Formadora Ligia Matavele

1. Organização
Conceito
Segundo abordagem clássica, pode-se conceituar esta como sendo um conjunto de duas ou mais
pessoasque combinam seus esforços, para realizarem certas tarefas de forma coordenada e
controlada para aconsecução dos objectivos comuns, actuando com eficiência e eficácia.
É importante reflectir neste conceito que a organização vem permitir que as pessoas consigam
realizaraqueles objectivos que de forma individual não conseguiriam alcançar, uma vez que aqui
passam actuarduma forma combinada e controlada, para a concretização dum objectivo comum
preestabelecido.
A Organização tem sido considerada como a conjunção de três áreas: recursos humanos,
financeiros,matérias ou tecnológicos, todos voltados para objectivos pré-estabelecidos ou seja
para a realização deprodutos, sob forma de bens ou serviços.Durante muito tempo atrás os
recursos humanos foram equiparados aos outros recursos da organização, só que mais
recentemente, vem se dando um conceito diferente aos recursos humanos. Devido a
mudançasque foram ocorrendo. As organizações passaram a se preocuparem, então, com o
Homem, não apenas enquanto trabalha, mas como participante da organização social e, por
conseguinte, como um ser humano merecedor de um tratamento humano e satisfatório, e estas
mudanças, como consequência e ao mesmo tempo necessidade gerada por um novo modelo de
produção que passou a ser adoptado nas empresas, principalmente na flexibilidade produtiva, a
função dos recursos humanos passou a receber um papel de maior destaque no panorama
empresarial.
No novo contexto organizacional não se equipara os recursos humanos dos demais recursos não
só porque são de natureza diversa, mas porque os colaboradores não são propriedades da
organização. Ao contrário, esta tem para com os funcionários, a responsabilidade social
universalmente consagradas.
Assim a palavra recurso quando se trata de pessoas, define apenas a quantidade e a qualidade de
energia humana disponível para a aplicação remunerada nas actividades das organizações.
Por um lado as pessoas que trabalham nas organizações, participam com o seu maior potencial
para a consecução dos objectivos organizacionais anteriormente planificados
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2. Gestão de recursos humanos
Conceitos básicos
A gestão é uma ciência composta por quatro actividades ou funções básicas que a seguir são
apresentados:
Planeamento, Organização, Direcção e Controlo
Planeamento – É uma actividade bastante fulcral por ser determinante do processo estratégico
duma organização, a consecução das demais actividades depende da forma como o plano
empresarial e concebido, devendo este ser estratégico, deixar claro a declaração da Missão,
Visão, Objectivos e valores, afinal de contas o cumprimento dos objectivos organizacionais
depende desta declaração concebida no planeamento.
Organização - ilustra como as actividades são levados acabo, desde a especialização da força do
trabalho ate a alocação eficiente e eficaz dos recursos organizacionais, evitando desse modo o
desperdícios dos recursos dado que são pendentes.

Direcção - esta função represente a força motor condutor da organização, e aqui onde são
delineados os objectivos e as politicas da organização. Normalmente a direcção e presidido por
um presente a quem lhe e incumbido as tarefas de zelar pelo funcionamento pleno da
organização, não só como também a direcção precisa estar orientado ao alcance da visão, ao
planeamento dos objectivos bem como a motivação dos colaboradores da organização.

Controlo - esta função consiste em monitorar e avaliar os mecanismos usados pelos

colaboradores para ver se ate que ponto os recursos são usados em consonância com os
objectivos pré estabelecidos. Para se propor as medidas correctivas caso não sejam usados
segundo o previsto anteriormente. O gestor é todo e qualquer individuo que no exercício das suas
actividades procura usar de forma coordenada as quatro actividades de gestão. Partindo da
conclusão acima pode se afirmar que gestão e o acto de planificar, organizar, dirigir e controlar
os recursos financeiros, materiais, tecnológicos e humanos rendo em vista o alcance dos
objectivos organizacionais pré-estabelecidos.
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Recursos são meios que nos permitem resolver uns problemas. São meios necessários para o
alcance de um determinado objectivo.
Recursos humanos é um conjunto de pessoas com habilidades, competências e conhecimentos
que uma organização deseja, ouseja, precisa para o alcance dos seus objectivos. São no caso
concreto todas pessoas que no dia-a-dia fazem dos seus esforços a razão de existência duma
organização no que tange gestão de recursos, esta ciência pode ser conceituada de formas
diversas mas a seguir são plasmados alguns conceitos comuns Gestão de recursos humanos e
uma área funcional de planificar, dirigir e controlar os recursos humanos, tendo em vista o
alcance dos objectivos organizacionais.

A gestão de recursos humanos é uma das funções tradicionais da gestão das organizações e que
tem como missão estabelecer o sistema que rege as relações entre os seus colaboradores, definir
a melhor adequação de cada um deles á função que irá realizar, e estabelecer a cada um deles á
função que irá realizar, e estabelecer a integração dos colaboradores.

Breve historial e evolução de gestão de recursos humanos

Para melhor compreensão do que é gestão de recursos humanos, torna-se nos imprescindível
fazer alusão as fases rotacionais pelas quais passou. Tais mutações estão directamente
proporcionais as mudanças e/ou transformações politicas, sociais, culturais, económicas,
tecnológicas, deste modo, diremos que a evolução da gestão de recursos humanos conheceu as
seguintes fases:

1. Era da industrialização clássica - 1900-1950,neste período marcado pelo forte impacto da

revolução industrial, onde a estrutura organizacional era do tipo piramidal e centralizador,
modelo burocrático, decisões eram tomadas de topo a base. As pessoas em prestação de serviços
eram tidas como recursos organizacionais em equiparação aos recursos materiais financeiros
patrimoniais etc. Dentro desta concepção surge á gestão de recursos humanos como actividade
mediadora entre as organizações e as pessoas que prestam serviços visando reduzir o conflito
industrial entre os objectivos organizacionais e os das pessoas até então considerados
incompatíveis.
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2. Era da industrialização neoclássica - 1950-1990, inicia com o fim da segunda guerra

mundial época em que o mundo para se refazer dos efeitos da guerra conheceu muitas
transformações. Segundo Chiavenato a velocidade das mudanças começou a aumentar as
transacções comerciais passaram de locais para regionais de regionais para internacionais e
gradualmente tornaram-se intensas. Com estas mudanças e com a abertura para
internacionalização a competição da empresas para a sua auto formação e sobrevivência tornou
se característica, foi então que a visão das pessoas passou de mero instrumento de
produção para recurso vivo.

3. Era da informação - 1990 até hoje, caracterizada pelas mudanças rápidas imprevisíveis e
inesperadas é uma época de muita informação a cruzar o mundo, a tecnologia da informação
provocou o surgimento da globalização da economia, o mundo tornou se uma pequena
aldeia...esta mudança requer criatividade, flexibilidade, conhecimento e o único recurso dotado
destas capacidades é o ser humano passando assim a ser reconhecido como especial e merecendo
também uma atenção especial em virtude de sucesso das organizações depender deste.

Perfil dos gestores de RH

O gestor de recursos humanos, é um profissional da área administrativa o que dá na maior parte
dos casos obrigatoriedade de este a apresentar-se formalmente vestido, estar formalmente vestido
não é sinónimo de estar de roupa cara nem factos diariamente, isto significa estar vestido de
forma á transmitir seriedade e respeito o que de forma detalhada significa:

Mulheres
É aconselhável usar o cabelo sempre preso, nada de tatuagens em partes expostas do corpo, nada
de brincos grandes ou muito vistosos, nada de colares exagerados nem maquilhagens excessivas,
cores fortes não são ideais para o ambiente de trabalho. Sempre que for usar uma saia ou vestido
utilize meias calças para que possa ser da cor da pele, que é o mais indicador preto, sapatos com
o salto muito alto também não são recomendáveis, pois você pode cair e prejudicar a si e a
empresa, quanto ao uso do sutiã assunto que pode parecer desinteressante, mas não procure
utilizar a cor da pele para camisas claras assim você não irá parecer vulgar, a roupa não deve ser
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muito curta, deve se ter sempre relógio para transmitir um ar de maior organização, e nada de
muitos anéis.

Homens
Nada de cortes artísticos, usar corres básicas ou por outras palavras tons mais mortos, nada de
dobrar camisas, caso julgue mais confortável use uma camisa de mangas curtas, o cinto a
combinar com os sapatos, nada de colares, brincos, muitos anéis, tatuagens, perfumes muito
fortes, sapatilhas.
Além da roupa o gestor de recursos humanos deve ser uma pessoa calma, com vontade de ouvir e
resolver sempre da melhor forma possível os problemas dos colabores pois estará trabalhando
com um recurso que tem sentimentos, vontades o que em alguns momentos pode significar
problemas caso não mostre a calma necessária.

Concepções de administração teoria X,Y e Z

As teorias X e Y são duas visões opostas da natureza humana que se repercutem no modo como
devem ser geridos os colaboradores. Foram descritas por Douglas Mc Gregor, professor do IMT,
no final da década de 50.
A teoria X, parte das seguintes premissas:
- Os homens são preguiçosos e não gostam de trabalhar;

- A única motivação para o trabalho é o salário;

- Sem intervenção activa por parte da gestão as pessoas seriam passivas ás necessidades da
organização.

A teoria Y parte das seguintes premissas:

Defende que as pessoas têm auto-realização no seu trabalho e cumprem melhor as tarefas se não
forem vigiadas, isto é, se lhes for dada autonomia para a execução das tarefas. Considera, ainda,
que a aplicação do esforço físico ou mental é tão natural como descansar. A principal tarefa da
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gestão é, assim, criar condições organizacionais para que as pessoas possam atingir os seus
objectivos pessoais, dirigindo os seus esforços em prol da organização.

A teoria Z
Apresentada por William Ouchi, assume que os trabalhadores têm um grau de envolvimento
idêntico aos dos gestores, quando existe um sistema de incentivo eficaz que premeie o esforço e
o contributo de cada um para os resultados globais da empresa.
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Caso de reflexão
A empresa CIFY Lda., vocacionada a prestação de serviços de construção civil, existe no
mercado moçambicano a mais de 10 anos, todavia de lá para cá, o trabalho vai de mal ao pior, os
colaboradores tem reclamado pela liderança há vezes em que estes levam bofetadas só pelo
simples facto de não conseguirem de realizar com muita rapidez algumas tarefas. Mais do que
isso os gestores aqui estão preocupados com a quantidade a produzir e não com a qualidade a
produzir, a satisfação, a motivação, o salário não faz parte do dicionário desta empresa para com
os seus colaboradores.

Hoje o homem que gasta o seu tempo trabalhando nestas organizações merece um tratamento
especial, sendo por este motivo que surge a moderna gestão de pessoas, gestão de competências
ou mesmo gestão de talentos. Deve-se cada vez mais agudizar se o papel do património mais
valioso que dão vida as organizações.
A gestão de pessoas e novo modelo da gestão de recursos humanos composto por cinco
processos básicos, que englobam as funções de gestão de recursos humanos nesta sociedade de
informação ou simplesmente de conhecimento que a seguir se destacam.