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Apresentação de trabalhos:
AUTOCONHECIMENTO, MOTIVAÇÃO, AUTOMOTIVAÇÃO E
AUTODESENVOLVIMENTO
● Convivência e integração no ambiente remoto
● Autodesenvolvimento: coisas que temos a possibilidade de fazer e propor dentro de um trabalho, mas
para isso é preciso estar motivado, saber quais talentos se tem ou não, como resolverá determinados
problemas, esses são encontrados a partir do autoconhecimento, conhecendo seus gostos e coisas que
não gosta.
Técnica RPD da TCC
● Ajuda o indivíduo a identificar e analisar seus pensamentos, emoções e comportamentos
● Quando se sentir desmotivado se pergunte “o que está passando na minha cabeça nesse momento?”
● Exemplo:
○ Situação: aula online cansativa;
○ Pensamento automático: “essa aula online está insuportável, não aguento mais, não vou
conseguir”;
○ Emoção: desmotivação;
○ Comportamento: desliguei o computador e fui dormir;
○ Resposta adaptativa (reestruturação do pensamento): a aula online tende a ser mais
cansativa, mas é o que podemos fazer nesse momento, eu consigo mudar alguns
comportamentos para poder ter melhor proveito.
○ A resposta adaptativa surge a partir de respostas a perguntas como
■ 1. Quais são as evidências de que o PA é verdadeiro/não é verdadeiro?
■ 2. Há uma explicação alternativa?
■ 3. Qual a pior coisa que poderia acontecer? Eu poderia superar isso? Qual a melhor
coisa que poderia acontecer? Qual o resultado mais realista?
■ 4. Qual o efeito da minha crença no PA? Qual poderia ser o efeito de mudar o meu
pensamento?
■ 5. O que eu deveria fazer em relação a isso?
■ 6. Se (nome de um amigo) estivesse na situação e tivesse esse pensamento, o que eu
diria para ele?
● Cartões de enfrentamento
○ Cartões ou notas de celular com a resposta adaptativa criada
● Jogo motiva x desmotiva
○ Fatores que nos motivam e fatores que nos desmotivam
● Meditação guiada
○ De acordo com estudos da neurociência a meditação traz diversos benefícios, melhorando a
qualidade de vida, é um fator de prevenção para questões emocionais disfuncionais.
● reconhecer-se competente, perceber-se como responsável, participar ativamente de aspectos da
vida organizacional e ter perspectivas de crescimento pessoal e profissional, entre
outrosMotivação e sua importância para gestão do desempenho (interfaces - automotivação e
autodesenvolvimento)
○ Os psicólogos acreditam que grande parte das razões da diversidade das condutas individuais
decorra de um processo denominado “motivação”.
○ A palavra “motivação” é derivada do latim motivus e refere-se a “tudo aquilo que pode fazer
mover”, “que causa ou determina alguma coisa” ou “o fim ou razão de uma ação”
○ Sabendo disso é importante responder a três perguntas básicas:
■ O que ativa e mantém a ação no contexto de uma dada organização?
■ Existe uma meta ou alvo claramente estabelecido e compartilhado e que poderá
orientar a ativação da ação?
■ Onde se encontra a força dessa ativação, na necessidade ou carência pessoal ou na
meta a ser alcançada?
○ A motivação é algo que está na própria pessoa (intrínseca), mas pode ser influenciada por
fatores externos (extrínseca) - essas duas devem se completar através do trabalho gerencial
○ É importante identificar em uma organização quais são os fatores que motivam aquela equipe,
sendo fundamental desenvolver competências para diagnosticar, essas podem ser feitas com
auxílio de instrumentos como inventários de motivação.
○ Exemplos de motivações:
■ Extrínsecos: salários, participação nos lucros, benefícios e promoções, etc
■ Intrínsecos: reconhecer-se competente, perceber-se como responsável, participar
ativamente de aspectos da vida organizacional e ter perspectivas de crescimento
pessoal e profissional, entre outros
○ Um estudo realizado em uma empresa apontou como principais fatores de motivação:
interações humanas saudáveis, as políticas e práticas de reconhecimento profissional, além da
possibilidade de realizar tarefas prazerosas e dotadas de significado intrínseco
○ Exemplos do que motiva as pessoas no trabalho
■ investir na qualidade de vida no trabalho;
■ estabelecer boas relações entre gestores e demais trabalhadores;
■ buscar identidade entre as metas individuais e organizacionais;
■ promover a participação econômica e política das pessoas
■ oferecer suporte organizacional para melhor ajuste pessoa-ambiente;
■ cultivar transparência nos processos de comunicação organizacional;
■ promover a justiça organizacional na distribuição de recompensas e benefícios;
■ preparar os gestores e demais trabalhadores para dar e receber feedbacks eficazes;
■ criar perspectivas de crescimento pessoal e profissional;
○ Motivação = maiores resultados, como aumento da produtividade com mais qualidade
○ Consequência da motivação individual é o desenvolvimento subconsciente da motivação
coletiva
■ A motivação que começa intrinsecamente, vai se acumulando até se tornar extrínseca,
de modo a dividir com os demais ao redor
■ O clima organizacional e a inserção dos indivíduos na tomada de decisões colaboram
para estimular a motivação
○ Contudo, o fato de que as pessoas são únicas e distintas em diversos modos, torna desafiante
o despertar da motivação individual, pois, cada um tem no seu interior a motivação ou a falta
dela
○ O autoconhecimento pode promover motivação para novos caminhos e possibilidades
○ O autoconhecimento passa pela tomada de consciência e isto nos leva a um maior
autodomínio, fundamental para o bem-estar e motivação
○ A busca pelo autoconhecimento, direciona inclusive para o autodesenvolvimento
■ O indivíduo poderá direcionar seu desenvolvimento se, dentre outros aspectos,
conhecer a si próprio, suas necessidades, sua forma de ser. Identificar habilidades,
comportamentos, atitudes e valores. Consequentemente, esse processo repercutirá em
seu potencial de aprendizagem (Swieringa; Wierdsma, 1995).
○ A gestão do desempenho organizacional se refere a uma série de ações que acontecerão de
modo sistemático e planejado, abrangendo toda organização.
■ Ela visa avaliar a performance (desempenho), preocupando-se não só com o que é
feito, mas com o modo como é feito, buscando corrigir os rumos da organização e
seus sistemas gerenciais como um todo, tendo como base a estratégia definida.
○ Visto a importância da motivação dentro das empresas é crucial que , periodicamente, líderes
e liderados, juntos, dialoguem e analisam um determinado desempenho apresentado, através
de encontros que visam dar e receber feedback, reconhecer o bom trabalho, ajustar pontos
inadequados, rever indicadores de resultados, resolver problemas, enfim, criar condições de
diálogo, de participação e de motivação para o comprometimento com os resultados
planejados.
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E TÉCNICAS DE FEEDBACK
● A comunicação é crucial dentro da organização, se forma a partir do transmissor (que passa a
mensagem), podendo ser falada, escrita, mostrada, etc e o receptor (que é aquele que recebe a
informação)
● A comunicação não verbal compreende 60% da comunicação - gestos, expressões
● Feedback, é um retorno passado de uma pessoa para a outra, sobre a ação/ideia dessa outra pessoa
○ Construtivos
○ Destrutivos
○ Pessoal
○ Por e-mail
○ Por telefone
○ Técnica feedback burguer - voltada para o presente, primeiro a base do pão - pontos positivos
da pessoa, depois o recheio - aquilo que você quer dizer, que acha que está faltando naquela
pessoa ou que ela pode melhorar e por último a outra parte do pão - reforçando o ponto
positivo e dizendo que ela pode mudar aquilo que não está tão bom assim
○ Feedforward - mais voltado para o futuro, o que futuramente a pessoa pode fazer para
melhorar algo
● Comunicação organizacional
○ Comunicação humana - entre as pessoas, o ser humano não vive sem se comunicar
○ O leva a necessidade de uma maior investimento na comunicação interpessoal por parte das
organizações
● Percebida de modo qualitativo e não mecanicista, a comunicação interpessoal, caracteriza-se de
modo singular, insubstituível e interdependente e nos faz refletir sobre como as organizações
precisam colocar esta questão em pauta e possibilitar um ambiente propício para relacionamentos
interpessoais realmente qualitativos nas relações cotidianas de trabalho
● Comunicação intrapessoal - aquilo que ocorre dentro das próprias pessoas, chamado de diálogo ou
conversa interna
○ A conversa interna refere-se a conversar internamente consigo mesmo, em linguagem própria,
ou seja, é a atividade de falar silenciosamente consigo mesmo.
● A maior parte de nossa comunicação tem por objetivo movimentar, desenvolver ou alterar os
próprios hábitos ou de outras pessoas
● Há diferença entre comunicação e informação
○ Escutar não se limita apenas ao ouvir enquanto captação de sons (sensações), mas se refere à
busca de apreensão do sentido do dizer
○ Para escutar é necessário haver uma doação, no sentido de se dispor inteiramente da escuta do
que está sendo dito
○ Nossa dificuldade de escutar pode ser explicada, pelo fato de que cada indivíduo apresenta
sua história de vida com valores, cultura, significados, razões, propósitos e objetivos próprios
○ Percebe-se então que para escutar é de extrema relevância aprender a suspender nossos
pressupostos, tentando atenuar os nossos condicionamentos, para que não deixemos nos levar
por uma visão de mundo estreitada e obscurecida.
● Comunicação eficaz
○ Sintonia com o receptor
○ A comunicação “é o mecanismo através do qual existem e se desenvolvem as relações
humanas”
● Existem vários fluxos de comunicação no ambiente interno das organizações e, além de uma troca de
informações eficiente, é preciso uma integração entre pessoas e as diferentes áreas.
● A ausência do retorno, os ruídos que ocorrem no meio, por exemplo, fazem que a comunicação seja
ineficaz
● O feedback é um processo que promove mudanças de atitudes, comportamentos e pensamentos
○ O feedback eficaz é aquele que ajuda pessoas ou grupos a melhorarem seus desempenhos e
assim alcançar seus objetivos e metas.
○ É qualquer informação que você recebe sobre si mesmo
○ Mas o feedback inclui também o brilho nos olhos de seu filho assim que ele encontra você na
plateia ou o modo como sua amiga disfarçadamente se livra da blusa de lã que você tricotou
para ela no instante em que você se distrai
○ É a renovação automática do contrato de prestação de serviços de um antigo cliente ou o
sermão que você leva de um policial à beira da estrada
○ É o que seu joelho dolorido está tentando dizer a respeito do seu sedentarismo, e é também a
mistura confusa de carinho e desdém que você recebe do seu filho de quinze anos
■ O feedback, portanto, não é apenas uma avaliação: ele é um agradecimento, um
comentário, um convite que se retribui ou se descarta
● Vantagens de receber um feedback
○ Os relacionamentos evoluem, a autoestima torna-se mais fortalecida e, claro, o aprendizado
aumenta
● Deve envolver aspectos como
○ Atenção plena, escuta ativa, qualificada e sensível, disposição para dialogar, inteligência
emocional, empatia e desejo de aprender sempre - tanto do emissor, quanto do receptor.
● Um fator chave para um feedback ser assertivo é o autoconhecimento.
● O feedback, quando bem utilizado, favorece o equilíbrio e o funcionamento dos processos e mantém
o bem-estar nas relações de trabalho (formais, informais, acadêmicas...), promovendo melhores
relações humanas.
● É definida pela OMS como “um estado de bem-estar em que o indivíduo está ciente de suas próprias
habilidades, pode enfrentar as tensões normais da vida, pode trabalhar de forma produtiva e frutífera
e é capaz de contribuir com a sua comunidade”.
● Sabemos que em toda sua existência, os seres humanos estabeleceram relações com a natureza para
obtenção de matérias-primas que se transformam em produtos necessários à sua subsistência.
● Com o tempo, as atividades do trabalho passaram a gerar valores cada vez maiores em função dos
meios de produção
● Novas tecnologias, novas ofertas de emprego, aumento da oferta de produtos, mais pessoas
recebendo salários e mais poder de compra, tudo isso, e mais um pouco, obviamente acirrou a
competitividade entre as diferentes organizações,
● A busca pelo capital tem levado a sociedade a um processo de produção e de consumo desenfreados.
● Nesse sentido, o indivíduo alienado ao seu próprio trabalho fica exposto a relações familiares e
sociais sofríveis, a situações de risco à saúde
○ Daí a necessidade de se pensar na humanização que começa pelo senso de sustentabilidade
humana, pautado em princípios e valores éticos, solidariedade, compaixão e respeito pela
valorização da vida
○ Humanização e desumanização envolvem processos intimamente ligados. Parece que as
práticas que geram sofrimento às pessoas, e às quais assistimos em nosso dia a dia, estariam
relacionadas a comportamentos pessoais e atitudes de busca exacerbada pela autorrealização,
que aparece no topo da pirâmide de Maslow, colocando-a em posição invertida, em
detrimento de um propósito maior, a dignidade humana - a humanização.
○ Pirâmide de Maslow: Básicas, segurança, sociais, autoestima e autorrealização
● O conceito de humanização para Melo et al (2014), está intimamente ligado ao conceito de qualidade
de vida e perpassa todos os processos de trabalho em todos os tipos de organização
● Mas precisamos considerar alguns aspectos:
○ O trabalho, quando desempenhado sob boas condições, contribui de modo positivo para a
prevenção dos distúrbios psicológicos, melhorando a qualidade de vida e, consequentemente,
potencializando a saúde mental e o bem estar psicológico
○ Em contrapartida, más condições de trabalho podem impactar negativamente na saúde e no
bem-estar dos trabalhadores. Para Dejours (1992, p.164) "o trabalho nunca é neutro em
relação à saúde e favorece, seja a doença, seja a saúde".
● Pérez Gibert & Cury (2009), ao concluírem estudos com psicólogos organizacionais, identificam que
promover a saúde do trabalhador nas organizações impõe desafios ao psicólogo:
○ a) o conflito por fazer parte do quadro de funcionários e ter que atender à organização que o
emprega;
○ b) a cultura organizacional que, não sendo favorável às práticas psicológicas, torna-se
obstáculo;
○ c) a falta de referenciais para o desempenho em SM&T (saúde mental e trabalho)
○ d) deficiências na própria formação.
● Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), pensar em saúde de forma isolada neste contexto
pandêmico é uma utopia, pois o bem-estar está no equilíbrio entre trabalho, saúde mental e qualidade
de vida
○ “a crise apresentou um futuro com relações e modos diferentes de fazer diferente, onde
trabalho remoto, digital e sem fronteiras se materializaram”. É necessário criar estratégias de
apoio psicológico aos trabalhadores, que possibilitem um espaço de fala e acolhimento.
● Ações em torno da promoção da saúde no trabalho
○ Pré-planejamento: É o planejamento para o planejamento. É preciso obter o apoio das
lideranças, escolher um gestor e formar um comitê ou grupo de trabalho, o qual será
responsável por elaborar o programa
○ Diagnóstico situacional: Inicia o planejamento propriamente dito. Consiste em realizar uma
avaliação formal do estado de saúde, estilo de vida, necessidades, interesses e expectativas
dos funcionários.
○ Definição do grupo-alvo, objetivos e metas: Considerando as características e os interesses
da população, identificados na etapa anterior, e também os limites e as possibilidades da
organização, são definidos o grupo-alvo, os objetivos e as metas do programa.
○ Definição de estratégias, ações e recursos: Estabelecidas as metas do programa, as
estratégias para alcança-las devem ser definidas e, para cada estratégia, o modelo de
intervenção deve ser minuciosamente descrito
○ Indicadores: são medidas usadas para descrever uma situação, fazer comparações, verificar
mudanças ou tendências e avaliar intervenções.
○ Revisão do modelo de intervenção: O grupo responsável pelo planejamento deve revisar o
plano de intervenção elaborado, com vistas à identificação de inconsistências entre
grupo-alvo, metas, objetivos, estratégias e atividades e de falhas na previsão de recursos
○ Terminado o processo de planejamento, e após aprovação pelos gestores, o programa deve ser
amplamente divulgado entre os funcionários e, então, implementado. Um bom programa de
promoção da saúde, com uma intervenção adequada e abrangente poderá produzir, então, um
impacto sobre um comportamento ou sobre a saúde dos funcionários.
● Estima-se que um trabalhador feliz é 31% mais produtivo, três vezes mais criativo e vende 37%
mais, de acordo com estudo da Universidade da Califórnia.
● Notamos que o investimento em saúde mental não se trata de luxo, mas necessidade. Afinal, como
nos apresenta a OMS, não há saúde sem saúde mental e sem saúde, não há organização que prospere.
Assim, a atuação da Psicologia Organizacional e do Trabalho nas organizações mostra-se
fundamental.