Barrera Rodríguez Hugo.

Maestría en Alta Dirección.

Comportamiento Organizacional.
Dr. Joaquín Cabrera Jiménez.
“Dinámica Organizacional”.

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Comportamiento Organizacional.
Las organizaciones han sido objeto de diferentes estudios empíricos y teóricos, cuyos aportes
han impulsado a definir, clasificar y categorizar las mismas desde diferentes disciplinas.
Partiendo de las teorías planteadas por las tendencias de la administración, se proponía un
estilo de comportamiento organizacional en el cual no existía la participación de sus
trabajadores, es decir, se tenía a la organización bajo el concepto de industria, ubicando el
sistema de producción como lo más importante. Los colaboradores pasaban a un segundo
plano considerados como un gasto o un recurso más y no como lo que realmente representa el
componente humano al interior de la empresa “una inversión”.

Es por ello; que la escuela humanística se enriquece enfocando la atención hacia el

trabajador, la personalidad de los jefes, la manera de dirigir y de ejercer la autoridad y hacia los
factores que generan la motivación: incentivos, premios y castigos; las relaciones interpersonales y
sociales, dentro y fuera de la organización y la influencia que la educación, el estatus, la
creencias y las expectativas ejercen en el comportamiento de las personas incorporadas a un
proceso industrial.

El análisis precedente sobre la teoría de la conducta humana, permite definir que el

comportamiento organizacional estudia el cambio como parte importante, con esto nos
referimos a la capacidad de adaptación de la persona a un nuevo entorno, horario, ciudad,
cargo, entre otros. De igual forma, estudia e investiga el impacto que individuos, grupos y
estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos
conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones. En donde quiera que exista una
organización, se tendrá la necesidad de comprender el comportamiento organizacional.

Sin embargo, para entenderlo es indispensable conocer y analizar la conducta individual del
trabajador, con el objeto de comprender el modo de ser de cada individuo y el conjunto de
acciones que lleva a cabo para adaptarse a su entorno. La conducta es la respuesta a una
motivación en la que están involucrados algunos componentes como: los psicológicos,
fisiológicos y de motricidad. La socialización que se define como el proceso de adaptarse o
formarse para unos medios sociales específicos, es cómo los individuos aprenden las reglas que

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regulan su conducta con los demás en la sociedad, los grupos de los que son miembros y los
individuos con los que entran en contacto.

A lo largo de los años se han realizado diversos estudios como lo son las bases biológicas de la
conducta, el cual supone un nexo de unión entre dos disciplinas: la psicología por un lado
y la biología por otro. En este sentido, se presume el estudio de la conducta y de los procesos
mentales de los individuos atendiendo a sus componentes biológicos. Esta aproximación al
estudio del comportamiento humano, pretende dar una visión del comportamiento que ha de ser
entendida dentro de una perspectiva más global. El objetivo es, precisamente, presentar los
principios fundamentales del estudio de la conducta desde una perspectiva biológica. En
concreto, en ella se aborda el estudio de los mecanismos que parecen estar implicados en la
ordenación del comportamiento. También se analizarán aspectos relativos al origen, evolución y al
valor adaptativo de diferentes comportamientos, como las interacciones sociales.

No obstante existe también el comportamiento grupal el cual se entiende como a todas

aquellas acciones de compañerismo y simpatía de un individuo a otro, o varios. En la que se
pretende ayudar a quien forma parte del mismo grupo, por un interés en común o, incluso, sin
interés propio. El comportamiento grupal es más bien un tipo de conducta transitiva, solo
percibida y llevada a cabo cuando el individuo se encuentra con otros integrantes del grupo.

En líneas generales el liderazgo forma parte de los más importantes factores centrales para
el logro de las metas que se deduce alcanzar en las organizaciones, es por ello necesario
que se conozcan las habilidades que son imprescindibles para el buen desempeño laboral.
La Dirección de grupos de personas dentro de una organización es una responsabilidad bastante
compleja, y esto requiere específicamente de un constante análisis y herramientas que son
necesarias para que sea facilitada esta y otras labores que forman parte de una sociedad
cambiante. Un equipo de trabajo organizado y coordinado, con carácter de unidad puede
enfrentarse exitosamente al buen desempeño de sus funciones.

Como se señala en toda organización la estructura interna contribuye a explicar y predecir el

comportamiento. Es decir, además de factores individuales y grupales, las relaciones estructurales
en las que la gente trabaja tienen un efecto en las actitudes y comportamiento de los empleados.

Los estudios demuestran que grupos formados por personas que realizan una misma tarea son
más cerrados al cambio y menos comunicativos que los equipos multifunción. Para ello es
necesario, establecer una relación positiva entre los elementos de la estructura organizativa que
permita cumplir con los objetivos y metas de la organización, esto indiferentemente del nivel
jerárquico en el que se desenvuelva cada uno de los colaboradores. Es decir, que desde el
Ápice estratégico conformada cúpula directiva de la empresa, pasando por la línea media,
integrada por los Directivos, el Núcleo de operaciones encargados de la generación de
productos y/o servicios, hasta el personal tercerizado o subcontratada que hace vida en la
empresa y que brinda apoyo a la estructura organizacional. En la medida que todos trabajen
en función del cumplimiento de las metas el desarrollo de la empresa será exitoso.

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Hablar de comportamiento resulta un tema complejo, porque cada persona es única por su forma
de pensar, carácter, emociones y actitudes que hacen que cada sujeto se vea diferente. Cada
persona según sus habilidades y desempeños ocupan un puesto importante en la empresa, estos
es colocada con el objetivo de mejorar el desarrollo de la organización. No obstante, puede
surgir la posibilidad de que se generen desacuerdos, disgustos, malos entendidos lo que
conlleva a un entorno de desconfianza, discordias y el ambiente laboral se torne tenso, trayendo
como consecuencia baja autoestima, desmotivación, estrés, conflictos de intereses, atrasos,
rezagos y falta de colaboración en equipo. Debido a estas situaciones que ocurren en la
empresa se hace necesario hablar del comportamiento humano, precisamente para evitar o
atender adecuadamente los problemas que surjan.

El comportamiento humano dentro de las organizaciones requiere de un gran esfuerzo tanto

del personal como la propia empresa, es entender y conocer al colaborador para concientizarlo a
realizar de manera correcta sus actividades, estudiar el comportamiento en las organizaciones
permitirá que se alcance la productividad eficientemente, e identificar cuáles son los factores
que no permiten que se logre un buen desempeño laboral.