Comportamento

Organizacional

O Indivíduo e a Sociedade

Ana Céli Pavão Guerchmann

• Unidade de Ensino: 1

• Competência da Unidade: Entender o conceito de Comportamento

Organizacional, identificando a relação entre indivíduo, sociedade e organização,
bem como as variáveis sociais, políticas e culturais dos indivíduos e as formas de
promover qualidade de vida nas organizações.

• Resumo: O indivíduo, a sociedade e a organização: personalidade, papéis e

valores. Psicologia: ciência do comportamento. Fundamentos do comportamento
humano nas organizações. As representações sociais: o individual, o coletivo e a
comunicação.

• Palavras-chave: Comportamento Organizacional. Indivíduo. Sociedade.

Organização.

• Título da Teleaula: O Indivíduo e a Sociedade.

• Teleaula nº: 1
Contextualizando a aula

O que faz com

que as pessoas
sejam tão
diferentes?

Fonte: https://bit.ly/3j8klSo
Acesso em: agosto de 2021
Conceitos

O indivíduo, a
sociedade e a
organização
Comportamento organizacional
Tem como objetivo estudar as relações humanas
dentro das organizações.
É fundamental entender como as pessoas
desenvolvem suas relações humanas, que irão
definir também suas relações interpessoais na
organização onde estão inseridas e ajudando a
formar o comportamento organizacional.

CINTRA & DALBEM, 2016

Personalidade
Pode ser definida como a forma de pensar, sentir,
expressar-se e agir, que combinados transformam-
se em padrões únicos de comportamentos de cada
pessoa, tornando cada indivíduo em único.

Fatores Fatores
genéticos ambientais

CINTRA & DALBEM, 2016

Valores
➢ Os valores pessoais começam a ser aprendidos
na infância e vão se moldando de acordo com
os valores dos grupos sociais em que estamos
inseridos. Dizem respeito às crenças que são
importantes para cada um de nós.
➢ Eles guiam nossas decisões no cotidiano,
orientando-nos a agir de acordo com a ética
aprendida durante a nossa vida.
Atitudes

Fonte: arquivo da autora

Conceitos

Psicologia: ciência
do comportamento
Psicologia
➢ A Psicologia enquanto Ciência refere-se ao
objeto de estudo: a concepção de ser humano,
que é pautada nas diversas abordagens
teóricas. Portanto, na Psicologia há uma
diversidade de objetos de estudo.
➢ Estuda o ser humano que é social e histórico, e
está em permanente mudança.

BOCK et al., 2018

Psicologia Organizacional e do Trabalho
A Psicologia atua nos mais diversos campos, entre
eles, o da Psicologia Organizacional e do Trabalho,
que utiliza o conhecimento acerca do
comportamento humano nas organizações, na
gestão de pessoas e equipes.

CINTRA & DALBEM, 2016

Psicologia Organizacional e do Trabalho
No Brasil ocorre em três fases:

1924-1970 1970-1990 1990-hoje

Psicologia
Organizacional

BANOV, 2008 apud CINTRA & DALBEM, 2016

Conceitos

Diversidade nas
organizações
Diversidade nas organizações
A diversidade pode trazer crescimento pessoal e
profissional, pois agrega conhecimentos,
experiências e percepções diferentes.
O papel dos gestores é fundamental. Deve partir Fonte: https://bit.ly/3C9gCMT
Acesso em: agosto de 2021
deles o exemplo de respeito à diversidade e
incentivo à troca de experiências entre pessoas
diferentes.

CINTRA & DALBEM, 2016

Percepção
Inicia-se através do processo de sensação, que é
quando tomamos consciência dos estímulos aos
quais estamos expostos por meio dos nossos
órgãos dos sentidos.
A partir desse momento, atribuímos significado às
informações recebidas, relacionando-as com
experiências passadas ou atribuindo-lhes novos
significados.
CINTRA & DALBEM, 2016
Tomada de decisão
Definir o
Identificar e • Seis etapas do
escolher entre as
problema
abordagens processo de
tomada de decisão
no modelo racional
Selecionar a Desenvolver uma
alternativa com lista de escolha
maior valor de soluções

Colocar em
Avaliar a opção
prática a
selecionada
alternativa
CINTRA & DALBEM, 2016
Tomada de decisão
A criatividade é outro fator fundamental no
processo de tomada de decisão. É através dela que
conseguimos buscar maneiras diferentes de
solucionar problemas e otimizar soluções de
forma customizada.

CINTRA & DALBEM, 2016

Resolução da SP

Empresa
Uniforme Z
A empresa Uniforme Z atua no ramo de confecção
de uniformes escolares há 15 anos e conta com 40
funcionários.
Marta é a gestora de RH e Paula, a gestora de
produção.
Paula precisou contratar às pressas 3 novas
costureiras para o seu setor.
Apesar de serem experientes, essas novas
costureiras não estavam acostumadas com os
hábitos de trabalho das demais colegas.
Uma delas, a Auxiliadora, conversava demais,
falava sobre todo tipo de assunto, queria organizar
as estações de trabalho do seu jeito, além de ser
extremamente emotiva e sensível.
Este comportamento acabou provocando o
descontentamento das costureiras mais antigas,
que passaram a isolar as costureiras novatas.
Além disso, a produtividade delas começou a cair.
Diante desse relato:
- Será que o comportamento das pessoas dentro
de uma organização pode afetá-la como um todo?
- Há algum tipo de intervenção nesse caso que
provoque mudanças e melhore a relação entre as
costureiras?

Fonte: https://bit.ly/2VphpbY
Acesso em: agosto de 2021
Resolvendo a SP
- Cada pessoa possui um conjunto próprio de
características que a define e norteia seus
comportamentos.
- As diferenças individuais fazem com que os
comportamentos sejam distintos, pois cada um tem
sua própria história, seus valores, sua
personalidade, que são únicos.
- A diversidade pode trazer crescimento pessoal e
profissional.
Resolvendo a SP
- De modo complementar, os estímulos do meio
social influenciam o desenvolvimento da
personalidade.
- Torna-se essencial compreender as pessoas e os
grupos nas organizações como determinantes para o
comportamento organizacional.
- É necessário investir no desenvolvimento de
habilidades pessoais e profissionais, e incentivar o
respeito à diversidade.
Interação

Envie suas dúvidas!

Conceitos

Fundamentos do
comportamento
humano nas
organizações
Cultura organizacional
Cultura organizacional é o conjunto de crenças,
valores, hábitos e atitudes compartilhados pelos
membros de uma organização, que a diferencia
das demais.
A cultura organizacional molda as relações
humanas dentro das organizações.
Cultura organizacional
Artefatos

Valores
compartilhados

Pressuposições
básicas
SCHEIN, 2009 apud CINTRA & DALBEM, 2016
Socialização organizacional
Mesmo que os novos funcionários contratados
estejam alinhados com os valores da organização,
é imprescindível que sejam inseridos em um
processo de aprendizagem e adaptação ao
ambiente de trabalho.
Este processo facilita a integração do colaborador
com a organização e com a equipe de trabalho.

CINTRA & DALBEM, 2016

Conceitos

Cultura e Clima
organizacionais
Cultura e Clima organizacionais
Muitos confundem cultura organizacional com
clima organizacional.
➢ Cultura organizacional: refere-se às regras,
normas e valores da organização.
➢ Clima organizacional: refere-se às percepções e
sentimentos que são compartilhados por um
determinado período de tempo.

CINTRA & DALBEM, 2016

Clima organizacional e motivação
Quando há um ambiente agradável para se
trabalhar, a tendência é sentirmo-nos motivados e
isso influencia nosso comportamento e a eficiência
do trabalho desenvolvido.
Fonte: https://bit.ly/3yjLo3C

E o que tende a acontecer quando o ambiente não Acesso em: agosto de 2021

é agradável?
Pesquisa de Clima organizacional

Fonte: arquivo da autora

 • Modelo de gestão
da mudança de Kurt
Lewin

Fonte: arquivo da autora

Conceitos

As representações
sociais e a
comunicação
Representações sociais
"É uma forma de conhecimento, socialmente
elaborada e partilhada, com um objetivo prático, e
que contribui para a construção de uma realidade
comum a um conjunto social".

Ancoragem Objetivação

JODELET, 2001, p. 22 apud CINTRA & DALBEM, 2016

 • O processo de
comunicação

Fonte: arquivo da autora

 • As barreiras
da comunicação

Barreiras
físicas

Fonte: https://bit.ly/3j1knu6
Acesso em: setembro de 2020
Resolução da SP

Processo de
comunicação:
Uniforme Z
Você se lembra do que aconteceu com a equipe de
Paula após a contratação das novas costureiras?
Vamos ajudar Paula a compreender melhor o
processo de comunicação junto às costureiras de
sua equipe:
- Como Paula pode agir para evitar Fonte: https://bit.ly/2VphpbY
Acesso em: agosto de 2021

comportamentos insatisfatórios em sua equipe?

- O que Paula deve considerar em um processo de
comunicação assertivo e eficaz?
Resolvendo a SP
- Para que haja comunicação assertiva e eficaz é
preciso ter empatia: comportamentos que
demonstram empatia fazem toda a diferença,
colocar-se no lugar das novas costureiras e tentar
compreender o que elas estão sentindo.
- A boa comunicação começa com a habilidade
de ouvir: audição empática, afetiva e responsiva.
- Faltou um bom processo de socialização.
Interação

Vamos jogar?
Interação

Envie suas dúvidas!

Fonte: https://bit.ly/37i6Zxe
Acesso em: agosto de 2021
REFERÊNCIAS
BOCK et al. Psicologias: uma introdução ao estudo
de psicologia. 15ª Ed. Editora Saraiva, 2018.
CINTRA & DALBEM. Comportamento
organizacional. Londrina: Editora e Distribuidora
Educacional S.A., 2016.