GESTÃO DE PESSOAS

Cultura e Clima Organizacional

Viu algum erro neste material? Contate-nos em: degravacoes@grancursosonline.com.br

CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL

Neste bloco, será dado início ao tema Cultura e Clima Organizacional, que é um tema
recorrente em concursos em geral.

CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL

1. Relação da Cultura e do Clima Organizacional com os Processos de Gestão de

Pessoas

Primeiramente, vale mencionar que o tema Cultura e Clima Organizacional relaciona-se

diretamente com os Processos de Gestão de Pessoas.
Nas organizações em geral, existe a função Gestão de Pessoas, que é uma disciplina que
cai bastante nos concursos. A Gestão de Pessoas é subdividida em seis processos básicos:
1. Agregar: incluir novas pessoas na empresa. A inclusão de novas pessoas na empresa
se dá por meio do recrutamento e da seleção (que é um tópico à parte).
2. Aplicar: envolve, em especial, o desenho de cargos e tarefas. Dentro do processo de
aplicar pessoas, tem-se:

• a descrição e a análise de cargos;

• a avaliação de desempenho das pessoas.

3. Recompensar: é o processo responsável por incentivar as pessoas e satisfazer as

suas necessidades pessoais (remuneração e benefícios).
4. Desenvolver: é utilizado para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pes-
soal das pessoas. Aqui, encaixam-se os seguintes tópicos muito relevantes da gestão de pessoas:

• Gestão por competências;

• Treinamento e desenvolvimento;
5m
• Gestão do conhecimento + Aprendizagem organizacional.

5. Manter: busca, fundamentalmente, criar condições ambientais e psicológicas satisfató-

rias para as pessoas desempenharem o seu trabalho. Para manter pessoas e criar condições
satisfatórias, precisa-se de
ANOTAÇÕES

www.grancursosonline.com.br 1
 GESTÃO DE PESSOAS
Cultura e Clima Organizacional
Viu algum erro neste material? Contate-nos em: degravacoes@grancursosonline.com.br

• Qualidade de vida no trabalho (QVT);

• Gestão da cultura e do clima organizacional.

6. Monitorar.

DIRETO DO CONCURSO
1. (VUNESP/PREFEITURA DE ILHABELA-SP/2020) São processos de gestão de pesso-
as utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para a realiza-
ção das atividades. Incluem administração da cultura organizacional, clima, disciplina,
higiene, segurança, qualidade de vida e manutenção de relações sindicais. Trata-se
dos processos de
a. agregar pessoas.
b. aplicar pessoas.
c. recompensar pessoas.
d. manter pessoas.
e. desenvolver pessoas.

COMENTÁRIO
Trata-se dos processos de manter pessoas. Assim, o processo de manter pessoas é o res-
ponsável pela gestão da cultura e do clima nas organizações.

2. Cultura Organizacional

A cultura de determinada nação é formada ao longo do anos. São princípios, crenças

e valores aceitos como válidos e repassados de geração em geração. Ou seja, a cultura é
ensinada. Com isso, a cultura cria raízes e é extremamente difícil modificar a cultura de deter-
minado povo.
10m
Acontece que uma empresa ou uma organização também tem uma cultura organiza-
cional, que é originalmente formada pelos fundadores da empresa, os quais imprimem, na
organização, seus traços de personalidade, seus valores, seus princípios, suas crenças e
outros aspectos.
ANOTAÇÕES

www.grancursosonline.com.br 2
 GESTÃO DE PESSOAS
Cultura e Clima Organizacional
Viu algum erro neste material? Contate-nos em: degravacoes@grancursosonline.com.br

A partir do momento em que a empresa começa a contratar os funcionários, os fundado-

res tentam embutir os princípios, as crenças e os valores na cabeça dos funcionários. Para
isso, os fundadores tendem a contratar funcionários que, notadamente, já estejam alinhados
com os princípios e valores que eles defendem.
O fato de esses funcionários virem com uma carga cultural própria pode modificar a cul-
tura no interior da organização? Sim. A partir do momento em que começa-se a ter integra-
ção entre as pessoas dentro da empresa, isso molda a cultura organizacional. Além disso, a
relação da empresa com o ambiente externo auxilia a moldagem da cultura organizacional.
As empresas possuem uma cultura? Sim. Mas, de forma simples, o que essa cultura?
Sempre que for falado em cultura organizacional, deve-se fixar o seguinte:
A cultura das empresas costuma ser totalmente diferente de uma para outra. Assim, cada
organização tem uma cultura única. Nesse caso, isso significa dizer que a cultura diferencia
organizações semelhantes. Ou seja, a cultura organizacional confere identidade às organiza-
ções, diferenciando-as das demais.
Desse modo, pode-se concluir que a cultura resulta do aprendizado da organização ao
lidar com problemas.
Quais são alguns problemas comuns?
1. Problemas ligados à integração interna, ou seja, as relações entre as pessoas e os
departamentos;
2. Problemas ligados à adaptação externa da organização.
15m
Ao longo dos anos, a cultura serve de direcionamento e coesão entre as pessoas que
compõem a empresa. Portanto, a cultura confere sentido para as organizações e gera coesão
entre as pessoas.
Imagine o seguinte:
A cultura influencia fortemente o clima da organização, o qual, por sua vez, influencia for-
temente os sentimentos das pessoas. Por fim, os sentimentos influenciam o comportamento
das pessoas. Então, pode-se chegar à seguinte conclusão:
A cultura, que é o elemento maior, influencia o clima, que influencia os sentimentos, que
influencia o comportamento. Logo, a cultura influencia o clima, o sentido e o comportamento
das pessoas, além de influenciar todos os processos de gestão.
Em síntese, o que é a cultura de uma organização? Da forma mais abrangente possível,
a cultura organizacional é um conjunto de:
ANOTAÇÕES

www.grancursosonline.com.br 3
 GESTÃO DE PESSOAS
Cultura e Clima Organizacional
Viu algum erro neste material? Contate-nos em: degravacoes@grancursosonline.com.br

• Valores (no sentido de princípios ou nortes morais que orientam o comportamento

das pessoas);
• Normas (pode ser escrita ou não escrita);
• Crenças (arraigadas em determinada sociedade);
• Tradições (repassadas de geração em geração ou de funcionário para funcionário);
• Interações (entre as pessoas que compõem a organização e entre a organização e o
ambiente externo);
• Entendimentos;
• Padrões.
20m

Além disso, a cultura precisa ser aceita e compartilhada pelos membros da empresa. Então,
para ser cultura, precisa-se de um conjunto de valores, normas e crenças aceitos e comparti-
lhados pelos membros da organização. Se eles são aceitos e compartilhados, eles são consi-
derados válidos e aceitáveis e são vistos pela empresa como a forma correta de pensar.
Ademais, pode-se, ainda, afirmar que a cultura organizacional é transmitida aos novos
membros da organização.
Com base nessas condições, é possível dar um passo a mais e verificar o seguinte:

O QUE PENSA A QUADRIX?

Cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças, entendimentos e normas com-

partilhados pelos membros de uma organização (QUADRIX, 2021).
A cultura organizacional pode ser estabelecida por meio de crenças, valores e normas
de comportamento. Cada empresa possui uma cultura definida única (QUADRIX,2021).
A cultura organizacional pode ser definida como um conjunto de normas não escritas que
orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia (QUDRIX/2020).
A cultura organizacional manifesta-se na maneira como os integrantes de uma orga-
nização interagem entre si e com o mundo externo (QUADRIX, 2020).
A cultura organizacional está diretamente ligada a relações entre os colaboradores e
pode ser expressa por meio de códigos de ética, declaração de visão e de missão e até
mesmo slogans (QUADRIX, 2021).
ANOTAÇÕES

www.grancursosonline.com.br 4
 GESTÃO DE PESSOAS
Cultura e Clima Organizacional
Viu algum erro neste material? Contate-nos em: degravacoes@grancursosonline.com.br

O QUE PENSA A FGV?

A cultura organizacional pode ser entendida como “um sistema de valores comparti-
lhado pelos membros que diferencia uma organização das demais” (Robbins, 2006, p.
375) (FGV, 2021).
A cultura organizacional se refere à identidade de uma organização que, além de
influenciar determinados comportamentos, proporciona harmonização na relação dos
funcionários (FGV, 2021).

O QUE PENSA A VUNESP?

Cultura organizacional é o conjunto de características-chave que uma determinada

organização valoriza e que representa uma percepção comum compartilhada pelos mem-
bros dessa mesma organização (VUNESP, 2020).
Cultura organizacional é um padrão de assuntos básicos compartilhados que um
grupo aprendeu como maneira de resolver seus problemas de adaptação externa e inte-
gração interna e que funciona bem a ponto de ser considerado válido e desejável para
ser transmitido aos novos membros como a maneira correta de perceber, pensar e sentir
em relação aos seus problemas (VUNESP, 2020).
25m

DIRETO DO CONCURSO
2. (VUNESP/PREFEITURA DE ILHABELA-SP/2020) É um padrão de assuntos básicos
compartilhados que um grupo aprendeu como maneira de resolver seus problemas de
adaptação externa e integração interna e que funciona bem a ponto de ser considerado
válido e desejável para ser transmitido aos novos membros como a maneira correta de
perceber, pensar e sentir em relação aos seus problemas. Trata-se da definição de
a. clima organizacional.
b. comunicação interna empresarial.
c. cultura organizacional.
d. socialização organizacional.
e. estratégia empresarial.
ANOTAÇÕES

www.grancursosonline.com.br 5
 GESTÃO DE PESSOAS
Cultura e Clima Organizacional
Viu algum erro neste material? Contate-nos em: degravacoes@grancursosonline.com.br

COMENTÁRIO
Trata-se da definição de cultura organizacional.
30m

3. (FGV/IMBEL/2021) Assinale a opção que apresenta o termo utilizado para se referir à

identidade de uma organização que, além de influenciar determinados comportamen-
tos, proporciona harmonização na relação dos funcionários.
a. Factoring.
b. Cultura organizacional.
c. Inventário de recursos humanos.
d. Espiral do conhecimento.
e. Equilíbrio organizacional.

COMENTÁRIO
A identidade de uma organização reflete seus princípios, valores e crenças. Além disso, a
identidade de uma organização é aquilo que diferencia uma organização das demais. Ade-
mais, a identidade de uma organização influencia o comportamento.

4. (QUADRIX/CRBM-4/2021) Julgue o item, relativo ao gerenciamento de pessoas.

Cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças, entendimentos e normas com-
partilhados pelos membros de uma organização.

COMENTÁRIO
De fato, cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças, entendimentos e normas
compartilhados pelos membros de uma organização.
ANOTAÇÕES

www.grancursosonline.com.br 6
 GESTÃO DE PESSOAS
Cultura e Clima Organizacional
Viu algum erro neste material? Contate-nos em: degravacoes@grancursosonline.com.br

5. (IBFC/IBGE/2021) ______ é aquilo que é percebido pelos empregados e a forma como

essa percepção cria um padrão de crenças, valores e expectativas. Assinale a alterna-
tiva que preencha corretamente a lacuna.
a. Clima organizacional
b. Cultura de mercado
c. Socialização antecipatória
d. Mudança cultural
e. Cultura organizacional

COMENTÁRIO
A cultura organizacional é um conjunto de crenças, valores, expectativas e normas.

6. (QUADRIX/CRP-MS/2021) Em relação à gestão de pessoas nas organizações, jul-

gue o item.
A cultura organizacional pode ser estabelecida por meio de crenças, valores e normas
de comportamento. Cada empresa possui uma cultura definida única.

COMENTÁRIO
Cada organização possui a sua própria cultura, a qual diferencia as organizações.

7. (QUADRIX/CREFITO-4ª REGIÃO-MG/2021) Acerca dos subsistemas e das vertentes

da gestão de pessoas, julgue o item.
A cultura organizacional está diretamente ligada a relações entre os colaboradores e
pode ser expressa por meio de códigos de ética, declaração de visão e de missão e até
mesmo slogans.

COMENTÁRIO
A cultura organizacional resulta dos problemas de integração interna, ou seja, ela está re-
lacionada com as relações entre os colaboradores. O que a cultura quer é harmonizar as
relações entre os colaboradores, o que gerará coesão.
Códigos de Ética integram a cultura de uma empresa? Certamente. Além disso, a cultura
organizacional pode ser expressa por meio de um slogan? Sim.
ANOTAÇÕES

www.grancursosonline.com.br 7
 GESTÃO DE PESSOAS
Cultura e Clima Organizacional
Viu algum erro neste material? Contate-nos em: degravacoes@grancursosonline.com.br

8. (QUADIX/PREFEITURA DE CANAÃ DOS CARAJÁS — PA/2020) No que se refere ao

clima e à cultura organizacional, julgue o item.
A cultura organizacional manifesta-se na maneira como os integrantes de uma organi-
zação interagem entre si e com o mundo externo.

COMENTÁRIO
A cultura quer relacionar-se à maneira como os integrantes de uma organização interagem.
O que se busca com a cultura é a harmonização das relações entre as pessoas + coesão.
Além disso, a cultura envolve como a empresa se relaciona com o mundo externo.
35m

9. (QUADRIX/PREFEITURA DE CANAÃ DOS CARAJÁS — PA/2020) No que se refere ao

clima e à cultura organizacional, julgue o item.
A cultura organizacional pode ser definida como um conjunto de normas não escritas
que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia.

COMENTÁRIO
A cultura pode ser composta por normas escritas ou não escritas.

10. (VUNESP/EBSERH/2020) O conjunto de características-chave que uma determinada

organização valoriza e que representa uma percepção comum compartilhada pelos
membros dessa mesma organização é
a. o processo administrativo.
b. a cultura organizacional.
c. a estrutura organizacional.
d. o objetivo da gestão de pessoas.
e. o equilíbrio organizacional.

COMENTÁRIO
A percepção comum compartilhada que mostra as características-chave valorizadas por
uma organização é nada mais nada menos do que a cultura organizacional.
ANOTAÇÕES

www.grancursosonline.com.br 8
 GESTÃO DE PESSOAS
Cultura e Clima Organizacional
Viu algum erro neste material? Contate-nos em: degravacoes@grancursosonline.com.br

GABARITO
1. d
2. c
3. b
4. C
5. e
6. C
7. C
8. C
9. C
10. b

�Este material foi elaborado pela equipe pedagógica do Gran Cursos Online, de acordo com a aula
preparada e ministrada pelo professor Rafael Barbosa do Nascimento.
A presente degravação tem como objetivo auxiliar no acompanhamento e na revisão do conteúdo
ministrado na videoaula. Não recomendamos a substituição do estudo em vídeo pela leitura exclu-
siva deste material.
ANOTAÇÕES

www.grancursosonline.com.br 9