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AULA – CULTURA ORGANIZACIONAL

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 Tema

Orientação das Pessoas

A Cultura Organizacional

Componentes da Cultura Organizacional

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Objetivo

• Compreender os processos de aplicação de pessoas na organização;

• Descrever a cultura organizacional e seus diferentes níveis;

• Compreender como se pode mudar a cultura organizacional.

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 Orientação das Pessoas
1. É o primeiro passo para a adequada aplicação nas diversas atividades da
organização;

2. Significa determinar a posição de alguém diante dos pontos cardeais, mas

também significa encaminhar, guiar, indicar o rumo a alguém, procurando
guiar em um caminho;

3. Quando o ingressam na organização ou quando ela faz mudanças, as

pessoas precisam sentir em que situação estão ou para onde irão;

4. Imprimir rumos e direções, definir comportamentos e ações, definir

metas e objetivos são objetivos da organização;

5. Conhecer a missão, visão e valores devem ser repassadas para os

colaboradores para o ajuste na Cultura Organizacional

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Conceito de Cultura
• “A cultura é parte do que somos,
nela está o que regula nossa
convivência e nossa comunicação
em sociedade. Ao tratar do
conceito de cultura, a sociologia
se ocupa em entender os
aspectos aprendidos que o ser
humano, em contato social,
adquire ao longo de sua
convivência.”

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Cultura – Exemplos

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Composição da Cultura

• De forma geral, todos os povos

compõem um sistema de valores, ideias,

costumes e que irão de transformando

durante as gerações.
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Jorge Paulo Lemann: Como surgiu a cultura de trabalho nas suas empresas?

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Cultura Organizacional
• Segundo Chiavenato (2010) cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas,
valores, atitudes e expectativas, compartilhadas por todos os membros da organização. Ela se refere ao sistema de
significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das demais.

• Para Lacombe e Heilborn (2008, p. 355), a cultura organizacional é um “conjunto de valores em vigor em
uma empresa, suas relações e sua hierarquia, definindo os padrões de comportamento e de atitudes que
governam as ações e decisões mais importantes da administração”.

• Stephen Paul Robbins para ele “a cultura organizacional é um conjunto de sistemas,

crenças e valores que são compartilhados pelos membros de uma empresa...”
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Cultura Organizacional
• É a maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as
coisas, que são compartidas por todos os membros da
organização e que os novos membros devem aprender e
aceitar para ser aceitos no serviço da organização.

• A essência da cultura de uma organização provém da

maneira como a organização faz negócios, a maneira
como ela trata clientes e empregados e o grau de
autonomia ou liberdade que existe nos departamentos
ou escritórios e o grau de lealdade expressado pelos
empregados a respeito da organização.
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Iceberg da Cultura Organizacional
Trata-se da visão do iceberg como

projeção da cultura de uma empresa.

O que se busca nessa proposta é

entender que toda organização possui

estruturas hierárquicas e elas nem

sempre deixam ver tudo o que

acontece internamente, focando

apenas em aparências e ideias

superficiais.
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Como as empresas eram conhecidas
• Antes, as organizações eram conhecidas pelos seus
prédios e edifícios. Hoje, são conhecidas pela sua cultura
corporativa.

• Na verdade, a cultura é a maneira pela qual cada

organização aprendeu a lidar com seu ambiente e com
seus parceiros – funcionários, clientes, fornecedores,
acionistas, investidores, etc. É uma complexa mistura de
pressuposições, crenças, valores, comportamentos,
histórias, mitos, metáforas e outras ideias que, tomadas
juntas, representam a maneira particular de uma
organização funcionar e trabalhar

• As pessoas em cada uma dessas organizações

aprenderam dentro delas uma maneira peculiar de lidar
com uma variedade de assuntos relacionados com a vida
e com o cotidiano do trabalho.
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Exemplos

A Dell tem um compromisso com a inclusão e a

diversidade. Nossa missão é sermos bem-sucedidos
Dupont – cultura organizacional voltada para a no mercado, incentivando uma cultura de conquistas
segurança, ambiente de motivação, segurança na qual os funcionários da Dell estejam altamente
e credibilidade, cultura de desenvolvimento e qualificados e comprometidos, representem os clientes
valorização dos colaboradores. globais e sejam reconhecidos como o nosso ponto
mais forte.
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Exemplos
• Cultura de Inovação 3M dá importância à qualidade, ouve o cliente, tem

uma visão de excelência em tecnologia e dá liberdade individual para criar.

“A empresa tem que optar crescer pela inovação”, completa. O modelo de

gestão da inovação da 3M é comprometido com o longo prazo .

Toyota: cultura centrada nas pessoas com o intuito de

sustentar um crescimento que seja consistente, incentivar a
inovação, aumentar a lucratividade e garantir sempre a
excelência.

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Níveis da Cultura Organizacional

Existem componentes mais fáceis e outros mais difíceis de

serem notados. Assim, esses componentes foram

sistematizados em três níveis principais: artefatos (o que

vemos), valores compartilhados (o que eles dizem) e

pressupostos (o que eles acreditam).

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Exemplos - Artefatos
• Não é assim uma Brastemp. ...
• Gosto de levar vantagem em tudo, certo? ...
• A cerveja que desce redondo. ...
• Abuse, use C&A. ...
• Quem pede um pede Bis. ...
• É gripe? ...
• Legítimas, só Havaianas. ...
• A verdadeira maionese.

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Representação da cultura organizacional
1. O cotidiano do comportamento observável: como as pessoas interagem, a
linguagem e gestos utilizados, os rituais, rotinas e procedimentos comuns.
2. As normas: ou regras que envolvem os grupos e seus comportamentos, como
nos momentos de laser, nas refeições, nos dias informais.
3. Os valores dominantes: defendidos por uma organização, como a ética, o
respeito pelas pessoas, a qualidade de seus produtos ou preços baixos.
4. A filosofia administrativa: que guia e orienta as políticas da organização
quanto aos funcionários, clientes e acionistas.
5. As regras do jogo: como as coisas funcionam, o que um novo funcionário deve
aprender para sair-se bem e ser aceito como membro de um grupo.
6. O clima organizacional: os sentimentos das pessoas e a maneira como elas
interagem entre si, com os clientes ou elementos
PROF EDIMAR DE SOUZA externos.
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Características de culturas fortes x fracas
• 1 – A inovação

• 2 – assunção de riscos – grau que os colaboradores são estimulados a inovar e assumir

riscos.

• 3 – A atenção aos detalhes – Grau esperado com precisão, análise e atenção aos

detalhes.

• 4 – A orientação para os resultados – Os dirigentes focam os resultados mais do que as

técnicas e o emprego dos processos para alcançá-los.

• 5 – A motivação das pessoas – As tomadas de decisões dos dirigentes levam em

consideração o efeito dos resultados sobre os colaboradores na organização.

• 6 – A orientação para a equipe – As atividades de trabalho são organizadas mais em

função do grupo do que dos indivíduos.

• 7 – A competitividade – As pessoas, em vez de afáveis e acomodadas, se apresentam

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competitivas e até mesmo agressivas.
Exemplo de Cultura Organizacional - Google
A Google é o maior exemplo de cultura organizacional no mundo, pois foi uma das
empresas pioneiras a adotar as mudanças de padrões. Grande parte das startups seguem
práticas desenvolvidas por ela em
Com tantos benefícios oferecidos, a cultura organizacional do Google possui atrativos
incontestáveis, como:

• Festas
• Viagens
• Ambiente descontraído
• Até mesmo refeições gratuitas

Mas também existe o lado menos glamoroso — principalmente por se tratar de uma
organização que está inserida em um meio altamente competitivo.

• Os funcionários são bastante exigidos quanto à entrega e qualidade de suas tarefas.

Muitas vezes, podem sacrificar um pouco da vida pessoal em prol de um projeto. Com
o tempo, isso pode causar grande desgaste no colaborador.

• O principal aprendizado que se pode ter sobre a cultura organizacional do Google é que
não basta oferecer benefícios espetaculares se o processo seletivo não o
for eficiente, pois é preciso encontrar pessoas que realmente se adequam ao perfil da
empresa — isso porque, ao final, não será por causa dos “mimos” que elas ficarão.
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Exemplo de Cultura Organizacional - Google

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Exemplo de Cultura Organizacional - Nubank

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Culturas conservadoras e adaptativas

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Adaptabilidade x Estabilidade

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 Elementos para mudar uma cultura
• UMA CRISE DRASTICA

• BMW
Várias montadoras já quase morreram em suas trajetórias.
Talvez nenhuma tenha tido um caso tão forte quanto a
BMW, que amargou 14 anos de prejuízo desde o final da
segunda guerra mundial, até o ano de 1959. Uma votação
de acionistas foi chamada nesta época para discutir a
dissolução da empresa.
A ideia era vender tudo ou uma fusão com a Daimler-Benz,
dona da Mercedes-Benz, que se tornaria a grande rival
da BMW eventualmente. As propostas foram negadas
pelos acionistas da empresa, que resolveram investir na
criação de carros para atingir um novo segmento que
a BMW não atingia, os sedãs de 4 portas – com o BMW
New Class. Deu certo e a empresa ganhou fôlego.
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Elementos para mudar uma cultura - Crise
• Nintendo

• Quem conhece a Nintendo de hoje, não sabe o quanto a empresa é radicalmente diferente
de quando ela começou. Nascida como fabricante de um jogo de cartas tradicional
japonês, o Hanafuda, a empresa teve que se reinventar como fabricante de videogames na
virada da década de 70 para 90, após as vendas de cartas despencarem nos anos 60.

• A empresa anteviu essa queda e investiu em novos negócios na década de 50 e 60, mas
todos foram um fracasso (por motivos diferentes). A companhia de táxi teve problemas por
conta de sindicatos, a rede de motéis (sim) faliu, assim como a iniciativa de vender comida
congelada e a rede de televisões. Em 1966, uma série de brinquedos funcionou e levou a
companhia para um novo direcionamento.

• Primeiro vieram os brinquedos eletrônicos, para depois desenvolver os primeiros

videogames. O Nintendo Entertainment System teve tanto sucesso que conseguiu reviver a
indústria de videogames no ocidente. Nos anos recentes, a empresa passou por crises
diversas, mas vem conseguindo dar a volta por cima com produtos inovadores como o Wii
e o Switch.

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Elementos para mudar uma cultura – Mudança
na Liderança
• Randon — Mudar a cultura do negócio de dentro para fora
• Na cadeira de CEO do Grupo Randon desde 2019, Daniel Randon tem
um lema para o futuro da companhia de mobilidade fundada por seu
pai em 1949: qualquer mudança deve ser feita de dentro para fora. Com
esse espírito, a Randon passa pela maior transformação de sua história.
No espírito de trazer para dentro de casa o que vem sendo feito de bom
por aí, a Randon compra serviços de 50 startups — até os
administrativos entraram na conta.
• Com tanta novidade, os funcionários foram convidados a quebrar a
cabeça em busca de oportunidades. De cinco anos para cá, divisões de
negócios foram abertas, como Tech Solution, de automação, Ventures,
de investimento em startups, e Conexo, um espaço de inovação nos
arredores da sede da empresa, na gaúcha Caxias do Sul. “Ações que
envolvam transformação passaram a ser parte de nossa cultura”, diz. Ao
que tudo indica, está dando certo. Desde 2016, as receitas da Randon
dobraram.
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Elementos para mudar uma cultura –
Organizações pequenas e jovens

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Elementos para mudar uma cultura – Cultura
Fraca

1. Dificuldade em contratar profissionais adequados por não

haver uma clareza de qual é o “perfil” da empresa;
2. Problemas ligados à comunicação e alinhamento da equipe;
3. Padrão comum de descumprimento das regras da organização;
4. Clima de desmotivação e falta de comprometimento entre os
colaboradores.

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Tipos de Cultura Organizacional
• Não existe uma única forma de classificar a cultura organizacional. A
divisão mais conhecida é a dada pelo autor e filósofo, Charles Handy. Com
ela, você pode encontrar quatro tipos de cultura organizacional.

• Cultura de poder

• As culturas de poder ocorrem principalmente em empresas pequenas—

em que a figura do dono é muito forte e acumula diversas funções. Não à
toa, você verá esse tipo frequentemente associado à cultura de clube— o
mais importante é compor a rede de influência do chefe.
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Tipos de Cultura Organizacional
• Cultura de papéis

• Essa cultura foca nos papéis desempenhados pelos membros da

empresa. Ou seja, as estruturas hierárquicas são bem definidas. Isso

impede a flexibilidade das tarefas, já que a pessoa deve apenas

realizar o que foi determinado.

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Tipos de Cultura Organizacional
• Cultura de pessoas

• Esse tipo de cultura tende a atrair e reter talentos, logo, é uma fonte
de vantagem competitiva. Tudo isso é fruto de uma boa proposta de
valor para o funcionário, com respeito a
qualidade de vida no trabalho e políticas de incentivo, por exemplo.

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Tipos de Cultura Organizacional
• Cultura de tarefas

• Nesse ambiente há liberdade para a expressão de ideias e de ações.

Dessa forma, os colaboradores se sentem mais motivados e estão
focados na resolução dos problemas.

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