Qualidade de

Vida e
Segurança no
Trabalho (QVST)
Prof. Enf. Esp. Gabriela Amorim
BASE TECNOLÓGICA
1. Fundamentos: • Reuniões no “departamento”;
• Treinamento vocacional e de integração;
• Histórico da Qualidade;
• Campanhas:
• Benefícios da qualidade;
• Cartazes, volantes, folders, intranet, blog etc.
• Gestão, técnicas básicas e ferramentas da Qualidade
Total: • Lembretes no local de trabalho;
• Sistemas de Certificação da Qualidade; • Competições;
• Círculos de Controle da Qualidade.
• Prêmios e apresentações formais;
• Qualidade de serviços:
• Confiabilidade • Demonstrações e exposições;
• Responsabilidade • Revistas, jornais ou cartazes da empresa;
• Segurança
• Empatia • Pesquisas de opinião ou atitude.
• Tangibilidade. • Ciclo de treinamento de melhoria;
• Organização para a Qualidade;
• Responsabilidade e gerenciamento do desempenho;
• O melhoramento contínuo e o modelo de TQM –
Total Quality Management – Gerenciamento da
• Comunicação da estratégia da qualidade total; Qualidade Total
• Programas de sugestões;
“Companhias gastam milhões de dólares por ano na manutenção
preventiva de suas máquinas. Não vemos razão para não fazermos o
mesmo com nossos funcionários”

Peter Thigpen – Presidente da Levi Strauss USA

Esta Foto de Autor Desconhecido está licenciado em CC BY-NC

O QUE É QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO?
QVT: história

• 1950: Eric Trist e seus

colaboradores (Inglaterra)
relacionaram o indivíduo,
trabalho e organização, com o
intuito de encontrar
possibilidades de amenizar a
tensão dos trabalhadores.
QVT: história
• Déc. de 60: pesquisas
foram direcionadas ao
campo de saúde e bem
estar do trabalhador.
• Procurou-se pesquisar
sobre melhores formas de
realizar o trabalho, a fim
de minimizar efeitos
negativos do emprego
enfocando aspectos da
saúde e bem estar geral
dos trabalhadores
 • Déc. 70: surgiu a expressão “Qualidade de Vida
no Trabalho” pelo professor Louis Davis (Los
Angeles)
• Surgiu um movimento pela Qualidade de Vida
QVT: história no Trabalho, motivado principalmente pela
competitividade internacional e na tentativa de
integrar os interesses dos empregados e
empregadores por intermédio de práticas
gerenciais capazes de reduzir os conflitos e
gerar maior motivação nos empregados.
 QVT: definições
Período Definição de qualidade de vida no trabalho
1959 a Foi tratada como reação ao trabalho ou às consequências pessoais de experiência do trabalho.
1972 Estudava-se como melhorar a qualidade de vida no trabalho para o indivíduo.
1969 a Dava ênfase ao indivíduo antes do resultado organizacional, mas simultaneamente era vista como um
1974 elo significante dos projetos cooperativos do trabalho gerencial, buscando melhorar os resultados para
o indivíduo e a organização.
1972 a Era considerada como um conjunto de métodos e técnicas para melhorar o ambiente de trabalho e
1975 tornar o trabalho mais produtivo e satisfatório. Era vista como sinônimo de grupos de trabalho
autônomos, enriquecimento de trabalho ou desenho de novas plantas com integração social e técnica.

1975 a Era vista como uma declaração ideológica sobre a natureza do trabalho e a relação do trabalhador com
1980 a organização. A administração participativa e a democracia industrial eram frequentemente invocadas
como ideais do movimento de Qualidade de Vida no Trabalho.
1979 a Era visualizada como um conceito global e como uma forma de enfrentar competição estrangeira,
1982 problemas de qualidade, baixas taxas de produtividade, problemas de queixas e outros problemas
organizacionais.
Fonte: Nadler e Lawler (1983 apud Chiavenato, 2004. p. 22-4)
QUALIDADE DE VIDA

• De acordo com a Organização Mundial da Saúde, qualidade de vida é “a

percepção do indivíduo de sua inserção na vida, no contexto da cultura e
sistemas de valores nos quais ele vive e em relação aos seus objetivos,
expectativas, padrões e preocupações”.
• Envolve o bem estar espiritual, físico, mental, psicológico e emocional, além de
relacionamentos sociais, como família e amigos e, também, saúde, educação,
habitação saneamento básico e outras circunstâncias da vida.

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

• É um índice de satisfação do colaborador no trabalho, trata do bem-estar e da

saúde dos trabalhadores de uma instituição/empresa.
• Seu conceito abrange tanto os aspectos físicos e ambientais, como aspectos
psicológicos, interação social, crescimento pessoal no local de trabalho. Pode
indicar, também, o grau de satisfação dos trabalhadores.
Qualidade de Vida
no Trabalho
“É vista como uma maneira de pensar a
respeito das pessoas, do trabalho e das
organizações”.
A qualidade de vida no trabalho está
fundamentada em quatro aspectos,
participação dos funcionários nas decisões,
reestruturação do trabalho por intermédio do
enriquecimento de tarefas e de grupos
autônomos de trabalho, invasão no sistema de
recompensas para influenciar o clima
organizacional e melhoria no ambiente de
trabalho quanto a condições físicas e
psicológicas, horário de trabalho e outros. Esta Foto de Autor Desconhecido está licenciado em CC BY-ND

Nadler e Lawler (1983 apud CHIAVENATO, 2004)

Pensamentos em Qualidade de Vida no
Trabalho (QVT)

Qualidade de vida
Ou é um modismo
é uma
pós-industrial?
necessidade?

Ou, ainda, é uma Como foi a

resposta a vivência do
pressões da vida trabalho durante a
moderna? pandemia?
NOVA REALIDADE SOCIAL

↑expectativa de vida;

↑tempo de vida trabalhando;

↑consciência do direito à saúde;

Hábitos e estilos comportamentais;

Responsabilidade Social;

Desenvolvimento sustentável
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Modificações pós Pandemia

 Ponto de vista social: congrega o trabalho na
vida das pessoas e suas diversas implicações
(econômica, política, tecnológica e cultural).
Busca harmonizar o bem-estar do trabalhador
e a satisfação dos clientes/cidadãos sem se
abster dos imperativos de eficiência e eficácia.

QUALIDADE Ponto de vista das organizações: utiliza e vê a

DE VIDA NO QVT como uma forma de compreender e
combater ou amenizar diversos problemas
existentes nos ambientes corporativos.
TRABALHO
Ponto de vista acadêmico: busca a reflexão
sobre o papel e o campo de intervenção das
ciências do trabalho e da saúde, o que é
fundamental para a evolução da abordagem
clássica de QVT.
Modelos de QVT
 Condições de trabalho: Organização do Relações Reconhecimento e Elo trabalho-vida social:
envolvem condições de trabalho: essa variável socioprofissionais crescimento profissional: mede percepções sobre
trabalho e apoio mede a adequação do de trabalho: remete envolve questões de avaliação prazer e bem-estar no
organizacional, como tempo e o processo e a às questões de do reconhecimento do trabalho, valorização do
equipamentos de divisão do trabalho, relações trabalho realizado, como tempo vivenciado na
trabalho, matéria-prima, bem como a gestão do hierárquicas com os empenho e dedicação, e do organização, sentimento
espaço físico e suporte trabalho e os padrões pares e o público crescimento profissional, de utilidade social,
organizacional, como de conduta que se externo. como uso da criatividade, importância da instituição
políticas de informação, referem à supervisão e desenvolvimento de empregadora, significado
remuneração, fiscalização, às competências, capacitações, pessoal e profissional,
treinamento e habilidades, à higiene e incentivos, planos de carreira. vida social, relação
benefícios. às vestimentas. trabalho-casa, relação
trabalho- família, relação
trabalho-amigos e relação
trabalho-lazer.
Fatores que influenciam a QVT
AMBIENTAIS, ORGANIZACIONAIS E COMPORTAMENTAIS

Vínculos e
• família, lazer, esporte, hábitos de vida,
estrutura da vida alimentação, vida sedentária
pessoal

Fatores • globalização; tecnologia, informação,

socioeconômicos desemprego, padrões de consumo

Metas • competitividade, qualidade do produto,

velocidade, custos, imagem corporativa,
empresariais projeto de cargos.

• novas estruturas de poder, agilidade, co-

Pressões responsabilidade, remuneração variável,
organizacionais transitoriedade no emprego, investimento
em projetos sociais
 Benefícios da QVT
“Quando as organizações colocam os
empregados em primeiro lugar, eles
[...] [põem] os consumidores em
primeiro lugar.” Claus Möller (1996)
Sob essa perspectiva, a questão de qualidade de
vida das pessoas torna-se uma questão de
qualidade de vida da organização, com isso
verifica-se que, quando a organização tem uma
equipe motivada, satisfeita, com condições de
trabalho adequadas, liderança ativa e sem stress
repassa essa qualidade para os produtos e
clientes.
Benefícios da QVT
Práticas de QVT contribuem com a melhoria das condições de trabalho,
tais como:

maior participação dos

descentralização das redução de níveis
funcionários nos
decisões hierárquicos
processos de trabalho

condições de trabalho
capazes de gerar
supervisão ambiente físico seguro satisfação, oportunidade
democrática e confortável de crescimento e
desenvolvimento
pessoal.