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Organização:
É uma entidade social formada por duas ou mais pessoas que trabalham de forma
coordenada em determinado ambiente externo visando um objectivo colectivo -
envolve a divisão de tarefas e atribuição de responsabilidades.
Constitui um organismo social vivo e sujeito a mudanças e nunca uma unidade pronta e
acabada.
A Empresa como Organização Social
assumem riscos;
Tal não significa que as empresas não possam prosseguir outros objectivos, como a satisfação
das necessidades de outros stakeholders (empregados e comunidade) em que se encontra
inserida.
A Empresa como Sistema Aberto
Entradas/insumos/inputs
Operação/processamento/transformação
Saídas/resultados/outputs
Retroação/alinhamento/feedback
R. Organizacionais R. Financeiros
Transformação Otputs
Inputs
Feedback
R. Humanos R. Materiais & Tecnológicos
Ambiente Externo da Empresa
Ambiente interno;
envolvente transacional;
envolvente contextual.
A Cultura Empresarial/organizacional
Mas por alguma razão as pessoas preferem produtos de uma determinada empresa ao
invés de outra, assim como trabalhar para uma empresa A ao invés de uma B ou C,
mesmo que o salário na empresa A seja menor ou que o preço do produto da Empresa
preferida seja superior.
Estas escolhas são na verdade motivadas pelas características de cada uma das
empresas, a personalidade por ela transmitida ligada a nossa, aos nossos interesses e
objectivos.
Definição de Cultura Empresarial
Cultura Empresarial:
A Fig. apresenta as
características definidoras de
uma cultura empresarial.
Organizações constituídas
por pessoas que pensam e
actuam com base em
diferentes valores têm de
apresentar características
diferentes, actuar de
forma diferente – culturas
organizacionais diferentes.
Elementos da Cultura Empresarial
Valores
Crenças
Ritos, rituais, cerimónias
Estórias e mitos
Heróis
Tabus
Normas
Comunicação
Valores:
expressam o comportamento da organização, consistindo na essência da empresa.
Devem ser usados de maneira estratégica a fim de atingir os resultados. Os valores
são criados muitas vezes pelos fundadores da organização e podem ser exemplos
de valores organizacionais transparência, credibilidade, criatividade, etc.
Crenças:
estão relacionadas com a percepção entre a organização e seus funcionários,
produto, clientes. É o que a empresa acredita ser verdadeiro, o comportamento, a
personalidade e o jeito de ser da organização. Eles estão presentes de uma forma
implícita sem ser clara e objectiva.
Ritos, rituais e cerimônias:
são as atividades sequenciais que ocorrem dentro das organizações com objectivos
específicos, tornando a cultura mais visível e reforçando os principais valores da organização.
Trabalham com o imaginário das pessoas, motivam os funcionários e também reduzem os
conflitos. Festas de aniversariantes do mês, prêmio ao melhor funcionário da semana,
confraternização de final de ano são alguns exemplos desse terceiro elemento da cultura
organizacional.
Estórias e mitos:
são contos sobre os factos que ocorreram e ocorrem na organização, podendo ser verdadeiros
ou não. Normalmente, as estórias são caracterizadas em factos reais e indicam como se devem
resolver os problemas e como as decisões devem ser tomadas. Já os mitos, podem existir a
partir de uma realidade distorcida sem uma sustentação de algum facto ocorrido.
Heróis: pessoas que fizeram parte da organização de uma maneira fortificada,
representando coragem, força e/ou determinação.
Tabus: tudo o que não é permitido na organização, ou seja, os assuntos polêmicos e
críticos que são tratados de forma oculta e pouco falados entre seu público interno.
Um exemplo bastante visto como um tabu nas organizações é o namoro entre
colegas de trabalho, que muitas vezes é proibido.
Normas: são as regras impostas pela empresa que definem os comportamentos
tidos como correctos e que devem assim ser seguidos pelos colaboradores. Em sua
maioria, as normas são abertamente esclarecidas, conhecidas e faladas.
Comunicação: como último elemento, a comunicação é muito importante, pois se
baseia na troca de informações e pode ser tanto informal, por meio de conversas,
como formal, por meio de entrevistas e reuniões.
Tipos de Cultura Empresarial
Culturas conservadoras: mantem firmes seus valores, ideias, costumes e tradições como se nada
tivesse mudado a seu redor.
Culturas fortes: seus valores são compartilhados intensamente pela maioria de seus
trabalhadores e influencia seus comportamentos e expectativas.
Culturas fracas: mais facilmente alteradas para alojar novos valores. Ocorre mais em empresas
pequenas e novas.
Vantagens e desvantagens da Cultura Empresarial
Vantagens:
Desvantagens:
A única desvantagem que a formação de uma cultura organizacional pode vir a trazer é se ela puder
de alguma forma, impedir que a empresa progrida, colocando obstáculos a mudanças, a diversidade,
a fusões ou aquisições.
Referência Bibliográfica
CHIAVENATO, I. (2007). Administração – Teoria, Processo e Prática. 4ª Edição. Editora Elsevier: São Paulo.
COSTA, Nelson P. (2003). Marketing para empreendedores – um guia para montar e manter um negócio.
SANTOS, António J. R. (2008). Gestão Estratégica – Conceitos, modelos e instrumentos. Editora Escolar:
Portugal.
TEIXEIRA, Sebastião (2013). Gestão das Organizações. 3ª Edição. Lisboa: Editora Escolar.