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Unidade 2
GESTÃO DE
PESSOAS
 TÓPICO 1
Cultura
Organizacional

Uma empresa é composta por pessoas, elas são os seus principais

elementos. Os colaboradores são a peça-chave para que uma
instituição seja ou não próspera. Quando começamos falando sobre
GESTÃO DE PESSOAS, precisamos falar também sobre CULTURA
ORGANIZACIONAL. A gestão e a cultura organizacional são complementos
quando se falar em sucesso de uma organização.

Você já ouviu falar nisso? Qual a cultura da empresa em que você trabalha?
 TÓPICO 1
Cultura
Organizacional

A cultura se desenvolve pela estrutura

organizacional, que nada mais é que a
forma como uma empresa está hierarquizada
e assim dirige os seus negócios.
 TÓPICO
1 Organizacional
Cultura
Podemos citar alguns tipos de estrutura
organizacional:
 DIRETOR: Requer experiência profissional e uma série de
talentos como:
LIDERANÇA;
CAPACIDADE DE NEGOCIAÇÃO;
VISÃO ESTRATÉGICA;
HABILIDADES EM GESTÃO;
RESPONSABILIDADE.

FINANÇAS: Lidam com as questões de como o individuo,

empresa ou governo adquire o dinheiro necessário- CHAMADO
CAPITAL, e como eles gastam ou investem o dinheiro.

COMERCIAL: É o setor responsável pelo relacionamento

com o cliente.

PRODUÇÃO: É o responsável por administrar todo o

processo de transformação dos insumos no produto final.

RH: Atua no recrutamento e seleção, treinamento e

administrando as relações trabalhistas.
 TÓPICO 1
Cultura
Organizacional

Uma vez entendida a estrutura, vamos agora

entender os
principais elementos da cultura organizacional.

Sabe-se que os gestores das empresas buscam

disseminar os conceitos, cultura e outros aspectos
aos seus liderados, para que eles entendam como a
empresa em que atuam se comporta em diversos
momentos. Por isso, a cultura organizacional é um
conjunto de elementos que a define.
 TÓPICO
1 Organizacional
Cultura

Veja os 8 elementos da
cultura
Valores
É a base da cultura, por ser desenvolvida
geralmente pelo dono/gestor da empresa.
Neles, repercutem o comportamento, a
forma de atuar e outros fatores que, do
ponto de vista de quem desenvolve, agrega
valor.
Os valores de uma empresa são:
RESPEITO;
RESPONSABILIDADE ;
SEGURANÇA;
QUALIDADE EM PRODUTOS;
COMPROMISSO COM O CRESCIMENTO;
CUIDADO CONSIGO MESMO;
ÉTICA;
HONESTIDADE E ETC..
 TÓPICO
1 Organizacional
Cultura

Veja os 8 elementos da
cultura
Heróis
Foi considerado a outra base do pilar que
dá sustentação aos elementos porque
representa a “cara” da empresa, ou seja,
define pessoas e o comportamento a partir
de exemplos interno.
 TÓPICO
1 Organizacional
Cultura

Veja os 8 elementos da
cultura

Rituais, ritos e cerimoniais Esse elemento

se refere às atividades criadas para
determinado fim, considerando os mais
diversos objetivos.
Ex: Reuniões periódicas, café com
presidente, premiações, palestras..
 TÓPICO
1 Organizacional
Cultura

Veja os 8 elementos da
cultura

Tabus
Esses são cada vez mais raros, mas ainda
existem dentro das empresas. Tratam de
situações (internas ou externas) que ainda
permanecem enraizadas na cultura.
 TÓPICO
1 Organizacional
Cultura

Veja os 8 elementos da
cultura

Crenças e pressupostos Essas podem

ser consideradas as verdades
absolutas, com nenhum ou poucos
questionamentos.
 TÓPICO
1 Organizacional
Cultura

Veja os 8 elementos da
cultura

Normas
Definem até onde cada pessoa pode ir,
considerando o preestabelecido, gerando,
em determinados momentos, punição por
não cumprimento.
Ex: Resolva conflitos diretamente com os
colegas;
Saber trabalhar em equipe;
Eliminar fofocas;
Reduzir barulhos e distrações;
Seja sincero com os colegas.
 TÓPICO
1 Organizacional
Cultura

Veja os 8 elementos da
cultura
Histórias e mitos Algumas empresas tornam uma
situação real em uma história
adaptada (mito), com o objetivo de gerar maior
proximidade com o consumidor. Em outros
momentos, a situação real é exatamente a história
contada. A ideia, nos dois cenários, é cativar o
comprador, tornando-o fidelizado por meio das
histórias e, claro, da qualidade do produto.
 TÓPICO
1 Organizacional
Cultura

Veja os 8 elementos da
cultura

Comunicação
É o processo de troca de informação,
fator essencial para qualquer
empresa, seja interna ou
externamente.
Pode ser:
Comunicação Verbal: Por meio de
palavras;
Comunicação escrita: Livros, revistas e
artigos;
Comunicação não verbal: gritos, sinais,
expressões.
Comunicação Visual: mapas, gráficos e
desenhos.
 TÓPICO 2
Clima
Organizacional
Clima organizacional pode ser definido como a relação direta entre a
expectativa que um funcionário tem sobre o local de trabalho e a
experiência adquirida.

O grande objetivo de uma empresa na relação com o funcionário é

gerar motivação e engajamento, o que é um grande desafio pelo
comportamento individualizado que cada um de nós mantém.

Assim, a busca por estabelecer normas e procedimentos que

proporcionam um clima organizacional apropriado é, sem dúvida,
uma das principais características da gestão de pessoas.
De forma simples, podemos dizer que a CULTURA
ORGANIZACIONAL é o DNA da companhia e CLIMA
ORGANIZACIONAL é a atmosfera da empresa.
A cultura organizacional define o comportamento das
pessoas que ali trabalham. Portanto é importante que
os gestores, junto ao RH, criem um código de cultura
que irá ilustrar a visão, missão e valores da empresa.

Enquanto o clima organizacional é o reflexo da

motivação dos colaboradores e reflete o quão
saudável é a relação da empresa com os profissionais.
Quanto mais qualidade tiver o ambiente de trabalho
e as estratégia de gestão de pesoas, quanto maior o
apoio concedido aos times, melhor será o
desempenho das equipes.
 TÓPICO 2
Clima
Organizacional

Investigação
INVESTIGAÇÃO: Etapa em que se define o instrumento a ser
utilizado e realiza-se a pesquisa junto aos membros da
organização.

DIAGNÓSTICO: Tabulação dos dados coletados, identificando

os focos de satisfação e insatisfação presentes no ambiente
de organização.

INTERVENÇÃO: Elaboração de planos de ação objetivando a

melhora nos aspectos desfavoráveis e manutenção dos
pontos positivos diagnosticados.

COMUNICAÇÃO: Divulgação para todos os membros da

organização, dos resultados da pesquisa e das ações que
serão implementadas visando a melhoria da qualidade do
clima.

IMPLEMENTAÇÃO: Concretização do plano de ações no

ambiente organizacional.

MONITORAMENTO: Acompanhamento e avaliação contínua

das ações implementadas em decorrência dos resultados
observados.
 TÓPICO 3
Gestão de
Pessoas
Quando se pensa em gerenciar pessoas,
logo se imagina a liderança e a forma de
conduzir a equipe. Afinal, o gestor tem
papel fundamental no processo de
condução dos negócios. Contudo, GESTÃO
DE PESSOAS é muito mais abrangente,
veja a imagem a seguir:
TÓPICO 3
Gestão de
Pessoas
TÓPICO 3
Gestão de
Pessoas