• Unidade de Ensino: 4

Comportamento • Competência da Unidade: Identificar a relação entre indivíduo,

sociedade e organização, e conhecer as variáveis sociais, políticas e
culturais dos indivíduos, bem como as formas de promover qualidade de
Organizacional vida nas organizações.

• Resumo: Conceitos de qualidade de vida no trabalho (QVT). Reflexões

críticas acerca da qualidade de vida no trabalho. Práticas relacionadas à
qualidade de vida no trabalho. Estrutura e etapas do programa de QVT.
Conceitos e práticas da QVT
• Palavras-chave: QVT. Bem estar. Modelos de QVT. Programas de QVT.

• Título da Teleaula: Conceitos e práticas da QVT.

Ana Céli Pavão Guerchmann • Teleaula nº: 4

1 2

Contextualizando a aula Conceitos

Conceitos de QVT

Fonte: https://bit.ly/39ZMtE8
Acesso em: dezembro de 2020

3 4

Qualidade de Vida (QV) Qualidade de Vida (QV)

Designa "a percepção do indivíduo sobre sua Considera 6 domínios:
posição na vida, no contexto da cultura e do 1. físico
sistema de valores nos quais ele vive e em relação 2. psicológico
aos seus objetivos, expectativas, padrões e 3. independência
preocupações". 4. relações sociais
5. meio ambiente
6. espiritualidade
Fonte: https://bit.ly/3ipejdv
THE WHOQOL GROUP, 1998 apud CINTRA & DALBEM, 2016 Acesso em: outubro de 2020

5 6
 Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) Conceitos
É a preocupação
com o bem estar
geral e a saúde dos
Modelos teóricos
trabalhadores no
desempenho de
Fonte: https://bit.ly/33hUela
Acesso em: outubro de 2020
de QVT
Trata das
condições de vida
suas tarefas. de um indivíduo
dentro
do ambiente
organizacional.

7 8

Modelo de Walton (1973) • Modelo de Hackman

Critérios e indicadores a serem considerados na
elaboração de programas de QVT:
1. Compensação justa e
adequada.
2. Condição de trabalho.
3. Uso e desenvolvimento
de capacidades.
4. Oportunidade de
crescimento e segurança.
e Oldham (1975)
5. Integração social na
organização.
6. Constitucionalismo.
7. Trabalho e o espaço
total de vida.
8. Relevância social do
trabalho.

CINTRA & DALBEM, 2016 Fonte: Adaptada de PEDROSO et al., 2014 apud CINTRA & DALBEM, 2016

9 10

Modelo de Nadler e Lawler (1983) Modelo da Eda Fernandes (1996)

A QVT está fundamentada em 4 aspectos:
1. Participação dos funcionários nas decisões. "Auditoria • condições de
2. Reestruturação do trabalho através do Operacional trabalho
enriquecimento de tarefas e de grupos autônomos. de Recursos • imagem da
3. Inovação no sistema de recompensas para Humanos empresa
• saúde
influenciar o clima organizacional. para a
• participação, etc.
4. Melhoria no ambiente de trabalho quanto a QVT"
condições físicas, psicológicas, etc.
CINTRA & DALBEM, 2016

11 12
 Conceitos Comprometimento organizacional
Definido como o "vínculo que é estabelecido entre
Comprometimento o trabalhador e a organização".

organizacional

SIQUEIRA & GOMIDE JÚNIOR apud ZANELLI, 2004, p. 89 apud

CINTRA & DALBEM, 2016

13 14

• Comprometimento
organizacional
Comprometimento organizacional
Deve-se considerar:
 os vínculos que o
trabalhador pode
desenvolver.
 os fatores que geram
comprometimento.
 as práticas de gestão.
 os desafios enfrentados. Fonte: https://bit.ly/3cPOGkU
CINTRA & DALBEM, 2016 Acesso em: outubro de 2020

15 16

Resolução da SP Vamos retomar o caso da empresa Online.com.

O dono ouve falar da importância de programas de
QVT e acredita que será necessário introduzir esse
Programa de QVT assunto no plano estratégico da empresa. Mas, ele

na empresa ainda não está muito convencido das vantagens

desse tipo de programa.

Online.com Então, solicita a ajuda da gerente de pessoas, a

Carol. Ele diz que pretende implantar um
programa de QVT na empresa e, como primeiro
passo, quer conhecer mais sobre o tema.

17 18
 Sendo assim, o dono da empresa solicita que Carol
elabore um relatório explicando os principais
fatores que envolvem a QVT:
- O que é qualidade de vida no trabalho (QVT)?
- Para que servirá a QVT na sua empresa?
- Quais outros temas estão relacionados à QVT?
Fonte: https://bit.ly/3rXAX33
Acesso em: agosto de 2021
Resolvendo a SP
No relatório deve conter:
- A QVT é um campo de estudos e práticas que se
preocupa com as condições de vida do trabalhador
dentro do ambiente organizacional.
- A QVT servirá para propiciar maior humanização ao
trabalho, aumentar o bem estar das pessoas e estimular
a participação delas nas decisões, o que está
diretamente relacionado à produtividade.
- O Comprometimento Organizacional está ligado à QVT.

19 20

Interação Conceitos

Envie suas dúvidas! QVT: reflexões

críticas

21 22

Abordagens de QVT Sofrimento no trabalho

O sofrimento acontece quando a relação do
trabalhador com a organização do trabalho é
Perspectiva bloqueada.
Assistencialista
Perspectiva  Estresse Fonte: https://bit.ly/3inYofF

Preventiva
Acesso em: outubro de 2020
 Síndrome de Burnout
 Assédio Moral

MEDEIROS & FERREIRA, 2011 apud CINTRA & DALBEM, 2016 PAVÃO, MORENO, SILVA & OLIVEIRA, 2015

23 24
 Ética nas organizações Participação de todos em QVT
Um programa de QVT adequado e abrangente: Como possibilitar a participação dos colaboradores
 gera uma organização mais humanizada. nas ações de QVT?
 envolve, no trabalho, grau de responsabilidade  Políticas de gestão
e autonomia.  Levantamento de indicadores
 incentiva a dar e receber feedbacks.  Grupos de discussão
 proporciona o enriquecimento do trabalho.  Pesquisa diagnóstica
 desenvolve pessoas.
FERNANDES, 1996 apud CINTRA & DALBEM, 2016 CINTRA & DALBEM, 2016

25 26

Conceitos Práticas em QVT

Práticas
relacionadas à QVT

Fonte: Adaptado de ALVES, 2011, p. 67 apud CINTRA & DALBEM, 2016

27 28

Serviços em QVT Dimensões em QVT

Fonte: FERREIRA et al, 2011 apud FERREIRA, 2015 apud CINTRA & DALBEM, 2016 CINTRA & DALBEM, 2016

29 30
 QVT e sustentabilidade Conceitos
O conceito de sustentabilidade pode ser aplicado
ao ambiente organizacional, entendido como
Sustentabilidade Corporativa, baseada em 3
Estrutura e etapas
dimensões: ambiental, social e econômica.
Fonte: https://bit.ly/2I21XvD
do programa de
QVT
Proposta: Qualidade de Vida Sustentável no Acesso em: outubro de 2020

Trabalho (QVST).

CINTRA & DALBEM, 2016

31 32

Planejamento de programas de QVT Proposta de planejamento em QVT

Deve-se definir claramente: • Modelo geral de
intervenção
 Objetivos
 Prazo
 Equipe e recursos financeiros

É preciso contar com a participação

de profissionais que representem
todos os níveis da organização
Fonte: Adaptado de GUTIERREZ, GONÇALVES & VILARTA, 2007 apud CINTRA & DALBEM, 2016

33 34

Etapas de implantação de programas de QVT Etapas de implantação de programas de QVT

• Modelo de • Modelo
O'Donnell (2000) de Ogata &
Simurro (2009)

Fonte: Adaptado de MASSOLA apud VILARTA & SONATI, 2007 apud CINTRA & DALBEM, 2016 Fonte: Adaptado de OGATA & SIMURRO, 2009 apud CINTRA & DALBEM, 2016

35 36
 Resolução da SP
Implantação de
programa de QVT
na Online.com
37
Vamos à missão:
1. Selecionar um modelo que poderá servir de
norteador para estruturar o PQVT na empresa.
2. No que se refere ao planejamento do PQVT,
definir: objetivos, prazo, equipes e recursos.
3. Descrever as etapas que devem ser cumpridas
para a implantação do PQVT na empresa
Online.com.
39
Resolvendo a SP
Planejamento do PQVT:
Objetivo: desenvolver nos colaboradores as
competências interpessoais necessárias para
melhorias no relacionamento das equipes.
Prazo: Até o final do segundo semestre de 2023.
Equipes: gestão de pessoas e líder de cada setor.
Recursos: financeiros, didáticos, materiais e
tecnológicos.
41
Chegou o momento de implantar um programa de
QVT na empresa Online.com.
Sendo assim, a equipe de gestão de pessoas,
conduzida pela gestora Carol, recebeu a tarefa de
estruturar a proposta de um Programa de
Qualidade de Vida no Trabalho (PQVT), levando em
consideração sua cultura organizacional.
Você irá ajudar Carol em mais essa missão.
38
Resolvendo a SP
Vamos usar como norteador o modelo de Ogata e
Simurro (2009):
Etapas para implantação do PQVT:
1ª) Pesquisa e avaliação diagnóstica: avaliação das
Fonte: https://bit.ly/3rXAX33
Acesso em: agosto de 2021
necessidades da empresa.
2ª) Planejamento do programa: deve-se estruturar
os meios para realizar o programa. Pode criar
um cronograma de atividades.
40
Resolvendo a SP
Continuação das etapas para implantação do
PQVT:
3ª) Lançamento e implantação do programa: os
planos são colocados em prática. Ação: Programa
de T&D para desenvolver competências.
4ª) Avaliação de resultados: indicadores e
feedbacks.
42
 Interação Interação

Você já participou Envie suas dúvidas!

de um programa
de QVT?
Se sim, como foi?

43 44

Fonte: https://bit.ly/37i6Zxe
Acesso em: agosto de 2021
REFERÊNCIAS
CINTRA & DALBEM. Comportamento organizacional.
Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A.,
2016.
LIMONGI-FRANÇA. Qualidade de vida no trabalho -
QVT: conceitos e práticas nas empresas da sociedade
pós-industrial. 2ª Ed. 8ª Reimpr. São Paulo: Atlas, 2012.
PAVÃO, MORENO, SILVA & OLIVEIRA. Psicologia e
qualidade de vida no trabalho. Londrina: Editora e
Distribuidora Educacional S.A., 2015.

45 46

47