO.
6. MERCADO E FORMAÇÃO DE PREÇOS.
 Calendário de avaliações
25/9 – Avaliando a Aprendizagem 1 + aula
(teste com 10 questões valor até 2,0)
02/10 a 05/11 – Avaliando a Aprendizagem 2
(teste remoto)
06/11 – AV prova teste em aula, valor até 8,0
20/11 – Nova Chance
27/11 – AVS prova em aula
 PAUTA NDE e COLEGIADO
1. Coordenadores da CPA e PEI como membros do corpo docente do curso;

2. Jornada Acadêmica;

3. Aplicação da Curricularização da Extensão e CCEx;

4. Egressos - ações 2023.1;

5. Mobilidade - ações 2023.1;

6. Monitoria de língua estrangeira;

7. ENADE;
8. Reconhecimento e Recredenciamento;

9. 2023.2 – Calendário; disciplinas;

10. Incentivo aos alunos a atividades extracurriculares;

 •

1 - EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO

Tema - 1. PENSAMENTO SISTÊMICO
O que é uma organização? U3lize uma
palavra ou frase curta

MENTIMETER.COM
Code 7124 7357
Primeiros conceitos

AS ORGANIZAÇÕES, A SOCIEDADE
E OS INDIVÍDUOS
 Indivíduo sozinho
– Possui restrições de tempo, conhecimento e recursos;
Principais papéis das Organizações:
1) suprir necessidades dos indivíduos; 2) somar esforços
para alcançar obje?vos mais facilmente.
 Organização

1. “ato ou efeito de organizar(-se)

2. composição, estrutura regular das partes
que constituem um ser vivo
3. entidade que serve à realização de
ações de interesse social, político etc.;
instituição, órgão, organismo,
sociedade”.(DICIONÁRIO ONLINE).
 O que é?
• Conjunto de duas ou mais pessoas que
interagem entre si, por meio de relações
recíprocas, para aHngir objeHvos comuns.
• Principal objeHvo: produzir algo necessário à
sociedade.
• Organização é uma enHdade capaz de produzir
bens e/ou serviços.
Organizações – tipos básicos
Organizações formais – empresas,
ins5tuições.

Organizações informais – conjunto de

pessoas, exemplo grupo de pessoas jogar,
para estudar, para brincar.
 Por que existem organizações?
Razões Sociais:
– as pessoas necessitam de relacionamento para viver;
– sa2sfações sociais.

Razões Materiais:
– Aumento de habilidades: maior eficiência do que com
pessoas trabalhando sozinhas;
– Compressão de tempo: redução do tempo para
realização de tarefas;
– Acumulação de conhecimento: o conhecimento
produzido pode ser estocado e dividido com outros.
Organizações precisam de
condução
Administração ou Gestão?
 Administração / Gestão
A administração tem um viés mais analí5co,
enquanto a gestão é mais voltada para a
prá5ca.
 Administração
Administrar significa planejar algo, controlar e dirigir os recursos
humanos, materiais e financeiros. Em sua concepção, o termo é
voltado para o lado técnico, com foco no processo administra<vo.

Segundo Jules Henri Fayol, fundador da Teoria Clássica da

Administração, o administrador é responsável por conduzir a
empresa, levando em consideração alcançar os obje<vos da
organização, buscando extrair todas as vantagens possíveis.
Sendo assim, a administração é racional e visa a3ngir as metas e
os propósitos da empresa.
 Gestão
A gestão tem como princípios fundamentais: - incen&var a par&cipação,-
es&mular a autonomia e - a responsabilidade dos funcionários.

Em sua concepção, ela tem como foco a questão gerencial, cujo processo é
voltado para o polí&co-administra&vo.

Sendo assim, gerir é a9ngir os obje9vos da companhia de maneira eficaz ao

valorizar o conhecimento e as habilidades das pessoas que trabalham dentro
da empresa.

O gestor deve ter a capacidade de manter a sinergia entre o grupo, a

estrutura e os recursos já existentes.
 Sinergia
Do grego: significa “trabalho
conjunto”;
Resultado = mais que uma
simples soma das partes;
AritméGca organizacional:

2+2=5
– efeito mul+plicador das
a+vidades dos seus membros.
 1. Sinergia
Significado de Sinergia Por Donize9 F. ZilioIo (SP) em 07-05-2007

Ato simultâneo de diversos órgãos ou músculos para o mesmo fim;

Convergência das partes de um todo que concorrem para um mesmo
resultado;
Efeito resultante da ação de vários agentes que atuam da mesma forma,
cujo valor é superior ao valor do conjunto desses agentes, se atuassem
individualmente.
A sinergia é o conjunto de forças agindo simultaneamente para um
propósito.

hIps://www.dicionarioinformal.com.br/sinergia/
O pensamento sistêmico –
definindo as organizações
Movimento, dinâmica,
transformação
 Cenário ATUAL

• Complexo – rede e
trama de relações;
• Exigente – a
sociedade par7cipa
mais a7vamente dos
processos;
• Limites –
sustentabilidade e
crises.
 Organização
Insumos / Recursos

Resultados
ORGANIZAÇÃO
Humanos,
financeiros, Processo de Bens e
/sicos, transformação serviços
informação

AMBIENTE EXTERNO
 Organizações são sistemas
O conceito de organização como sistema, cujas partes são ar6culadas para que se
possa alcançar um obje6vo comum, é uma aplicação da Teoria Geral dos Sistemas,
desenvolvida pelo biólogo Ludwig Von Bertalanffy na década de 1930.

A ideia do cien6sta era criar uma teoria que pudesse ser usada por várias outras
áreas de conhecimento.

Na gestão, a teoria nos ajuda a entender a organização como um sistema, um

organismo vivo que interage com o ambiente em que está inserido. Ela deve ser
analisada a par6r do conceito de totalidade, levando-se em consideração o conjunto
das partes que compõem o todo e se inter-relacionam mutuamente.
(MORGAN, 1996 no conteúdo digital SAVA).
Também temos como criadora desse
pensamento sistêmico

Mary Parker – influências

- visão holís5ca (1918);
- Gestalt (significa “FORMA TOTAL”)
- baseada na ideia da compreensão da
totalidade para que haja a percepção
das partes - 1912)
 Pensamento sistêmico

heps://kenzie.com.br/blog/pensam
ento-sistemico/
 Pensamento Sistêmico
Um sistema pode ser representado como um
conjunto de elementos interdependentes, que
se organizam em três partes:
1) entradas (elementos ou recursos físicos
e abstratos que o sistema é constituído)
2) processo (interligam os componentes e
transformam os elementos de entrada em
resultados) e
3) saída (resultados do sistema; objetivos
que o sistema pretende atingir ou efetivamente
atinge).
Ilustração de um sistema: fábrica.
 Teoria geral dos sistemas
• Na gestão, a teoria nos ajuda a entender a organização como
um sistema, um organismo vivo que interage com o ambiente
em que está inserido.
• O conceito de organização como sistema, cujas partes
são articuladas para que se possa alcançar um objetivo
comum.
– Ela deve ser analisada a partir do conceito de
totalidade, levando-se em consideração o conjunto das
partes que compõem o todo e se inter-relacionam
mutuamente.
 Gerenciar
• O gerenciamento existe para “satisfazer as necessidades das
pessoas”, para entregar produto/serviço à sociedade, cumprir
com a missão da organização e com sua sobrevivência a longo
prazo. Sendo que, as pessoas interessadas nesse processo
são: acionistas, clientes, funcionários e sociedade.
• Para “satisfazer as necessidades das pessoas”, é preciso que
você analise e resolva “problemas” de forma eficaz. Pode
ser, que o problema, seja um desvio da rotina ou mudanças
para melhoria.
– Para haver gerenciamento é preciso existir problema.
 DESAFIOS DA ADMINISTRAÇÃO
CONTEMPORÂNEA
• Com tanta tecnologias de informação e comunicação o ambiente
organizacional está muito dinâmico e as empresas, por conta da
globalização, precisam tomar decisões rápidas. Necessitando rever
seus planejamentos estratégicos dinamicamente.
• Administradores precisam entender a administração como ciência.
• Com visão global, quanto aos stakeholders e a compe&&vidade das
organizações globais.
• Se preocupar com a diversidade cultural, aprendendo a respeitar
costumes, princípios, valores e modelos de cultura diferentes dos
seus.
 Stakeholder

Stakeholder é uma pessoa Exemplos: seus

ou um grupo que pode ser
afetado positivamente ou
negativamente dependendo
das ações políticas e formas
de atuação da empresa.
funcionários, gestores,
gerentes, proprietários,
fornecedores,
concorrentes, ONGs,
clientes, o Estado,
credores, sindicatos e etc.
 Desafios
• Organizações precisam adaptar-se as novas condições sociais e de
mercado, por isso a sua estrutura tem que ser flexível e enxutas, de
maneira que permita tomar decisões rápidas.

• Com o fomento das redes e o trabalho em equipe tende a substituir

a hierarquia tradicional redigida que separava quem decide de quem
executa.

• Novos desafios: satisfazer e fidelizar os clientes. Para isso se faz

necessário oferecer produtos e serviços diferenciados aos clientes
cada vez mais exigentes e diversificados.
 Desafios
• Apesar concorrência, a cooperação entre as empresas
tem sido uma tendência, com redes de negócios para a
troca de tecnologia, baratear custos junto a fornecedores,
diminuir os riscos e aumentar as probabilidades de sucesso.

• Responsabilidade social e ambiental tem sido uma

preocupação que estão procurando modelos de gestão
sustentáveis e acentuando uma ética nos negócios.

• Os ciclos de vida dos produtos estão sendo cada vez

mais curtos, exigindo novas posturas administrativas e
estruturais.
Compreendendo as caracterís9cas do mundo moderno

V.U.C.A.
Como podemos nos preparar como
profissionais para o futuro?"

Vamos assis5r ao vídeo sobre o

“mundo VUCA” e trazer
colaborações
 Adapte-se sempre!
As constantes
mudanças do
mundo e da
sociedade
mostraram a
necessidade de
estar sempre
atualizado e se
adaptando.
Se você quiser ser
um bom líder,
precisa saber se
adaptar.
 O conceito já se transformou...
Surge o conceito de mundo BANI.

Criado em 2018 pelo antropólogo norte americano Jamais Cascio após perceber
que o conceito de mundo VUCA estava ficando para trás e não estava mais dentro
da realidade que estamos vivendo.

“Todos os nossos sistemas, desde redes globais de comércio e informações até as

conexões pessoais que temos com nossos amigos, familiares e colegas estão
mudando e/ou terão que mudar.

[…] Essa mudança é pode precisar de uma nova linguagem para descrever e que
definiDvamente exigirá uma nova maneira de pensar para explorar.”
A sigla BANI se refere às caracterís2cas desse conceito de como o mundo está se apresentando que são: Bri$le, Anxious,
Non-linear, Incomprehensible; em português, frágil, ansioso, não linear e incompreensível.

● B = Frágil

A fragilidade concentra seus esforços em maximizar a eficiência, por outro lado, concentra uma falha, um ponto crí2co em
apenas um ponto.

Dentro das empresas a fragilidade faz com que tentamos antecipar imprevistos e evitar riscos, ficando assim num ciclo
vicioso de previsões.

● A = Ansioso

A ansiedade se tornou uma consequência desse mundo que estamos vivendo.

Durante a pandemia houve um crescimento de 25% segundo a OMS, essa é a consequência para estruturas e sistemas
frágeis que estamos inseridos. Segundo Cascio, “em um mundo ansioso, cada escolha parece ser potencialmente
desastrosa”.

● N = Não linear

A referência da não linearidade nos mostra que o desequilíbrio de ações acabam impactando o todo.

● I = Incompreensível

Fonte: MUST UNIVERSITY – Florida (USA)

h<ps://mustedu.com/pt/como-entender-o-mundo-vuca-e-bani#:~:text=Em%20linhas%20gerais%20o%20vuca,%C3%A0s%20mudan%C3%A7as%20atuais%20do%20mundo
 Perguntas corretas
Como o atual mundo está imerso em muitas
informações há uma dificuldade em gerir
essa quantidade de informações, causa uma
confusão por não sabermos perguntas
corretas para a resolução de problemas.
 Perguntas e soluções
• Muitas vezes, não conseguimos descobrir verdadeiramente
o que precisamos sobre determinada questão e tomamos
conclusões equivocadas.
• No entanto, você já parou para pensar que essas respostas
insa?sfatórias podem ser consequência de uma pergunta
mal formulada?
• Saber como fazer a pergunta certa é conseguir extrair
informações valiosas. Essa é uma habilidade essencial para
definir o planejamento estratégico das organizações e
aumentar a adequação no momento da tomada de decisões.

Elaborar uma boa pesquisa poder ser o primeiro passo.

Retomando VUCA e BANI
O vuca é a representação da vola2lidade e mudança
recorrente do mundo.
Já o bani é a representação da “era do caos”, excesso
de informações e o comportamento de todas as
pessoas em relação às mudanças atuais do mundo.
A mudança conOnua faz parte da nossa realidade,
com a fragilidade é possível que algumas falhas
possam acontecer, gerando ansiedades nesses
mundos.

Os profissionais de todas as áreas precisam estar

preparados para lidar com as mudanças e variações
desses dois mundo diferentes, desenvolvendo
habilidades e consciência que esses dois mundos
fazem parte da realidade de várias empresas.
 Em que cenários o mundo VUCA e
BANI é aplicado?
Atualmente a aplicação dos conceitos de VUCA E
BANI são uHlizados por empresas em geral.
Ambos os mundos têm suas contribuições
dentro de uma organização empresarial, é
essencial entendermos que alguns aspectos do
mundo VUCA e do BANI irão se ligar entre si e
farão senHdo dentro de uma determinada
empresa.
Essa não é uma receita de bolo previamente
estabelecida e que deve ser seguida à risca.
 “Sintonia” é o objeTvo

Dentro de uma empresa e na realidade de vários

clientes a conexão dos mundo se fará
necessária, principalmente pela volatilidade e
ansiedade que vivemos.
A melhor forma de aplicar esses conceitos é
através de um líder que consiga entender e
aplicar o modelo mais correto para a realidade
da companhia, dos funcionários e clientes.
Fazendo com que todos “dancem a mesma
música”.
PRÓXIMA AULA – estude!

1 .2 EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO
ADMINISTRATIVO
1 .3 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
CONTEMPORÂNEAS
Até!