INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS E EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

Faculdade de Ciências de Educação

Curso de Licenciatura em Gestão Ambiental

A analise de comportamento das pessoas dentro das organizações

Xavier Mussongue - 11230184

Beira, Agosto de 2023
INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS E EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
Faculdade de Ciências de Educação
Curso de Licenciatura em Gestão Ambiental

A analise de comportamento das pessoas dentro das organizações

Trabalho de Campo de P.O a ser

submetido na Coordenação do Curso de
Licenciatura em Ensino de Português
da UnISCED.
Tutor:___________________

Xavier Mussongue - 11230184

Beira, Agosto de 2023
Índice

CAPITULO I: INTRODUÇÃO.................................................................................................. 1
CAPITULO II: MARCO TEÓRICO .......................................................................................... 2
2.1. A analise de comportamento das pessoas dentro das organizações .................................... 2
2.2. Conceito ............................................................................................................................... 2
2.3. Como ele surgiu? ................................................................................................................. 2
2.4. Quais são os objetivos do comportamento organizacional? ................................................ 2
2.5. Como o comportamento organizacional é definido? ........................................................... 3
2.6. Qual a importância de analisar o comportamento organizacional? ..................................... 4
2.7. Como ele pode auxiliar no desempenho da empresa e colaboradores? ............................... 4
2.8. Principais tipos de comportamento organizacional? ........................................................... 5
2.8.1. Comportamento Organizacional Voltado À Ética ............................................................ 5
2.8.2. Comportamento Organizacional Baseado Na Responsabilidade ..................................... 6
2.8.3. Comportamento Organizacional Para Fins De Controle Gerencial.................................. 6
2.8.4. Comportamento Organizacional Que Estimula A Competitividade ................................ 6
2.8.5. Comportamento Organizacional Autocrático ................................................................... 6
2.8.6. Comportamento Organizacional Baseado Na Perseguição .............................................. 7
2.8.7. Comportamento Individual ............................................................................................... 7
2.8.8. Comportamento Em Grupo .............................................................................................. 8
2.9. Como o comportamento organizacional é avaliado? ........................................................... 8
2.10. Critérios De Avaliação De Comportamento .................................................................... 10
2.11. Ferramentas De Avaliação............................................................................................... 11
CAPITULO III: CONSIDERAÇÕES FINAIS ........................................................................ 12
CAPITULO IV: REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .......................................................... 13
CAPITULO I: INTRODUÇÃO
Esse é um tema que não pode escapar do radar de gestores. Ao lado de seus colaboradores, em
todos os níveis, eles são responsáveis por levar a missão, visão e valores do negócio para o
campo prático.
Ou seja, isso se dá não apenas por meio da teoria, mas principalmente com atitudes. São elas
que contaminam positiva ou negativamente o grupo e, por consequência, aproximam ou
afastam a empresa de seus objetivos.
O compromisso e as responsabilidades são significativas, portanto. Mas como implementar o
comportamento organizacional nas empresas?
De que forma o tema é abordado individualmente e em grupo? Quais os tipos de
comportamento organizacional e as ferramentas de avaliação a utilizar no processo?
Essas e outras dúvidas serão respondidas a partir de agora.
Este artigo vai destacar não apenas o conceito e a importância do comportamento
organizacional, mas principalmente debater o que pode ser feito para alcançar harmonia,
motivação e engajamento no ambiente de trabalho.
Estes são os tópicos que vamos abordar neste texto. Boa leitura!
 O que é comportamento organizacional? (Conceito e Definição)
 Qual a importância do comportamento organizacional
 Tipos de comportamento organizacional
 Comportamento Individual
 Comportamento em grupo
 Qual o impacto do comportamento das pessoas nos resultados das empresas?
 Critérios de Avaliação de Comportamento
 Ferramentas de Avaliação
O objetivo do comportamento organizacional é garantir as condições necessárias para o
andamento e desenvolvimento dos trabalhos

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CAPITULO II: MARCO TEÓRICO
2.1. A analise de comportamento das pessoas dentro das organizações
2.2. Conceito
Podemos definir como comportamento organizacional o conjunto de atitudes passíveis de
avaliação, de um indivíduo dentro e fora de uma organização.
Esse conjunto de atitudes soma o posicionamento, o comportamento, e também o
relacionamento individual e coletivo dos colaboradores no ambiente de trabalho.
O comportamento organizacional é avaliado, pois, ele pode afetar o clima organizacional de
uma empresa de maneira positiva ou negativa, por isso, para o setor de Recursos Humanos,
essa avaliação guia as estratégias da organização, por meio do conhecimento detalhado das
ações de cada profissional.

2.3. Como ele surgiu?

Existem relatos na história que dizem que a definição do comportamento organizacional
surgiu de estudos de pesquisadores de psicologia, sociologia, ciência, política, economia e
outras ciências sociais, que procuravam desenvolver uma estrutura unificada para as pesquisas
ligadas às organizações, e isso aconteceu no final de 1940.
Porém, bem antes disso, na década de 1890, com a administração científica do taylorismo, os
estudos do comportamento organizacional começaram a se formar e se transformar em uma
disciplina acadêmica.
O forte movimento das relações humanas, dos anos de 1930 a 1950 moldaram o estudo do
comportamento organizacional, graças ao desenvolvimento estudioso de diversos nomes
como Elton Mayo, Chester Barnard, Henri Fayol, Mary Parker Follett, Frederick Herzber,
Abrahan Maslow, David Mc Cellan e Victor Vroom.
Entre 1960 e 1970, o comportamento organizacional se tornou uma pesquisa mais
quantitativa, produzindo ideias como organização informal e dependência de recursos. E
finalmente, na década de 1980, essa pesquisa se transformou em uma área de estudo das
organizações.

2.4. Quais são os objetivos do comportamento organizacional?

A avaliação do comportamento organizacional, apesar de parecer uma estratégia simples de
aplicar na estrutura de uma empresa, é, na verdade, uma medida que exige rigor e atenção dos

2
gestores de pessoas, pois envolve muita pesquisa para descrever, compreender, prever e
controlar as situações.
 Descrever: a aplicação do comportamento organizacional no modelo de descrição,
envolve uma pesquisa capaz de entender os elementos do comportamento do
colaborador detalhadamente.
 Compreender: na sequência, após entender o comportamento de um profissional, a
empresa precisa descobrir por que ele tem esse comportamento na organização.
 Prever: após avaliar e compreender o comportamento do colaborador, essa pesquisa
auxilia que a empresa realize projeções, boas ou ruins, a partir do jeito que o
funcionário age e reage no negócio.
 Controlar: e, por fim, com todas as fases anteriores, fica muito mais fácil para um
gestor controlar as situações e o clima organizacional da empresa, tudo graças a
identificação das características de um profissional na organização.

2.5. Como o comportamento organizacional é definido?

O comportamento organizacional é definido com base em alguns conceitos fundamentais, que
fazem parte das características naturais das pessoas e das organizações, como:
 comportamento motivado;
 conceitos holísticos;
 diferenças individuais;
 dignidade humana;
 interesses diversos;
 organização como um sistema social;
 valores;
 e muito mais.
Esses conceitos fundamentais são divididos em níveis e teorias, os níveis descreveremos
adiante neste texto, já as teorias, focam em cinco campos de estudos específicos, dando
amplitude para a avaliação do comportamento organizacional, sendo elas:
 teoria clássica: busca encontrar elementos para gerenciar organizações complexas;
 teoria da administração científica: busca criar parâmetros de eficiência;
 teoria das relações humanas: busca priorizar a força humana, ao invés de outras
características da organização;

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  teoria dos sistemas: busca relacionar a tecnologia a melhoria dos processos de uma
empresa;
 teoria da contingência: cria um pensamento que nada é absoluto num negócio, e tudo
se correlaciona no crescimento da organização.

2.6. Qual a importância de analisar o comportamento organizacional?

A análise do comportamento organizacional é uma prática fundamental e indispensável, que
auxilia os negócios a entender o comportamento de seus colaboradores, e a forma como ele
pode afetar o andamento da organização.
Com essa estratégia aplicada ao gerenciamento de recursos humanos, a empresa consegue
melhorar seu clima organizacional, e deixar seus colaboradores mais engajados e produtivos,
graças a criação de melhores condições de trabalho, que motivem seus funcionários e
transformem seus comportamentos.
 Auxilia em vários aspectos da gestão de pessoas na organização
 Ajuda na compreensão de todas as complexidades comuns às relações interpessoais
 Torna o gestor mais bem preparado para lidar com as individualidades e seus
reflexos no grupo
 Permite a ele analisar a dinâmica de relacionamentos em grupos de diferentes
tamanhos
 Atua em favor do desenvolvimento da inteligência emocional em escala individual e
coletiva
 Possibilita melhor compreender e gerenciar as relações intergrupais entre diferentes
departamentos de uma mesma empresa
 Torna a comunicação facilitada, independentemente do nível de hierarquia envolvido
 Permite uma visão mais abrangente sobre o capital humano disponível
 Possibilita trabalhar a resiliência do grupo de modo a se adaptar às mais variadas
situações no cotidiano corporativo.

2.7. Como ele pode auxiliar no desempenho da empresa e colaboradores?

Por meio da análise do comportamento organizacional, empresas e colaboradores notam
rapidamente mudanças ligadas às metas do negócio e também a produtividade dos
funcionários, e essas mudanças podem ser notadas na:
 comunicação interna, que fica mais fácil;

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  relação intergrupal, que pode ser entendida e gerenciada mais facilmente;
 gestão de pessoas, que se torna mais direcionada;
 inteligência emocional, que passa a ser respeitada de forma individual e
coletivamente;
 visão do capital humano, que se torna mais abrangente;
 e outras mudanças.

2.8. Principais tipos de comportamento organizacional?

Cada organização possui suas próprias características internas, que originam o foco de
comportamento esperado para que o clima organizacional seja agradável e gere bons
resultados.
Com isso, é importante que ao avaliar o comportamento organizacional, a equipe de gestão de
pessoas entenda exatamente quais os comportamentos mais se alinham às expectativas do
negócio, podendo ser características focadas em:
 autocracia;
 ética;
 responsabilidade;
 controle gerencial;
 competitividade;
 perseguição;
 resultados;
 responsabilidade;
 dentre outros tipos de comportamento organizacional.

2.8.1. Comportamento Organizacional Voltado À Ética

Tem como base o cumprimento das tarefas destinadas a um indivíduo ou grupo, observando
as normas de conduta desejadas para o exercício profissional.
Está totalmente ligado com os valores da organização, relacionando a tais padrões toda a
operação e processos nela desenvolvidos.
Quando se fala em ética, é esperado que o comportamento organizacional seja pautado não
apenas pela honestidade e transparência, mas também no respeito às regras e aos demais
colegas, seus superiores e também clientes.

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2.8.2. Comportamento Organizacional Baseado Na Responsabilidade
A responsabilidade no ambiente corporativo é um conceito bastante amplo, o que aparece
também nos esforços de qualificação do comportamento organizacional.
Isso significa que não há relação direta apenas com obrigações relacionadas a prazos e
resultados, por exemplo.
No conceito, se inclui também o próprio comportamento individual do profissional, ou seja,
de que maneira ele se comporta no ambiente de trabalho e como as suas atitudes se refletem
no coletivo.

2.8.3. Comportamento Organizacional Para Fins De Controle Gerencial

Este tipo de comportamento organizacional pode estar relacionado à organização de forma
geral ou a um projeto específico, manifestando-se sobre as atividades por ele desenvolvidas.
Diz respeito à forma como a superioridade hierárquica é aplicada sobre o grupo e os
resultados advindos dela.
Vale destacar que o controle gerencial pode se dar de diferentes formas, priorizando desde
aspectos como lealdade, amizade e confiança até a avaliação por resultados, com alguma
restrição de autonomia.
Como é possível perceber, é um formato que diz muito a respeito de como os líderes
conduzem seus liderados em determinado ambiente corporativo.

2.8.4. Comportamento Organizacional Que Estimula A Competitividade

As características do modelo de negócio também podem influenciar bastante no
comportamento organizacional.
Um exemplo disso são as empresas que têm no lucro o objetivo maior, como as instituições
financeiras.
Esse cenário molda um ambiente de competitividade intensa, onde as individualidades não
dão espaço ao trabalho em equipe e seus interesses se sobrepõem aos coletivos.
Com metas bem delimitadas, o clima organizacional costuma ser tomado por disputas
acirradas, por vezes transitando por um tênue limite entre o que é ou não uma conduta
profissional.

2.8.5. Comportamento Organizacional Autocrático

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Quando as diferenças hierárquicas aparecem de forma clara no cotidiano da empresa, temos aí
um exemplo clássico do que se chama de comportamento organizacional autocrático.
É um modelo que se assemelha à liderança ditatorial, demarcando claramente quem está no
comando e abaixo dele.
O líder que conduz sua empresa dessa forma pode até ser cortês com suas equipes, mas sem
deixar margem para que ela participe mais ativamente dos processos.
Centralizador, ele dá instruções e espera que os colaboradores as cumpram.
Na prática, ou o indivíduo se encaixa no código da organização, ou está fora dela.

2.8.6. Comportamento Organizacional Baseado Na Perseguição

Não é difícil concluir que este último tipo de comportamento organizacional é bastante
negativo.
Há diferentes formas de a perseguição ser manifestada no ambiente corporativo.
Entre elas, estão o assédio ou constrangimento ao colaborador, uso de palavras ofensivas,
comunicação agressiva e repreensão em frente aos colegas.
É um modelo capaz de prejudicar não apenas o indivíduo, além de adoecê-lo, como a todo o
grupo e, por consequência, afetar a produtividade e os resultados.

2.8.7. Comportamento Individual

O estudo do comportamento organizacional é dividido em níveis.
Os mais comuns são o individual e o grupal.
No primeiro caso, a análise se concentra sobre o colaborador e seus objetivos, interesses,
motivações, habilidades e competências profissionais, além de valores, percepções e atitudes.
Parte de uma investigação sobre o seu rendimento e o que pode atrapalhar o crescimento na
carreira.
Também é avaliado de que forma ele reage à cultura da empresa ou às suas regras, buscando
identificar aquilo que de alguma forma afeta a produtividade e qualidade no trabalho.
O objetivo do estudo do comportamento organizacional individual é encaixá-lo da melhor
forma dentro do ambiente corporativo.
E isso acontece explorando seu potencial e talento nas tarefas compatíveis com suas
características, além de promover um clima receptivo à sua e às demais individualidades.

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2.8.8. Comportamento Em Grupo
No caso do estudo do comportamento organizacional em grupo, o foco se volta às relações
interpessoais.
É um processo que considera como os colaboradores, em conjunto, se comportam no que diz
respeito à comunicação e tomada de decisão.
A convivência e interação entre eles, obviamente, não ficam de fora. Mas a análise vai além.
Ela investiga como as equipes trabalham em prol dos objetivos da empresa, como reagem em
conjunto às regras e valores e, ainda, de que maneira divergências e conflitos são negociados
no ambiente corporativo.
O objetivo é estabelecer uma conexão entre os profissionais, alcançando um clima
organizacional favorável para que as potencialidades do grupo prevaleçam.
Quando há sucesso na abordagem, o grupo consegue atuar de forma conjunta e efetiva, o que
resulta em maior motivação, produtividade e qualidade no trabalho.
Já a empresa, como é de se esperar, acaba favorecida pelos melhores resultados quando há
esse nível de engajamento.
No próximo tópico, vamos aprofundar quais são e como se dão os reflexos desse estudo sobre
a organização.
O clima organizacional é de suma importância para a produtividade de uma empresa
Qual o impacto do comportamento das pessoas nos resultados das empresas?
Nessa hora, não dá para fugir do clichê.
O capital humano é, de fato, o maior bem que uma empresa possui.
Embora os inegáveis avanços industriais e tecnológicos em diferentes períodos da história, a
figura do homem continua sendo imprescindível para a maioria dos negócios.
E isso vale tanto para produzir bens na indústria, quanto para revendê-los no comércio ou para
a prestação de serviços.
Um prédio não é erguido sem mão de obra qualificada. Um restaurante não funciona sem
profissionais habilidosos na cozinha. No varejo, o consumidor tem o poder de decisão, mas é
um vendedor – e não uma máquina – que o conduz até a compra.
Portanto, líderes não podem desconsiderar seus colaboradores para alcançar os objetivos
estabelecidos para uma organização.

2.9. Como o comportamento organizacional é avaliado?

O comportamento organizacional é avaliado em três níveis, sendo eles:

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 a) Individualidade
O nível individual estuda o potencial de cada indivíduo, desde as suas características únicas,
até as suas questões motivacionais, emocionais e também de inteligência emocional.
Nesse nível considera-se que o individuo tem:
 capacidade limitada para respostas;
 percepção e capacidade de avaliar;
 necessidades que precisam ser atendidas;
 perspectivas de futuro.

b) Coletivamente
O nível grupal avalia o comportamento de forma coletiva, considerando a importância e as
influências de cada pessoa em um grupo, podendo ser grupos formais e integrados, unidos
para realizar tarefas; e grupos informais, que se reúnem por amizade e interesses em comum.
c) Nível empresarial
No nível organizacional, o comportamento é analisado de maneira global. Todas as
características são avaliadas considerando as políticas e o clima organizacional, onde o
objetivo são os resultados gerados para o negócio.
Esse nível avaliativo facilita na manutenção dos relacionamentos de um negócio, e auxilia as
empresas a manterem um espaço de trabalho mais harmônico, pois, avaliando o
comportamento organizacional em nível empresarial, elas conseguem prevenir e identificar
problemas entre colaboradores.
Comportamento organizacional é uma forma de estudo e análise de condutas individuais e
coletivas de líderes e colaboradores e suas implicações no ambiente de trabalho.
Consiste não apenas no diagnóstico, mas no entendimento das necessidades de
desenvolvimento das equipes, individual e coletivamente, para o benefício da organização.
Seu objetivo é garantir as condições necessárias para o andamento e desenvolvimento dos
trabalhos, fazendo uso de técnicas para motivar e engajar as pessoas em prol de objetivos
e resultados pré-determinados.
Resumidamente, o comportamento organizacional envolve tudo aquilo que é necessário para
que o ambiente de trabalho esteja harmonioso e que cada colaborador tenha tranquilidade e
segurança para a realização de suas atividades.

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Antes de avançarmos, vale citar ainda a definição dada por John W.
Newstrom no livro Comportamento Organizacional: O Comportamento Humano no
Trabalho (Ed. Bookman).
Comportamento organizacional é o estudo sistemático e a aplicação cuidadosa do
conhecimento sobre como as pessoas agem dentro das organizações, seja como indivíduos,
seja em grupos. Ele busca identificar as formas pelas quais as pessoas podem agir de maneira
mais eficaz.
Entendido o conceito e a definição, vamos agora tratar sobre a importância do comportamento
organizacional.

2.10. Critérios De Avaliação De Comportamento

A partir de agora, vamos ingressar no campo prático de uma estratégia de comportamento
organizacional na sua empresa.
Você já sabe que a abordagem deve se direcionar tanto em nível individual quanto sobre o
grupo. Ambas as análises são realizadas de modo separado, mas podem se valer dos mesmos
critérios.
É importante que faça da relação abaixo uma espécie de check-list para aplicação durante a
avaliação no seu ambiente corporativo.
Você pode construir uma planilha, tabela ou outro método com o qual prefere trabalhar.
O fundamental é levar em conta os seguintes aspectos:
 Indicadores de desempenho individual e por equipes, considerando participação,
engajamento, atendimento aos prazos, entrega de tarefas e entrosamento geral;
 Envolvimento ativo com os projetos realizados, incluindo iniciativa pessoal,
motivação e apresentação de sugestões e soluções
 Atitude colaborativa com foco nos resultados
 Nível de proatividade, criatividade e inovação
 Grau de comprometimento e responsabilidade
 Capacidade de adaptação e inteligência emocional para lidar com possíveis mudanças
e cenários adversos na empresa
 Receptividade ou resistência a novas demandas e desafios
 Comprometimento com resultados, missão, visão e valores da organização
 Visão sistêmica, organização e disciplina no trabalho
 Qualidade da comunicação e profissionalismo

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  Relacionamento interpessoal e entrosamento com colegas
 Alinhamento e engajamento com as metas e objetivos determinados pela empresa
 Respeito ao código de ética
 Número de faltas registradas
 Índice de rotatividade e suas causas.

2.11. Ferramentas De Avaliação

Agora que conhece os principais critérios para avaliar o comportamento organizacional na sua
empresa, a pergunta é: como fazer isso?
Existem ferramentas que podem ajudá-lo na tarefa. É muito importante conhecê-las para que
possa avaliar qual se aplica melhor às suas necessidades.
Falamos antes sobre tabelas e planilhas, mas saiba que isso representa o material básico para a
sua avaliação.
Você também pode se valer de métodos científicos, como testes psicológicos aplicados por
profissional especializado em Psicologia Organizacional.
Mas as alternativas não acabam por aí.
Graças ao avanço da tecnologia, você não precisa mais depender do papel ou de excesso de
trabalho manual para encontrar as respostas que procura.

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CAPITULO III: CONSIDERAÇÕES FINAIS
A análise do comportamento organizacional ajuda a empresa a compreender melhor os
indivíduos, como parte da cultura de um negócio, e os resultados dessa metodologia aplicada
ao empreendimento podem ser notados em diversos níveis.
Esse estudo, que ajuda os gestores de pessoas a entender o comportamento das pessoas,
individualmente e em grupos nas organizações, é uma arma poderosa no desenvolvimento e
estímulo dos bons relacionamentos de equipes, sendo uma estratégia de grande impacto para
os negócios.
Avaliar os comportamentos, é uma forma de demonstrar para os funcionários que a empresa
se importa com os níveis de satisfação e motivação, que podem sofrer quedas motivadas por
relacionamentos ruins. O resultado disso é: uma empresa com colaboradores mais engajados,
e um negócio com uma boa imagem de mercado.

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CAPITULO IV: REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BERGAMINI, Cecília. Psicologia aplicada à administração de empresa: psicologia do

comportamento organizacional. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1992.
CHAMBEL, Maria, Psicossociologia das Organizações. 2. ed. Lisboa: Texto Editora, 1998.
FIORELLI, Osmir. Psicologia para administradores: Integrando Teoria e Prática. 4. ed. São
Paulo: Atlas, 2004.
SCHERMERHON, J. Fundamentos de Comportamento Organizacional. 2ª ed. Porto Alegre:
Bookman, 1999.
WASHINGHTON. (2014). Comportamento Organizacional. Disponível em:
www.faculdadefortium.com.br. Acesso em: 03 de Agosto de 2014.

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