Curso: Assistente Administrativo/a e Apoio ao Armazém

UFCD: Empresa e Produção

Formador: Sónia Coleta

 Organização

• Certamente, todos nós em qualquer altura da nossa vida

fizemos parte de uma organização ou mais (escola,
universidade, empresa, equipas desportivas, entre outros)
umas menos formais outras mais formais.
• O que são então organizações?

Vamos lá tentar perceber

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Conceito

Podemos definir qualquer organização como um conjunto de:

 duas ou mais pessoas que realizam tarefas,

 seja em grupo,

seja individualmente

de forma coordenada e controlada,

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atua num determinado contexto ou ambiente,

com vista a atingir um objetivo pré-determinado através de

diversos meios e recursos disponíveis,

liderados ou não por alguém com as funções de planear,

organizar, liderar e controlar.
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 Exemplos de uma Organização: uma grande empresa, uma

pequena oficina, um laboratório, um corpo de bombeiros,
um hospital, uma escola, etc.
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  Uma organização é uma associação de pessoas que interagem

entre si e usam recursos de vários tipos (máquinas e outros
equipamentos) para atingir certos objetivos ou metas.
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• Desta definição de organização convém saber
alguns conceitos fundamentais para a sua adequada
compreensão, nomeadamente:

1. Atuação coordenada
2. Recursos
3. Afetação eficaz
4. Objetivos
5. Contexto
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 1. Atuação coordenada: 

para que exista uma organização, não basta que um conjunto de

pessoas atuem com vista a atingir um objetivo comum;
é necessário também que essas pessoas se organizem, ou seja,
que desenvolvam as suas atividades de forma coordenada e
controlada para atingir determinados resultados.
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 Esta coordenação e controlo é geralmente efetuada por um

líder mas encontram-se muitas vezes organizações em que
estas tarefas são efetuadas por todos os membros em conjunto
através, por exemplo, de um órgão colegial (as decisões são
tomadas em grupo).
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2.  Recursos: 

Representam todos os meios que a organização necessita para a

realização das suas atividades.

Neste recursos incluem-se:

 os recursos humanos,
 os recursos materiais e tecnológicos,
 os recursos financeiros,
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3. Afetação eficaz: 

Os recursos organizacionais descritos no ponto anterior são, por

definição, escassos, daí que a sua disposição deva ser efetuada
eficazmente de forma a que a probabilidade de atingir os objetivos que
foram inicialmente definidos, seja a maior possível.

É daqui que surge a principal justificação para a necessidade da

gestão nas organizações
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4.  Objetivos: 

Representam as metas ou resultados que a organização quer atingir,

ou, por outras palavras, é o porquê da existência da organização.

Naturalmente, que todas as organizações devem determinar não

apenas os seus objetivos, mas também definir as medidas e formas de
atuar e de ordenar os recursos que se pensam mais adequadas para
atingir os objetivos.
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5.  Contexto: 

Representa toda a envolvente externa da organização que, de forma

direta ou indireta, influencia a sua atuação e o seu desempenho.

Nesta envolvente externa inclui-se:

 o contexto económico,
 tecnológico,
 sociocultural,
 político-legal,
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 e ainda um conjunto de elementos que atuam mais próximo e

diretamente com a organização, tais como:

 os clientes,
 os fornecedores,
 os concorrentes,
 a comunicação social,
 entre outros.
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Como se forma um organização

Através da coordenação de um grande numero de ações humanas

Combina pessoas e recursos ao reunir lideres, especialistas, operários,

máquinas e matérias primas.

Em constante processo de avaliação para atingir os objetivos propostos

Satisfazer de forma eficiente, as diversas necessidades da sociedade

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OBJETIVOS E PAPEL NA SOCIEDADE

Atualmente, as organizações têm um papel muito importante nas

nossas vidas quotidianas.

Estas acompanham-nos desde que nascemos até que morremos.

As organizações são fundamentais para:

•A própria organização social;
•A satisfação das necessidades coletivas;
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• O desenvolvimento social e económico das sociedades.

• Para além disso, as organizações influenciam a forma de pensar,
sentir e agir da população.
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 Resumo:
• Uma organização é uma associação de pessoas que trabalham
coordenadamente e usam recursos de vários tipos para atingir certos
objetivos ou metas.

• Os recursos que uma organização necessita para funcionar, são:

 Recursos Humanos
 Recursos Materiais
 Recursos Financeiros
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Cultura Organizacional
É um conjunto de práticas, ações, valores, políticas e
comportamentos que orientam a rotina de uma organização.

A Cultura Organizacional é usada como estratégia para motivar e

cativar os colaboradores, para desta forma atingirem melhores
resultados.

Este conjunto de comportamentos é o que distingue as organizações

umas das outras.
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 Une todos os membros em torno dos mesmos objetivos e dos
mesmos modos de agir.

• Ou seja, a Cultura Organizacional, orienta os colaboradores quanto à

realização das suas tarefas e a postura a ser adotada dentro do
ambiente de trabalho.
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Exemplos de Cultura Organizacional em empresas

•O Google talvez tenha sido a primeira empresa a transformar a forma

de trabalho. Desde o início, o que se ouvia sobre a organização era o
seu ambiente descontraído e uma forma de trabalho flexível.

•Esta característica é um exemplo de cultura organizacional. A empresa em

vez de basear o trabalho num modelo fechado, valoriza uma forma de
trabalhar mais relaxada e divertida. Oferece aos trabalhadores refeições
gratuitas, viagens, prémios, etc.
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• Tudo isto contribui para que os colaboradores se sintam motivados
para realizar as suas tarefas com qualidade e dedicação, o que tem
impacto diretamente nos resultados da empresa.

• A Apple é uma das empresas de tecnologia mais famosas do mundo,

considerada sinónimo de qualidade e sofisticação. Para esta
empresa, o mais importante não é o currículo do candidato, mas,
sim, sua personalidade.
• A empresa desenvolveu uma cultura organizacional focada em
criatividade, inovação e autonomia dos colaboradores no
desenvolvimento de suas atividades.
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• O Facebook é hoje a maior rede social do planeta. Um dos principais
fatores que contribuem para isso, é, sem dúvida, a cultura
organizacional com foco no trabalho em equipa e na comunicação
aberta.

• Além de diversos benefícios oferecidos, como horários flexíveis,

salas de descompressão, consultórios médicos etc, há também o
incentivo para compartilhar ideias e a comunicação é pouco
hierarquizada, ou seja, os lideres, relacionam-se de forma mais
próxima com os seus colaboradores.
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• A Netflix. O foco desta empresa, não está no número de horas
trabalhadas, mas sim, na produtividade.

• Ou seja, para a Netflix, o mais importante é a quantidade de trabalho

que cada funcionário produz por dia, independentemente do número
de horas diárias que trabalha.
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Classificação das organizações

Finalidade (com fim lucrativo e sem fim lucrativo)

Estrutura (formais e informais)
Tamanho (pequena, média e grande)
Localização(local, regional, nacional ou internacional)
Nacionalidade (nacional ou internacional)
Tipo de produção (bens ou serviços)
Propriedade (privada, pública ou mista)
Atitude frente às mudanças (rígida ou flexível)
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Tipos de Organização
As organizações são criadas para fornecer produtos e serviços e podem
ser de natureza económica ou social

Natureza económica – são as empresas com fins lucrativos.

Natureza social – são as organizações voltadas para as ações

comuns ou de utilidade pública, sem finalidade lucrativa.
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Organizações sociais

Associação particular sem fins lucrativos

Pode receber capital do estado para prestar serviços que sejam do interesse
público

 Tem como principal objetivo, prestar serviços à sociedade. Podem ser de

natureza humana ou animal.
Exemplos:
Uma associação de proteção dos animais, Uma associação desportiva, etc
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Organizações não Governamentais

Não tem fins lucrativos;

Realizam diversos tipos de ações solidárias;

Podem atuar nas áreas da saúde, educação, assistência social,

economia, ambiente, entre outras. Podem ser locais, nacionais ou
internacionais.
Exemplos:
•Cruz Vermelha Portuguesa; Caritas Portuguesa; União das Misericórdias
Portuguesas
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Organizações Governamentais

Criadas pelo estado para desenvolver algum tipo de tarefa social;

São dirigidas pelo governo;

Financiadas através de dinheiro do estado.

•Exemplo: União Europeia, ONU (que foi criada por vários países para
impedir guerras)
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Organizações Públicas

São organizações do Governo

Têm como objetivo prestar serviço à comunidade em geral

 Exemplos:
 Escolas públicas
 Hospitais públicos
 Câmaras Municipais
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Organizações privadas

Organizações criadas com recursos próprios (dinheiro dos

proprietários)

O seu lucro é distribuído aos sócios

Exemplos:
Restaurantes, supermercados, farmácias, lojas de roupa, etc
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 Conclusão:
Os tipos de Organização são:

 Organizações sociais- não têm fins lucrativos. Existem para prestar

serviços à comunidade. Ex: uma associação que ajuda os animais.

 Organizações não governamentais-não têm fins lucrativos. Existem para

realizar diversas ações solidárias. Ex: Cruz vermelha Portuguesa.

 Organizações Governamentais- são criadas e financiadas pelo estado.

Ex: União Europeia, ONU
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 Organizações Públicas
São organizações do Governo, com o objetivo de prestar serviços à
comunidade.
Ex: Escola Pública, Hospital Público

 Organizações Privadas
São organizações criadas com os recursos (dinheiro) dos proprietários.
Ex: Restaurantes, supermercados, farmácias, lojas de roupa.