INSTITUTO SUPERIOR POLITÉCNICO DE GAZA

FACULDADE DE ECONOMIA E GESTÃO

CURSO DE LICENCIATURA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

DISCIPLINA: SOCIOLOGIA DO TRABALHO E DAS ORGANIZAÇÕES

TEMA: COMPORTAMENTO SOCIAL E ORGANIZACIONAL

Discentes: Códigos: Docente: Caetano Rosse

Mariamo Chacota Essimela 20201055

Niura Benedito Chemane 20201032

Shanaya Olinda Inácio Mavie 20211018

Lionde, Junho de 2023

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Contents
1. Introdução....................................................................................................................................2

1.2. Objectivos.................................................................................................................................3

1.2.1. Geral...................................................................................................................................3

1.2.2. Específicos.........................................................................................................................3

2. Metodologia.................................................................................................................................3

3. Referencial conceitual e teórico..................................................................................................4

3.1. Comportamento Social.............................................................................................................4

3..2. Comportamento Organizacional.............................................................................................5

3.3. Ciências que estudam o Comportamento Organizacional........................................................5

3.4. Tipos de comportamento social e organizacional.................................................................6

Níveis do comportamento social e organizacional..........................................................................7

3.5. Factores que influenciam no comportamento social e organizacional.................................8

3.6. Importância de analisar e entender o comportamento social e organizacional.....................9

Vantagens........................................................................................................................................9

Desvantagens.................................................................................................................................10

4. Atitudes e valores organizacionais............................................................................................10

5. Conclusão..................................................................................................................................11

6. Referências Bibliográficas.........................................................................................................12

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1. Introdução
O comportamento é uma resposta que o indivíduo tem diante do estímulo, podendo assim dizer
que ele é aprendido ao longo da vida de acordo com os estímulos impostos. O comportamento
social pode ser entendido a partir da interação entre dois seres, resultando em atitudes que
afetam, seja de maneira saudável ou não. A organização quando é estruturada e organizada forma
um corpo que chamamos de sociedade, diante dessa junção do comportamento organizacional e
social é que se faz um estudo voltado para as regras de acordo com os objetivos da organização e
sociedade que busca compreender, estimular e prever o comportamento de acordo com estímulos
recebidos de modo que o comportamento possa ser alterado dentro das organizações. Sendo
assim, as pessoas são o conjunto que compõem uma organização ou sociedade e são formados
por comportamentos e atitudes práticas de costumes e condutas que o andamento e
desenvolvimento da organização lhes impactam, fazendo com que influencie todo clima da
corporação. A questão do comportamento organizacional é o estímulo utilizado pelo gestor que
venha atender as necessidades dos colaboradores que mantém um ambiente de trabalho
satisfatório e harmonioso consequentemente, mas produtivo, por isso é essencial para um
administrador fazer uma boa leitura das pessoas, pois quando o administrador estuda o
comportamento individual e coletivo auxilia na tomada de suas decisões e na criação de seus
processos gerenciais os tornando eficientes e eficazes, tendo como desafio que cada indivíduo é
único e carrega consigo uma cultura de comportamento.

Neste sentido, o comportamento social e organizacional vem sendo encarado com mais clareza,
munidos dos avanços teóricos da área que buscam melhorar o existir das pessoas neste contexto.

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1.2. Objectivos

1.2.1. Geral
Evidenciar como o comportamento pode influenciar nas organizações e sociedade.

1.2.2. Específicos
Evidenciar factores que indicam e influenciam no comportamento social e
organizacional;
Entender como se dá a interação entre cada indivíduo e o ambiente em redor;
Evidenciar como lidar e melhorar a capacidade organizacional e social no que concerne
ao seu comportamento.

2. Metodologia
Para a elaboração do referencial teórico deste estudo foi feita uma extensa pesquisa bibliográfica
utilizando artigos, websites, livros, revistas e documentos diversos.

O presente trabalho é caracterizado como uma pesquisa descritiva e exploratória. É descritiva

porque existe a observação, o registro, a análise, a classificação e a interpretação dos fatos, sem
que o pesquisador faça qualquer tipo de interferência. E é explicativa, pois objetiva aprofundar o
conhecimento da realidade, procurando identificar quais são os seus fatores determinantes.

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3. Referencial conceitual e teórico

3.1. Comportamento Social

A nossa sociedade está em constantes mudanças: económicas, tecnológicas, social, política, e
tantas outras. Todas elas afectam de maneira única o comportamento de cada pessoa e como ela
irá se relacionar com o ambiente em sua volta. O comportamento torna-se social quando
passamos a nos socializar com culturas, crenças e costumes diferentes.

Robbins(2010, p.5) diz que, Comportamentos sociais são definidos pela capacidade de se
trabalhar com outras pessoas, buscando compreendê-las e motivá-las tanto individualmente
quanto em grupos». Muitas destas pessoas são tecnicamente proficientes, mas incompetentes nos
relacionamentos interpessoais. O comportamento social pode ser entendido a partir da interação
entre dois seres ou indivíduos, resultando em atitudes que afectam, seja de maneira saudável ou
não, o comportamento ou até mesmo a vida do outro. Estabelecer e manter relações sociais
torna-se ao longo do nosso desenvolvimento uma de nossas importantes habilidades, já que por
meio dela temos acesso a muitas possibilidades de reforço e também fornrcemos reforçadores
para os comportamentos dos que convivem conosco. O comportamento social é um
comportamento visto entre dois ou mais organismos da mesma espécie e que engloba qualquer
comportamento em que um dos membros afecta o outro. Isso é devido a uma interação entre
esses membros. O termo comportamento social pode sugerir uma contraposição com o que seria
“comportamento individual”, implicando que o modo como as pessoas agem, pensam, falam,
aprendem etc. e/ou os princípios explicativos empregados na sua compreensão são diferentes em
situações sociais e não sociais. É nesse sentido que expressões como “aprendizagem social”,
“cognição social”, “dinâmica de grupo” e “fato social” são algumas vezes utilizadas. Para a
Análise do Comportamento, entretanto, os princípios e conceitos construídos (principalmente) a
partir do estudo do “comportamento individual” seriam suficientes para lidar com o que é
normalmente rotulado de “comportamento social”. Esse último apresentaria características
próprias (talvez singulares), mas características que ainda podem ser descritas a partir dos
mesmos fundamentos.

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3..2. Comportamento Organizacional
O comportamento organizacional pode ser definido, de um modo mais geral, como o estudo
sistemático dos comportamentos e das atitudes que as pessoas expressam nas organizações
(Alcover & Gil, 2003). É um campo de estudos que investiga o impacte que indivíduos, grupos e
a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o objetivo de utilizar este
conhecimento para melhorar a eficácia organizacional (Robbins, Judge, Campbell, & Campbell,
2010; Robbins, 2005). Uma definição mais específica de CO é a proposta por Gibson,
Ivancevich e Donnelly (1991): "o estudo do comportamento, as atitudes e o rendimento humano
no âmbito da organização; toma elementos das teorias, dos métodos e dos pressupostos de
disciplinas tais como a Psicologia, a Sociologia ou a Antropologia Cultural, para poder
compreender as perceções, os valores, as capacidades da aprendizagem e os comportamentos dos
indivíduos quando trabalham em equipa no seio duma organização; e analisa o efeito da
envolvente sobre a organização, isto é, sobre os seus recursos humanos, a sua missão, os seus
objetivos e as suas estratégias" (p. 6). É um campo de estudos especializado com um tronco
comum de conhecimentos relativos a três determinantes do comportamento nas organizações
(Robbins et al., 2010; Robbins, 2005): o indivíduo, o grupo e a estrutura organizacional. Todos
os conhecimentos obtidos sobre indivíduos, grupos e organização são utilizados no CO para que
as organizações sejam mais eficazes e eficientes. A eficácia e eficiência das organizações
implicam que na abordagem do CO se dê ênfase aos comportamentos relativos às funções,
trabalho, absentismo, rotatividade, produtividade, desempenho humano e administração.

3.3. Ciências que estudam o Comportamento Organizacional

Nível de Analise individual

Psicologia

A psicologia é a ciência que busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento
dos seres humano s e dos animais. Os psicólogos dedicam-se ao estudo e ao esforço de
compreende r o comportamento individual. Os cientistas que contribuem nesta área de
conhecimento são os que estudam as teorias relativas ao processo de aprendizagem e à
personalidade, os psicólogos clínicos e, principalmente, os psicólogos organizacionais e
industriais.

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Estuda as personalidades e indiferenças individuais que envolve a percepção, a motivação e a
aprendizagem. Mede, explica e tenta mudar comportamentos

Nível de Analise Grupal

Sociologia

Indivíduos desempenham seus papéis, ou seja, estuda as relações das pessoas entre si.

Estudo das pessoas na sua relação com o ambiente social e cultura e envolve a eficácia dos
grupos e equipes, liderança, Gestao de conflitos, Comunicacao, mudança, processo decisório e
Cultura organizacional.

Antropologia

A antropologia é o estudo das sociedades para compreende r os seres humanos e suas atividades.
O trabalho dos antropólogos sobre culturas e ambientes, por exemplo, tem nos ajudado a
compreende r melhor as diferenças de valores, atitudes e comportamentos fundamentais entre
povos de diferentes países ou de pessoas em diferentes organizações.

Estudo das sociedades para conhecimento das pessoas e das suas atividades. Valores
comparativos, Atitudes, comparativas e Análise multicultural

Psicologia Social

A psicologia social é uma área dentro da psicologia que mistura conceitos desta ciência e da
sociologia. Seu foco é a influência de um indivíduo sobre o outro. Um dos temas mais
investigados pela psicologia social é a mudanç a — como implementá-la e como reduzir as
barreiras par a sua aceitação.

Estudo da influência das pessoas umas nas outras. Envolve Mudança comportamental
Mudança de atitude Comunicação Processos grupais Tomadas de decisão em grupo

3.4. Tipos de comportamento social e organizacional

 Com foco na ética- Neste tipo de comportamento organizacional, o foco está em
desenvolver as actividades com base em normas de conduta e regras previamente

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 estabelecidas. Há uma forte preocupação em seguir os valores cultivados pela
organização.
 Com foco na autocracia- O comportamento organizacional autocrático é observado nos
casos em que as lideranças não abrem espaço para que os colaboradores possam
manifestar suas opiniões e contribuir com sugestões sobre o trabalho.
 Com foco democrático- Os subordinados estão envolvidos na tomada de decisões.
Fomenta o consenso através da participação. Liderança participativa, centrada nas
contribuições dos subordinados. Cria padrões de pensamento positivo, implica justiça,
competência, criatividade, coragem, inteligência, boa comunicação, empatia e
honestidade.
Com foco transformacional- Orientada para o êxito. Interesses organizacionais e
individuais alinhados. Iniciam mudanças em organizações, grupos, em si mesmos e nos
outros. Os líderes transformacionais motivam os outros a fazer mais do que pretendiam
originalmente e, muitas vezes, até mais do que eles achavam possível.

Níveis do comportamento social e organizacional

O comportamento organizacional envolve três níveis hoerárquicos de abordagem:

 Abordagem macrospectiva: conhecida como comportamento macroorganizacional, essa

abordagem trata da organização como um todo, e seu principal objectivo é o
direcionamento do melhor comportamento em situações de liderar, comunicar, nas
decisões que precisam ser tomadas em grupo, nas negociações e actividades em grupo.
 Abordagem mesoperspectiva : Chamada de comportamento mesoorganizacional, por ser
uma ligação entre a macro e a miscroperspectiva, a sua principal finalidade é tratar de
grupos e equipes, com o objectivo de socialização, cooperação entre pessoas, e as
combinações das qualidades entre membros de uma equipe.
 Abordagem microspectiva: Recebe o nome de comportamento microorganizaciona, por
se tratar do comportamento do colaborador que trabalha sozinho na organização. Seu
enfoque principal estána percepção, motivação e satisfação no trabalho.

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3.5. Factores que influenciam no comportamento social e organizacional
 Comunicação- A comunicação faz parte dos seres humanos desde antes da formação da
sociedade e até os dias de hoje garante com que consigamos transmitir nossas ideias e
pensamentos, além de resolver nossos conflitos.
 Clima Organizacional- O clima organizacional influencia directamente e indirectamente
no comportamento social e organizacional, o que afecta a produtividade do trabalho e
também na satisfação das pessoas envolvidas com a organização. Lacombe(2005)
escrevera que o clima, reflete o grau de satisfação dos colaboradores como o ambiente
interno.
 Cultura Organizacional- A cultura representa os hábitos, crenças, os valores e as politicas
internas e externas de uma sociedade ou organização. Tais factores ajudam a otimizar a
produtividade do trabalho, uma vez que implementada uma boa cultura, cresce o nivel de
satisfação e de motivação dos colaboradores.
 Faixa Etária- A faixa etária é a divisão de acordo com a época em que nasceram, ou seja,
é uma distribuição de acordo com a idade, e isso influencia no comportamento da
sociedade e organização.
 Classe Social- A classe social diz muito a respeito do poder aquisitivo das pessoas; é
possivel afirmar que o estilo de vida tem grande impacto sobre o bem-estar ou mal-estar
das pessoas.
 Ambiente de Trabalho- O ambiente de trabalho influencia no comportamento das
pessoas, o que pode ocasionar estresse demasiado no mundo social e organizacional,
visto que contribuem para um ambiente organizacional mais saudável e consequente num
comportamento social ou organizacional estável.

Assim sendo, também existem factores que podem influenciar posetivamente ou negativamente
no comportamento organizacional.

3.6. Importância de analisar e entender o comportamento social e organizacional

A análise e compreensão do comportamento organizacional são práticas indispensáveis para
qualquer empresa. Ter ciência sobre a maneira com que os colaboradores se comportam e
também sobre aquilo que motiva determinadas atitudes é algo crucial para que a organização
alcance um melhor desempenho. Além de garantir boa experiência para os clientes, a empresa
também precisa assegurar que os funcionários também tenham uma experiência positiva em suas

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funções. Dedicar-se ao estudo do comportamento organizacional favorece a adoção de melhores
práticas voltadas á gestão de pessoas. Isso ajuda a melhorar o clima da empresa e tornar os
colaboradores mais satisfeitos, engajados com os resultados e produtivos. Analisar o
comportamento organizacional também é importante para a criação de condições de trabalho
favoráveis ao desempenho dos colaboradores e métodos mais efetivos de segurança. Ao entender
com mais profundidade o comportamento organizacional, é possivel reter melhor os talentos da
empresa e promover melhoria contínua dos processos internos.

Vantagens
 Melhora o trabalho em equipe;
 Estimula os resultados;
 Aumento da motivação- Conjunto das forças energéticas que têm origem quer no
indivíduo quer fora dele, e que dão origem ao CO, determinando a sua forma, direção,
intensidade e duração.;
 Comunicação;

Desvantagens
 Competição excessiva;
 Redução na exploração de opções;
 Sufoco ácompetitividade;
 Retarda a tomada de decisões.

4. Atitudes e valores organizacionais

Valores

Os valores representam convicções básicas de que "um modo específico de conduta ou de

condição de existência é individualmente ou socialmente preferível a modo contrário ou oposto
de conduta ou de existência". 2 Eles contêm um elemento de julgamento, baseado naquilo que o
indivíduo acredita ser correto, bom ou desejável. Os valores possuem atributos tanto de conteúdo
como de intensidade. O atributo de conteúdo determina que um modo de conduta ou de condição
de existência é importante. O atributo de intensidade especifica o quanto ele é importante. Quand

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o classificamos os valores de uma pessoa de acordo com sua intensidade, temos o sistema de
valores dela.

Atitudes

As atitudes são afirmações avaliadoras — favoráveis ou desfavoráveis — em relação a objetos,

pessoas ou eventos. Refletem como um indivíduo se sente em relação a alguma coisa. Quando
digo "gosto do meu trabalho", estou expressando minha atitude em relação ao trabalho.

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5. Conclusão
A guisa de conclusão denota-se que o comportamento social e organizacional está totalmente
relacionado aos costumes, ás atitudes das pessoas, e o estudo e o aperfeiçoamento de pessoas
com experiência nesse tema são muito importantes para qualquer organização. Assim, o termo
“comportamento social” só se justificaria para enfatizar certas particularidades de um tipo ou
subcategoria de comportamento (como todo comportamento, necessariamente “individual”). Na
Análise do Comportamento, de fato, o termo tem sido utilizado sempre que uma ação envolve a
participação ou mediação de outra pessoa como ambiente relevante para a ação analisada.
Consideramos comportamento social, portanto, qualquer contingência tríplice cujas
consequências são mediadas pelo comportamento operante de outro(s) indivíduo(s). Essas
contingências tríplices apresentam propriedades distintivas, que não são redutíveis a descrições
das ciências físicas e só podem ser explicadas, portanto, pelas ciências do comportamento.

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6. Referências Bibliográficas
 CHIAVENATO, Idalberto (2004). Comportamento Organizacional: A dinâmica do
sucesso Organizacional. Thomson – editora filiada, São Paulo.
 NASCIMENTO, Maria & KASSEM, Sayed (2007) Administração de Conflitos. In
www.scribd.com/.../ .
 ALMEIDA, Fernando (1995). Psicologia para Gestores: Comportamento e sucesso nas
Organizações. Editora McGrawHill. Lisboa.
 MCINTYRE, Scott Elmes (2007). Comportamento social: O impacto causado pelos
diferentes comportamentos na sociedade, Lisboa, v. 25, n. 2, p. 295-305.
 ROBBINS, Stephen (2005). Fundamentos do Comportamento Organizacional. 7ªed.
Climepsi editora. São Paulo.
 ROSADO, António (2010). Comportamento intrínseco da sorganizações. In

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