• Unidade de Ensino: 1

• Competência da Unidade: Entender o conceito de Comportamento

Comportamento Organizacional, identificando a relação entre indivíduo, sociedade e organização,
bem como as variáveis sociais, políticas e culturais dos indivíduos e as formas de

Organizacional
promover qualidade de vida nas organizações.

• Resumo: O indivíduo, a sociedade e a organização: personalidade, papéis e

valores. Psicologia: ciência do comportamento. Fundamentos do comportamento
humano nas organizações. As representações sociais: o individual, o coletivo e a
comunicação.

O Indivíduo e a Sociedade • Palavras-chave: Comportamento Organizacional. Indivíduo. Sociedade.

Organização.

• Título da Teleaula: O Indivíduo e a Sociedade.

Ana Céli Pavão Guerchmann • Teleaula nº: 1

1 2

Contextualizando a aula Conceitos

O que faz com

que as pessoas
sejam tão
O indivíduo, a
diferentes?
sociedade e a
organização
Fonte: https://bit.ly/3j8klSo
Acesso em: agosto de 2021

3 4

Comportamento organizacional Personalidade

Tem como objetivo estudar as relações humanas Pode ser definida como a forma de pensar, sentir,
dentro das organizações. expressar-se e agir, que combinados transformam-
É fundamental entender como as pessoas se em padrões únicos de comportamentos de cada
desenvolvem suas relações humanas, que irão pessoa, tornando cada indivíduo em único.
definir também suas relações interpessoais na
organização onde estão inseridas e ajudando a Fatores Fatores
genéticos ambientais
formar o comportamento organizacional.

CINTRA & DALBEM, 2016 CINTRA & DALBEM, 2016

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 Valores Atitudes
 Os valores pessoais começam a ser aprendidos
na infância e vão se moldando de acordo com
os valores dos grupos sociais em que estamos
inseridos. Dizem respeito às crenças que são
importantes para cada um de nós.
 Eles guiam nossas decisões no cotidiano,
orientando-nos a agir de acordo com a ética
aprendida durante a nossa vida.
Fonte: arquivo da autora

7 8

Conceitos Psicologia
 A Psicologia enquanto Ciência refere-se ao
Psicologia: ciência objeto de estudo: a concepção de ser humano,
que é pautada nas diversas abordagens
do comportamento teóricas. Portanto, na Psicologia há uma
diversidade de objetos de estudo.
 Estuda o ser humano que é social e histórico, e
está em permanente mudança.

BOCK et al., 2018

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Psicologia Organizacional e do Trabalho Psicologia Organizacional e do Trabalho

A Psicologia atua nos mais diversos campos, entre No Brasil ocorre em três fases:
eles, o da Psicologia Organizacional e do Trabalho,
1924-1970 1970-1990 1990-hoje
que utiliza o conhecimento acerca do
comportamento humano nas organizações, na
gestão de pessoas e equipes. Psicologia
Organizacional

CINTRA & DALBEM, 2016 BANOV, 2008 apud CINTRA & DALBEM, 2016

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 Conceitos Diversidade nas organizações
A diversidade pode trazer crescimento pessoal e
Diversidade nas profissional, pois agrega conhecimentos,
experiências e percepções diferentes.
organizações O papel dos gestores é fundamental. Deve partir Fonte: https://bit.ly/3C9gCMT
Acesso em: agosto de 2021

deles o exemplo de respeito à diversidade e

incentivo à troca de experiências entre pessoas
diferentes.

CINTRA & DALBEM, 2016

13 14

Percepção Tomada de decisão

Inicia-se através do processo de sensação, que é Definir o
Identificar e • Seis etapas do
escolher entre as
problema
quando tomamos consciência dos estímulos aos abordagens processo de
tomada de decisão
quais estamos expostos por meio dos nossos
no modelo racional
órgãos dos sentidos. Selecionar a Desenvolver uma
alternativa com lista de escolha
A partir desse momento, atribuímos significado às maior valor de soluções

informações recebidas, relacionando-as com

experiências passadas ou atribuindo-lhes novos Colocar em
Avaliar a opção
significados. prática a
alternativa
selecionada
CINTRA & DALBEM, 2016 CINTRA & DALBEM, 2016

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Tomada de decisão Resolução da SP

A criatividade é outro fator fundamental no
processo de tomada de decisão. É através dela que
conseguimos buscar maneiras diferentes de
Empresa
solucionar problemas e otimizar soluções de
forma customizada.
Uniforme Z

CINTRA & DALBEM, 2016

17 18
 A empresa Uniforme Z atua no ramo de confecção
de uniformes escolares há 15 anos e conta com 40
funcionários.
Marta é a gestora de RH e Paula, a gestora de
produção.
Paula precisou contratar às pressas 3 novas
costureiras para o seu setor.
Apesar de serem experientes, essas novas
costureiras não estavam acostumadas com os
hábitos de trabalho das demais colegas.
Uma delas, a Auxiliadora, conversava demais,
falava sobre todo tipo de assunto, queria organizar
as estações de trabalho do seu jeito, além de ser
extremamente emotiva e sensível.
Este comportamento acabou provocando o
descontentamento das costureiras mais antigas,
que passaram a isolar as costureiras novatas.
Além disso, a produtividade delas começou a cair.

19 20

Diante desse relato: Resolvendo a SP

- Será que o comportamento das pessoas dentro
de uma organização pode afetá-la como um todo?
- Há algum tipo de intervenção nesse caso que
provoque mudanças e melhore a relação entre as
costureiras?
Fonte: https://bit.ly/2VphpbY
Acesso em: agosto de 2021
- Cada pessoa possui um conjunto próprio de
características que a define e norteia seus
comportamentos.
- As diferenças individuais fazem com que os
comportamentos sejam distintos, pois cada um tem
sua própria história, seus valores, sua
personalidade, que são únicos.
- A diversidade pode trazer crescimento pessoal e
profissional.

21 22

Resolvendo a SP Interação
- De modo complementar, os estímulos do meio
social influenciam o desenvolvimento da
personalidade.
Envie suas dúvidas!
- Torna-se essencial compreender as pessoas e os
grupos nas organizações como determinantes para o
comportamento organizacional.
- É necessário investir no desenvolvimento de
habilidades pessoais e profissionais, e incentivar o
respeito à diversidade.

23 24
 Conceitos Cultura organizacional
Cultura organizacional é o conjunto de crenças,
Fundamentos do valores, hábitos e atitudes compartilhados pelos

comportamento
membros de uma organização, que a diferencia
das demais.

humano nas A cultura organizacional molda as relações

humanas dentro das organizações.
organizações

25 26

Cultura organizacional Socialização organizacional

Mesmo que os novos funcionários contratados
Artefatos
estejam alinhados com os valores da organização,
é imprescindível que sejam inseridos em um
Valores processo de aprendizagem e adaptação ao
compartilhados ambiente de trabalho.
Este processo facilita a integração do colaborador
Pressuposições com a organização e com a equipe de trabalho.
básicas
SCHEIN, 2009 apud CINTRA & DALBEM, 2016 CINTRA & DALBEM, 2016

27 28

Conceitos Cultura e Clima organizacionais

Muitos confundem cultura organizacional com
Cultura e Clima clima organizacional.
 Cultura organizacional: refere-se às regras,
organizacionais normas e valores da organização.
 Clima organizacional: refere-se às percepções e
sentimentos que são compartilhados por um
determinado período de tempo.

CINTRA & DALBEM, 2016

29 30
 Clima organizacional e motivação Pesquisa de Clima organizacional
Quando há um ambiente agradável para se
trabalhar, a tendência é sentirmo-nos motivados e
isso influencia nosso comportamento e a eficiência
do trabalho desenvolvido.
Fonte: https://bit.ly/3yjLo3C

E o que tende a acontecer quando o ambiente não Acesso em: agosto de 2021

é agradável?

Fonte: arquivo da autora

31 32

• Modelo de gestão
da mudança de Kurt
Conceitos
Lewin

As representações
sociais e a
comunicação
Fonte: arquivo da autora

33 34

Representações sociais • O processo de

comunicação
"É uma forma de conhecimento, socialmente
elaborada e partilhada, com um objetivo prático, e
que contribui para a construção de uma realidade
comum a um conjunto social".

Ancoragem Objetivação

JODELET, 2001, p. 22 apud CINTRA & DALBEM, 2016 Fonte: arquivo da autora

35 36
 • As barreiras
da comunicação
Resolução da SP

Processo de
comunicação:
Barreiras
físicas
Uniforme Z
Fonte: https://bit.ly/3j1knu6
Acesso em: setembro de 2020

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Você se lembra do que aconteceu com a equipe de Resolvendo a SP

Paula após a contratação das novas costureiras?
- Para que haja comunicação assertiva e eficaz é
Vamos ajudar Paula a compreender melhor o
preciso ter empatia: comportamentos que
processo de comunicação junto às costureiras de
demonstram empatia fazem toda a diferença,
sua equipe:
colocar-se no lugar das novas costureiras e tentar
- Como Paula pode agir para evitar Fonte: https://bit.ly/2VphpbY
Acesso em: agosto de 2021
compreender o que elas estão sentindo.
comportamentos insatisfatórios em sua equipe?
- A boa comunicação começa com a habilidade
- O que Paula deve considerar em um processo de
de ouvir: audição empática, afetiva e responsiva.
comunicação assertivo e eficaz?
- Faltou um bom processo de socialização.

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Interação Interação

Vamos jogar? Envie suas dúvidas!

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 REFERÊNCIAS
BOCK et al. Psicologias: uma introdução ao estudo
de psicologia. 15ª Ed. Editora Saraiva, 2018.
CINTRA & DALBEM. Comportamento
organizacional. Londrina: Editora e Distribuidora
Educacional S.A., 2016.

Fonte: https://bit.ly/37i6Zxe
Acesso em: agosto de 2021

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